2024年酒店專員崗位職責16篇

目錄

酒店業務專員崗位職責

酒店拉新業務專員(北京)(j16398)攜程攜程計算機技術(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網,攜程工作職責:

1、負責區域內酒店的拉新拓展;

2、維護酒店關系,培訓酒店前臺操作日常管理系統;

3、根據區域的特點制定不同的方案,為商家提供多樣性地推支持建議;

4、管理維護區域內酒店,持續保證業績增長。

任職資格:

1、大專及以上學歷;

2、具有銷售經驗,行業不限,其中有酒店、團購、ota工作經驗優先考慮;

3、了解o2o行業的基本情況;

4、形象氣質良好,有親和力,較強的溝通談判能力;

5、工作積極主動,并能獨立開展工作,能承受較大壓力;

6、誠信、敬業,注重業績導向。

酒店業務專員崗位職責任職要求

酒店業務專員崗位職責

崗位職責:

1、根據公司經營方針開拓新的境內外酒店或酒店供應商，并負責酒店/供應商的價格談判、簽約、關系維護，有境外酒店開拓經驗者優先考慮;

2、負責酒店的房態、價格日常管理，盡力保證客戶預訂業務的順暢及價格競爭力并持續保證業績產出;

3、監控供應商酒店產品的預訂可靠性及服務品質;

4、負責因酒店/供應商產品問題導致的客戶重大投訴的協調處理;

5、對酒店市場進行考察評估、搜集市場數據，定期提交酒店產品報告;

崗位要求:

1、本科及以上學歷;

2、優秀的溝通表達能力、商務談判及應急問題的處理能力;

3、熟悉ota運營或對酒店內部運營流程熟悉;有酒店相關行業從業經驗優先考慮;

4、有較強的邏輯推理能力、酒店數據分析能力和文字表達能力;

5、能熟練運用office等辦公軟件，有一定數據分析能力和文字表達能力;

在線旅行顧問/酒店客服專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

薪資待遇

1、基本工資+全勤+績效提成（平均4000-5000元/月上不封頂），入職即買五險一金；

2、享受公司各類福利補貼；

3、8小時工作制，帶薪培訓，不定期加薪的機會；

4、免費提供茶水飲料，豐富的團隊活動（團建、生日party、節日主題活動、年會等）；

崗位職責：

1、通過淘寶旺旺等平臺，熱情、周到的為客戶提供在線度假旅行、高星酒店的產品咨詢服務，及時、專業的與客戶在線交流，解答客戶的疑問；

2、根據對目的地旅游信息和產品信息的了解，為客戶出行預定提供一站式管家服務；

3、對客戶的問題、意見以及投訴進行跟蹤、處理，并作好記錄；解決顧客的投訴及不滿，維護店鋪信譽；

4、協助改進項目運營流程，提高客戶體驗和提升客戶滿意度；

5、配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。

職位要求：

1、大專以上學歷，對網購服務有一定認知，具備一年以上客服工作經驗優先；優秀者可適當放寬錄用條件；

2、有良好的客戶服務意識，溝通能力強，思維敏捷，頭腦清晰；

3、普通話流利，打字速度較快；

4、有從事過旅游/酒店行業、淘寶店主或者微商者優先；

5、能適應輪班及調休等工作安排。

酒店產品專員崗位職責任職要求

酒店產品專員崗位職責

職責描述:

1.負責商旅預訂部酒店產品及酒店供應商的采購及簽約工作

2.簽約酒店及供應商合同的分類管理

3.酒店產品的系統錄入與維護

4.為商旅其他部門臨時酒店需求推薦優質資源和信息支持

5.定期對酒店業務進行數據分析，調研等工作，為公司整體業務規劃和預算等提供支持

6.負責支持技術的系統的更新，完善并提升效率

任職要求:

1.專科及以上學歷;酒店及旅游相關專業者優先。

2.1年以上國內國際酒店經驗;具有為差旅客戶服務的經驗。

3.計算機水平良好，能夠熟練使用辦公軟件及財務軟件。

4.敬業、認真，有良好的團隊合作能力和良好的溝通技巧。

5.英語4級以上，良好的聽、說、讀、寫能力優先考慮。

酒店品質專員崗位職責

品質專員(酒店管理經驗)職責描述:

1、負責公司服務品質標準的制定與執行;

2、負責內部工作流程和程序文件的改進和完善;

3、負責監督現場品質，提出整改方案并跟蹤落實;

4、負責處理客戶投訴情況、各部門本職工作情況;

5、制定品質管理部日常周報、月報等。

任職要求:

1、大專及以上學歷，熟悉iso質量管理體系;

2、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力;

3、具備酒店管理經驗。

酒店人事專員崗位職責

(酒店公司)行政人事專員恒大農牧集團有限公司恒大農牧集團有限公司,恒大農牧集團,恒大農牧集團有限公司,恒大礦泉水集團,恒大崗位職責:

1、協助公司建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設;

2、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同;

3、執行招聘工作流程,協調、辦理員工招聘、入職、離職、調動、任免等手續;

4、協同開展新員工入職培訓,業務培訓,執行培訓計劃;

5、協助考勤管理及工資績效的核算;

6、負責管理勞動合同、保密協議、房屋租賃協議以及各類人事行政文檔。

任職資格:

1、人力資源或相關專業大專以上學歷;

2、三年以上人力資源工作經驗,處事積極、靈活;

3、熟悉人力資源管理各項實務的操作流程,熟悉國家各項勞動人事法規政策,并能實際操作運用;

4、具有良好的職業道德,踏實穩重,工作細心,責任心強,有較強的溝通、協調能力,較強的語言溝通能力,有團隊協作精神;

5、熟練使用相關辦公軟件。

酒店預定專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、向客人報價（包括：酒店、門票等旅游產品），促成訂單；

2、收納訂單款項（房款、門票款，機票款等），并和客人核對信息；

3、與供應商接觸，為客人預訂酒店，并通知客人；

4、自行處理一些售后問題，包括訂單取消、修改和其他投訴。

職位要求：

1、有酒店預訂操作經驗1年或以上；

2、普通話標準，熱衷交流，善于溝通；

3、吃苦耐勞，工作態度認真，對旅游行業有濃厚興趣。

酒店銷售專員崗位職責

1、負責公司產品的銷售及推廣；

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

酒店人事專員崗位職責任職要求

酒店人事專員崗位職責

崗位職責:

1、協助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設;

2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同;

3、執行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規章制度的實施，配合其他業務部門工作;

4、收集相關的勞動用工等人事政策及法規;

5、執行招聘工作流程，協調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續;

6、協同開展新員工入職培訓，業務培訓，執行培訓計劃，聯系組織外部培訓以及培訓效果的跟蹤、反饋;

7、為員工申請相關福利及完善獎懲制度;

8、幫助建立員工關系，協調員工與管理層的關系，組織員工的活動。

任職資格:

1、專業不限，大專以上學歷;

2、有人事行政工作2年或以上經驗;

3、必須有酒店行業工作經驗。

酒店行政專員崗位職責

(酒店公司)行政人事專員恒大農牧集團有限公司恒大農牧集團有限公司,恒大農牧集團,恒大農牧集團有限公司,恒大礦泉水集團,恒大崗位職責:

1、協助公司建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設;

2、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同;

3、執行招聘工作流程,協調、辦理員工招聘、入職、離職、調動、任免等手續;

4、協同開展新員工入職培訓,業務培訓,執行培訓計劃;

5、協助考勤管理及工資績效的核算;

6、負責管理勞動合同、保密協議、房屋租賃協議以及各類人事行政文檔。

任職資格:

1、人力資源或相關專業大專以上學歷;

2、三年以上人力資源工作經驗,處事積極、靈活;

3、熟悉人力資源管理各項實務的操作流程,熟悉國家各項勞動人事法規政策,并能實際操作運用;

4、具有良好的職業道德,踏實穩重,工作細心,責任心強,有較強的溝通、協調能力,較強的語言溝通能力,有團隊協作精神;

5、熟練使用相關辦公軟件。

酒店人事專員-崗位職責

酒店行業的人事專員工作者,與其它行業的崗位職責有哪些本質的不同呢以下整理了一些詳細的酒店人事專員崗位職責資料,可供參考。

1、部經理負責,完成行政部經理交辦的各項工作。

2、根據國家的政策、文件、結合企業經營情況和飯店領導的決策精神,提出調整員工薪金、福利結構的初步方案。

3、按時完成保險費的核定,上繳、結算和各項統計工作,并將統籌管理中的問題及時向領導匯報。

4、提供月、季、年工資總額執行情況報表,按月做工資變動表,并與財務部協調檢查員工工資發放及執行情況,解答并受理員工有關工資發放過程中的問題。

5、負責員工轉正、定級等日常工作的運行和管理。

6、負責飯店的工資聯審及勞動年檢工作。

7、建立規范、系統的管理制度,與部門考勤員密切配合,檢查并完成全店每月考勤統計工作,審核員工加班工時并申報實習生考勤,落實實習費發放及管理工作。

8、負責員工福利用品的審發工作。

9、協助行政部經理做好每月最佳員工的提名、評選、照相及宣傳工作。

10、負責行政部所需辦公用品的領取、管理,負責行政部各項費用的領取、報銷工作。

11、熟悉并熟練使用辦公室各種辦公設備、擔負設備的一般性保養、修理。

12、負責各種文件、信函的傳遞、收發和整理工作,并進行分類和存檔。及時打印和復印有關文件、通告和報告。

13、具有一定獨立解決問題和協調能力。協助行政部經理妥當處理好一些問題。協助經理與其他部門建立良好的工作關系。

14、整理并保存行政部各有關資料,遵守紀律、堅持原則、保守秘密。

15、每月整理核發員工餐卡、餐券工作,做好后勤保障工作。

16、負責員工倒班宿舍的管理工作。負責值班人員的排班,合理安排好下屬人員的工作。

17、負責保管宿舍的物品。包括現用臥具和未經使用的臥具。

18、確保與行政部內部各崗保持有效的溝通。

酒店拓展專員崗位職責

商務拓展專員(酒店)同程藝龍同程網絡科技股份有限公司,同程旅游,同程藝龍,同程崗位職責:

1,開拓及維護與酒店之間的班車業務關系;

2,創新業務商務資源開拓;

3,獨立進行商務合作業務及談判;

4,協同部門負責人處理相關業務。

任職要求:

1、教育程度:大專以上;

2、經驗要求:兩年以上經驗,有較強的酒店行業bd能力(熟悉成都或者上海酒店更好);

3、技能要求:能夠吃苦耐勞開拓市場,以及日常資源統籌能力,對出行業務感興趣且有過班車相關業務經驗更佳。;

4、素質要求:綜合素質高,思維清晰,執行能力強,有一定親和力

酒店產品（國內及海外）助理/專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.負責酒店每日房態更新，確保酒店的房態準確；

2.推動和指導酒店正確使用后臺操作系統，解答酒店提出的相關問題；

3.針對不同酒店的房態情況，靈活調整房態的更新時段；

4.對負責區域的拒單原因作出分析，并持續改進。

職位要求：

1.具有大專或以上學歷，酒店或旅游管理相關專業的優先考慮；

2.具有良好的溝通和表達能力，應變能力；

3.應聘海外酒店產品助理/專員的必須具有良好的英語交流能力，會二外的更佳；

4.能熟練操作office軟件；

5.具有旅行社或酒店相關從業經驗的優先考慮。

境外酒店產品收益管理專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責境外酒店產品的成本估算，制定出合理的市場價位，更新指定酒店的底價和房態，有效進行市場分析，成本分析和成本及風險控制，以創造收益；

2、跟酒店進行基礎維護工作，及時反饋酒店動態；

3、對明星酒店及潛力酒店產品進行月度、季度、年度收益分析，及時制訂策略，以提高各酒店產量和利潤；

4、負責所轄酒店產品的進銷庫存管理及渠道分銷管理；針對不同類型分銷商的運營模式和酒店產品特點對酒店產品進行多渠道分銷和差異化管理（包括但不僅限于定價、房控、條款設置）；

5、協助產品總監與境外酒店進行合作磋商，維護與境外酒店的合作關系；

6、協調公司預訂部、財務部與境外酒店的溝通事宜。

職位要求：

1、具有大專以上學歷，英語四級以上，聽說讀寫熟練；

2、思維靈活，有良好的邏輯思維和計算能力；

3、具有優秀的協調能力和溝通能力；

4、態度積極主動，學習能力強。

公司將提供：

1，豐厚的業績提成（上不封頂，多勞多得）

2，系統的職業培訓（部門負責人及培訓師是來自國內和國際品牌酒店的銷售總監）

3，廣闊的發展平臺（每個職位都有明確的上升空間）

4，出國工作的機會

職業發展方向：

產品收益專員——收益經理——收益總監

或者

產品收益專員——產品采購經理——產品總監——大區總監

酒店預訂專員崗位職責任職要求

酒店預訂專員崗位職責

職責描述:

1、根據客戶的差旅政策及喜好，為客戶預訂或推薦符合要求的酒店房型;

2、負責與酒店確認訂單，通過有效溝通、協調，最大化提升訂單確認成功率;

3、第一時間將處理的問題訂單內容反饋銷售、產品等相關部門處理;

4、在不損害用戶利益及不