生涯咨詢室建設“”生涯咨詢室建設第一節硬件方面軟件方面制度方面表格范例第二節第三節第四節生涯咨詢室建設第一節硬件方面一二三四選址裝修場地布置個體生涯咨詢室的布置原則設備、工具資源第一節硬件方面生涯咨詢室要易于尋找，標識清晰若在尋找咨詢室的過程中遇到挫折和阻礙，容易讓來訪者感到不安、焦慮和沮喪，進而給咨詢帶來影響。咨詢室要具有隱蔽性來訪者的問題是比較隱私的。但過于隱蔽、偏僻的地址又會讓來訪者缺乏安全感，在某些極端情況下甚至威脅到咨詢師的安全。一、選址裝修既方便又安全不偏僻的場地是最理想的第一節硬件方面（一）預約接待室配有辦公桌、電話、電腦、書架、若干書籍、報刊、沙發、茶幾、飲水機、空調、掛鐘和（墻壁掛）風景畫、掛圖、生涯咨詢輔導使用規則、值班人員時間表、咨詢接待表格等。不僅為來訪者提供了方便，也增強了來訪者對咨詢室的期待而非本能的抵觸。（二）個體咨詢室是一個相對獨立的空間，基本配置包括：舒適的軟沙發、茶幾、紙巾盒、小盆栽、簡單的音響、空調、掛圖、不出聲的計時器、設計簡潔的掛鐘、飲水機、錄音機和攝像機等咨詢安全監督設備、紙筆（便于記錄分析個案）和心理沙盤等。二、場地布置按照功能劃分出相對獨立的幾個空間第一節硬件方面（三）行政辦公區/生涯教研室配有桌椅家具、空調、飲水機。墻壁掛：《咨詢工作守則》、《功能室使用規則》、《值班人員時間表》、掛圖。計算機管理系統、網絡連接服務器，可以與網絡學習室的教師機互相訪問，實現軟件的共享。打印機、咨詢記錄表格、帶鎖的檔案柜等相關設備，以及時將所得到的資料存檔。二、場地布置按照功能劃分出相對獨立的幾個空間第一節硬件方面（四）團體輔導室配置方便移動的桌椅、空調、團體輔導活動工具箱，先進的遠程會議系統、投影儀等多媒體設備，可供模擬面試和團體活動等使用。（五）資料查詢室生涯教育圖書、資料：有利于來訪者提升生涯規劃意識、擴充生涯規劃知識、了解自我和職業世界。書籍內容應包括心理學、教育學、生涯規劃、社會學、學校就業信息、畢業生去向信息等，相關雜志、校內刊物、用人單位宣傳資料等。二、場地布置按照功能劃分出相對獨立的幾個空間第一節硬件方面（一）大小適中，功能集中團體咨詢和個體咨詢在空間、配置上應有明確的區分。錯誤空間規劃：個體咨詢室的空間太大，使來訪者產生不安全感，不利于咨詢的順利開展?？梢允褂靡恍┑桶墓褡印⑵溜L等進行分割，劃出一個單獨的區域使用。咨詢室太小，空間逼仄、低矮。同時承擔其他功能，會讓來訪者感覺到不舒服、不被重視，甚至會感到壓抑、憤怒，產生逃離感。三、個體生涯咨詢室的布置原則第一節硬件方面（二）色調舒適，平靜溫暖個體生涯咨詢室的色調既要照顧到來訪者的心理感受，也要體現出“生涯”“職場”的一些不同于心理咨詢的元素。結合顏色一般的象征意義，咨詢室的顏色應當是淺色的，淺綠色、淺灰色主色調與希望、理性等元素相連接，給來訪者帶來積極的暗示。應避免普通、刺眼的大片白色墻壁。墻壁、窗簾、地板、家具、飾物的顏色應實現有機統一，不雜亂，協調有序。三、個體生涯咨詢室的布置原則第一節硬件方面（三）窗明幾凈、光線柔和良好的采光：充分控制、利用自然光源與人造光源，使得內部空間既不過分昏暗也不光芒刺目。不使用光色較冷的節能燈，盡量設置柔和的燈帶，避免使用造型花哨華麗的燈具。至少設置一扇窗戶：保證室內通風換氣，同時滿足咨詢師和來訪者的心理需要；可以在窗戶上掛設紗簾，避免刺目的夕照或午后的烈日灼曬，同時使室內具有一定的私密性。三、個體生涯咨詢室的布置原則第一節硬件方面（四）家具設備充足，用料講究家具要避免使用冰冷生硬的鋼制材料和全透明玻璃。地面盡量不使用石材或瓷磚，可使用木質地板和ＰＶＣ地板，也可鋪設地毯。墻紙則可選擇無紡布材質，該材料具有不變形、吸音的特點和強大的呼吸性能。座椅一般以沙發為主，使學生容易放松。來訪者和咨詢老師的座椅之間要有一定角度，避免直視帶來的壓力影響咨詢。兩個座椅中間應配備茶幾，用于擺放咨詢所需物品。盆栽、花瓶、工藝品、古玩、書畫作品等室內裝飾品應根據空間的實際情況進行布置，以改善環境氣氛，對人的神經產生一種良性刺激。三、個體生涯咨詢室的布置原則第一節硬件方面專門的網站、手機預約系統線上測評系統，如興趣、人格、能力等方面的基本測評工具，以及學業測評、校友跟蹤等線上服務體系。各類常用的生涯規劃工具箱和功能卡，可以實現非標準評估手段的使用，有利于咨詢形式的豐富和咨詢進程的推進。沙盤工具沙盤游戲采用意象（積極想象）的創造性治療形式，是一種非語言的深度咨詢方法。來訪者在安全、自由、受保護的空間內，運用沙子、水和沙具等物品自我表現、自我探索，喚醒或啟動來訪者內在的力量，達到自我成長的效果。四、設備、工具資源生涯咨詢室建設第二節人員方面一二國內外相關從業人員要求北京外國語大學生涯咨詢師招募要求第二節人員方面人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心和《中國職業規劃師（ＣＣＤＭ）認證培訓教材》指出，職業咨詢師從業中應該遵循如下幾個原則：能力相當、保密、守時、回避、用心、互助、一致、繼續教育等。１９９７年美國國家勞工局制定了《職業能力聲明》，對職業咨詢人員的能力和資格做出規定，職業咨詢師至少需具備以下知識和能力：職業發展理論，個人和團體咨詢技巧，個人和團體的分析能力，在信息和咨詢方面具有項目管理和運作的咨詢、會診能力，咨詢人群多樣化的分析能力，道德和法律方面的知識，調查和研究評估技術等。一、國內外相關從業人員要求第二節人員方面（一）個體咨詢師校內人員硬性條件：本校任職工齡５年以上，年齡２５歲以上。具有人力資源管理、心理學、管理學、教育學等相關專業本科及以上學歷。具有心理咨詢師、生涯規劃師相關資歷認證證書。軟性條件：對職業咨詢感興趣、樂于助人；較強的學習能力；較強的職業道德觀；具有豐富的學生工作經驗。知識結構：職業生涯的系列理論及實施模型；必要的心理學知識；跨行業跨領域的知識結構。二、北京外國語大學生涯咨詢師招募要求第二節人員方面（一）個體咨詢師校外人員硬性條件：具有豐富的該行業的不同崗位的相關工作經驗。具有心理學等學科的一些理論素養。擁有廣闊的眼界以及不斷接受新知識以及學習的能力。軟性條件：熟悉我們國家的勞動力市場就業信息的配置和資源來源。熟悉我國的勞動力市場，了解相關的職業信息及職業發展趨勢，并能熟練以及專業地使用這些相關資源，能夠結合市場的相關動態來為咨詢者提供一些符合社會現實情況的基本建議。二、北京外國語大學生涯咨詢師招募要求第二節人員方面（二）團體輔導師包括接受過團體輔導相關主題專業培訓并獲得認證資格的校內老師，與面向北京師范大學等高校招募的在校碩博研究生。要求是心理學、教育學相關專業，道德品質優良，工作態度端正，優先考慮有咨詢師相關資質及帶團經驗者。（三）生涯督導師持有全球或國家認證的職業咨詢師資格證書并且具有豐富的生涯咨詢督導經驗，或為心理學方面的專家。二、北京外國語大學生涯咨詢師招募要求第二節人員方面（四）生涯咨詢室管理者設有專職生涯咨詢室管理者，對咨詢室的日常運維以及軟件硬件進行統一管理，同時負責收納面談工作。（五）后備師資力量從校內選取有意向承擔生涯教育工作的輔導員、專業課教師、各職能部門老師等，綜合考慮工作需求和個人成長進行培養，使之成為生涯咨詢師的后備力量。二、北京外國語大學生涯咨詢師招募要求第二節人員方面（六）咨詢室預約員從學生團隊和勤工助學群體中經過面試擇優錄用，工作時間地點固定，并予以一定報酬。將具體工作事項及工作要求形成嚴謹規范的工作手冊，定期召開例會討論工作中遇到的問題，不定期組織團建活動，提升團隊凝聚力。咨詢室為成員提供不定期的團建和輔導活動等。綜合工作表現和咨詢師反饋開具實習證明，積極參與團建、工作態度認真、工作任務按質按量完成、全勤和零重大失誤人員會有額外獎勵，如一定時長的薪酬、實習機會優先推薦等。二、北京外國語大學生涯咨詢師招募要求生涯咨詢室建設第三節制度方面一二三四生涯咨詢室來訪者須知生涯咨詢室咨詢師工作守則生涯咨詢室預約員工作守則生涯咨詢轉介制度第三節制度方面生涯咨詢室的服務對象為本校所有在校生，來訪者須持本人學生證或一卡通進行登記；因資源有限，暫不接待培訓生和外校人員。來訪者應遵循約定時間，如果遲到，原則上不予延時；若無法按時前來，請至少提前１個工作日告知咨詢室；若在未通知的情況下缺席咨詢（不可抗力事件除外）２次以上，將做放棄處理；若仍需咨詢，則需重新預約。來訪者需明確生涯咨詢范圍為自我職業生涯探索及了解職業世界，生涯咨詢室不承擔解決心理問題等工作。是否開始或終止接受生涯咨詢都由來訪者本人決定，咨詢師只能提出建議；相應地，隨意終止可能給咨詢帶來的不良影響也由來訪者本人承擔。一、生涯咨詢室來訪者須知第三節制度方面來訪者應明確咨詢的主角是自己，咨詢師不會代為做決定。咨詢次數根據各人不同情況決定，原則上每周１次（固定時間段），最多６次。原則上來訪者一次只能咨詢一名咨詢師，頻繁更換咨詢師可能影響咨詢效果；更換咨詢師要征求原咨詢師的同意，特別當出于主觀原因欲調換咨詢師時，首先應直接與原咨詢師商議并結案，然后再向預約員申請調換。來訪者應禮貌對待預約員，愛惜咨詢室環境。一、生涯咨詢室來訪者須知第三節制度方面遵守本?；虮緳C構（如就業相關部門）的各項規章制度。熱愛職業咨詢工作，遵守時間，態度真誠，尊重并耐心接待來訪者。嚴格遵守保密原則，但以下情況除外：若來訪者出現自我傷害或傷害他人的傾向，則應通知來訪者所在的學院老師、父母以及相關人員，以采取必要的措施；若來訪者的問題涉及法律責任，在必要的情況下，應將信息資料呈交有關機構。咨詢師有義務了解來訪者既往心理咨詢狀況，及時、準確地評估來訪者情況，明確自身能力界限和職能界限，遇到不能處理的個案或危機狀況時，應及時向就業創業中心匯報，通過協商妥善處理。二、生涯咨詢室咨詢師工作守則第三節制度方面原則上，咨詢最多為６次，每次咨詢時間為5０分鐘；在保證咨詢效果最佳化的前提下，特殊情況允許特殊處理，但是需要提前向就業創業中心提出延時或加場申請。在征得來訪者同意的情況下，才可以對咨詢過程錄音、錄像。不接受學生的酬金和禮物，且不在咨詢之外與學生進行咨詢式面談。做好每次咨詢的記錄、反饋和跟蹤研究工作，注重咨詢經驗和案例積累，定期進行案例討論和工作總結。學期末提交完整紙質版報告或者完整電子版咨詢記錄進行存檔。借閱咨詢室書籍或使用咨詢室工具要及時續借或歸還，自覺愛護書本工具等，損壞需照價賠償。二、生涯咨詢室咨詢師工作守則第三節制度方面按時參加督導培訓，每學期至少提交一次供督導的案例，學習最新就業政策和職業指導理論，不斷提高自己的專業素養和職業技能。積極提高對工作世界和現實職場的認識與了解，掌握最前沿的職業發展動態。二、生涯咨詢室咨詢師工作守則第三節制度方面遵守本校或本機構（如就業相關部門）的各項規章制度。顧大局、識大體，自覺維護生涯咨詢室的聲譽和權益；預約員之間相互尊重、團結合作，構建和諧愉快的工作氛圍。遵循保密原則，對來訪者的所有資料保密，不在咨詢室以外的場所談論涉及來訪者的任何話題。愛崗敬業，認真負責，熟練掌握咨詢室的工作流程。勤于思考，富于創新，對工作中發現的問題能及時、主動提出意見或建議。細心踏實，敢于擔當，盡量避免出現差錯，有錯及時改正，勇于承擔責任，不諉過于人。三、生涯咨詢室預約員工作守則第三節制度方面中途退出者，應提前向相關老師提出申請，妥善交代工作，處理好交接事宜。保證每周值班不少于４小時，每月請假不多于２次，無法值班時需要提前找好換班人員，協調好并進行請示，如找不到代班同學仍需請假，則需要提前至少一天告知事由，無故不來２次視為不再繼續任職，不予開具實習證明。值班期間應避免進行與咨詢室工作無關的事宜，如自習和娛樂等，完成咨詢室工作后需要進行文獻資料查閱和文檔書籍物品整理等工作事項，完成內容需要進行記錄并交接。三、生涯咨詢室預約員工作守則第三節制度方面當咨詢師由于工作、身體等個人原因不能再繼續完成個案時，應提前做好交接準備，將個案轉介給其他咨詢師。當咨詢師感到情況超出能力掌控范圍或生涯咨詢范圍，應及時轉介給其他有關部門（如學校心理咨詢中心、相關醫院或治療機構）。咨詢師應向來訪者說明轉介原因，征求來訪者的同意。個案轉介時，咨詢師應詳細填寫《來訪者轉介登記表》，并提供與該個案有關的咨詢記錄。接受轉介的咨詢師應仔細了解個案情況，并及時與之聯系。轉介與否，應由咨詢師先向就業創業中心提出申請，經中心商議后共同決定。四、生涯咨詢轉介制度生涯咨詢室建設第四節表格范例一二三四生涯咨詢來訪者登記表生涯咨詢初始訪談表生涯咨詢知情同意書生涯咨詢記錄表生涯咨詢室建設第四節表格范例五六七八生涯咨詢會談評估記錄與來訪者有關的咨詢結果生涯咨詢個案結束記錄來訪者轉介登記表第四節表格范例設計原因收集來訪學生基本人口學信息。簡單了解來訪動機及期待。實際意義來訪學生主動尋求幫助并登記信息，有利于咨詢工作的進行。有助于來訪學生基本信息的收集整理，并作為后續咨詢安排的依據。有助于咨詢室與來訪學生建立聯系，為進一步開展咨詢預約、排隊等工作奠定基礎。表格一：生涯咨詢來訪者登記表本節以北京外國語大學就業創業中心生涯咨詢室的相關表格為例第四節表格范例表格一：生涯咨詢來訪者登記表應用范圍建議由來訪學生在提交咨詢預約時進行線上或者線下填寫。生涯咨詢來訪者登記表實例見右圖第四節表格范例設計原因迅速收集較為真實全面的來訪學生基本信息，包括個人基本信息、生源地及家庭描述、教育工作實踐經歷、生活方式、理想的未來、咨詢問題與期待等內容。對來訪學生的心理狀況進行初步評估，初步判斷是否屬于生涯咨詢范疇。對來訪學生的咨詢問題與期待進行澄清。實際意義有利于來訪學生理解生涯咨詢的基本框架。幫助來訪學生了解自我，并對咨詢進行心理建設和準備。有利于咨詢師對來訪者進行初步的個案概念化。節約了在具體咨詢過程中進行信息收集的時間。表格二：生涯咨詢初始訪談表第四節表格范例表格二：生涯咨詢初始訪談表應用范圍由提交預約的來訪學生在進行首次正式的個體生涯咨詢之前，進行線下一對一面談時填寫。條件不允許的情況下（如疫情期間），則通過線上問卷完成填答。生涯咨詢來訪者登記表實例見右圖及下圖第四節表格范例表格二：生涯咨詢初始訪談表第四節表格范例設計原因給來訪學生提供專業、有效且安全的個體生涯咨詢服務，必須遵守咨詢倫理，維護來訪者和咨詢師以及咨詢機構的權益，保證咨詢的順利進行。實際意義有助于咨訪關系透明度的增加，一定程度上降低來訪學生和咨詢師因在專業知識方面產生的不對等形成的權力差，進而鞏固咨詢聯盟。對來訪學生進行初步的生涯教育，讓沒有專業背景的來訪學生理解咨詢是什么、咨訪雙方的權利義務以及咨詢設置，進而提升責任意識，澄清對于咨詢的不合理期待。有助于提升個體咨詢的質量。在咨訪雙方產生糾紛，或者來訪學生對咨詢機構進行質疑時，作為維權的重要依據。表格三：生涯咨詢知情同意書第四節表格范例表格三：生涯咨詢知情同意書應用范圍建議由提交預約的來訪學生和咨詢師雙方在進行首次正式的個體生涯咨詢之前簽署，條件不允許的情況下（如疫情期間），可以通過線上閱讀的方式進行，并反饋帶有手寫簽字的截圖。生涯咨詢來訪者登記表實例見右圖第四節表格范例設計原因促進咨詢室和咨詢師的咨詢水平與咨詢質量的提升。明確整體和單次咨詢思路與框架，為個案督導積累內容。形成來訪學生的咨詢檔案材料，存檔備用。實際意義有助于咨詢師及時對咨詢過程進行記錄，為咨詢過程的順利進行提供框架。有助于咨詢師總結反思每次咨詢，從而提升咨詢效果。完善的咨詢記錄有利于督導活動的順利開展。有利于咨詢室進行咨詢檔案的歸類及整理。促進咨詢師的專業成長。表格四：生涯咨詢記錄表第四節表格范例表格四：生涯咨詢記錄表應用范圍咨詢師在每次個體生涯咨詢過程中及咨詢結束后填寫。生涯咨詢來訪者登記表實例見右圖第四節表格范例設計原因了解來訪學生對于每一次咨詢的評價，實現咨詢過程跟蹤。了解咨詢師與來訪學生是否匹配以及是否續約等。形成來訪學生的咨詢檔案材料。表格五：生涯咨詢會談評估記錄第四節表格范例表格五：生涯咨詢會談評估記錄實際意義促進來訪學生自我覺察，提升對咨詢過程的感受力。為來訪學生提供理解咨詢師的維度，有利于好的工作聯盟的進一步形成。及時反饋，有利于促進咨詢過程記錄的完整性。有利于咨訪雙方對咨詢進行回顧總結以及思考下一步咨詢方向，提升咨詢質量。有利于咨詢機構對咨詢師風格的了解，為督導提供豐富而完善的資料。通過感受來訪學生評價，促進咨詢師的自我覺察和專業成長。應用范圍由來訪學生在每次個體生涯咨詢結束之后及時填寫，條件不允許的情況下（如疫情期間），可以通過線上問卷完成填答。第四節表格范例設計原因了解個案結束后來訪學生對全部咨詢過程的評價。通過對比咨詢前后的狀態變化程度等評估咨詢效果。形成來訪學生完整的咨詢檔案材料。實際意義有助于收集來訪學生對咨詢效果的評價和反饋。促進來訪學生