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文檔簡介

當代管理者面對的組織變革問題問題一：技術變革會如何影響員工的工作和生活？案例聚焦：這是一個普通的社區醫院，承擔著社區里所有嬰幼兒及兒童的預防保健任務，此前，抱著孩子的年輕媽媽們不得不憑蠻力去擠，因為拿號、填表、打預防針都沒有秩序，既要提防被身邊的人插隊，又擔心引發孩子不適，爭吵現象時有發生。問題一：技術變革會如何影響員工的工作和生活？為了改善現狀，社區醫院進行了“流程再造”，年輕媽媽們來到醫院，第一步就是在電腦上取號，然后只需靜靜等待電腦叫號，就可以依順進行體溫測定、填表、打預防針等活動。每一項活動都有號碼顯示屏，不用擔心插隊或爭吵。問題一：技術變革會如何影響員工的工作和生活？案例分析：現在，越來越多的組織，通過推行“流程再造”進行組織變革，并且取得了十分顯著的成效。然而，流程再造的背后，卻隱藏著員工們較大的犧牲和付出。因為他們不但要承受新任務帶來的不確定性和焦慮感，而且不得不拋棄長期以來積累的工作經驗以及正式的社交網絡。甚至，有些人因為流程再造失去了自己的工作。經歷了流程再造還能保住自己職位的那些員工通常發現，他們所做的工作與原先不再一樣，這些新工作一般需要更廣泛的技能、工作的挑戰性更強、需要承擔的責任更多。問題一：技術變革會如何影響員工的工作和生活？案例分析：與此類似，組織熱衷于追求“持續改進”的各種技術，這種永無止境的改進壓力，也會給某些員工帶來焦躁和壓力。所以，技術變革會如何影響員工的工作和生活，這是當代管理者必須面對的組織變革問題之一。問題二：如何幫助組織更有創新力？案例聚集：年收入14億美元的美國戈爾公司一直致力于高新技術產品研發，從風笛、牙線、宇航服到琴弦，基至人類首次登月連接地震儀的耐高溫電線，都在它的產品線當中。戈爾成功的秘訣是什么？那就是公司一直保持著強勁而充沛的創新力。在這里，公司會給予每一名雇員實現卓越的機會。公司以人為本，努力把人放到合適他的地方，而決不強迫他做不擅長的事情。這種理念極大刺激了全體成員的效率和生產力，戈爾公司也連續18年榮膺美國“最佳雇主”的榮譽稱號。案例分析：從戈爾公司身上，我們可以看到，如何幫助組織更有創新力，成為管理者必須面對的第二個組織變革問題。問題三：管理者應如何建立持續學習和適應環境的組織？現在這個世界變得越來越相互依賴、越來越變化無常，只有擁有比競爭對手更快的學習能力，才具有唯一的競爭優勢。構建學習型組織是解決這個問題的關鍵。問題四：組織變革受文化制約嗎？調查聚焦：2014年IBM曾經做過一項名為“成功變革之路”的調研，對48個國家的企業，做了1390次訪談和在線調研。調研結果顯示企業成功變革的重要因素排名前三位的分別是：一是高層管理者的支持；二是共享的愿景；三是能夠激發和促進變革的企業文化。而實施變革的挑戰排名前三的問題分別是：企業文化、資源短缺、變革的復雜性被低估。在麥肯錫公司的另外一項調研顯示，各種各樣類型的企業變革平均失敗率是75%，而企業文化的變革失敗率則高達90%。點評

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