第1講競爭情報學(xué)概論－－關(guān)于競爭情報本質(zhì)及其活動規(guī)律的科學(xué)2提綱什么是競爭情報學(xué)競爭情報產(chǎn)生和發(fā)展競爭情報學(xué)研究方法3第1節(jié)什么是競爭情報學(xué)競爭情報概念競爭情報要素與過程——競爭情報工作競爭情報活動本質(zhì)與規(guī)律4一、競爭情報概念1.競爭情報定義。SCIP定義：競爭情報是一種過程。在此過程中，人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境、競爭者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時、前瞻性以及可操作的情報。競爭情報是對整體競爭環(huán)境、競爭對手的一個全面監(jiān)測過程.通過合法手段收集和分析商業(yè)競爭和技術(shù)創(chuàng)新中有關(guān)商業(yè)行為的優(yōu)勢、劣勢和目的的信息。有效的競爭情報活動是一個合法且符合道德規(guī)范的信息收集分析和研究過程，有別于通常的信息（information）,是關(guān)于企業(yè)競爭對手能力、弱點(diǎn)和意圖的情報(intelligence).真正完整的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)能夠通過收集并綜合分析相關(guān)信息,以更好地滿足決策者制定競爭戰(zhàn)略和方案的需要.5JosephM.KatzandJohnE.Prescott定義：競爭情報是一種復(fù)雜的研究。它是與外部和內(nèi)部環(huán)境某些方面有關(guān)的信息產(chǎn)品，同時又是一種過程，這個過程的目的是想要看到簡單收集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、消息廣告等以外的東西。它不是對特定的問題的一時的回答，而是逐步、有條理地、連續(xù)不斷和系統(tǒng)地收集可能與全面競爭力有關(guān)的一切信息，并形成關(guān)于變化著的競爭環(huán)境的全面圖像6道格拉斯·伯恩哈特定義：競爭情報是一種分析過程，是將競爭者、工業(yè)和市場的分散信息轉(zhuǎn)變成競爭者的能力、意圖、業(yè)績和地位的可以據(jù)以采取行動的戰(zhàn)略知識。依安·格登認(rèn)為，競爭情報是“獲取和分析可以公開得到的資料來開發(fā)用于競爭戰(zhàn)略所必需信息的一種過程”7格林：競爭情報是“收集來的關(guān)于企業(yè)在其運(yùn)作中的環(huán)境信息”。美國哈福德研究中心的研究人員：競爭情報是“與組織外部或內(nèi)部事件和行動有關(guān)的信息”，這些信息將“影響到組織的計劃、行動和決策”。菲利浦·鮑馬：競爭情報是為“為適應(yīng)于企業(yè)競爭戰(zhàn)略而收集、解釋信號、數(shù)據(jù)和信息的成果”。科克·泰森：競爭情報是“競爭者、市場內(nèi)外和產(chǎn)品技術(shù)等多方面的信息”。蘇尼爾·巴芭和阿倫·賴：競爭情報是“企業(yè)從外部獲得的能改進(jìn)企業(yè)績效的任何信息”。8評論：簡言之，競爭情報是既是一個過程又是一種產(chǎn)品。問題：把競爭情報收集、加工、傳播的過程加在競爭情報概念中是否合理？9評論：競爭情報是服務(wù)于組織行為與戰(zhàn)略的、關(guān)于競爭者和競爭環(huán)境的知識信息。問題：競爭情報的本質(zhì)是什么？10國內(nèi)學(xué)術(shù)界對競爭情報的定義大體上與國外學(xué)術(shù)界的看法相同。一類學(xué)者贊同把競爭情報界定為一個過程和信息產(chǎn)品。例如：包昌火和謝新洲認(rèn)為：競爭情報，就是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，它既是一個過程，又是一種產(chǎn)品。過程包括對競爭信息的收集和分析；產(chǎn)品包括由此形成的情報或謀略。蘇瑞林認(rèn)為：競爭情報“是根據(jù)企業(yè)為了在激烈的市場競爭中贏得和保持競爭優(yōu)勢這一特定需求，對競爭對手、競爭環(huán)境及企業(yè)自身信息，進(jìn)行合理地采集、選擇、評價、分析和綜合、并對其發(fā)展趨趨作出預(yù)測，以形成新穎的、增值的、不為競爭對手所知的對抗性信息，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策提供依據(jù)的智能化過程。”11另一類國內(nèi)學(xué)者把競爭情報理解一種信息產(chǎn)品。例如：賴茂生定義：競爭情報是一個組織為了在激烈的市場競爭中獲取優(yōu)勢而需要的具體而及時的信息。董雨、王焱平認(rèn)為：競爭情報是特殊的信息，其研究對象是競爭對手當(dāng)前的行為和計劃中未來行為。鄢百其等認(rèn)為：競爭情報指競爭主體為保持競爭優(yōu)勢所需要的一切有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的情報。賈曉斌定義：競爭情報指競爭主體為贏得和確保自身競爭優(yōu)勢而采取一切合法有效手段獲得、并經(jīng)過專業(yè)化加工處理和系統(tǒng)分析所形成的關(guān)于競爭對手、競爭應(yīng)對策略、可直接應(yīng)用于決策過程的特定信息。12競爭情報的定義方法：競爭情報的外延、競爭情報的內(nèi)涵。競爭情報的外延：信息或者情報競爭情報的內(nèi)在屬性：決策價值經(jīng)濟(jì)價值戰(zhàn)略價值我們關(guān)于競爭情報的定義競爭情報的共同性質(zhì)：稀缺性與經(jīng)濟(jì)性稀缺性：一個經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念。經(jīng)濟(jì)性：經(jīng)濟(jì)行為者愿意為信息支付成本并占有信息價值。競爭情報是稀缺的經(jīng)濟(jì)信息或者與經(jīng)濟(jì)活動相關(guān)的其他信息。包括研發(fā)信息、證券市場信息、職業(yè)經(jīng)理人信息和研究報告等預(yù)測信息。1314競爭情報稀缺性的含義與來源。競爭情報稀缺性的含義指競爭情報供應(yīng)商獨(dú)占性或寡占性。競爭情報稀缺性來源于有限時間和制度安排。競爭情報產(chǎn)品價格是競爭情報產(chǎn)品稀缺性的測度工具。競爭情報分類按對象分類（1）競爭環(huán)境信息。（2）競爭對手信息。（3）競爭策略行為信息。（4）競爭態(tài)勢信息15按要素分類：（1）經(jīng)濟(jì)競爭情報（2）政治安全情報（3）軍事競爭情報（4）科技競爭情報16按競爭情報主體分類：（1）企業(yè)競爭情報（2）產(chǎn)業(yè)競爭情報（3）國家競爭情報17按企業(yè)管理職能分類：（1）新產(chǎn)品競爭情報（2）技術(shù)及專利競爭情報（3）財務(wù)及庫存情報（4）市場營銷競爭情報（5）戰(zhàn)略及策略情報（6）投資情報（7）創(chuàng)新情報1819競爭情報概念與競爭情報工作、競爭情報活動、競爭情報過程。競爭情報概念是關(guān)于競爭情報工作、競爭情報活動、競爭情報過程共同屬性的抽詳，競爭情報工作、競爭情報活動和競爭過程是具體屬性的描述。國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對競爭情報的定義把這二者給混淆了。2.競爭情報與相關(guān)概念關(guān)系20競爭情報與知識管理關(guān)系問題是競爭情報研究的一個重要內(nèi)容。知識管理，在狹義上，指對知識內(nèi)容的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用管理。在廣義上，除知識內(nèi)容管理外，還包括對與知識有關(guān)的各種有形設(shè)施和無形資產(chǎn)的管理，它涉及知識組織、知識載體、知識環(huán)境、知識活動、知識從業(yè)人員等各個方面，是一種全方位、全過程的多元化管理。21競爭情報與知識管理的聯(lián)系兩者目標(biāo)與任務(wù)有相似之處。它們都將提高主體的競爭能力作為自己的基本任務(wù)。兩者都與信息、知識等概念存在密切聯(lián)系，是情報學(xué)和管理學(xué)的重要研究內(nèi)容。兩者都將社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域作為自己當(dāng)前的重點(diǎn)活動范圍，同時向其他社會領(lǐng)域滲透和延伸。兩者都十分重視在自身的活動過程中充分發(fā)揮人的智能作用智力投入。兩者都涉及知識和信息為主題的智力活動，都是以知識和信息為中心來開展自己的實(shí)踐活動。兩者的活動過程都遵循從知識到信息，再從信息到知識的演變范式與運(yùn)動軌跡，是一種螺旋式上升的活動樣式。兩者管理手段都以信息技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，并不斷得益于信息技術(shù)的發(fā)展。兩者都是以人為中心的顯性知識與隱性知識共同發(fā)揮作用的知識創(chuàng)新行為。22競爭情報與知識管理的區(qū)別：兩者產(chǎn)生的時代背景不同。競爭情報出現(xiàn)于信息時代早期，知識管理是知識經(jīng)濟(jì)化的產(chǎn)物。兩者的外延與工作范圍不同。競爭情報的重點(diǎn)是信息分析，知識管理工作重點(diǎn)是知識創(chuàng)新。兩者與信息、知識的關(guān)聯(lián)維度不同。競爭情報形成過程是信息重組、整合與信息激化的過程。知識管理的核心是知識。兩者的工作主體和實(shí)施方法不同。競爭情報的業(yè)務(wù)工作過程表現(xiàn)為專業(yè)性很強(qiáng)的信息處理過程，只能由專業(yè)人員承擔(dān)，而知識管理是一種綜合性管理工作。23競爭情報與信息管理信息管理是一種以信息為中心的管理，其主要任務(wù)是對信息及信息載體進(jìn)行符合要求的收集和有序化管理。信息管理發(fā)展階段1900-1945，圖書館管理。1946-1980，電子信息系統(tǒng)管理。1980年－，信息整合或信息資源管理24競爭情報與工商諜報工商諜報指利用非法手段竊取和搜集關(guān)于公司、行業(yè)乃至國家工商秘密，而且還包括對手的財務(wù)檔案、管理方法、戰(zhàn)略規(guī)劃和后勤保障等各個方面的信息。其活動目標(biāo)是：一是竊取競爭對手的各種研究成果來代替自身開發(fā)；二是破壞和削弱競爭對手的贏利基礎(chǔ)，使競爭對手競爭優(yōu)勢難以為繼；三是全方位剌探對手情報，達(dá)到全面掌控和打擊對手、保護(hù)自己的目標(biāo)。工商諜報的特征是：獲取手段的非法性。25競爭情報與商業(yè)秘密商業(yè)秘密指不為公眾知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，并經(jīng)權(quán)利人采取了保密措施加以保護(hù)的種技術(shù)信息和經(jīng)濟(jì)信息。其本質(zhì)是一種非公開狀態(tài)存在的信息。商業(yè)秘密特征：非公開性。26競爭情報的對抗性競爭情報的隱必性競爭情報的知識性···············結(jié)論：競爭情報的特征27競爭情報概念相關(guān)文獻(xiàn)1.包昌火.全國競爭情報與企業(yè)發(fā)展研討會會議錄序言［C］.全國競爭情報與企業(yè)發(fā)展研討會會議錄，1995。2.陳峰.競爭情報概念及相關(guān)因素分析［J］.圖書情報知識.2003（1）：20-22.3.賈曉斌.競爭情報概念的總結(jié)與再認(rèn)識［J］.情報資料工作，20054.李學(xué)英.競爭情報的特征與利用［J］情報理論與實(shí)踐，1995（1）5.李映洲，張宇.論競爭情報的特點(diǎn)[J].情報學(xué)報，1996（12）。6蘇瑞林.競爭情報定義淺析［J］.津圖學(xué)刊，1999（2）。7.吳永瑧.競爭情報的基本特點(diǎn)分析［J］.情報探索，1996（1）：4-58.俞培果.論情報的競爭性與競爭情報［J］.情報雜志，1995（1）289.秦鐵輝/晏創(chuàng)業(yè)/王琳.競爭情報與知識管理的互動關(guān)系[J].情報科學(xué)，2004（7）：780-78510.李娟.競爭情報與知識管理的融合研究及在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用［D］.四川大學(xué)，2006.511.劉麗.競爭情報與知識管理的整合研究［D］.西南大學(xué)，2007.412.申藝苑.論知識管理與競爭情報的相互關(guān)系［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2007（2）：119-121293、競爭情報的意義企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)企業(yè)的決策支持系統(tǒng)企業(yè)的學(xué)習(xí)工具企業(yè)信息化的重要組成部分企業(yè)文化建設(shè)的重要基石30跨國公司首席執(zhí)行官對競爭情報的觀點(diǎn)

R.W.Golvin（摩托羅拉）：

“將戰(zhàn)略和情報緊緊結(jié)合在一起是至關(guān)重要的。”

“如果我們不能在所有的信息中找到一個開展工作的平衡點(diǎn)，我們將根本無法進(jìn)行戰(zhàn)略性思維。如果沒有有效的信息、正確的分析和準(zhǔn)確的預(yù)測，我們就根本無法制定出好的企業(yè)戰(zhàn)略，此外我們必須將自己訓(xùn)練成更善于進(jìn)行戰(zhàn)略思考的人。”

31J.E.Pepper（寶潔公司）：

“今天人們從事競爭情報（或者說商業(yè)情報）工作的能力、技術(shù)和知識，更加與企業(yè)制定并實(shí)施求勝的戰(zhàn)略密切相關(guān)。”

“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來了變革性的發(fā)展。在這種環(huán)境下，商業(yè)情報工作必須從搜集、分析和傳播知識與信息的階段發(fā)展到幫助企業(yè)獲取和使用知識與信息以制定求勝戰(zhàn)略的階段。”

“如今，競爭情報已經(jīng)深深融入戰(zhàn)略和計劃過程的不可分割的一部分。”32RobertFlynn（NutraSweat公司）：情報在海灣戰(zhàn)爭的結(jié)果中所扮演的角色給企業(yè)的執(zhí)行官們上了很好的一課。施瓦茨柯夫?qū)④娺\(yùn)用競爭情報鞏固地位和制定戰(zhàn)略的方式，洽洽就是高效率企業(yè)行動的榜樣。33HansGieslles(Lexis-Nexis)：在急速變化和整合的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，需要一個銜接良好的營銷戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略立足于出色的市場研究、出色的競爭情報、出色的商業(yè)情報、定標(biāo)比超和計量分析。對于發(fā)現(xiàn)并正確地執(zhí)行正確的戰(zhàn)略而言，競爭情報是至關(guān)重要的因素。34競爭情報要素競爭情報過程競爭報報學(xué)定義二、競爭情報要素與過程（一）競爭情報學(xué)研究領(lǐng)域競爭者研究企業(yè)區(qū)域或產(chǎn)業(yè)國家競爭環(huán)境研究政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境35競爭者活動領(lǐng)域研究。商業(yè)談判中的競爭情報產(chǎn)品創(chuàng)新競爭中的競爭情報產(chǎn)品市場營銷中的競爭情報產(chǎn)品戰(zhàn)略決策中的競爭情報產(chǎn)品36（二）競爭情報主體或參與者競爭情報供應(yīng)商市場調(diào)查機(jī)構(gòu)競爭情報研究所高校圖書館其他信息服務(wù)商37（三）競爭情報工具系統(tǒng)競爭情報基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)：信息技術(shù)系統(tǒng)競爭情報收集系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)競爭情報分析方法系統(tǒng)競爭情報組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)38三、競爭情報活動及其本質(zhì)39競爭活動情報活動競爭情報活動競爭活動的本質(zhì)特征：對抗性情報活動的本質(zhì)特征：秘密性競爭情報活動的本質(zhì)特征：秘密對抗性？40結(jié)論競爭情報學(xué)是研究競爭情報活動本質(zhì)及其規(guī)律的科學(xué)競爭情報秘密對抗規(guī)律競爭情報戰(zhàn)略資源配置規(guī)律競爭情報策略資源配置規(guī)律競爭情報不完全競爭規(guī)律4142四、競爭情報學(xué)體系結(jié)構(gòu)1.競爭情報用戶：與決策相關(guān)的信息產(chǎn)品消費(fèi)者。決策需求是競爭情報用戶需求的本質(zhì)特征。競爭情報用戶：企業(yè)家、政府部門領(lǐng)導(dǎo)者。432.競爭情報供應(yīng)商：現(xiàn)代咨詢公司、情報研究機(jī)構(gòu)、圖書館等。3.競爭情報系統(tǒng)國家競爭情報系統(tǒng)企業(yè)競爭情報系統(tǒng)：（1）企業(yè)競爭情報組織系統(tǒng)；（2）企業(yè)競爭情報預(yù)警、偵測和分析系統(tǒng)。444.競爭情報管理競爭情報戰(zhàn)略管理競爭情報6S管理競爭情報人力資源管理5.競爭情報市場競爭情報市場結(jié)構(gòu)競爭情報要素市場競爭情報產(chǎn)品市場6.競爭情報產(chǎn)業(yè)1.競爭情報產(chǎn)業(yè)性質(zhì)2.競爭情報產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)3.競爭情報產(chǎn)業(yè)發(fā)展4.競爭情報產(chǎn)業(yè)競爭力7.競爭情報監(jiān)管45第2節(jié)競爭情報的產(chǎn)生和發(fā)展《孫子》的競爭情報思想1.揭示了競爭環(huán)境情報的重要意義。他為要爭取戰(zhàn)事的勝利，提出了“知被知己，百戰(zhàn)不殆，知天知地，勝乃不窮”(《地形)篇)，意即只有既知抗?fàn)帉κ趾妥约旱那闆r，又知?dú)夂颉⒓竟?jié)、地形、地勢等有關(guān)環(huán)境，對主、客觀兩方面的實(shí)際情況有正確的認(rèn)識，才有可能“百戰(zhàn)不殆”，取得軍事抗?fàn)幍膭倮＿@里，孫武把”知彼知己”、“知天知地”看作是正確指導(dǎo)軍事抗?fàn)幍南葲Q條件，使人們明了到只有在判明了被己雙方情況和天時、地利的環(huán)境之后，方可定下打與不打的決心，制定出正確的作戰(zhàn)方針。如果只是明于知己、暗于知被，或明于知彼、暗于知己，甚至一無所知，帶著盲目性去指揮戰(zhàn)事，那就必然要吃敗仗。46“知彼知己”解讀為實(shí)際上就是現(xiàn)代情報理論中的單位內(nèi)外部情報信息和社會環(huán)境情報信息的搜集、處理、分析工作。具體說，這就是：

(1)本單位產(chǎn)品銷售的歷史狀況、現(xiàn)有產(chǎn)品庫存量、貨源量、人力、物力、財力和所處環(huán)境等；

(2)掌握同行業(yè)的銷售、庫存和經(jīng)營特點(diǎn)；

(3)熟悉商品的性能；質(zhì)量、生產(chǎn)和貨源渠道等；

(4)知曉消費(fèi)者的心理和購買力投向等；

(5)了解政治經(jīng)濟(jì)形勢、國家方針政策、法律及其對市場的影響。472.競爭情報是預(yù)測的前提和決策的基礎(chǔ)孫武指出：“明君賢將所以動而勝人，成功出于眾考，先知也。”

《用間》篇，意指情報提供先知，而先知利于成功。只有在“先知”的前提下，制定切實(shí)可行的方案，才是最高明的軍事策略。因此，必須充分掌握雙方的力量及其有關(guān)情況，認(rèn)真進(jìn)行分析研究。決策者的任務(wù)就是接受充分必要的信息情報。在孫武看來，凡事“多算勝，少算不勝”(《計》篇)，只有預(yù)先對有關(guān)情況作一番比較，分析主客觀條件的優(yōu)劣長短，才能制定正確的謀賂和汁策，進(jìn)而奪取勝利。483.《孫子》的競爭情報方法論（1）利用各種間諜獲取對方真實(shí)情報信息。孫武不僅提出了整個軍隊(duì)?wèi)?yīng)依靠間諜提供的情報采取行動，而且認(rèn)為要通過各種間諜廣開情報信息來源。“微乎微乎，無所不用其間”(《用間》篇)，就是要求多層次、多方位、多渠道、多來源地收集情報信息資源。他把間諜分成五類：一是因間，即利用敵方的基層人員收集基層信息；二是內(nèi)間，指利用敵方上層人員收集上層信息；三是反間，利用敵方派出諜報人員了解其機(jī)要信息；四是死間，利用自己的情報人員故意散布假情報；五是生間，即放回敵方的諜報人員報告我方的假象。并指出只要把這“五間”都充分使用起來．就能使敵方摸不到規(guī)律而造成決策的失誤，成為克敵制勝的重要法寶。49（2）相敵思想：直接觀察了解和分折判斷對方情況。孫武總結(jié)出了32種方法，如：“敵近而靜者，侍其險也；遠(yuǎn)而挑戰(zhàn)者、欲人之進(jìn)也”、“辭卑而益?zhèn)淇迹M(jìn)也；辭強(qiáng)而進(jìn)驅(qū)者，退也”、‘無約而請和者，謀也”《行軍》篇，告誡人們不僅要根據(jù)已經(jīng)暴露出來的征兆來判斷，還應(yīng)主動去刺探情況，既注意從敵方的行動中區(qū)別真象和假象，不被假象所迷惑，又要從現(xiàn)象深處發(fā)現(xiàn)敵方的真實(shí)意圖。50現(xiàn)代企業(yè)競爭中運(yùn)用“相敵”方法直接觀察法對手客戶了解調(diào)查方法51（3）《孫子》競爭情報研究方法。《計》篇提出的計劃和謀略思想包含了競爭情報分析思想。比如，從“敵近而靜”、。遠(yuǎn)而挑戰(zhàn)”中分析敵方的作戰(zhàn)意圖；從遠(yuǎn)處看到的樹動、鳥起、獸駿、塵土高低中分析敵人的行蹤；從在近處看到的敵人輕車奔走的快慢遲疑中分析敵人的行動計劃；從敵人的“杖而立”、“汲而先飲”中分析出敵人的供應(yīng)情況;…·。這些都說明孫武已經(jīng)從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中，根據(jù)了透過現(xiàn)象分析事物本質(zhì)的情報研究方法。他所提出的“避實(shí)而擊虛”（《虛實(shí)》篇)，意指從了解和分析雙方的情況人手，找出對方的虛實(shí)所在，避開時手的堅(jiān)實(shí)之處而攻其薄弱環(huán)節(jié)，這同樣適用于現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)競爭，有助于企業(yè)在市場上有立足之地。52參考文獻(xiàn)樊松林/張懷濤/盧青主編競爭情報研究［M］.西安出版社，2000.9黃成.《孫子兵法》：企業(yè)競爭情報工作的兵法圣典［J］.中國信息導(dǎo)報，2007（2）：22-2653現(xiàn)代競爭情報研究的進(jìn)展1.現(xiàn)代競爭情報萌芽。歷史發(fā)展到20世紀(jì)50年代，美國威斯康星大學(xué)的霍華德·杯斯汀博士，為要增強(qiáng)通用電氣公司產(chǎn)品在市場上的競爭力．率先建立了一個分析市場競爭對手和競爭戰(zhàn)略決策的信息研究機(jī)構(gòu)，開始了早期的競爭情報研究活動。54

現(xiàn)代競爭情報產(chǎn)生于二次世界大戰(zhàn)后日、美、歐發(fā)達(dá)工業(yè)國家間的商業(yè)競爭，并隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而更加完善和有效。

60~70年代日本制造業(yè)崛起，美國制造業(yè)漸次衰落。競爭情報興起。

80年代中~90年代中期美國制造業(yè)重振雄風(fēng)，競爭力日增。競爭情報的理論與實(shí)踐大發(fā)展。

90年代中期以來，依托互聯(lián)網(wǎng)，競爭情報系統(tǒng)普遍建立，高效運(yùn)行。

1995年美國的大公司只有1%有健全的競爭情報部；小公司僅有5%。551998年的一項(xiàng)調(diào)查顯示：本部在美國、年收入超過100億美元的跨國公司82%在內(nèi)部設(shè)有專門的競爭情報機(jī)構(gòu)；所有本部在美國、年收入10億美元以上的公司中，有60%宣稱擁有競爭情報系統(tǒng)；在全球市場中，數(shù)據(jù)充斥、瞬息萬變，把競爭對手的信息轉(zhuǎn)化為可利用的情報，在各行各業(yè)都成為空前強(qiáng)烈的需求。56據(jù)美國未來集團(tuán)的調(diào)查，2000年競爭情報活動對企業(yè)利潤增長的貢獻(xiàn)率，微軟為18％;摩托羅拉為12％；IBM為9％；通用電氣為7％；惠普為5％；Intel為5％。均與上年相比均有不同程度的提高。57

現(xiàn)在英國、法國、德國、荷蘭、瑞典、澳大利亞、日本、中國大陸及臺灣地區(qū)都分別成立了SCIP國家、地區(qū)分會，積極推動企業(yè)競爭情報的發(fā)展和高層次人才培養(yǎng)，如美國哈佛大學(xué)工商學(xué)院、西蒙斯學(xué)院、印第安納大學(xué)、立西赫斯學(xué)院、康涅狄州哈特福德研究中心，以及瑞典隆德大學(xué)和澳大利亞悉尼技術(shù)大學(xué)都開設(shè)了大學(xué)本科競爭情報課程，而且隆德大學(xué)率先在全球培養(yǎng)高素質(zhì)的競爭情報博士高級人才。美國波士頓大學(xué)和匹茨堡大學(xué)也在MBA碩士的教學(xué)中設(shè)有競爭情報分析和系統(tǒng)建設(shè)的課程，悉尼技術(shù)大學(xué)專門為培養(yǎng)企業(yè)CIO信息主管經(jīng)理人才所開設(shè)的“全球商業(yè)競爭情報課程和案例研究”。講座在企業(yè)界受到極大的歡迎。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前世界上已有50多所著名大學(xué)開設(shè)了競爭情報、工商情報和競爭戰(zhàn)略等類似課程。58目前競爭情報研究已在世界上逐漸成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理和市場營銷等學(xué)科的發(fā)展前沿，并創(chuàng)造了一個年收入超過200億美元的新興信息咨詢服務(wù)業(yè)。59現(xiàn)代競爭情報產(chǎn)生和發(fā)展的原因1．國際經(jīng)濟(jì)競爭的日趨加劇2．情報工作的長足發(fā)展。20世紀(jì)20-30年代文獻(xiàn)情報。20世紀(jì)50—60年代科技情報。20世紀(jì)80年代以來，競爭情報。現(xiàn)代信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，以及大量的情報分析軟件日趨成熟，不僅加快了信息情報資源的開發(fā)利用和傳遞速度，面且對情報分析研究提出了更高的要求，這就為競爭情報研究的興起創(chuàng)造了良好的環(huán)境和技術(shù)基礎(chǔ)條件。全球經(jīng)濟(jì)競爭加劇需要競爭情報。國家競爭力研究提出了更高的情報要求。世界各國的政治軍事情報機(jī)構(gòu)和人員在冷戰(zhàn)結(jié)束之后，已有很大一部分轉(zhuǎn)移到了經(jīng)濟(jì)技術(shù)情報領(lǐng)域，給傳統(tǒng)的情報研究工作注入了新的活力。603．競爭理論研究的不斷深化隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和復(fù)雜化，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活越發(fā)充滿競爭。人們在經(jīng)濟(jì)學(xué)教科書中常常會看到“完全競爭”這個字，對競爭的研究總是不斷在深化。特別是80年代以來，對競爭理論研究最有影響的哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授邁克爾·波特(M．E．Portor)，在11年間連續(xù)推出了《競爭戰(zhàn)略》(1980)、《競爭優(yōu)勢》(1985)和《各國的競爭優(yōu)勢》等三部競爭研究著作，并提出過競爭信息系統(tǒng)，介紹了一些競爭分析方法。61李林華/容春琳.現(xiàn)代競爭理論的演進(jìn)及其對競爭情報研究的影響［J］.圖書情報工作2007（5）：41-44基于優(yōu)勢外生的競爭理論與競爭情報產(chǎn)業(yè)組織理論。產(chǎn)業(yè)組織理論以產(chǎn)業(yè)為對象考察競爭。從產(chǎn)業(yè)層面系統(tǒng)地全面闡述了行業(yè)與競爭力形成與發(fā)展規(guī)律。產(chǎn)業(yè)組織理論對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)的分析，為現(xiàn)代競爭情報分析提供了中微觀的分析框架。競爭優(yōu)勢理論。6263基于優(yōu)勢內(nèi)生的競爭理論與競爭情報資源基礎(chǔ)理論。1982李普曼和魯梅爾特《不確定模仿力：競爭條件下企業(yè)運(yùn)行效率的差異分析》。該文認(rèn)為，企業(yè)競爭優(yōu)勢源于企業(yè)擁有的核心資源。1984年，維納菲爾德《企業(yè)資源基礎(chǔ)論》。企業(yè)知識論。知識是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。核心競爭力理論。企業(yè)核心競爭力是技能與知識的整合。具有價值優(yōu)越性、異質(zhì)性、延展性和難模仿性。64競爭理論的新發(fā)展與競爭情報合作競爭理論。1996年，布蘭登勃格和雷勒巴夫在邁克爾·波特理論基礎(chǔ)上提出合作競爭理論，解釋戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)集群、企業(yè)生態(tài)等系統(tǒng)。同年，穆爾提出了戰(zhàn)略生態(tài)理論。基于上述理論，提出了競爭合作情報。超競爭理論與動態(tài)理論：創(chuàng)新驅(qū)動力理論。654、我國推動企業(yè)競爭情報建設(shè)的實(shí)踐1994