在校大學生實習報告_大學生實習報告

在校大學生實習報告范文篇一

依據XX學校畢業實習的根本要求，本人于20xx年4月26日到6月26日在中國工商銀行石家莊XXX支行營業室進展了為期6周的畢業實習工作。在實習這一段期間，在銀行負責指導的教師的幫忙下，我漸漸熟識了金融機構的主要經濟業務相關活動，比擬系統地學習并較好的把握了銀行大堂經理這一崗位的工作，專業理論水平和實際工作的力量都得到了肯定的熬煉和提高。現將畢業實習的詳細狀況及體會作一個比擬系統的總結。

一、實習單位簡介：

中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)最早成立于1984年的1月1日。作為中國現有資產規模最大的一家商業銀行，經過這么年的不斷改革不斷進展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調進展的軌道。2023年末資產總額52,791億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產134,586.22億元左右，當前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。

二、實習內容:

(一)學習相應理論根底學問及銀行相關各種文件

在實習的第一周,我主要學習了柜面操作根本學問以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、柜面人員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關學問，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體效勞效率。柜面相關學問主要有五大局部：對公業務,，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中詳細包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。

在學習的過程中，要特別專心，由于這些學問點既散又細，而且對于一位銀行效勞人員特殊是柜員來說，任何一點細小的規定假如操作失誤就可能釀成不行估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的效勞意識和競爭意識，以優質的效勞讓顧客滿足，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

(二)學習大堂營銷技巧及解答客戶詢問

大堂經理燕姐告知我，在大堂工作要特殊注意禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為標準與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必需做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠快速作出反響，對大堂里消失的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機靈的處理并解決消失的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿勢友善地與客戶溝通、溝通，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應當對自己布滿信念。

在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們急躁解釋;當客戶不滿時，我們準時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完善無缺的效勞去贏得每一位客戶的信任。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的學問，隨機應變的力量，以及擅長營銷的口才。

三、實習收獲與體會

(一)盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說，一開頭就做一番宏大的事業并不現實，而是必需從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上轉變，更要先從心理上、思想上承受并轉變，要充分熟悉到宏大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，勝利是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極仔細生活的一種人。

首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的`胸懷善待一切。總是將簡單的事簡潔做，簡潔的事重復做，重復的事歡樂做，歡樂的事專心做。要是想變得宏大，其實不肯定要成就輝煌的功業，由于構成宏大的打算性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。

(二)作為一名大堂經理，不但要熟識業務學問、金融產品,，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平常在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注,，就要求她必需要有過高的綜合素養，才能更好的展現銀行的實力與形象。由于許多顧客都是直接拿著相關證件來詢問，還常常需要大堂經理幫助指導ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最根本素養，最根本的職業道德。

(三)作為一名大堂經理，必需具有敏銳的洞察力，能夠準時的發覺顧客的需求與困難，隨時供應幫忙。顧客就是上帝，我們必需為每一個客戶供應準時、全面、周到、熱忱的效勞，但不是對全部的客戶都供應千篇一律的效勞，首先得快速推斷顧客的需求，然后供應差異化的效勞。銀行跟一般企業的經營目的一樣，都是尋求利潤最大化,堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特殊能夠挖掘黃金客戶并想方法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必需準時發覺顧客的問題，積存并分析，向銀行提出具有建立性的建議，不斷提高銀行的效勞、治理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶供應一個舒適的環境。

四、推舉實習的價值

(一)將來需求很大

隨著銀行效勞范圍的擴張，對私業務成為中資銀行的關鍵進展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的閱歷，所占銀行的業務收入比重很大)。由于效勞網點數量的快速增加，因此各大銀行對個人業務效勞崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才特別緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能臨時填補空缺。就拿工商銀行來講，全市幾百個網點，現有的大堂經理遠遠未達這個數，假如加上其他商業銀行的上千個效勞網點，整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應當是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位漸漸培育的。因此，假如你想進入金融業，可以先行進入銀行的大堂經理助理崗位見習，通過6個月的見習期，開頭自己新的職業生涯。

(二)是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習的經受，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫忙的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經受的求職者是很受以上這些金融行業公司歡送的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習時機，供應自己一次快速成長的時機。

(三)必要的預備

不過，跟其他任何工作一樣，勝利的實習需要實習生有足夠正確的態度。在實習過程中固然不行避開會遇到各種各樣的困難，關鍵在于大家能否堅決目標，堅持實習。就拿我來說，一開頭最大的障礙就是對業務的不熟識，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開頭面對客戶的時候也很緊急，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特殊是最開頭幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶教教師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業務的不熟識，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教教師不行能始終陪著我，所以擅長觀看，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好方法。每個學習工作都有一個過程，而開頭的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向勝利的基石。

在校大學生實習報告范文篇二

依據學校的要求，本人在2023年2月21日開頭為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進展了畢業實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導教師的幫忙、指導和教育下，我熟識了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地把握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和治理的理論學問和各方面實際工作力量都得到了不錯地熬煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的詳細狀況作出以下報告。

一、實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成局部,總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，效勞功能齊全，不僅為廣闊客戶所信任，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財寶》評為世界500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，始終鼎立支持寧海經濟的進展，在地方經濟建立中發揮著極其重要的作用，以美麗的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶供應安全、快捷的全方位優質金融效勞。

二、實習過程

此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，把握銀行業務的根本技能，熟識銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位根本狀況和機構設置、人員配備等。

(二)學習銀行的根本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務根本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法確實定等。區分與比擬銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(四)總牢固習經過，并完成實習手冊、實習報告。

三、實習內容

在正式學習銀行業務前，我在實習指導教師的指導下首先學習銀行工作必需的根本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這好像給了我一個下馬威，原來自以為銀行業務相當的簡潔，卻沒發覺我原來有這么多根本的技能不會操作。看著同事嫻熟的點鈔，真是又佩服又艷羨，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開頭我始終無法理解為什么不用計算器，這不是更便利嗎?后來漸漸才了解，原來銀行柜員常常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器便利，由于計算器顯示的結果超過肯定時間便會消逝。

經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能嫻熟操作銀行的根本技能，但大致也把握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導教師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進展的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否精確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不行少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開頭學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否全都，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得留意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票一樣，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

四、實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對農業銀行的根本業務有了肯定了解，并且能進展根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。假如沒有完成當天應當完成的工作，那職員必需得加班;假如是不當心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必需由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比方，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己熟悉的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是急躁的解釋為什么必需得這么做。現在銀行已經類似于效勞行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

在我實習快要完畢時，根本業務流程我也算是把握的差不多了，所以間或在空閑時指導教師讓我上崗操作。沒想到，看似簡潔的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要留意，比方：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必需起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和詢問必需要急躁的解答。這使我熟悉到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所進展。

最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務力量和交際力量。任何工作，做得時間久了是誰都會做的