中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員習(xí)題及答案

1、一人收款一人付貨的方法，主要在出售（）商品時(shí)采用。

A、削價(jià)

B、搶購(gòu)

C、多樣

D、單一

答案：B

2、按照《中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記管理施行細(xì)則》規(guī)定，擅自改變名

稱、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)或者企業(yè)類別、法定代表人的，予以警告,沒收非法所得，處以（）

以下罰款,并限期辦理變更登記。

A、5萬元

B、2萬元

C、3萬元

D、1萬元

答案：D

3、（）點(diǎn)鈔技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是速度快、但不易看清票面，適用于整把新鈔票的復(fù)

核清點(diǎn)。

A、單指多張

B、多指多張

C、單指單張

D、扇面式

答案：D

4、鐵路部門將火車票的價(jià)格區(qū)分為普通票、學(xué)生票，則其采取的定價(jià)策略

屬于（）。

A、因顧客而異的需求差別定價(jià)

B、因時(shí)間而異的需求差別定價(jià)

C、因地點(diǎn)而異的需求差別定價(jià)

D、因產(chǎn)品而異的需求差別定價(jià)

答案：A

5、收銀機(jī)收款使用POS收銀系統(tǒng)閱讀（），進(jìn)行收銀結(jié)帳。

A、文件名

B、商品名

C、商品條碼

D、價(jià)格標(biāo)簽

答案：C

6、采用自選式售貨時(shí)，商店（）營(yíng)業(yè)員。

A、不明設(shè)

B、不一定設(shè)

C、不設(shè)

D、必須設(shè)

答案：C

7、在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的外商投資企業(yè)和其他企業(yè)必須申請(qǐng)（）登記。

A、行政組織

B、社會(huì)團(tuán)體

C、營(yíng)業(yè)登記

D、企業(yè)法人

答案：D

8、企業(yè)在考慮營(yíng)銷組合策略時(shí)，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品來滿足（）

的需要。

A、顧客

B、目標(biāo)市場(chǎng)

C、消費(fèi)者

D、社會(huì)

答案：B

9、商業(yè)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的（）保證。

A、權(quán)力

B、物質(zhì)

C、行政

D、組織

答案：D

10、商品強(qiáng)度是確定商品（）的重要方面。

A、美觀程度

B、組織成分

C、使用范圍

D、壽命

答案：C

11>“服務(wù)”是上門推銷基本環(huán)節(jié)的（）。

A、首要環(huán)節(jié)

B、重要環(huán)節(jié)

C、中間環(huán)節(jié)

D、最后環(huán)節(jié)

答案：D

12、EAN代碼由（）數(shù)字組成。

A、12位

B、8位

C、11位

D、13位

答案：D

13、有機(jī)性商品發(fā)生霉腐現(xiàn)象是由（）作用而引起的。

A、濕度變化

B、活性酶

C、微生物

D、氧氣和溫度變化

答案：C

14、消費(fèi)者權(quán)益的管理權(quán)屬于國(guó)家各級(jí)（）。

A、人民政府及其行政部門

B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

C、人民法院

D、仲裁機(jī)關(guān)

答案：B

15、營(yíng)業(yè)員沒有時(shí)間講道別的話時(shí),也應(yīng)以（）等動(dòng)作來代替告別的話。

A、微笑點(diǎn)頭、舉手示意

B、微笑點(diǎn)頭

C、視而不見

D、舉手示意

答案：A

16、我國(guó)統(tǒng)一的商品代碼層次結(jié)構(gòu)共分為四層，依次是（）。

A、門類、大類、中類、品類

B、大類、中類、小類、品類

C、門類、大類、中類、小類

D、大類、小類、品類、品種

答案：C

17、展示就是營(yíng)業(yè)員將商品的（）展現(xiàn)出來。

A、性能

B、全貌、性能、特點(diǎn)

C、特點(diǎn)

D、全貌

答案：B

18、在產(chǎn)品質(zhì)量,價(jià)格大體相同情況下，（）是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。

A、包裝

B、運(yùn)輸方式

C、服務(wù)

D、倉(cāng)儲(chǔ)條件

答案：C

19、顧客在挑選商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員要說（）。

A、“您好”

B、“請(qǐng)稍等”

C、“對(duì)不起”

D、要其他商品嗎”

答案：A

20、公共關(guān)系（）。

A、樹立企業(yè)形象

B、需要大量的費(fèi)用

C、是一種短期促銷戰(zhàn)略

D、直接推銷產(chǎn)品

答案：A

21、清點(diǎn)現(xiàn)金須按規(guī)定包捆扎把，紙幣每（）把為一捆。

A、100、12

B、100、10

C、50、12

D、50、10

答案：B

22、微生物對(duì)有機(jī)性商品的作用主要是（）商品的質(zhì)量。

A、保護(hù)

B、保持

C、破壞

D、提IWJ

答案：D

23、對(duì)單驗(yàn)收指實(shí)物負(fù)責(zé)人對(duì)照（）上的項(xiàng)目依次逐項(xiàng)檢查商品。

A、庫(kù)存商品清單

B、零售商品驗(yàn)收單

C、商品發(fā)貨單

D、商品錯(cuò)誤查詢單

答案：C

24、下列可以激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的方法是（）。

A、介紹法

B、觀察法

C、展示法

D、目測(cè)法

答案：C

25、介紹商品的最基本要求就是（）、態(tài)度誠(chéng)懇。

A、主動(dòng)

B、實(shí)事求是

C、仔細(xì)認(rèn)真

D、熱情

答案：B

26、按照集中與分散相結(jié)合的進(jìn)貨要求，本地進(jìn)貨的商品由（）組織進(jìn)貨。

A、各商品部、組自行

B、企業(yè)

C、各商品部聯(lián)合

D、企業(yè)業(yè)務(wù)部

答案：A

27、商品的共同特點(diǎn)表現(xiàn)在商品必須是（）。

A、天然物品

B、勞動(dòng)產(chǎn)品

C、有益性的物品

D、生活用品

答案：B

28、消費(fèi)者為了某種需要，產(chǎn)生購(gòu)買活動(dòng)的欲望和意念叫（）。

A、購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B、消費(fèi)需求

C、購(gòu)買計(jì)劃

D、購(gòu)買心理

答案：A

29、對(duì)（）商品應(yīng)采取隨供隨銷、多進(jìn)多銷的原則。

A、緊俏

B、供過于求

C、高檔

D、大宗

答案：A

30、商品的性能主要是指商品的（）性能、化學(xué)性能、機(jī)械性能和工藝性

能。

A、物理

B、生產(chǎn)

C、使用

D、消費(fèi)

答案：A

31、商品品名一般由產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功能、功率、（）、容積等部分

組成。

A、符號(hào)

B、名稱

C、數(shù)字

D、字母

答案：B

32、售貨藝術(shù)是營(yíng)業(yè)員將顧客心理學(xué)的基本原理應(yīng)用于售貨過程,通過創(chuàng)

造性的售貨方式方法，為顧客服務(wù)的（）。

A、技巧

B、科學(xué)

C、技術(shù)

D、藝術(shù)

答案：A

33、接待技巧主要包括：（）、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技

巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。

A、介紹商品技巧

B、售貨技巧

C、語言技巧

D、迎客技巧

答案：D

34、服務(wù)規(guī)范包括服務(wù)用語規(guī)范、接待技巧規(guī)范、清潔衛(wèi)生規(guī)范和（）規(guī)

范。

A、退換商品

B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C、技能培訓(xùn)

D、柜臺(tái)紀(jì)律

答案：D

35、消費(fèi)者從特定的賣主中購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),能得到現(xiàn)金或其他形式的回報(bào),這

些回報(bào)的價(jià)值大小是以購(gòu)買量為基礎(chǔ)的。這屬于（）促銷方式。

A、惠顧回報(bào)

B、贈(zèng)獎(jiǎng)或禮物

C、連帶促銷

D、產(chǎn)品保證

答案：A

36、商品的生物學(xué)性能，主要是針對(duì)（）而言的。

A、有機(jī)性商品

B、電子產(chǎn)品

C、無機(jī)性商品

D、炊事工具

答案：A

37、售貨程序是指以手工操作為基本售貨方式的（）的營(yíng)業(yè)員在一天的售貨

接待過程中，依次進(jìn)行工作的準(zhǔn)備。

A、批發(fā)企業(yè)

B、零售企業(yè)

C、直銷企業(yè)

D、生產(chǎn)企業(yè)

答案：B

38、合成橡膠按其用途可分為通用合成橡膠和（）。

A、天然合成橡膠

B、特種合成橡膠

C、再生橡膠

D、專用合成橡膠

答案：B

39、按照《倉(cāng)儲(chǔ)保管合同實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，當(dāng)事人一方在接到修改合同

的文書、電報(bào)后，（）內(nèi)或規(guī)定期限內(nèi)未提出異議，即視為同意。

A、10日

B、1周

C、15日

D、20日

答案：C

40、銷售包裝最重要的功能是（）。

A、宣傳商品

B、保護(hù)產(chǎn)品

C、方便運(yùn)輸

D、便于儲(chǔ)存

答案：A

41、加強(qiáng)商品日常管理，陳列商品時(shí)應(yīng)保持同類商品間的（）及其規(guī)格、尺

碼的連續(xù)性。

A、差異性

B、連帶性

C、一致性

D、相同性

答案：B

42、衣著品的透氣性是一項(xiàng)重要的（）。

A、健康屬性

B、檢測(cè)屬性

C、安全屬性

D、衛(wèi)生屬性

答案：D

43、商品出庫(kù),要堅(jiān)持（）制度。

A、集中和分散

B、經(jīng)濟(jì)核算

C、先進(jìn)先出

D、薄利多銷

答案：C

44、商品庫(kù)存時(shí)間的控制方法主要是通過規(guī)定一定時(shí)期內(nèi)（）可供多少天

銷售的商品來確定商品儲(chǔ)存時(shí)間的一種控制方法。

A、定期儲(chǔ)存

B、特別儲(chǔ)存

C、一次性儲(chǔ)存

D、經(jīng)常儲(chǔ)存

答案：D

45、營(yíng)業(yè)前收銀作業(yè)相關(guān)準(zhǔn)備下列不包括（）。

A、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)

B、熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)品、變更售價(jià)商品、促銷商品及重要商品所在位置。

C、準(zhǔn)備當(dāng)日廣播內(nèi)容稿件

D、收銀員服裝及儀容的檢查

答案：C

46、定貨合同中交貨地點(diǎn)、日期和交貨辦法條款中應(yīng)包括運(yùn)輸方法和（）。

A、儲(chǔ)存方法

B、費(fèi)用負(fù)擔(dān)

C、包裝方法

D、運(yùn)價(jià)

答案：D

47、商品吸濕性越強(qiáng)，含水量改變的范圍（）。

A、越小

B、越好

C、越壞

D、越大

答案：D

48、新的鋁制器皿第一次使用時(shí)，不能先用它（）。

A、煮面條

B、燒水

C、煮粥

D、燒飯

答案：B

49、接待技巧規(guī)范主要包括：（）、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接

待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。

A、迎客技巧

B、語言技巧

C、介紹商品的技巧

D、售貨技巧

答案：A

50、不屬于商業(yè)企業(yè)進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)是（）。

A、選擇商品驗(yàn)收辦法

B、選擇商品進(jìn)貨渠道

C、選擇商品進(jìn)貨方式

D、選擇商品進(jìn)貨品種、時(shí)機(jī)

答案：A

51、商品的強(qiáng)度是確定商品（）的重要方面。

A、壽命

B、美觀程度

C、使用范圍

D、組織成分

答案：C

52、脆性是指商品在（）作用下，易于破裂的性質(zhì)。

A、一定氣候條件

B、一定溫度

C、一定外力

D、一定內(nèi)力

答案：C

53、設(shè)收款臺(tái)專人收款的方法包括開票交款法、卡片交款法、傳送帶交款

法和（）收款法。

A、一人收款一人付貨

B、自行結(jié)算

C、貨款合~'

D、收銀機(jī)

答案：D

54、消費(fèi)者享有（）的權(quán)利。

A、公平交易

B、指導(dǎo)交易

C、變價(jià)交易

D、指揮交易

答案：A

55、狹義的經(jīng)濟(jì)訴訟是（）訴訟的一部分。

A、刑事

B、軍事

C、行政

D、廣義民事

答案：D

56、售貨程序包括（）接待、出樣、介紹、開票、收錢、遞交、道別等階段。

A、存儲(chǔ)

B、進(jìn)貨

C、準(zhǔn)備

D、培訓(xùn)

答案：C

57、韌性是指商品能承受外力作用而（）的性質(zhì)。

A、斷裂開裂

B、保持原形

C、不發(fā)生破裂

D、發(fā)生破裂

答案：C

58、商品變價(jià)就是對(duì)商品原售價(jià)的（）。

A、調(diào)整變更

B、政策性提價(jià)

C、提高

D、降低

答案：A

59、售貨服務(wù)是與購(gòu)銷活動(dòng)有關(guān)的（）。

A、連鎖服務(wù)

B、追加服務(wù)

C、附加服務(wù)

D、額外服務(wù)

答案：A

60、按照我國(guó)對(duì)外貿(mào)易法的規(guī)定，對(duì)限制進(jìn)口或出口的貨物，實(shí)行（）或者許

可證管理。

A、定額

B、限額

C、配額

D、差額

答案：C

61、收銀員對(duì)偽鈔鑒別的方法下列不包括（）。

A、檢查肖像水印或防偽線

B、用偽鈔識(shí)別機(jī)

C、只憑手感觸摸

D、查看紙幣兩面的圖案清晰程度

答案：C

62、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品和服務(wù)的意見,接受消費(fèi)者的

A、控制

B、指揮

C、監(jiān)督

D、指導(dǎo)

答案：C

63、抓服務(wù)質(zhì)量必須樹立產(chǎn)品質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量和（）并重齊抓的觀念。

A、報(bào)表質(zhì)量

B、服務(wù)質(zhì)量

C、環(huán)境質(zhì)量

D、管理質(zhì)量

答案：C

64、數(shù)量驗(yàn)收必須確保（）。

A、單貨相符

B、機(jī)件完整

C、配件齊全

D、質(zhì)量規(guī)格

答案：A

65、外地進(jìn)貨中貫徹的“五進(jìn)”原則即所進(jìn)商品要符合“優(yōu)、（）、新、缺、

特”。

A、實(shí)

B、廉

C、全

D、精

答案：A

66、用泡沫塑料、活性碳制作的保溫材料其導(dǎo)熱性（）。

A、很差

B、一般

C、很好

D、良好

答案：A

67、在進(jìn)貨時(shí),要掌握（）情況，采取不同的進(jìn)貨方法。

A、商品的供求

B、市場(chǎng)占有量

C、產(chǎn)品質(zhì)量

D、廠家的生產(chǎn)

答案：A

68、商品的性能主要是指商品的物理性能、化學(xué)性能、（）性能和工藝性

A、機(jī)器

B、機(jī)構(gòu)

C、結(jié)構(gòu)

D、機(jī)械

答案：D

69、柜組勞動(dòng)效益是指在一定時(shí)期內(nèi)（）。

A、柜組出勤人數(shù)

B、商品銷售額

C、柜組平均每人完成的商品銷售

D、商品購(gòu)進(jìn)額

答案：C

70、商品盤點(diǎn)從時(shí)間上劃分有（）和臨時(shí)盤點(diǎn)。

A、定期盤點(diǎn)

B、部分盤點(diǎn)

C、關(guān)門盤點(diǎn)

D、全面盤點(diǎn)

答案：A

71、商品標(biāo)準(zhǔn)是部門之間、企業(yè)之間交接驗(yàn)收商品的共同（）。

A、簡(jiǎn)稱

B、分支

C、結(jié)果

D、準(zhǔn)則

答案：D

72、營(yíng)業(yè)員與顧客說話應(yīng)（）。

A、語氣熱烈

B、多說多聊

C、嚴(yán)肅認(rèn)真

D、語氣溫和

答案：D

73、材料的彈性和塑性可相互轉(zhuǎn)變的特性（）商品的加工制造。

A、不可利用于

B、有利于

C、不利于

D、可利用于

答案：D

74、唱收唱付的優(yōu)點(diǎn)在于（）。

A、避免差錯(cuò)

B、避免差錯(cuò)、握高服務(wù)質(zhì)量、便于找差錯(cuò)

C、提高服務(wù)質(zhì)量

D、便于找差錯(cuò)

答案：B

75、求特心理動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者以經(jīng)濟(jì)條件較好的（）居多。

A、老年

B、中年

C、少年

D、青年

答案：D

76、營(yíng)業(yè)員向顧客遞交商品時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同購(gòu)物對(duì)象和（）作一些必要的說

明。

A、不同地點(diǎn)

B、不同數(shù)量

C、不同商品

D、不同時(shí)間

答案：C

77、收銀操作三人原則是指每一臺(tái)收銀機(jī)前排隊(duì)等候的顧客不超過（）個(gè)人。

A、2

B、5

C、4

D、3

答案：D

78、按ABC分類控制法要求,C類商品品種多，占用資金（）可適當(dāng)放寬控

制。

A、多

B、一般

C、少

D、適中

答案：C

79、商品調(diào)價(jià),不得擅自降級(jí)降價(jià)或（）。

A、退回廠家

B、擴(kuò)大銷售

C、減少庫(kù)存

D、提級(jí)提價(jià)

答案：D

80、（）39由于使用不合格計(jì)量器具,給國(guó)家和消費(fèi)者造成損失于屬于違

法行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

81、（）34計(jì)量食品的量提必須符合衛(wèi)生法規(guī)的要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

82、（）81耐用日用品是指那些經(jīng)久耐用，不會(huì)損害的商品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

83、（）84反饋是公眾對(duì)企業(yè)傳出的信息進(jìn)行消化理解。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

84、（）79在決策過程中，必須運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，以企業(yè)整體為出發(fā)點(diǎn)，全

面考慮問題。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

85、（）30電器商品要從打開開關(guān)開始按照操作順序一一演示。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

86、（）16追求價(jià)高的商品，以顯示自己的地位、身價(jià)是炫耀心理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

87、()23營(yíng)業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在介紹商品知識(shí)、提出建議、幫

助選擇的范圍內(nèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

88、()67捆扎三瓶鐵皮罐頭一般有兩種方法，即臥式捆扎法和立式捆扎

法。

A、正確