情緒與心態管理開創積極、樂觀、健康的人生營造成功、和諧、團結的工作氛圍人類情緒的基本類型

快樂

憤怒

恐懼

悲哀（一）情緒的定義情緒（emotion）是人對客觀事物是否符合個人需要而產生的態度體驗及相應的行為反應。刺激感受及表現中介一、了解你的情緒是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關系的反映。從三方面理解情緒的定義什么是情緒管理？顧名思義，情緒管理就是一個人在情緒方面的管理能力，以形成良好的習慣及影響。情緒管理的重要能力不好不一定會成功，但是情緒管理不好一定不會成功。當我們把情緒毫無保留地發泄在我們周圍的人身上，那種和諧的關系就可能被破壞。好像是被打破的杯子就算接合后也是有裂縫。

所以一定要用心學習管理自己的情緒。恐慌......無助......焦慮....生氣....1、面部表情通過眼部、面部、口部肌肉的變化來表現各種情緒狀態。手勢2、身體姿態表情工作量太大！獨力面對困難！被誤解！人際糾紛！

調離熟悉工作環境！3、言語表情情緒影響你的心態，心態決定你的行為。了解你的心態雨天的故事什么是心態？心態是人的心理對各種信息刺激做出反應的趨向，而這種趨向對人的思維、選擇、言談和行動具有導向和支配作用。心態決定成功和失敗，心態決定一個人的命運。

月有陰晴園缺，人有情緒高低請不要留戀低迷的狀態………..一只蜘蛛和三個人的故事

雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經破碎的網爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會掉下來，它一次次地向上爬，一次次地掉下來……

看到這只蜘蛛，你會想到什么？

第一個人看到了，他嘆了一口氣，自言自語：“我的一生不正如這只蜘蛛嗎？忙忙碌碌而無所得。”于是，他日漸消沉。第二個人看到了，他說：“這只蜘蛛真愚蠢，為什么不從旁邊干燥的地方繞一下爬上去？我以后可不能像它那樣愚蠢。于是，他變得聰明起來。第三個人看到了，他立刻被蜘蛛屢敗屢戰的精神感動了。于是，他變得堅強起來。蜘蛛的啟示有成功心態者處處都能發覺成功的力量。

心態改變人生的軌跡！一個必須思考的問題我們應該有怎樣的處世方法或者說工作態度？

我們應該有一個積極的心態！積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。心態決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。我們要培養陽光的心態！管理你的情緒及心態1、注意力轉移法；2、適度宣泄法3、心理暗示法；4、自我安慰法5、幽默解嘲法；6、改變認知法7、放松訓練；改變注意焦點做自己平時喜歡做的事改變環境心理學研究表明：當一個人產生某種情緒時，頭腦里就會出現一個較強的興奮區。這時，如果另外建立一個或幾個興奮區就可以抵消或沖淡這個較強的興奮區。1、注意力轉移法揮筆作畫玩玩電腦美美睡一覺翩翩起舞其他……2、適度宣泄法在適當的場合哭一場，向他人傾訴，進行劇烈的運動，放聲歌唱或大叫。動喊哭訴這樣發泄行不行？？？打架吃東睡覺喝情緒發泄基地恰當的

中性的不恰當的適當的場合哭、運動大聲唱歌、大聲喊叫、找人傾訴

睡覺吃東西狂哭、狂睡、狂吃、喝酒、吸煙、扔東西、打架、生悶氣3、心理暗示法古時候，有兩個秀才一起去趕考，路上他們遇到一支出殯的隊伍。看到那口黑乎乎的棺材，其中一個秀才心里立即“咯登”一下，涼了半截，心想：“完了！真觸霉頭，趕考的日子居然碰到這個倒霉的棺材。”于是，心情一落千丈，走進考場，那個“黑乎乎的棺材”也一直揮之不去，結果，文思枯竭，把自己應有的能力沒有發揮出來，最后自然名落孫山。3、心理暗示法另一個秀才也同時看到了，一開始心里也“咯登”了一下，但轉念一想:棺材，棺材，噢！那不就是有“官”又有“財”嗎？升官發財！好！好兆頭，看來這次我要鴻運當頭了，一定高中。于是心里十分興奮，情緒高漲，走進考場，當下文思如泉涌，下筆有如神助，最后果然一舉高中。回到家里，兩人都對家人說：那“棺材”真是好靈驗！林則徐初到廣州禁煙時，一些腐敗官吏百般阻撓，使他的情緒波動很大，怒不可遏。但他知道暴怒無濟于事，還可能給那幫腐敗官吏找到攻擊他的口實。于是，他竭力控制自己的情緒，寫了“制怒”二字掛在墻上，作為警句告誡自己。每當要發怒時，就注視墻上的“制怒”條幅，將怒氣壓下去。忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。

有一個人到醫院就診，訴說身體如何難受，百藥失效。醫生檢查發現此人患的是“疑病癥”，是心病。后來醫生對他說：你患的是一種綜合征。正巧，目前剛試驗成功一種特種藥，專治你這種病癥，注射一支，保證三天康復。打針三天后，求治者果然病愈出院了。其實，所謂“特效藥”不過是極普通的葡萄糖，真正治好病的是積極的心理暗示。4、自我安慰法你知道“塞翁失馬”的故事嗎？5、幽默解嘲法小故事

有這樣一個動人的故事。一位名叫瑪麗的英國小姑娘，有一天打開房門時，發現一個持刀的男人正惡狠狠地看著她。瑪麗微笑著對那個兇惡的男人說：“是推銷菜刀的吧？我喜歡，我要一把……”瑪麗邊說邊讓男人進屋，并說道：“你很像我過去的一位好心的鄰居，看到你我好高興，你要咖啡還是茶……”在瑪麗的微笑里，臉帶殺氣的歹徒漸漸靦腆起來，他有些結巴地說：“謝，哦，謝——謝謝!”最后，瑪麗真的“買下”了那把明晃晃的菜刀，陌生男人拿著錢遲疑了一會兒走了。他在轉身離去時，突然對微笑著的瑪麗說：“小姐，你將改變我的一生。”問：哪一個是合理想法？例：在路上，碰到朋友，但他沒有理我。1．有什么了不起，我還不理他呢？2．他生我氣了？3．也許他沒看到我或急著趕路。哪一種想法更合理呢？6、改變認知法7.放松訓練：音樂療法憂郁：《藍色多瑙河》、《卡門》、《漁舟唱晚》等意境廣闊、充滿活力、輕松愉快的音樂失眠時可以聽莫扎特的優雅寧靜的《搖籃曲》、門德爾松的《仲夏夜之夢》等樂曲情緒浮躁時可以聽《小夜曲》等音樂來調節自己的情緒狀況閉上眼睛，深吸氣，然后把氣慢慢放出來；再深吸氣……如此持續幾個循環。你會發現自己呼吸變得平穩，整個人也平靜下來了！7、放松訓練：深呼吸飲食營養均衡睡眠充足規律培養健康生活習慣：娛樂活動，體育運動輕松有益，適當參加

自我激勵因為病人對我挑剔，所以我現在不開心句式轉換：將結果改為相反詞，首句“因為”置后例：病人對我挑剔，我仍然開心，因為…參考答案：我知道了自己工作上的不足；我努力工作會使他改變對我的態度；這會使我有更優秀的表現……山不過來，我過去我改變不了現實，但我可以改變態度。我改變不了過去，但我可以改變現在。我