1現(xiàn)代商務(wù)禮儀2024/2/32一、商務(wù)籠統(tǒng)二、交際禮儀三、接待禮儀課程內(nèi)容2024/2/33測測他1、商務(wù)會(huì)議中，男士西裝的最正確顏色A、白色B、深藍(lán)色C、黑色2、主持會(huì)議時(shí)適宜佩戴哪種圖案的領(lǐng)帶A、斜紋B、方格C、不規(guī)那么圖案3、打終了后，誰應(yīng)該先掛A、打方B、接方C、職位較高者D、職位較低者4、搭乘計(jì)程車時(shí)，老板應(yīng)該坐在A、前排，司機(jī)旁B、后排，司機(jī)位后面C、后排，司機(jī)旁邊2024/2/34什么是禮儀2024/2/35禮儀“禮〞含義是尊重！它是規(guī)范的一個(gè)人對(duì)待本人，對(duì)待他人，對(duì)待社會(huì)的根本態(tài)度?！皟x〞含義是規(guī)范的表達(dá)方式！

2024/2/36“儀〞含義是規(guī)范的表達(dá)方式！1：尊重上級(jí)是一種天職2：尊重同事是一種本分3：尊重下級(jí)是一種美德4：尊重客戶是一種常識(shí)5：尊重對(duì)手是一種風(fēng)度6：尊重一切人那么是一種做人所具備的根本教養(yǎng)禮儀的概念2024/2/37一、商務(wù)籠統(tǒng)二、交際禮儀三、接待禮儀服飾禮儀儀容禮儀職場儀態(tài)2024/2/38她們給他的第一印象有什么不同？2024/2/39儀表是構(gòu)成第一印象的主要要素，他的儀容儀表會(huì)影響他人對(duì)他的專業(yè)才干和任職資歷的判別。打造良好的第一印象2024/2/310規(guī)范的著裝是專業(yè)效力的重要表達(dá)2024/2/311

要點(diǎn)一：西裝的選擇技巧要點(diǎn)二：西裝的佩飾要點(diǎn)三：西裝的著裝規(guī)范2024/2/312面料：羊毛/純羊絨輕薄軟挺圖案：最正確為凈色無圖案，淡色條紋亦可顏色：深藍(lán)色或深灰色適宜商務(wù)場所黑色適宜嚴(yán)肅場所2024/2/313西裝選擇的技巧面料---羊毛/純羊絨輕薄軟挺圖案款式---件數(shù)/紐扣顏色---西裝宜：深灰色/深藍(lán)色襯衣宜：淺灰/淺藍(lán)/白色鞋襪宜：黑色/深藍(lán)色皮包皮帶皮鞋：深色忌：咖啡色/橄欖綠2024/2/314西裝選擇的技巧款式特點(diǎn)效果代表品牌歐式上衣呈倒梯形，紐扣較低，領(lǐng)部較寬，強(qiáng)調(diào)肩部和下擺優(yōu)雅華麗皮爾卡丹/華倫天奴英式不強(qiáng)調(diào)肩部，講究自然貼身，領(lǐng)較窄，腰貼身，后邊兩邊開叉裁減得體登喜路美式寬松舒適，無墊肩，腰寬大隨意拉爾夫.勞倫日式外觀呈“H”型，不過分強(qiáng)調(diào)肩和腰，領(lǐng)子窄貼身凝重順美/仕奇2024/2/315上衣呈倒梯形，紐扣較低，領(lǐng)部較寬，強(qiáng)調(diào)肩部和下擺不強(qiáng)調(diào)肩部，講究自然貼身，領(lǐng)較窄，腰貼身，后邊兩邊開叉外觀呈“H”型，不過分強(qiáng)調(diào)肩和腰，領(lǐng)子窄歐式英式日式2024/2/316歐式優(yōu)雅華麗英式裁減得體日式貼身凝重效果2024/2/317西裝選擇的技巧尺寸：襯衫：襯衫領(lǐng)子要高于西裝領(lǐng)子1.2cm,襯衫袖子要長于西裝袖子1.2cm肩寬：肩寬要較身寬1.5cm胸圍：可以套一件薄羊毛衫衣長：與手的虎口相平褲長：前蓋腳面、后不擦地2024/2/318襯衫衣領(lǐng)要高于西裝領(lǐng)子1.2cm衣袖要長于西裝袖子1.2cm2024/2/319肩寬：肩寬要較身寬1.5cm胸圍：可以套一件薄羊毛衫袖長：與手的虎口相平防止頭重腳輕2024/2/320褲長：前蓋腳面、后不擦地防止顯露飛毛腿2024/2/321西裝的配飾袖扣領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶2024/2/322斜紋果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性適宜在談判、主持會(huì)議、演講等商務(wù)場所2024/2/323圓點(diǎn)方格保守、穩(wěn)妥適宜初次見面和見長輩上司2024/2/324明黃、明藍(lán)色領(lǐng)帶謹(jǐn)慎2024/2/325不同款式的領(lǐng)帶*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適宜在談判、主持會(huì)議、演講

*

圓點(diǎn)、方格：保守、穩(wěn)妥，適宜初次見面和見長輩上司*不規(guī)那么圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適宜酒會(huì)\約會(huì)忌：明黃和明藍(lán)色的領(lǐng)帶

位置領(lǐng)帶夾2024/2/326不規(guī)那么圖案活潑個(gè)性隨意適宜酒會(huì)\約會(huì)2024/2/327西裝的著裝規(guī)范

*要撤除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西2024/2/3282024/2/329搭配之道西服襯衫領(lǐng)帶黑色白色為主的淡色系灰、藍(lán)、綠色灰色白色、淺藍(lán)的淡色系灰、綠、黃、磚色深藍(lán)色白色、乳黃、粉紅、銀灰和淺藍(lán)色藍(lán)、胭脂紅、橙黃色褐色白、灰、銀色和明亮的咖啡色深褐色、灰色、胭脂、黃、磚色綠色明亮的銀灰、藍(lán)色、褐色黃、胭脂、褐色、磚色西服、襯衫與領(lǐng)帶的顏色搭配2024/2/330養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型*眼睛：清潔、無分泌物，防止眼睛布滿血絲*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了2024/2/331儀表要求化裝佩飾職場女士籠統(tǒng)塑造2024/2/3322024/2/3332024/2/334女士職業(yè)籠統(tǒng)西服裙套裝鞋襪女士著裝原那么妝容2024/2/335女士著裝的原那么——端莊文雅T——Time,O——Occasion,P——Place形體——胖瘦肩窄臀寬風(fēng)格——飾物鞋襪——皮鞋前后包絲襪肉色2024/2/336女士的不雅禮儀公眾場所化裝、補(bǔ)妝把唇印留在餐具和餐巾上顯露腋毛、腿毛絲襪顯露襪邊、勾絲、過松不貼腿顯露襯裙或內(nèi)衣邊打翻了香水瓶2024/2/337

化裝禮儀化裝是自尊自愛的表現(xiàn)，是對(duì)人尊重的表達(dá)化裝：—自然—避人—協(xié)調(diào)2024/2/338

飾物佩戴規(guī)范飾品佩戴—數(shù)量—搭配—質(zhì)色2024/2/339體態(tài)-----無聲的言語站姿——站如松坐姿——坐如鐘行姿——行如風(fēng)2024/2/340規(guī)范站姿：1、身體挺拔，抬頭，脖頸挺直2、微收下頷，目視前方3、雙臂自然下垂，自然垂于體側(cè)4、脊椎、后背挺直，收腹5、雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。 站姿2024/2/3411、彎腰駝背2、手位不當(dāng)：雙手托在腦后、下巴、胸前、插在口袋里3、腳位不當(dāng)：蹬踩式4、身體歪斜五種不正確站姿2024/2/342男士坐姿1、男士坐姿要求“坐如鐘〞，即體態(tài)穩(wěn)重，不擺動(dòng)身體，不抖腿踢腳。

2、坐正，上身挺直，雙腿略分開，雙肩平正放松，兩臂自然彎曲。3、雙手分別放在雙膝上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，掌心向下。4、雙腿也不要并攏，雙腳稍分，但不可縱情翻開腿腳，那樣會(huì)顯得粗鄙和傲慢。5、男士落座后不宜雙手疊放在一同，那樣會(huì)顯得不大方，短少陽剛之氣。2024/2/343坐姿2024/2/344蹲姿闡明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿根本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。2024/2/345下車上車2024/2/346錯(cuò)誤的坐姿2024/2/347一、商務(wù)籠統(tǒng)二、交際禮儀三、接待禮儀引見禮儀握手禮儀名片禮儀訪問禮儀2024/2/348引見的禮儀一、自我引見類型：任務(wù)式自我引見；應(yīng)付式引見〔公共場所或普通社交場所〕禮儀式引見〔講座、慶典、儀式等正規(guī)場所〕交流式引見〔刻意尋求與對(duì)方進(jìn)一步交流〕問答式引見〔應(yīng)試、應(yīng)聘〕時(shí)間：半分——一分鐘2024/2/349引見的禮儀二、為他人引見引見者禮儀：征求意見被引見者禮儀：目視引見者或?qū)Ψ轿帐帧柡蜃晕乙?024/2/350引見的禮儀二、為他人引見的順序晚輩VS職位高VS職位低：來賓VS主人：社交場所先到者VS后到者：女士VS男士：已婚者VS未婚者：家人VS非家人：教師VS學(xué)生：長輩：2024/2/351握手的禮儀間隔：一米時(shí)間：3-4次力度：握手力度不宜過猛或毫無力度；凝視與淺笑順序：上級(jí)在先、主人在先、長者在先、女性在先例：男女；賓主〔抵達(dá)與告辭〕；長幼；上下級(jí)；場所：商務(wù)場所：職位、身份；社交場所：年齡、性別2024/2/352注意2024/2/353交換名片的禮儀一、名片的發(fā)送順序：職位；間隔；圓桌時(shí)間：剛見面、告別。就餐方式：起身、拇指、食指拿兩個(gè)上角；右手；左手溫馨提示：察看志愿；放置到位完好無損2024/2/354交換名片的禮儀二、名片的接受方式：起身、雙手表示謝意回贈(zèng)對(duì)方仔細(xì)閱讀收藏到位2024/2/355拜見禮儀約見—不作不速之客到達(dá)—守時(shí)三先等待間隔把握時(shí)間控制告別2024/2/356一、商務(wù)籠統(tǒng)二、交際禮儀四、餐飲禮儀三、接待禮儀引導(dǎo)陪同正式活動(dòng)交通工具2024/2/357上下樓梯陪同引導(dǎo)：左前方1-1.5米，客人內(nèi)側(cè)，陪同外側(cè)；右為尊男女同行：2024/2/358搭乘電梯電梯沒有其他人：先進(jìn)后出電梯內(nèi)有人：后進(jìn)后出電梯內(nèi)：先上后站不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧電梯內(nèi)很人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立自動(dòng)扶梯右側(cè)站立

2024/2/359會(huì)客室入坐門ABCD2024/2/360會(huì)