第工作心得體會范文（10篇）

工作心得體會篇一

時光飛逝，轉眼間我來到__中心已經四個月的時間了，在這段時間里，我被__人勤勞、智慧、勇于拼搏的精神所深深感動，我為我自己能成為一名合格的__人而感到光榮而自豪。

我們__城區分校是一個十分團結友愛的集體。大家在自己的崗位上都能夠兢兢業業，任勞任怨，工作人員都能夠緊密的團結在以崔校長為核心的領導中心周圍，認真貫徹校長的指示與安排，所以__學校無論哪個部分有出色的表現，我相信都是集體的功能。沒有工作人員大家的互幫互助，團結友愛，就不會有城區分校今天這樣的成績。

我來到__學校后擔任的職務是安全巡視，從接手這個工作起，就知道這是個難度相當大的工作，剛開始工作時我與馬騫合作，我為他的責任心所深深的欽佩，他對工作的那股認真勁也深深的打動了我，也許是一開始就與如此優秀的員工一起合作，養成了我工作認真，責任心強的習慣，所以我在以后的工作中都能踏踏實實，認真負責。

擔任安排巡視這個工作四個月來，我深深的體會到要干好這個工作，必須有“三心”：

責任心：安全巡視是一個十分重要的工作，我們擔負著全校學生，公物的安全，沒有很強的責任心，整天愛管不管的是不可能干好這個工作，也必定不是一個合格的安全巡視人員。

熱心：無論家長還是學生，初來__學校，第一次與他們打交道的人就是我們安全巡視人員，我們可以說是__學校給社會各界人士的第一印象，所以我們的形象，態度如何，直接影響到__學校的名譽與聲譽，所以我們一定要有一顆熱情的心。無論是接待家長還是巡視，都應該熱情積極，微笑服務，給他們一個良好的第一印象，使他們知道__學校很專業。

恒心：安全巡視是一個體力消耗比較大的工作，很容易產生疲勞，而在你休息時，很可能出現安全隱患，所以，我們安全巡視人員必須要有恒心，能堅持工作，只有這樣才能干好這份工作。

四個月來，在辦公室及各位班主任的大力配合下，我們的工作進展的還算順利，我覺得我們做得好的地方有，我們能熱情積極的接待家長，做好咨詢工作，給家長一個良好的印象，我能認真負責的做好安全巡視工作及時發現安全問題及時解決，保障學生能有一個安全舒適的學習環境。

當然，人無完人，我們在自己的工作中還有很多的不足與缺點，我們是新工作人員，欠缺豐富的工作經驗，對一些突發事件的處理上有很多不足，我們很容易出現疲態，工作的時候很容易產生惰性，而且工作的時候由于自己年青氣盛，很容易帶情結，我們會在以后的工作中加強自己這方面的能力，努力干好這份工作。

總之，我們必在以后的工作中，發揚自己的優點和長處，彌補自己的缺點與不足，努力干好這份工作，為__的壯大貢獻自己的一份力量。

工作心得體會篇二

20__年_月_日我懷著無激動的心情來到住建局，開始了我人生的又一個新起點。自己進入單位這個大課堂已經三個多月了，回顧過去的三個月，我的心情澎湃又平靜。澎湃是因為驚喜的發現自己有了很多轉變和成長，而平靜是因為自己已經漸漸融入了角色，正在更快、更加穩健地向一個職業人蛻變。

進入單位第一天得知自己被分到工程科時，自己滿腦子全是疑問，想自己的工作崗位是做什么的。工程科的領導耐心細致的給我們講解工作的性質以及工作的內容，那時我的腦海里有了對自己工作的大體認識。雖然從領導口中得知自己工作的艱巨以及工作環境的艱苦，但是自己在內心暗暗發誓一定要向領導同事學習，做一名能吃苦耐勞，聽從領導指揮的好同志。

我工作的第一站是福寧小區指揮部，當我真正來到工作現場時我真正體會到了那句關于施工現場廣為流傳的名言：不管你將即將面臨的環境想象的多么艱苦，現實也會比它更加艱苦，我也開始面對每一個新員工必須要經歷的困惑和挫折。如果說工作環境的艱苦以及酷暑是對我們這些在校散漫舒適慣了的實習生體力和精力上的考驗，那對于工作內容的一知半解和對工作流程的不熟悉就更加令人心理上煎熬了。剛開始工作我迫切希望自己融入到工作中，希望能夠幫助領導同事處理一些力所能及的事情，但是由于自己心浮氣躁，沒有將設計圖紙上的內容完全理解，加上對施工現場也不夠熟悉，導致自己工作效率很低。看到自己的領導以及同事不僅對設計圖紙非常熟悉同時對施工現場的進度、情況及安全也了如指掌，我內心開始產生一種挫敗感。值得慶幸的是，我從來沒懷疑過自己的職業選擇，并且領導同事對我的工作非常關心，他們認真耐心的給我講解設計圖紙中我不明白的地方，同時每次去現場他們都會給我介紹現場施工的工藝流程以及如何保證現場安全施工，慢慢的我也開始獨立處理一些問題。在努力融入工作環境的同時，我覺得從一開始就要樹立一種積極向上的工作態度。作為剛參加的新人，工程科給予了我很多，最重要的就是認真踏實，迎難而上的。一種工作態度。

短短的三個月很快就過去了，我卻經歷了很多，也學到了很多。感謝領導和同事對我的幫助，也感謝單位對我們新員工的信任，給我們一個施展自己才華的平臺，讓我們更快更好的成長起來。工作總結即將結尾，可是職業生涯這個長篇才剛剛開了個頭，百尺竿頭，更進一步，我也將會已更加飽滿的熱情投入到工作當中，在平凡的崗位上面磨礪出屬于自己的光芒。

工作的心得體會篇三

助教，顧名思義，是輔助性的工作職位，其工作內涵強調配合與協調。配合即充分配合任課老師的工作，任課老師教務繁重，對于很多基礎性的工作，如制作完善教學PPT、批改學生平時作業等，可能應接不暇，這時，助教必須能夠積極主動為老師分攤，從而讓老師將更多的精力放在授課上；協調則是針對老師與學生之間的溝通，由于能夠申請助教的課程基本都是學生人數多的課程，任課老師1對n的溝通有時會出現障礙，所以助教有義務成為老師與學生溝通的橋梁，如向學生傳達老師規定的學習要求與計劃、向老師反映學生學習上遇到的困惑即學生的意見與建議。當然，作為助教，還應有的一項任務即是學生的學習答疑，由于老師精力有限，而學生眾多，助教有必要就一些自己力所能及的問題幫助老師答疑。助教工作容不得半點放松和不負責任，在我的想法里，助教相當于半個“老師”，我們應該以教師的標準嚴格要求自己。

助教工作有其重要的意義，所以具有一定資歷和條件才能更好擔任助教一職。首先，也是最重要的，助教對于所帶課程必須有較深的了解，是相關領域，這樣不僅是為了更好地應對學生答疑工作，更是為了清楚了解學生學習過程中需要把握的重點及可能遇到的難點和疑惑，從而更好地與學生溝通，協助老師安排學習計劃。對于“經濟管理概論”一課，由于我本科及研究生階段一直在經濟管理學院學習，所以，應對本門課程，還算游刃有余，整個助教工作比較順利。其次，助教還應有一定的溝通能力，作為聯結任課老師與學生的紐帶，助教需要在老師與學生之間進行有效溝通，傳遞最準確及時的教學信息。最后，助教必須要合理安排自己的時間，由于助教大部分是高年級的學生，平時課業繁重，而助教一職又是一項花費精力、傾注責任心的工作，所以助教必須能夠合理安排自己的工作和學習時間，不能顧此失彼。

本學期通過擔任助教工作，我的責任心，協調和處理事務的能力、與學生溝通交流的能力、組織小規模教學活動的能力均得到鍛煉。很感謝學院和任課老師能給我這樣一次擔任助教的機會，工作中有疏忽和不足之處，老師也及時給我指出，讓我改正。在擔任助教的過程中，可以向任課老師學習教學經驗，培養與學生的溝通能力，雖然以后可能并不從事教育事業，但老師傳到授業解惑的一言一行令我印象深刻，我想，通過助教這樣一種“非師非生”的形式走進課堂，可以讓我更好滴理解這一點。

個人工作心得簡短篇四

為促進教師之間相互學習、相互溝通，促進幼兒的保教質量，開發區中心幼兒園開展了為期兩周的“教師輪崗”輻射活動。利用兩周的時間中心六個班的配班教師去分園進行輻射指導，分園的主配班教師輪流到中心學習。

這兩周的輪崗活動內容豐富，首先與萬畝的兩個老師一起輪流帶班，在帶班的時候時刻注意主配班和保育員阿姨三人之間的站位及分工，在中午的時候，趁孩子午睡睡著后，我們三人一起坐下來討論今天的半日活動分工是否明確、站位是不是合理、哪個環節還需調整等等一系列早上帶班過程中出現的問題，再第二天帶班的時候進行調整，一而再再而三，爭取能夠做得更好。其次，和輪崗教師一起討論主題墻的生成，追隨孩子的腳步及時更近主題墻，調整班級環境。空余之時，我們會相互交流自己的疑惑及想法，同時也會毫無保留地進行解釋說明，在每次的交流過程中，我們相互解決了很多問題，同時還相互學習到了雙方的亮點。最后輪崗教師也提出了一些合理性意見及建議，接下去會采納這些寶貴的意見和建議來創設班級，爭取讓我們大三班變得更好！

通過本次教師輪崗活動，達到了相互學習、相互促進、共同提高的目的，這次輪崗對我真的意義頗深。

工作心得體會篇五

經過這段時間的工作我也知道了作為一名銷售該有的樣子是怎樣的。而我現在還達不到那個水平，我了解到的這些知識都是從帶我的老員工身上學到的。說實話當初進入這個行業也是逼不得已，當時自己內心對銷售也是有著一些偏見的。因為社會上對于銷售這個職業都有些不喜歡，但進入這個行業之后，我發現這個職業和別人口中描述的完全不一樣，更何況大家都是靠自己的努力掙錢，誰又比誰高貴呢。我現在不覺得銷售這個職業有什么不好，因為我在帶我的師傅身上看到了很多優點，看到了他的付出，而這些優點和付出也值得他收獲到更多的東西。

在我剛剛進入這個行業的時候，確實是對這個行業有一些意見，而自己當時也是迫不得已，不得不做這個行業了。但是在我進入這個公司之后，在領導和老員工的指導下，我慢慢的學會了作為銷售的專業技巧。雖然一開始我只是抱著混日子的態度，但是領導也對我很好，到后面我不也不好意思再混日子，因為領導和同事對我都特別的好，這讓我心里有些感到愧疚。所以在我自己進來一段時間真正了解了這個行業之后，就真正愛上了這一行，也想要好好的做這一行。但可能還是入行的時間太短，所以我的專業水平，還是不太夠，但我會在未來的時候更加的努力，提高自己的業務水平，以此來回報公司領導對我的厚愛。

在這段學習的時間里，雖然我自己沒有做出多少的業績，但是我學到了很多過去從來沒有接觸過得東西。也知道了這個行業里，有很多不為人知的小技巧。也遇到了很多，過去從來沒有遇到過的人，而這些人也讓我對這個社會有了更多的認知。在剛剛入職的時候，公司給我們剛剛入職的新人準備了培訓。而我在哪個時候也知道是第一次清楚的了解了這個行業。了解了這個行業最重要的幾個專業技能就是口才，只有說的好才能說動別人，讓別人有著買的欲望。還有一個就是需要給人親切感，否則你就是說的好別人只會覺得你這么能說肯定是在欺騙他。而我們要做的就是付出真心去對待客戶，真心對客戶的好，這樣客戶之后才會為我們的行為買單。當然還是需要一定的雙商，如果腦子不夠靈活的話，遇到哪些意外的事件是處理不了的。雖然我現在已經穩定下來了，但我依然會繼續學習，讓自己的業務能力變得更強。

工作學習心得體會篇六

班主任是學校中全面負責班級領導工作的教師，在完成教育教學任務的同時，又肩負著培養教育下一代的重任。因此，在培養符合社會發展需要人才的事業中，班主任起著較為重要作用。為了提高班級管理能力，我利用寒假閱讀了《班主任工作漫談》、《小學班主任工作概論》等有關班級管理的教育書籍。通過學習我對班級管理有了一些自已的看法。面對11、12歲的兒童，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都希望勝任這項工作并把自己從繁重中盡量解脫出來，那么，如何開展小學班主任工作就至關重要。下面我談談自己學習的體會。

一、為人師表，率先垂范

我認識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。平時與學生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學生產生較大的影響。俗話說：“身教重于言教。”老師的外在行為表現對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產生潛移默化的影響。因此，在平時與學生相處的時時刻刻，教師都嚴格要求自己，做到“要學生做到的，老師先要做到”。比如，教育學生講衛生，不亂扔垃圾。平時教師就應主動地把地上的垃圾撿起，并把垃圾扔到垃圾桶。學生見多了，日后看到地上有垃圾也會自覺地撿起，并把垃圾扔到垃圾桶。

二、營造良好的班級氣氛

記得魏書生先生在《班主任工作漫談》這本書中曾說過這樣一段話：“班集體，人們生于斯，長于斯，變化于斯。在其中時，關心她，愛護她，為她吃苦，為她的榮譽奮斗；離開她后，留戀她，想念她，回憶她，魂牽夢繞著她……這懷念的感情經過滾滾滔滔的時間長河的沖刷，非但沒有消失，反倒經年累月越積越深。許多人愈到老年晚年，對其思之愈切，念之愈深。”班級和人生維系得這么緊密，如果孩子沒有在一個好的氛圍里學習、生活，在這么長的時間內，很難有一個好的心態去面對生活。所以我覺得營建一個民主平等的氛圍很重要。一個良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風去影響、制約每個學生的心理，規范每個學生的行為。正確的輿論是一種巨大的教育力量，對班級每個成員都有約束、感染、熏陶、激勵的作用。因此，班內要注意培養正確的集體輿論，善于引導學生對班級生活中一些現象進行議論、評價，形成”好人好事有人夸，不良現象有人抓”的風氣。

三、培養一支強有力的班干部隊伍，實行班級管理民主化、細致化

有句話說：“抓在細微處，落在實效中”，班主任工作只有細致入微，才能使班級管理見成效，而在細致管理基礎上還應充分發揮民主。班主任要有意識的讓學生參與管理，創設各種表現機會，充分調動全班每個同學的積極性，形成民主管理氣氛使學生自我表現心理得到滿足，民主意識得到培養，管理能力得到增強。班干部既要有管理能力，又要民主管理。因此每個干部都要清楚地明白自己的職責，及時認真的完成每一項工作。在班干部中，定期召開班干部會，開展批評和自我批評，讓大家意識到當班干部不是為了一時的光榮，應該更加以身作則，成為班級中各方面的示范。

四、時刻注意對學生進行思想品德教育。

有人說有德無才是次品，有才無德是危險品，有才有德才是合格品，這是很有道理的。抓好學生的思想品德教育，是今天德育工作的重要性與緊迫性，只有堅持不懈地把學生思想品德教育工作做好，才能適應今天的形勢，做到教書育人。像現在的孩子，有好多是屬于問題學生，這些學生更是我們教學管理上的一個現實難題。特別是一些社會、家庭不良方面的影響更是讓我們教師管理難度加大。所以，在平時的教育中，除了要培養學生應有的誠實心、感恩心、責任心、上進心、自信心外，更要關注那些思想上有些偏激的學生。我們班就有這樣的一個女孩。記得上個學期的某一天上午，我連續上了三節課，感覺有點累，剛想歇一會兒，可還沒等我坐下，又有同學跑來報告：“老師，__同學哭鬧著要回家，她說她再也不能呆在這個教室里面了。”到底怎么回事那么嚴重？經調查，原來是班里有幾個同學（其中有一個副班長）冤枉她拿了葉圓圓同學的一件物品。雖然那幾個同學最后已經知錯，并且很誠懇地向她道了歉，可她不接受這樣的道歉，她認為這是對她的，讓她以后在班里抬不起頭來，道歉也彌補不了對她造成的那種心靈的傷害，說到激動時她還瞪著雙眼對我們（我和語文老師陳副校長）吼道：“我實在受不了了，一個副班長竟然對一個什么都不是的女同學這樣污辱，什么副班長，她也配？她們早就看我不順眼了，總欺負我弱小。”怎么會？我們班的那些女同學性格、心態各方面都特別好，這一點我還是比較肯定的，看她那副得理不饒人的樣子，雖然我能理解被人冤枉的滋味很不好受，但也想不到一個小孩子會說出這樣的一翻話來。在經過我和陳校長的耐心開導并向她保證一定在班里狠狠批評那幾個同學為她澄清事實的真相后，她才肯回教室繼續上課。坐在辦公室里，我實在放心不下，只好又打電話叫她家長過來解釋清楚，還好，看到她爸時，她的態度轉變得還比較快，馬上答應原諒同學們了。

其實，我覺得同學冤枉她也源于她在班里面的“人緣”不夠好。這孩子平時喜歡跟同學斤斤計較，不管與誰坐在一起她都覺得不舒服，為了一件小事可以大鬧半天不罷休。去年，汶川大地震過后，班里發動同學們捐物品時，其他同學都很慷慨，捐了好多的物品，唯獨她一件也舍不得捐，當時語文老師（班主任）還特地對她進行了一番思想品德教育。以前上課的時候我發現她上廁所的次數特別多，可是每次看到她那痛苦的表情，再加上是個女孩子，總以為是她腸胃不好引起的，就任由她去，后來有同學反映說她只是借故去蹲廁所而已，而且每節課都這樣。我真不敢相信，廁所不管多干凈也不會有人喜歡去里面呆的呀！結果打電話向她爸了解情況，發現她身體一切正常，根本沒有什么毛病，此后她上課就再也不敢提上廁所的事了。班里搞什么勞動的時候她也特會偷懶，難得的是班里的同學對她還挺寬容，從來不跟她計較。但是對于這類特殊的學生，我們當班主任的就要時刻關注他們，并要針對存在他們身上的各種缺點，對癥下藥來進行切實有效的教育，讓他們的不滿情緒盡量得以宣泄，好去掉他們心理上的疙瘩，引導他們擁有一顆健康、平常的心。

五、發揚協作精神，做好與任課老師、家長的配合工作。

作為班主任，我認為自己應該在學生與任課老師之間架起一座橋梁。因此，做好與任課老師的配合、協調工作是很重要的。在學生、家長面前絕對維護任課老師的尊嚴，如果學生，家長對任課老師有所看法，一方面我會耐心細致地做學生的工作，另一方面我的立場是絕對站在老師這一邊的。因為自己是老師，將心比心，我能夠理解老師。另外，我知道一旦學生、家長對老師失去了信賴，那么將會給這位學生甚至是整個班級帶來很大的負面影響。和任課老師的通力合作，是我們做好班主任的最重要的條件。如果沒有科任老師的齊心協力、無私奉獻，任何一個班級都不可能取得最終的成功。

除了與任課老師的配合，為了孩子，老師還要經常與家長溝通，共同尋求教育孩子的最佳方法，共同承擔起教育孩子的重任。與家長溝通的方式很多，隨著現代化通訊的發達，電話溝通是最便捷的了。但有時傳統的登門家訪所起到的作用是其他無法替代的。因為它可以讓我們了解許多情況，比如：家里居住、學習環境等，而且聯系多了，也會得到家長的支持，對于以后的工作帶來很大的便利。

總之，班主任工作是一項細致的工作，在平時，應留心觀察，勤于思考，準確了解和掌握學生的特點，對癥下藥，積極地為學生的健康成長創造條件，同時，班主任更要嚴格要求自己，做到以身作則、言出必行，尊重學生的個性。以飽滿的熱情投入到班級管理中，用自己的愛心筑建一個活潑、奮進、暖融融的班集體。

個人工作心得體會篇七

__自20__年11月參加工作以來，一直在中心試驗室擔任試驗員工作。對于一名新人，剛接觸工程檢測這個專業技術，20__年參加了鐵路試驗員證的培訓，在培訓期間，學習態度好，認真、踏實，通過自己的努力學習通過并取得了鐵路試驗員證。

他的第一名老師就是試驗規范，剛開始以學習試驗規范為主，主要學習所有原材料所做常規檢測試驗的數據，標準，規范；對試驗規范中有的進行學習、牢記，沒有的在網上查詢下載學習；不懂的及時向老員工請教和學習。同時結合培訓期間學習的理論知識結合規范加以理解，對一些簡單試驗進行實際操作，在邊看規范的前提下邊實際操作一些試驗步驟，老員工給予提出試驗過程中的注意事項。從20__年2月份開始，獨立完成水泥，粗細骨料試驗檢測工作，首先對驗收鐵路試驗規范標準TB10424進行學習，牢記標準，主要做好水泥的強度試驗，密度，凝結時間，比表面積等試驗；粗細骨料主要做好級配，含泥量，泥塊含量，云母含量等，在試驗樣品送來后及時做級配，含泥量試驗，初步確定樣品是否合格。

在做完試驗的同時做出試驗記錄以及試驗報告，在試驗記錄當中再次明確對于不同工程有不同的規范要求。在此期間還配合別人完成粉煤灰的檢測試驗，在樣品送來后及時做粉煤灰細度和需水量比試驗，初步判斷樣品是否合格。在慢慢的學習當中，10月份加大難度，學習鋼筋和土工試驗檢測試驗。這不僅要對試驗規范清楚，還要有相當的試驗經驗值。自己學習規范的同時向老師傅學習經驗。

他牢記鋼筋各種型號的規范值，鋼筋試驗牽扯到信息化，能獨立完成信息化任務的委托，并進行信息化操作。土工試驗相對比較難，除了對一些規范進行學習，還自己學習摸索試驗操作，獨立完成過擊石，篩分試驗。同時，試驗室還有混凝土配合比的試拌，參與了配合比的理論計算，實際試拌，跟著老同事學習經驗，因減水劑而引起的混凝土不同現象進行分析學習，學會做含氣量試驗，對于配合比試拌過程中出現的各種問題記錄學習，積累經驗，這也是試驗室比較重要的一項工作，為以后工作學習打下了基礎。

在12月份由于路基工程的開展，開始學習路基試驗檢測，剛開始在現場作業沒有一定的經驗基礎，但是對于理論學習還是很重視，通過一段時間跟著老師傅學習交流，結合自己的理論學習，能獨立完成現場K30試驗，灌砂試驗，動力觸探試驗，且都可以比較熟悉的操作。

工作心得體會篇八

營業員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面臨面的與終端客戶接觸，是銷售的重要環節，對品牌企業而言更是整體營銷體系的末梢神經。營業員的整體素質直接影響著市場及消費者對企業品牌的認知度和美譽度，也是影響市場銷售額的樞紐因素，所以營業員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的條件。

3月，我到了濟南市槐蔭區“居然之家”做了一名箭牌衛浴導購員。經過不到一個月的鍛煉，我總結了自己作為一名導購員，經驗如下：

1.M——MASTER——“精通”產品賣點；這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”，這是個不能回避的現實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創造良好的銷售業績。我們很難想象，自身對產品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買？

2.0——OPPORTUNITY——抓住現場“機會”：作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”——迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經銷商的“臥底線人”，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機會，雷霆出擊，針對不同的顧客”(廣義的，來的都是客)采取不同的應對措施，最終實現“既賣了貨，又做了宣傳，還打發了臥底’”的有效銷售。

3.N——NEED——找準顧客“需要”：抓住了恰當的機會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用，操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸。

4.E——EMOTION——觸動心靈“情感”:找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般來講，除非是某個品牌的“擁戴者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”，這時候如果導購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，極有可能會遭遇顧客立馬表示“沒什么，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現的結局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把它逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套,順從的跟著你的描述進入那美妙的產品世界。“柳暗花明之際，正是水到渠成之時”，這時候他要是再不買，他就會感覺對不住你，你說，你能不買嗎？

5.Y——YOURSELF——將心比心，想想“自己”：常言道：“要想公道，打個顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰不殆”。當今社會物質的極大豐富使我們今天是一種產品的導購員而明天或許就是另一種產品的顧客。鑒于此類現象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關心哪些方面，會在乎那些服務，真正做到這樣的話，那么導購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務意識會漂亮的再上一個水準，銷售業績便耀眼地邁上新的臺階。

另外，這里的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實上也的確如此，導購技巧提高了，服務意識也增強了，從而銷售業績也提升了，收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的沒事，又何樂而不為哪？

工作心得體會篇九

護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。其次，要學會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對于來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導。

例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士；對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫的時間，便于患者的安排。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護理工作。最后，通過觀察

和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷，有利于醫護人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間。

例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴重程度，第一時間為其找到接診醫生為其救治，而掛號等手續可以稍候補齊。

以上只是我在急診短暫工作的淺談，要學的東西還很多很多。在急診每個人都是我的老師，每件事都是我的經歷，教會我很多東西，無論做人還是做事。當然，想做好一名急診科的護士，只會溝通是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎、豐富的搶救經驗、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。

工作心得體會篇十

我以“善用專業知識，增加社會經驗，提升工作本事”為宗旨，接觸社會，了解社會，從實習中檢驗自我。這次的實習收獲不少，此刻由我為你舉例：

一、在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。在珠海免稅公司工作時，因為是紀念品銷售，與別人談話的時候變多了。如何與顧客溝通，經過介紹紀念品的材質，收藏價值以及紀念意義，向顧客推銷紀念品，使顧客理解你的意見和提議。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地理解。

二、在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自我的本事做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的本事不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三、在社會中要克服自我膽怯的心態。開始實習的時候，自我覺得困難挺多的，自我的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自我覺得很渺小，自我懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自我內心的恐懼。如工作的領班所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要簡便應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，僅有征服自我才能征服世界。有勇氣應對守鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。在今后我要進行正式工作，磨練自我的同時讓自我認識得更多，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自我的打好基礎。

實習之后，我感到自我有很大收獲：

一、待人要真誠

踏進店里，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應當是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和本事，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深