支付寶交易安全承諾函本承諾函（以下簡稱“本承諾函”）是由支付寶（中國）網絡技術有限公司（以下簡稱“支付寶”）向支付寶用戶（以下簡稱“用戶”）出具的關于交易安全的承諾函。一、支付寶對用戶承諾1.1支付寶承諾將嚴格遵守國家有關法律法規，保護用戶的交易安全。1.2支付寶承諾采取先進的技術手段和管理措施，確保用戶交易信息的保密性、完整性和可用性。1.3支付寶承諾對用戶的交易資金進行嚴格的管理，確保用戶資金的安全。1.4支付寶承諾對用戶的交易行為進行監控，防范欺詐、洗錢等違法犯罪行為。1.5支付寶承諾在發生交易糾紛時，積極協助用戶解決問題，維護用戶的合法權益。二、用戶的責任與義務2.1用戶應妥善保管自己的支付寶賬戶和密碼，不得將賬戶借給他人使用。2.2用戶在進行交易時，應確保交易信息的真實性和合法性。2.3用戶應遵守支付寶的交易規則，不得利用支付寶進行任何違法犯罪活動。2.4用戶在發現賬戶異常或交易糾紛時，應及時與支付寶聯系，并配合支付寶進行調查和處理。三、法律適用與爭議解決3.1本承諾函的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。3.2凡因本承諾函引起的或與本承諾函有關的任何爭議，首先應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至支付寶所在地人民法院管轄。四、其他條款4.1本承諾函自用戶注冊支付寶賬戶之日起生效，至用戶注銷支付寶賬戶之日止。4.2支付寶有權根據業務發展需要對本承諾函進行修改，修改后的承諾函在支付寶網站公告后生效。4.3本承諾函未盡事宜，用戶可撥打支付寶客服熱線咨詢。特此承諾！支付寶（中國）網絡技術有限公司日期：____年__月__日2024帶目錄帶附件詳細版-支付寶交易安全承諾函目錄一、前言二、定義和解釋三、支付寶的承諾四、用戶的責任與義務五、法律適用與爭議解決六、其他條款七、附件前言本承諾函（以下簡稱“本承諾函”）是由支付寶（中國）網絡技術有限公司（以下簡稱“支付寶”）向支付寶用戶（以下簡稱“用戶”）出具的關于交易安全的承諾函。本承諾函旨在明確支付寶對用戶交易安全的承諾，并規定用戶在使用支付寶服務時應遵守的規則。定義和解釋在本承諾函中，除非上下文另有規定，以下術語具有以下含義：2.1“支付寶”是指支付寶（中國）網絡技術有限公司。2.2“用戶”是指注冊并使用支付寶服務的個人或單位。2.3“交易安全”是指保護用戶交易過程中的資金安全、信息安全、交易過程的安全等。支付寶的承諾3.1支付寶承諾將嚴格遵守國家有關法律法規，保護用戶的交易安全。3.2支付寶承諾采取先進的技術手段和管理措施，確保用戶交易信息的保密性、完整性和可用性。3.3支付寶承諾對用戶的交易資金進行嚴格的管理，確保用戶資金的安全。3.4支付寶承諾對用戶的交易行為進行監控，防范欺詐、洗錢等違法犯罪行為。3.5支付寶承諾在發生交易糾紛時，積極協助用戶解決問題，維護用戶的合法權益。用戶的責任與義務4.1用戶應妥善保管自己的支付寶賬戶和密碼，不得將賬戶借給他人使用。4.2用戶在進行交易時，應確保交易信息的真實性和合法性。4.3用戶應遵守支付寶的交易規則，不得利用支付寶進行任何違法犯罪活動。4.4用戶在發現賬戶異常或交易糾紛時，應及時與支付寶聯系，并配合支付寶進行調查和處理。法律適用與爭議解決5.1本承諾函的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2凡因本承諾函引起的或與本承諾函有關的任何爭議，首先應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至支付寶所在地人民法院管轄。其他條款6.1本承諾函自用戶注冊支付寶賬戶之日起生效，至用戶注銷支付寶賬戶之日止。6.2支付寶有權根據業務發展需要對本承諾函進行修改，修改后的承諾函在支付寶網站公告后生效。6.3本承諾函未盡事宜，用戶可參考支付寶網站的相關規則和說明。附件7.1支付寶隱私政策7.2支付寶用戶服務協議7.3支付寶交易規則支付寶（中國）網絡技術有限公司日期：____年__月__日附件列表：1.支付寶隱私政策2.支付寶用戶服務協議3.支付寶交易規則法律名詞及解釋：1.法律法規：指國家制定并由國家強制力保證實施的各種規范性文件的總稱，包括法律、行政法規、部門規章、地方性法規等。2.交易安全：指保護用戶在交易過程中的資金安全、信息安全、交易過程的安全等。3.保密性：指保護用戶交易信息不被未授權的第三方獲取。4.完整性：指保護用戶交易信息在傳輸和存儲過程中不被篡改。5.可用性：指確保用戶交易信息在需要時能夠及時、準確地使用。6.欺詐：指通過虛構事實或隱瞞真相，騙取他人財物的行為。7.洗錢：指通過各種手段掩飾、隱瞞犯罪所得的來源和性質，使其在形式上合法化的行為。8.犯罪行為：指違反刑法規定，具有社會危害性，應當受到刑罰處罰的行為。實際執行過程中可能遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶賬戶被盜用。解決辦法：用戶應立即聯系支付寶客服，根據支付寶的指引進行賬戶凍結、修改密碼等措施，同時協助支付寶進行調查。2.問題：用戶交易信息泄露。解決辦法：支付寶應立即采取技術措施進行止損，通知受影響的用戶，并協助用戶采取補救措施。同時，支付寶應配合有關部門進行調查，追究相關責任。3.問題：用戶資金損失。解決辦法：用戶應立即聯系支付寶客服，支付寶將根據用戶的交易記錄和實際情況進行調查，如確認為支付寶責任，支付寶將按照相關法律法規和支付寶的承諾進行賠償。4.問題：交易糾紛。解決辦法：用戶應首先與交易對方進行協商，如協商不成，可向支付寶申請介入。支付寶將根據交易記錄和雙方的陳述進行調查，作出公正的裁決。適用場景