.::;酒店康樂部平安消費教育和培訓制度

為了加強賓館康樂部平安消費治理，進步從業人員平安防范認識和平安素養，結實樹立“平安第一，預防為主，綜合治理〞的思想，營建良好的企業平安文化氣氛，使康樂部的平安消費教育培訓科學化、制度化、規范化，依照?中華人民共和國平安消費法?、?北京市平安消費條例?、?北京市文化娛樂場所運營單位平安消費規定?及相關法規要求，結合賓館康樂部實際情況特制定本制度。

一、平安消費教育培訓的目的和要求

1．平安消費教育和培訓的目的是加強平安消費治理，進步員工的平安認識，實現平安消費、文明消費，防止和減少消費平安事故，從而維護自己和他人的平安和安康。

2。全消費教育和培訓工作是賓館平安消費治理工作中一項非常重要的內容，也是進步全體員工平安素養的一個重要環節和手段，各級治理人員應予以高度注重，常抓不懈。

3。部門主要負責人和平安消費治理人員應具備與本部門所從事的消費運營活動相應的平安消費知識和治理才干。

4。部門應按規定對所有從業人員進展平安消費教育和培訓，保證所有從業人員具備必要的平安消費知識，熟悉有關的平安消費規章制度和崗位平安操作規程，熟練掌握本崗位的平安操作技能。

5．凡未通過平安消費教育和培訓或培訓不合格的從業人員，不得上崗作業。

6．當設備設備更新改造后，采用新工藝、新技術、新資料或者使用新設備時，相關部門的治理人員應首先理解和掌握其平安技術特性，采取有效的平安防護措施，并對作業人員進展專門的平安消費教育和培訓。

7。部門從事特種作業的人員應依照國家有關規定，經專門的平安作業教育培訓后，獲得特種作業崗位操作資歷證書，方可上崗作業。

8。部門治理人員應當教育和敦促所屬員工嚴格執行賓館的平安消費規章制度和平安操作規范，應向從業人員如實告知作業場所和工作崗位存在的危險要素、防范措施及事故應急措施。

9。館所有從業人員應當承受平安消費教育和培訓，掌握崗位工作所需的平安消費知識，進步平安消費技能，加強事故預防和應急處置才干。

二、平安消費教育和培訓的組織機構

平安消費教育和培訓的組織機構由賓館平安消費辦公室、培訓部及各部門培訓小組共同組成。

1．全消費教育和培訓工作指導小組

組長：XXX

成員：XXX?XXX?XXX?XXX?XXX

三級平安消費教育和培訓機構的工作職能

⑴賓館平安消費辦公室負責新入館員工的飯店級平安消費教育和培訓考核工作；負責賓館各級治理人員每年一次的定期平安消費教育和培訓工作；負責對部門級、崗位級平安消費教育和培訓情況的監視、檢查、指導工作。

⑵賓館培訓部負責協助平安消費辦公室對新入館員工的飯店級平安消費教育和培訓工作；負責對新員工進展賓館?員工手冊?內容及相關制度的教育和培訓考核工作；負責對平安消費教育和培訓考核情況進展備案登記，并填寫培訓記錄表留存備查。

⑶各部門平安消費培訓小組負責對新入館員工的部門級平安消費教育和培訓考核工作；負責部門員工每年一次的定期平安消費教育和培訓工作；負責對崗位級平安消費教育和培訓情況進展檢查、指導工作。

⑷各部門領班或培訓人員負責對新入館員工的崗位級平安消費教育和培訓考核工作；負責更新設備后的專門平安消費教育和培訓工作。

三、平安消費教育和培訓的內容

1．國家、地點各級政府、行業的平安消費法律、法規、條例和規定；

2．賓館及部門制定的平安消費規章制度和崗位平安操作規程以及必備的平安防護常識；

3．崗位平安操作知識和技能；

4．平安設備、設備、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識；

5．崗位消費平安事故的防范、應急預案、應急措施、自救互救知識及平安撤離道路；

6．賓館消費平安事故案例分析。

四、平安消費教育和培訓的對象及時間

平安消費教育和培訓的對象是賓館各級治理人員、各部門在崗員工〔含臨時工、實習生〕、從事特種作業人員以及新入館員工〔含代培人員〕。

1.賓館各級治理人員、平安消費治理人員和從業人員每年承受的在崗平安消費教育和培訓時間不得少于8學時；

2．入館的從業人員上崗前承受平安消費教育和培訓的時間不得少于24學時；

3．崗、離崗6個月以上的從業人員承受平安消費教育和培訓時間不得少于4學時；

4．用新工藝、新技術、新教材或者使用新設備的從業人員承受專門的平安消費教育和培訓時間不得少于4學時。

5．事特種作業人員的平安知識和平安技能培訓，由賓館平安消費辦公室組織，到指定的專門培訓機構進展，培訓課時不少于國家規定的時間。

五、平安消費教育和培訓的方法和方式

平安消費教育和培訓采用課堂講授、視聽教學、案例分析、分組討論、操作示范、現場培訓、征詢卷調查、參觀調查等方法進展。

詳細方式有：

1.課堂講授：培訓員依照培訓要求預備授課講義和試卷，對所授內容進展講解，受訓人員對培訓內容作筆記備考。

2.視聽教學：利用多媒體、音像制品等對受訓人員進展培訓，獲得直觀教學效果。

3.案例分析：通過對賓館以往發惹事故或工傷案例的分析，剖析緣故、查找根源、傳授應對措施，進步受訓人員應變處置才干。

4.分組討論：圍繞某個平安主題組織受訓人員進展分組討論，集思廣益，并對討論結果進展陳說和點評。

5.操作示范：指派操作技能突出的員工結合崗位平安操作規程進展操作示范，規范員工〔特別是新員工〕的操作程序。

6.現場培訓：結合崗位工作特點組織現場培訓，邊學邊練，使受訓人員到達崗位工作要求。

7.征詢卷調查：結合平安消費活動或公眾關注的平安話題進展征詢卷調查，理解和掌握員工的思想動態，跟進培訓。

8.參觀調查：組織平安消費相關人員進展參觀調查，取長補短，進步整體平安治理程度。

六、平安消費教育和培訓的考核

1.考核要求：參與平安消費教育和培訓的人員，應進展培訓后的考核，考核合

前方可上崗工作。同時簽訂員工平安消費責任書，明確平安消費職責。

2.考核方法：采用試卷答題、口試、實際操作技能考評等方式進展，到達規定要求的可以布置上崗工作，考核不達標的需進展再次培訓考核，直至達標為止。經二次以上培訓不合格者不予錄用或調離原工作崗位。

3.培訓考核時間：不少于半年一次。

4.考核目的：每名員工明確崗位平安職責，知規范，明白防范、會操作。

七、平安消費教育和培訓的治理

1．賓館平安消費辦公室依照平安消費治理工作的要求，結合各部門實際工作情況，編制當年度賓館平安教育培訓打算；負責確定每次平安教育培訓的對象及內容。

2.培訓部協助賓館平安消費辦公室及各部門組織的平安消費教育和培訓工作，依照培訓要求，負責培訓時間及培訓場地、教具、設備的布置工作；負責建立平安消費教育和培訓考核記錄以及搜集各部門平安消費培訓的反響信息。

3.涉及平安消費教育和培訓的相關部門，應依照賓館平安消費辦公室的培訓打算和授課要求，布置授課人員到場施行相關內容的平安消費教育和培訓，并負責出題考核及閱卷登分工作。對授課質量差、反響效果不佳的授課人員，平安消費辦公室有權要求相關部門予以調整，相關部門應給予積極配合。

4.特種作業人員平安知識和平安技能的培訓考核工作，依照特種作業平安監視治理部門的規定，由指定的專門培訓機構負責。平安消費辦公室負責建立特種作業人員注冊檔案及相關信息；負責編制特種作業人員年度培訓打算，依照?操作證?的有效期限，組織相關人員參與專業平安技術知識的培訓、考核，并將考核成果備案。

5.新入館員工必需承受三級平安教育培訓，經培訓考核合格后，方可分配上崗工作。

6.各部門應依照賓館平安消費辦公室的要求，配置相應數量的部門及崗位培訓授課人員，負責本部門或所屬崗位的平安消費教育和培訓工作。

7.賓館平安消費辦公室結合每月平安消費大檢查，對各部門平安消費教育培訓、從業人員掌握平安消費知識及崗位操作情況進展抽查。覺察平安消費教育和培訓不到位，或未經培訓上崗和無?操作證?從事特別工種作業的情況，將追查相關部門平安消費治理責任，并予以通報批判和相應處分。

8.有關平安消費教育和培訓經費的