PAGE·PAGE5·岷縣供電公司2024年供電效勞技能競賽模擬試題〔二〕單位：姓名：成績：一、填空題：〔每題2分，共20分〕1.國家電網公司的企業宗旨是四個效勞，是指效勞于黨和國家工作大局，效勞于電力客戶，效勞于發電企業，效勞于社會開展。2.國家電網公司把企業宗旨、企業精神、企業理念和奮斗方向作為核心價值觀。3.供電企業的效勞宗旨是人民電業為人民，供電效勞方針是優質、方便、標準、真誠。4.95598為供電營業區內電力客戶提供停電信息公告、電力故障報修、效勞質量投訴、用電信息查詢咨詢、業務受理等。6.供電營業廳業務辦理居民客戶收費業務的時間一件不超過5分鐘，辦理客戶用電業務的時間一般沒見不超過20分鐘。7.供電營業廳三公開是指公開電價、收費標準和效勞程序。8.受理客戶咨詢時，對不能當即答復的，應說明原因，并在3個工作日內回復。9.10kV及以下公用高壓線路供電的，以客戶廠界外或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點。10.受電工程設計文件審核工作應依照供電方案和國家相關標準開展，審核結果應一次性書面答復客戶，并催促其修改直至復審合格。二、選擇題〔將正確答案填在括號內，多項選擇少選均不得分，每題2分，共30分〕1.高壓供電的用戶受電工程設計審查的答復時限最長不超過20個工作日，低壓供電的用戶答復時限最長不超過8工作日A.208B.157C.75D.1262.將一根導線，均勻拉長為原長度的3倍，那么它的阻值約為原阻值的(C)。A.3倍B.6倍C.9倍D.12倍3.有一電力客戶在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備，供電企業無法確認起訖日期時，〔C〕。A.應按6個月使用時間計算補交的差額電費，并承擔2倍差額電費的違約使用電費B.應按6個月使用時間計算補交的差額電費，并承擔3倍差額電費的違約使用電費C.應按3個月使用時間計算補交的差額電費，并承擔2倍差額電費的違約使用電費D.應按3個月使用時間計算補交的差額電費，并承擔3倍差額電費的違約使用電費4.以下屬于諧波源的負荷是〔ABC〕A.電氣機車B.弧焊機C.感應加熱設備D.空調5.高壓客戶供電方案的根本內容應包括〔ABCD〕A.客戶根本用電信息B.供電電源及每路進線的供電容量C.受電工程建設投資界面D.供電方案的有效期6.穿芯一匝500/5A的電流互感器，假設穿芯4匝，那么倍率變為〔D〕。A.400B.125C.100D.257.160kVA以上的高壓供電的工業客戶功率因數標準應到達〔D〕。A.0.85B.0.80C.0.95D.0.908.以下選項中應執行商業電價的有〔AD〕A.賓館B.食品加工C.學校D.加油站9.在〔ABC〕等不變情況下，可辦理移表手續。A.用電地址B.用電容量C.用電類別D.負荷性質10.電器設備著火時,不準使用的滅火器是〔A〕。A.泡沫滅火器B.四氯化碳滅火器C.二氧化碳滅火器D.干粉滅火器12.客戶原來裝有一只照明表，一只動力表，由于執行商業電價后，電價相同，客戶要求將兩個表的容量合在一起，該客戶應辦理(A)手續。A.并戶B.增容C.改類D.遷址13.以下關于故障搶修效勞標準的說法正確的選項是〔AD〕A.提供24小時電力故障報修效勞。B.各供電公司均應配備臨時供電的發電車。C.接到派修電話后，城區故障到達現場時間應不超過45分鐘。D.搶修人員應加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。14.國家電網公司承諾，供電設施方案檢修停電時，提前〔C〕天向社會公告。A.3B.5C.7D.1015.國家電網公司承諾，供電方案答復期限為：居民客戶不超過〔A〕個工作日，低壓電力客戶不超過〔C〕個工作日，高壓單電源客戶不超過〔D〕個工作日。A.3B.5C.7D.15三、判斷題〔對的打“√〞，錯的打“×〞，每題1分，共15分〕1.遷移后的新址仍在原供電點，但新址用電容量超過原址用電容量的，超過局部按增容辦理。〔對〕2.接到客戶報修時，應詳細詢問故障情況，如判斷屬客戶內部故障，應立即通知搶修部門前去處理。〔×〕3.縣及以上供電營業場所實行無周休日制度。〔√〕4.因自然災害等原因斷電，供電人應當按照國家有關規定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。〔√〕5.臨時用電期限除經供電企業準許外，一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續的，供電企業應終止供電。〔√〕6.城鄉居民客戶向供電企業申請用電,受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后,3個工作日內送電。〔√〕7.設備對地電壓在250V以上的為高壓電氣設備，設備對地電壓在250V及以下的為低壓電氣設備。〔√〕8.客戶欠電費需依法采取停電措施的,提前7天送達停電通知書。〔√〕9.供電企業提供24小時電力故障報修效勞，供電搶修人員到達現場的時間一般為：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊遙遠地區2小時。〔√〕10.因搶險救災需要緊急供電時，架設臨時電源所需的工程費用和應付的電費，由地方人民政府有關部門負責從救災經費中撥付。〔對〕11.功率因數調整電費方法中，功率因數標準0.90，適用于100千伏安以上的高壓供電工業客戶。〔×〕12.100KVA〔KW〕及以上的用戶均應執行功率因數調整電費。〔×〕13.擅自改變用電類別屬于竊電行為。〔×〕14.電力客戶認為計費電能表不準時，有權向供電企業提出校驗申請，并交納驗表費。電能表經校驗后，無論誤差是否在允許范圍內，驗表費都不予退還。〔×〕15.工業客戶發生欠費，電費違約金每日按欠費總額的千分之二計算。〔×〕四、簡答題〔每題4分，共20分〕1.減容恢復如何辦理、有何要求和規定？答：減容恢復是指在減容期限內恢復原約定合同容量的一種變更事宜。用戶來電說明戶號、戶名、地址、減容恢復日期、經辦人、聯系電話。供電企業檢查員到現場檢查核實，用戶在辦理減容恢復前必須結清電費。用戶向供電企業提出的書面申請，其中包括戶號、戶名、地址、恢復減容日期、恢復減容原因并蓋章。超過減容期限恢復用電的按新裝、增容辦理。2.供用電合同應具備哪些條款？答：⑴供電方式、供電質量和供電時間；⑵用電容量和用電地址、用電性質；⑶計量方式和電價、電費結算方法；⑷供用電設施維護責任的劃分；⑸合同的有效期限。〔6〕違約責任〔7〕雙方共同認定應當約定的其他條款。3.哪些行為屬于竊電？供電企業對竊電行為如何處理？答：以下行為屬于竊電行為：⑴在供電企業的供電設施上擅自接線用電；⑵繞越供電企業的用電計量裝置用電；⑶偽造或者開啟供電企業加封的用電計量裝置封印用電；⑷故障損壞供電企業用電計量裝置；⑸故障使供電企業的用電計量裝置計量不準或者失效；⑹采用其它方法竊電。供電企業對查獲的竊電者，應予制止，并可當場中止供電。對竊電者應按所竊電量追繳電費，并追繳電費三倍的違約使用電費。對拒絕承擔竊電責任的，供電企業應報請電力管理部門依法處理。竊電數額較大或情節嚴重的，供電企業應提請司法機關依法追究刑事責任。4.現場抄表時應注意哪些事項？答：〔1〕認真查看電能計量裝置的銘牌、編號、指示數、倍率等，防止誤抄、誤算；〔2〕檢查用戶的用電情況，發現電量突增、突減時，要在現場查明原因進行處理；〔3〕檢查計量裝置的接線及運行情況，發現竊電及違章用電行為要填寫報告，保護現場并及時報告；〔4〕檢查電能表運行有無異常現象，發現故障及時更換；〔5〕與客戶接觸時，要用文明用語，注重客戶的風俗習慣，講究工作方式方法，爭得客戶的協助與支持。5.哪幾類電力運行事故供電企業可不承擔賠償責任？答：由以下原因之一造成的，電力企業不承擔賠償責任：1〕不可抗力；2〕用戶自身的過錯。3〕因用戶或者第三人的過錯給電力企業或者其他用戶造成損害的，該用戶或者第三人應當依法承擔賠償責任。六、計算題〔6分〕某低壓動力客戶，裝3(×)380V三相三線表1只，配用電流互感器的變比為100/5A，經供電企業用電檢查人員現場查見該戶擅自將計量電能表三相電壓線斷開竊電，竊電時間無法查明，計算一下客戶因竊電而應承擔的電量是多少？應補交電費多少？應承擔違約使用電費多少［設電價為0.60元／kW·h］？解：按?供電營業規那么?規定，竊電時間無法查明的至少按180天和每天12h計算竊電電量，故：〔2〕補交電費=142162．6〔×〕0．60=85097.56(元)。〔3〕承擔補交電費3倍的違約使用電費=3(×)85297.56=255892.68(元)。答：客戶應承擔的竊電量為142162.6kW·h，應補交電費85097.56元，應承擔違約使用電費255892.68元。七、案例分析〔9分〕某居民客戶向供電企業投訴其在3月電費儲蓄時，電費中扣除了1元錢的電費違約金。營業人員解釋為當月客戶欠費，超過25日交電費應承但電費滯納的違約責任，對于居民戶按照欠費總額的1‰計收，缺乏1