第頁茂名網絡預約出租車服務平臺1、出租汽車駕駛員有_____等情形，出租汽車行政主管部門不予延續注冊。

A、駕駛經歷不滿5年

B、不具有完成民事行為能力

C、受到刑事處罰且刑事處罰尚未執行完畢

D、過去1個計分周期內機動車駕駛員證有記滿12分記錄

答案：BC

分析：根據《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》：出租汽車駕駛員有以下情形，出租汽車行政主管部門不予延續注冊：1、不具有完成民事行為能力2、受到刑事處罰且刑事處罰尚未執行完畢

2、出租汽車駕駛員發現乘客遺留可疑危險物品的，應當立即報警。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《出租汽車經營服務管理規定》：發現乘客遺留可疑危險物品的，立即報警。

3、暫扣機動車駕駛證是指對發生重大交通事故構成犯罪，或者有酒駕、肇事后逃逸行為，以及其他違反道路交通法規的機動車駕駛員實施的取消其駕駛資格的處罰措施。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：違反道路交通安全法律、法規的規定，發生重大交通事故，構成犯罪的，依法追究刑事責任，并由公安機關交通管理部門吊銷機動車駕駛證。

4、出租汽車經營者聘用未取得從業資格證的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責任改正，并處5000元以上10000元以下罰款：情節嚴重的，處一萬元以上3萬元以下罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》第四十三條：違反本規定，有下列行為之一的出租汽車經營者，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款：（一）聘用未取得從業資格證的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的；（二）聘用未按規定辦理注冊手續的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的；（三）不按照規定組織實施繼續教育的。

5、當乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應停車載客。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，以下行為，可以拒絕載客或者中途終止服務：乘客在禁止停車的路段招收攔車；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車；醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監護下乘車；乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠、冷僻地區而不按規定隨駕駛員進行登記；乘客的要求違反有關法律法規的。

6、發生交通事故后，為了爭取時間，一定要在現場對傷員進行搶救。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：當事故發生后，救護者必須懷著崇高的人道主義精神，千方百計利用現場一切可利用的條件搶救傷員。救護者應保持鎮定、清醒的頭腦，使傷員盡快得到現場治療，并及時呼救，轉入后續治療。

7、網約車服務評價指標中要求不小于80%的是_____。

A、車輛相符率

B、駕駛員相符率

C、營運車輛保險購買合格率

D、約車成功率

答案：D

分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規范》：網約車服務評價指標中要求不小于80%的是約車成功率。

8、在出租汽車經營活動中，發生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，出租車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，在出租汽車經營活動中，發生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核計分10分。

9、接到網約車乘客咨詢、投訴后，____應在24h內處理，5日內處理完畢，并將處理結果告知乘客。

A、經營者

B、駕駛員

C、接線員

D、政府主管部門

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規范》：接到網約車乘客咨詢、投訴后，經營者應在24h內處理，5日內處理完畢，并將處理結果告知乘客。

10、簽訂出租汽車合同，是出租汽車經營者和駕駛員依法經營、維護自身合法權益的法律行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第九章第二節：合同簽訂可知，簽訂出租汽車合同，是出租汽車經營者和駕駛員依法經營、維護自身合法權益的法律行為。

11、出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在于________。

A、合理拒載自己不喜歡的乘客類型

B、滿足乘客的合理需求

C、針對性提供個性化服務

D、對于外地乘客可以適當繞路

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，正確地判斷乘客的個性，目的在于盡快察覺乘客的心理情緒變化，盡可能地滿足乘客的合理需求，有針對性地提供個性化服務，提升服務質量。

12、駕駛員應定期更換“三濾”和機油，“三濾”是指________。

A、機油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器

B、機油濾清器、冷卻水濾清器、空氣濾清器

C、機油濾清器、制動液濾清器、空氣濾清器

D、機油濾清器、燃油濾清器、潤滑油濾清器

答案：A

分析：三濾是指空氣濾清器、機油濾清器具汽油濾清器。三濾在汽車發動機上對空氣、機油和汽油起著過濾作用，從而對發動機起到保護作用，同時也提高了發動機的工作效率。三濾清潔保養得及時，能充分發動機性能，降低發動機故障率，有利于延長發動機的使用壽命。

13、出租汽車駕駛員在運營過程中能夠克服和控制消極情緒是減少道路交通事故的重要因素，這要求駕駛員做到________。

A、增強道德和法制觀念

B、根據個人喜好選擇乘客

C、謹防不良的激情干擾心態和行為

D、努力保持寬容、豁達、樂觀的心態

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第三節：安全運營心理素質可知，駕駛車輛要有效地控制自己的情緒和情感，保持心情舒暢，不在心情沮喪、鬧情緒時駕駛車輛。遇到麻煩、憤怒、反感、憂愁或悲哀等情緒時，要努力控制自己，平靜心境。

14、網約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關個人信息。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網約車平臺公司和駕駛員不得向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關個人信息。

15、出租汽車駕駛員接單后，運營途中乘客目的地發生變化，費用按原計劃行程收取。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據《網絡預約出租汽車經營管理服務辦法》可知：乘客上車后目的地點發生變化的，費用按實際行程收取。

16、巡游車計價器顯示的車費不包含車輛通行費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第五章第一節：計價器和空車待租標志使用可知，計價器顯示的車費不包含車輛通行費，一般不含燃油附加費，出租汽車駕駛員應向乘客告之并做好解釋工作，如實向乘客收費，不得向乘客收取返程的通行費。

17、當乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時，駕駛員可以______。

A、要求乘客將物品妥善放置車內

B、拒絕提供運營服務

C、立即報警

D、馬上向經營者報告

答案：B

分析：當乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時，駕駛員可以拒絕提供運營服務。

18、出租汽車駕駛員拒絕接受依法檢查的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員拒絕接受依法檢查的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣20分。

19、巡游車駕駛員未經乘客同意搭載其他乘客的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處_____罰款。

A、50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、2000元以上10000元以下

D、1萬元以上2萬元以下

答案：B

分析：根據《巡游出租汽車經營服務管理規定》：巡游車駕駛員未經乘客同意搭載其他乘客的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下罰款。

20、高速行駛保持車距，避免不必要或經常地制動，可以減少對輪胎的損害。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：高速行駛保持車距，避免不必要或經常地制動，這樣可以減少對輪胎的損害。為了自己的行車安全考慮要注意輪胎的花紋深度，接近磨平的輪胎因為和路面的摩擦減少，制動距離長，不要高速行駛。

21、影響汽車節能減排的因素有________。

A、汽車行駛方向

B、發動機耗油率

C、汽車的機械傳動效率

D、駕駛員駕駛習慣

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第一節：影響節能駕駛的主要因素可知，汽車行駛方向跟油耗無關。

22、在運營過程中時，巡游出租汽車駕駛員遇到乘客揚手招車，應當_____。

A、直接在乘客旁邊緊急停車

B、在乘客附近將車輛與道路平行靠右停靠

C、遇到禁停位置，臨時停車并催促乘客快速上車

D、遇到禁停位置，示意乘客到附近允許停車的位置上車

答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，乘客上車時，車輛應與道路平行停靠，駕駛員應引導乘客由右側上車。

23、出租汽車發生爆炸燃燒時，正確的應急處置方法是________。

A、組織乘客逃生

B、撥打救援電話

C、根據爆炸燃燒危險程度判斷是否采取滅火措施

D、駕駛員不顧個人安危留在現場英勇滅火

答案：ABC

分析：駕駛員不顧個人安危，留在現場英勇滅火的方法是不可取的。

24、取得從業資格證件但在考核周期內未注冊在崗的，仍需參加出租車駕駛員服務質量信譽考核。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，取得從業資格證件但在考核周期內未注冊在崗的，不參加服務質量信譽考核。