合同中的技術支持與服務標準技術支持與服務標準合同甲方：（公司名稱）地址：（公司地址）聯系人：（聯系人姓名）電話：（聯系電話）郵件：（郵箱地址）乙方：（公司名稱）地址：（公司地址）聯系人：（聯系人姓名）電話：（聯系電話）郵件：（郵箱地址）鑒于甲方需要乙方提供技術支持與服務，并就服務標準等事項達成一致意見，雙方經友好協商，達成如下合同：第一條服務描述與標準1.1乙方將為甲方提供技術支持與服務，包括但不限于系統調試、故障排除、系統維護、軟件更新等內容。1.2乙方將按照本合同約定的服務標準進行工作，確保服務的高效、準確與可靠。1.3乙方在提供服務過程中，應遵守國家法律法規，維護甲方的合法權益，確保服務的安全與保密。第二條服務內容與維護2.1乙方將根據甲方的要求，提供技術支持與服務，包括系統安裝、調試、故障排除與維護等。2.2乙方應對服務過程中發生的故障及時處理，并盡最大努力修復，確保服務的連續性與穩定性。2.3乙方將保障服務系統的正常運行，并在必要時提供技術咨詢及培訓，以提升甲方的技術水平。第三條服務時間與響應速度3.1乙方承諾，在雙方約定的服務時間內，充分投入資源，高效提供相應服務。3.2乙方在接到甲方的技術支持請求后，應在約定時間內給予回復，并根據具體情況及時做出處理。響應時間不得超過（具體時間）。3.3當甲方需求為緊急情況時，乙方應迅速響應并盡快解決問題。緊急情況定義為對甲方業務產生重大影響的故障或其他事件。第四條服務費用與支付方式4.1甲方應按照雙方約定的服務費用標準支付相應費用。費用包括技術支持與服務費用以及相關材料、設備等費用，具體費用為（具體金額）。4.2服務費用支付方式為：（支付方式），甲方應于服務完成后（具體時間）內支付全部費用。4.3如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停或終止相關服務，甲方應承擔由此產生的一切后果與責任。第五條保密條款5.1雙方應對合同中涉及的技術、商業機密以及其他保密信息予以保密，未經對方書面同意不得向任何第三方披露。5.2保密期限自合同簽署之日起，至合同終止后的（保密期限）年內。5.3在本合同有效期內和保密期限內，乙方應妥善保管甲方提供的技術文檔、操作資料等機密信息，如有泄露，應承擔相應違約責任。第六條合同變更與解除6.1本合同任何一方視情況有權申請變更或解除合同。6.2變更或解除合同應經雙方書面協商，并達成一致意見后方可生效。第七條不可抗力7.1如因不可抗力因素導致服務無法正常進行，包括但不限于地震、火災、洪水、戰爭等，雙方對于不能按合同約定提供服務的情況，不承擔違約責任。7.2受不可抗力因素影響時，雙方應立即通知對方，并采取合理措施盡力減少損失。第八條爭議解決8.1因合同履行發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。8.2如協商不能解決，爭議一方可向合同簽訂地的有管轄權的法院提起訴訟。第九條合同生效與終止9.1本合同自雙方正式代表（或授權代表）簽字蓋章后自行生效，并在合同期限屆滿后終止。9.2本合同以正本、副本各（份數）份，具有同等法律效力，雙方各執一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字：________________簽字：_____