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2021版客服主管月工作計劃范
文Modelmonthlyworkplanofcustomerservicesupervisor(工作計劃)匯報人: 職務: 日期: 精選計劃范文通用版IQualitytext2021版客服主管月工作計劃范文TOC\o"1-5"\h\zf :I導語:工作計劃是工作中經常用到的一種文本方式,即機關單位、團隊或個人II II II II II對未來一段時間制定詳細的工作計劃,提前制定好計劃,工作才有步驟和目標,II II II II Ii有助于協調大家工作,提高工作效率。 iI II II II 11、 按照要求,對業主的檔案資料進行歸檔管理,發生更改及時做好跟蹤并更新;2、 對業主的報修、咨詢及時進行回復,并記錄在業主信息登記表上;3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;4、對于業主反映的問題進行分類,聯系施工方進行維修,跟蹤及反饋;5、接受各方面信息,包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄,認真做好錄入及編排打印,根據各部門的工作需要,制作表格文檔,草擬報表等;7、新舊表單的更換及投入使用;8、完成上級領精選計劃范文通用版IQualitytext導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰,性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形彖。在這一年來的工作屮我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細精選計劃范文通用版IQualitytext化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從屮獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功。工作學習拓展了我的才能,當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案,當該方案得到大家的一致認可后,心屮充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能把它們一項一項的做好。在20XX年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升自己,著重加強以下幾個方面的工作:1、 自覺遵守公司的各項管理制度;2、 努力學習物業管理知識,提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;3、 加強文案制作能力;拓展各項工作技能,如學習PHOTOSHOP,coreldraw軟件的操作等;4、 進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,精選計劃范文通用版IQualitytext加強工作責任心和工作積極性;5、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的目標就是力爭在新一年工作屮
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