第第頁家電銷售心得體會

家電銷售心得體會1

〔一〕努力學習，全面提高自身綜合素養(yǎng)

在工作中我也特別重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識〔專業(yè)技術知識、心理學〕，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的技能，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路，坎坷曲折地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富閱歷傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習勝利的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通技能，同時他需要要學習產(chǎn)品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐閱歷的缺乏必將成為制約個人工作技能進展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充盈自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素養(yǎng)和技能才能得以不斷提高。

〔二〕扎實工作，全力培育敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作技能上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌控，盡快適應本職工作的需要。"干一行，愛一行，專一行，精一行"在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的喜愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠全力以赴的完成每一項詳細工作，從而在實際工作中表達喜愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱忱和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

〔三〕嚴謹細致，全心做好服務保障工作

作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標狀況讓我深知團結的能量，我因到這個集體而感到驕傲，因此我特別珍視在這個崗位上工作。在工作中用仔細，積極主動的立場融入到這個集體當中。

〔四〕存在問題

一個人有缺點并不可怕，但是假如不能發(fā)覺自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)覺自己的問題，正視自己的問題，敢于訂正自己的問題，才能在不斷的總結中成進步步。

在工作中，我也看到自己還存在很多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我肯定在今后的工作中努力學習加以提高。

家電銷售心得體會2

20**年**月**號，我開始了我的家電銷售工作。實踐內容和我所學的專業(yè)關系不不太相符，但是究竟都是服務類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。

我在**電器中擔負的是**家電的產(chǎn)品銷售工作，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。由于顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們需要做到以下幾個方面：第一：需要了解任何**小家電在**電器公司中售前售中售后的特惠政策、考前須知與接待的方式方法與禮儀立場。第二：需要了**小家電，也就是我需要負責銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關服務。

首先，我更深地體會到”立場決斷一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，由于曾經(jīng)第一次做電器促銷時，沒能適應當時的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結果。而看到四周的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點，回避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，勾心斗角卻換來銷售楷模的稱號，立刻對現(xiàn)實社會絕望和生氣。

然而再次干銷售，我好像成熟了很多，能客觀理性地看這個問題。第一，產(chǎn)品質量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應當提高業(yè)務水平，掌控銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二，銷售人員應當相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的立場，我的工作就變得充盈而歡樂而不是以前那樣偏激。當小伙伴經(jīng)過我的柜臺時我會主動提示他到服務臺領取贈品；當老年人來選購時我會給他推舉質優(yōu)價廉，運用操作簡約，適合老年人運用的小家電，同時結合小家電功能介紹一些運用方法；當中年人來選購小家電時，我那么幫他選一款功能相對較多的，運用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐煩地教他操作。總之，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿足，把歡樂傳遞給他們。

其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關系是工作順當?shù)谋Ｕ稀傞_始的時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟識，不敢冒進行事，只是觀測四周狀況并仔細學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量援助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，慢慢地也得到了大家的援助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。

最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著四周沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)受，金錢是否值得。然而伙伴的一席話讓我茅塞頓開。

我分析了失敗的緣由有以下三點：

首先，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓，更沒太多實際閱歷，而且社會閱歷少，和各類人溝通過程中把握不好對方心理。

其次，我和那些在社會上打拼的人的差距或許就在于此：他們早經(jīng)受了我今日才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說或許是一家人生活的保障，或許是還貸的需求，或許是子女教育的，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。

再次，我對產(chǎn)品不熟識，無真機演示等這些客觀因素都徑直導致銷量低。

分析了緣由之后，我便下定決心盡自己努力去彌補差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平常在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理默示，實時調整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累閱歷，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要永久堅決地相信自己，由于我還是有許多優(yōu)點的，比如立場端正，做事仔細負責。

我在這份銷售工作中積累了許多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在很多的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

在銷售方面閱歷方面，小家電銷售，比的就是耐煩與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我假設在周末工作，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電確定不會吃虧了，由于我們的價格都是這么透亮了。

工作中的我，不敢說多么努力，但是____電器的領導及其他工作人員的銷售也鼓舞了我，認可了我的技能，我會繼續(xù)努力，向伙伴一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在將來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱忱，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了很多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的埋怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我相信這是我人生中的機會與閱歷，是一本永久都要努力學透的課本。

家電銷售心得體會3

社會實踐在我的高校生活中重要的一部分。20**年寒假社會實踐是在河南海虹電器實業(yè)有限公司中完成的，河南海虹電器實業(yè)有限公司是最大的家電零售企業(yè)，是一家以經(jīng)營電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責是負責銷售海虹電器代理出售的各種家電。其中積累了許多銷售技巧、專業(yè)知識與禮儀立場，為我以后學習一些服務類的職業(yè)打下了基礎。

20**年1月7日,我開始了我的寒假社會實踐。實踐內容和我所學的數(shù)學專業(yè)關系不相符,實踐起來有肯定困難。我在實踐結束后，我認為不管是在哪方面實踐,關鍵是要達到熬煉的目的。

我在電器銷售中擔負的是九陽家電的產(chǎn)品銷售工作，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。由于顧客首先會接觸到的就是他的徑直銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路，都是最基礎的工作，也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們需要做到以下幾個方面：第一：需要了解任何九陽小家電在海虹電器公司中售前售中售后的特惠政策、考前須知以及接待的方式方法與禮儀立場。第二：需要了解九陽小家電，也就是我需要負責銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關服務。

首先,我更深地體會到”立場決斷一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè),由于曾經(jīng)第一次做電器促銷時，沒能適應當時的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結果。而看到四周的”老江

湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,勾心斗角卻換來銷售楷模的稱號,立刻對現(xiàn)實社會絕望和生氣。然而再次干銷售，我好像成熟了很多,能客觀理性地看這個問題。第一,產(chǎn)品質量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應當提高業(yè)務水平,掌控銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二,銷售人員應當相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的立場,我的工作就變得充盈而歡樂而不是以前那樣偏激。當小伙伴經(jīng)過我的柜臺時我會主動提示他到服務臺領取贈品；當老年人來選購時我會給他推舉質優(yōu)價廉，運用操作簡約，適合老年人運用的小家電，同時結合小家電功能介紹一些運用方法;當中年人來選購小家電時，我那么幫他選一款功能相對較多的,運用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐煩地教他操作。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿足,把歡樂傳遞給他們。

其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關系是工作順當?shù)谋Ｕ稀傞_始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環(huán)境還不熟識,不敢冒進行事,只是觀測四周狀況并仔細學習。我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量援助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，慢慢地也得到了大家的援助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。

最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著四周沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)受，金錢是否值得。然而伙伴的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的緣由有以下三點：首先，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓，更沒太多實際閱歷，而且社會閱歷少，和各類人溝通過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距或許就在于此：他們早經(jīng)受了我今日才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說或許是一家人生活的保障，或許是還貸的需求，或許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。再次，我對產(chǎn)品不熟識，無真機演示等這些客觀因素都徑直導致銷量低。分析了緣由之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平常在賣場虛心向同事請教，取長補短，而且時刻進行積極心理默示，實時調整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累閱歷，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要永久堅決地相信自己，由于我還是有許多優(yōu)點的，比如立場端正，做事仔細負責。

起初在海虹電器銷售九陽小家電時，我對小家電的認識還停留在運用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜愛小家電，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識了。

在銷售方面閱歷方面，小家電銷售，比的就是耐煩與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我假設在周末工作，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：過年促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在海虹買小家電確定不會吃虧了，由于我們的價格都是這么透亮了。

首先，在價格上，不要急于求成徑直報底價，由于這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決斷性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧??”所以我總結下來就是肯定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買家電上是盲目的，他可能今日只是來看看，但假如你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。

其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決斷購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術向其主推。有些顧客的需求首先是不會用小家電，需要學習，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費，但是頂多是今日不買你的產(chǎn)品，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他廣告彩頁他就會欣然接。

工作中的我，不敢說多么努力，但是海虹電器的領導及其他工作人員的銷售也鼓舞了我，認可了我的技能，我會繼續(xù)努力，向伙伴一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實踐工作很圓滿的結束了，但是我

家電銷售心得體會4

到公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的進展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有肯定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內競爭對手的調研，并親身參加一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。

銷售是一門藝術，不但需要掌控需要的理論知識，還需要不斷地實踐和總結，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。

1、銷售是一門需要鉆研的藝術

假如我問，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求，而你對這家企業(yè)的產(chǎn)品根本不熟識，甚至連負責人姓名都不明白，你有幾分把握能把生意做成？唯恐沒幾個人有信心，這是能夠理解的。所以一個好像再簡約的營銷工作里就蘊涵著如此深的學問，更何況其他營銷手段！

2、送禮不如送感情，要做生意先做人。

銷售的工作就應當將自己的工作做好，將顧客作為自己特別親近的人，將最為適合的產(chǎn)品推銷給他。當然，有人會問：莫非這些人就不收好處了當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

3、眼光需要要長遠

銷售的過程中，尤其是已經(jīng)成交之后，需要先做伙伴后賣產(chǎn)品。有許多做銷售的覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡約，越聰慧的人越虛心，有的人，尤其是很有成就的人都很虛心，由于他明白一個道理，一個最簡約的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當做最一般的人。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美，會導致自滿心情，絕對不會成為銷售的高手，永久賺不到自我的完滿明天，最終的結果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。

4、口才不重要，讓客戶信任才是重要的。

通常人們認為從事銷售工作的需要得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，重要的是贏得別人的信任。我心中的優(yōu)秀銷售員應當充斥笑容，平易近人，充斥親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象！當然了良好的銷售技巧，扎實的專業(yè)知識，精通完全的行情都是有用和需要的！

接觸銷售精英，你會很快發(fā)覺，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內對談話對象的性格特點有精確的確定，快速依據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高勝利率。而這些，也都是他們在實戰(zhàn)中漸漸熬煉和總結出來的。

20**年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動的是心境，有助的是將來，不變的是理想；懂得了應當更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的性格，也要參考社會的標準；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的理想；謙遜、和氣、饒恕、樂學、勤奮、堅決、果決等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務必時時提示自己；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經(jīng)受起起伏伏，過去的一年真的教會了我很多、也參悟了很多。

家電銷售心得體會5

來***電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的進展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有肯定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內競爭對手的調研，并親身參加一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人看法和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領悟；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。

2、在短時間內溶入本部門團隊中，并勝利的參加了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，實時反饋信息；并參加了湯總為首的營銷部、收購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、詳細、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采納三維動畫效果，生動的表達我司的促銷內容及優(yōu)勢，予以了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣揚物資設計上，我也予以不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣揚廣告及促銷物資制作價格，極大的掌握了宣揚制作成本，在肯定程度上為公司節(jié)約開支。

7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的"全新形象、全新定位、全心服務"的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片〔約10分鐘〕及30秒形象廣告片題材，結合我司現(xiàn)階段廣告知求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣揚我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣揚推廣途經(jīng)調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調，降低投放成本。

10、積極、仔細的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

〔一〕區(qū)域外圍環(huán)境分析：

外圍的家電連鎖大鱷步步迫近，在不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構、調整價格定位和改善服務，在肯定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

〔二〕區(qū)域市場環(huán)境分析：

荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采用在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣揚力度，雖對我司造成肯定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體狀況也不容樂觀，知名度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面緣由導致好萬家人流量少，銷量也不見起色，估計將來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調整商品結構定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，加強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在肯定程度上搶占了華農(nóng)批四周市場及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新奇的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調那么在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。

家電銷售心得體會6

前幾天還在空間里大大咧咧的說我搞定了一個47寸的大彩電，隨知還沒有三天就退貨了，緣由很簡約，不支持我家里的移動寬帶網(wǎng)絡，只支持電信寬帶，讓我納悶連創(chuàng)維電視技術竟然被電信網(wǎng)絡技術掌握，憑什么我家移動4兆光纖寬帶就不能接入呢？

搬新家，一貫打算買個冰箱和彩電及筆記本電腦，但在這一購買過程中并不順當，很讓人疲乏，究其緣由還是這些奸商惹得禍，全部寫下幾點我的心得體會，僅供大家日后再購買家庭過程中參考參考，避開很多購買的糾紛和彎路。

五一前夕，父母大興大發(fā)，說一輩子沒有用上什么好家電，手腳也不敏捷了，就像買一臺彩電和洗衣機及冰箱。在一家家電商場，他們哪有識別技能，不像我們還可以再網(wǎng)上查查型號，看看消費者反饋的口碑，就稀里糊涂的被導購灌輸一番買下這三臺電器。出問題了，等送貨拆封發(fā)覺洗衣機處處有臟的印跡和刮痕，很明顯是返修和樣機，暈，就算是樣機得有樣機的價格。開始送貨的時候說的好好的晚幾天，倉庫沒貨需要等幾天調貨來，還說的我們溫和和，至少這臺洗衣機應當是很翹賣的，可等了幾天還是個樣機禍，家電商竟然還承認，所自己管理導購人員不力，這話不說，樣機至少得有樣機的價格吧，怎么得實話說我們還心里舒暢，心想花了4000多元買臺一輩子享受下的高科技洗衣機，竟然還是舊貨，欺詐調新貨了，這不是坑人，咱心里都不痛快。叫他們換機子，說這臺機子已經(jīng)下市不生產(chǎn)下市了，暈，怎么是這樣呢？莫非導購一開始就看中了老人家好欺詐就有意把下市的機子且是最末一臺推銷給他們嗎？還揚揚自喜的說是俏貨，嗨。

陷阱1下市貨說成新貨送貨送樣機打掩護說晚幾天送貨調新貨轉移消費者心里意識

后來由于自己搬家需要買幾樣像樣的家電，就選購了一臺創(chuàng)維47寸的.3D網(wǎng)絡電視，可在運用過程中就涌現(xiàn)了開始這篇文章已開頭涌現(xiàn)的問題嗨。

陷阱2有些家電部支持網(wǎng)絡技術竟然說支持網(wǎng)絡技術，或者搞技術壟斷，以為銷量出去就好了。

買了臺冰箱，同樣的海爾品牌兩個不同商場的還價徹底后的價格竟然有1000，后來商家老板對比的確存在這樣的問題，暈，為什么品牌家電的價格懸殊這么大，糊弄百姓。

陷阱3就算是品牌家電，價格也可懸殊許多，懸殊的嚇人。

家電銷售心得體會7

我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作狀況，還總結了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，盼望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習閱歷，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，仔細履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，實時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己常常同其他業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并依據(jù)他們的需求量來安排拜見次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，需要建立出國留學自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是勝利的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜見客戶，并確保拜見質量，回來后要仔細分析信息和總結工作狀況，并做好第二天的工作計劃。拜見客戶是銷售的基礎，沒有拜見就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立即成交，但是他們會一貫記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各式各樣的問題涌現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應涌現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿足。許多都立即表示要繼續(xù)合作，有項目有需要收購的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務技能；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員需要時刻都要關懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌控的信息做出正確的判斷，遇到問題才能見機行事。

六、后半年的計劃

在半年出國留學銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事**的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務安排到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜見客戶的目的，提高拜見的質量。由于我上半年工作計劃做得不具體，拜見客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟識，以至銷量比較少，全部在后半年要轉變方法，要努力提高銷量，要努力完成公司安排的任務。

最末我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和援助，盼望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

家電銷售心得體會8

逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關邁進，20**猶那江水已去不復；20**以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上！

銷售概況

20**年*地區(qū)實現(xiàn)銷售*萬；其中主力品牌：索伊*萬、吉德*萬；較20**年索伊增幅*%、吉德增幅*%；與20**年相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另*國商榮事達、日立庫存的轉代銷沖抵銷售等。場外分析

一、市場競爭白熱化

20**年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；徑直導致三四線品牌生存壓力加劇；例如：海爾的部分型號利潤空間可達到**余元，而且零售價位并不高。

二、促銷活動拉升年

20**年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售；搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關聯(lián)的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，而且死的很慘；例如：*通過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱**余臺、金魚洗衣機**余臺！

三、渠道變革加速

20**年渠道變革快速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待；但，確的確實給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的*市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式，*縣家電協(xié)會的成立。

四、核心店品牌主推

通過觀測我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)覺核心店的建設特別重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：上菱冰箱通過*一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在20**年的銷量將近**萬。

五、縣級代理商細分優(yōu)勢

縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行代開票〔提供直補家電下鄉(xiāng)、以舊換新〕、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式快速掌控渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在*市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。

內部思索

一、團隊建設

團隊建設我首要爭論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認識全都，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原那么就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊