售票員工作總結【通用8篇】售票員工作總結篇一

身為xxxx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡潔，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開頭，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態來應對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，由于我們每一個微小的動作都代表著xxxx人的形象。

這一年來，我喜愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把禮貌，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿足在xxxx，微笑效勞，熱忱大方，當作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，急躁解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。

大年三十晚上，當全部人都在與家人享受著合家團聚的幸福吃著熱騰騰的火鍋喧鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里靜靜的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一齊看春晚了，由于單位需要我。

八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽就很快樂的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向xxxx的香客游客時，我很快樂，由于這是xxxx的旅游旺季，xxxx需要我們。確實，我們的門票征管工作人員都是效勞標兵。

今年是優質效勞提升年，我們班在專心效勞這個宗旨的同時，還用行動來證明白我們做好效勞工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們就應做的，期望您玩的開心“這些溫馨的`話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要應對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，仔細對待每一天的工作，微笑應對每一位游客朋友！

新的一年馬上到來，我會更加努力，成為效勞旅游，效勞游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

售票員工作總結篇二

作為水利部門售票員，一年來在套閘所各領導和同事的幫助下，仔細貫徹落實套閘所的一系列文件精神，加強思想道德建立，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，能夠加強自身愛崗敬業意識的培育，進一步增加工作的職責心、事業心，以仆人翁的精神喜愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入到工作中去，立足本職，求真務實，腳踏實地，圓滿的完成了本職工作，現將一年來的工作總結如下：

一年來，在工作中我主要在窗口針對船舶進閘出閘售，24小時上班制，隨叫隨到，作為窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅，將那來有迎聲，問有答聲，走有送聲的效勞理念牢記心間。一年來我用職責心和道德感鑄就了我們窗口全新的效勞理念，長期的工作感情讓我把效勞兩個字埋藏在心間，是信任和真誠讓我永不遺忘效勞宗旨！工作中我把客戶的表揚當作是一種鼓勵把批判當成是教訓，細節打算成敗，我努力把握每一個細節，經過在實際工作中不斷的持續磨練，此刻已經嫻熟把握了相關的電腦操作以及規章制度，竭盡全力將售票工作做細、做好、做精。

一年來在窗口效勞中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標明確，工作重點突出，工作中理清思路，分清主次，注意實干，在售票的點滴工作中培育自己愛崗、敬業、奉獻的品質，注意效勞意識的提高，強化自身素養的不斷提升，注意個人電腦操作業務素養的不斷提高，堅持向書本學、向實踐學、向有閱歷的同志學，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進售票工作效勞水平上新臺階。

一年來為了促進售票工作的高效進展，不讓船舶師傅久等，翻開售票工作的新局面，我們進展了一系列業務訓練和制度落實，提高了效勞水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽，為打造口碑窗口帶給了動力。

一年來窗口效勞中我漸漸養成了成熟干練的作風及吃苦耐勞、悄悄無聞的敬業精神，在工作中我心系船舶師傅，仔細負責，任勞任怨，堅持學習、勤于思索，知難而進，勇于拼搏，具有很強的事業心和職責感，在政治上，我思想堅決，深刻學習和貫徹黨的精神，專心參與業務訓練；在做人上，我處世嚴謹，嚴于律已，寬以待人，擅長團結同志，具有良好的協調潛力，擅長從工作中享受工作帶給自身的歡樂和歡樂，在窗口工作的這些年不僅僅提高了我的業務潛力也培育了堅強、堅韌、任勞任怨的品質，我能把困難當成挑戰、把吃苦看做磨練，遇事不模糊、辦事不拖沓。

一年來取得了必需的成績但是也存在了一些缺乏之處，如工作的主動性不夠，效勞態度不夠熱忱，心態還需調整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實際，做實、做細、做好售票工作，力爭在工作中構成動力，在創新中增加壓力，在與船戶交往中分散合力。以飽滿的熱忱，周到的效勞，急躁的解答提高窗口效勞水平。

總之，回憶20xx年，感慨時間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也覺察自己在不輕易間成熟了很多。懷著感恩的心感謝領導對我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰。

售票員工作總結篇三

今年年初，我被調至XX公交干線上做售票員，至今已近一年。在這短短的一年時間里，讓我對售票員這個職業有了新的熟悉。

首先，售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員不過就是在對方告知你目的地后，機械的重復著收錢和出票兩個動作而已，如今我明白，單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。

在公交車上，我們會遇到一些老年人，由于他們不識字，所以在公交車進站后，我們售票員必需先站在門口問是否能夠到達他的目的地，仔細的答復他是或者否，假如不是，還要告知正確的公交線路。乘客上車了，假如人多，或者老弱病殘孕的乘客，在沒有人讓座的狀況下，售票員必需提示年輕的乘客，給他們讓出座位，保證他們的一路安全。

其次，是對自身的要求：

一、按時上班；堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。

二、售票工作中說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客效勞。

三、售票過程中要仔細負責、動作快速、精確無誤、錢票無過失。熟識本崗位業務學問及操作流程，為客戶供應專業、熱忱、周到、貼切的優質效勞，保證客戶享受效勞的準時、精確性；

四、售票回籠的現金（大面額錢要檢驗是否有偽鈔）清點后要準時上交。

五、遵守國家現金、票證治理規定。提高警覺，留意安全保衛工作。

六、仔細鉆研業務技術，提高工作效益。

七、完成上級交辦的其他工作。

鐵路售票員工作總結篇四

時間疾馳，轉瞬間20____年馬上過去，針對這一年的工作狀況，我對自己的工作表現有如下總結：

通過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了肯定的提升。

安全問題重泰山

在____月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應當如何處理，我們進展了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當的使用相關應急方案。

票務問題無小事

在今年，我獵取了售票資格，對于數字特殊不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長____的幫忙下，有了很大的進步，并且很快的把握了一些售票的技巧。

在車務部進行的“戰酷暑迎國慶售票無過失”活動中獲得了“優秀售票員”稱號，這應當也是對我工作努力的一種確定吧。

客服問題要細化

在這樣一個每天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕。

絆絆，由于每個人都有心情，那就要求我在效勞乘客時要留意語音語調，同時不把工作以外的心情帶到工作中，針對不同的乘客，實行不同的效勞機制，做到詳細問題詳細分析，加強自身地理以及語言學問的學習，來效勞好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還常常關注客服周報，來時刻提示自己，不要錯誤事情在自己身上發生其次次。

在一年工作中，我還對自己的工作準時總結，協作站區進展局部信息采編的書寫，有幸局部登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想賜予了深刻的確定。

在過去的一年中，我收獲了很多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關懷；

今年馬上畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我照舊會努力奮斗，努力拼搏，奉獻自己綿薄的力氣。

景區售票員個人年終總結范文（精選6篇五

20xx年，在區委、區政府對景區安全生產工作的高度重視下，在區安全生產委員會的細心指導下，我處深入貫徹落實省、市、區各級政府有關安全生產的會議精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅固樹立以人為本、安全進展的理念，不斷推動我處安全生產工作有序開展，工作取得了肯定成效。現將詳細工作總結如下：

一、組織領導機構健全

我處成立了安全生產工作領導小組安全生產愛護機構，對全年的安全生產工作進展了周密的部署和安排。并建立由“一把手”負總責，分管領導負直接責任，各片區、小組詳細負責工作推動的`安全生產責任制，做到層層分解，細化量化，責任到人，構建起了上下同心、齊抓安全的工作大局。制定了《景區治理處xx年安全生產工作方案》、《景區治理處xx年安全生產應急處置方案》等安全生產工作安排文件。

二、工作任務落實到位

一是根底設施定期排查。為杜絕景區內根底設施引起安全事故發生，我處每日對景區內全部游步道石階、石亭、臨時休息點、防護欄進展檢查，逐月建立安全生產隱患排查臺賬、整改臺賬。領導定期帶隊排查，建立巡查責任制度，落實隱患排查及整改責任領導、責任人。一年來，通過巡查發覺景區塌方等安全隱患共計200余處，雷擊毀壞景觀建筑物一處，均整改到位。全年完成多起安全根底設施建立維護工程，完成桎木潭祖廟段、祖廟盼望之神、下桎木潭游步道、南天門索道出口、廣濟寺路口、上封寺觀景臺等地段新建護坡工程10處；完成華嚴湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡臺至天柱峰段、高臺寺至上封寺段等石板游路修復工程共計10余處；完成康家垅外公廁、康家垅內坪右側舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門票所公廁提質改造、重建工程6處；完成華嚴湖、麻姑仙境、藏經殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。

二是攤棚攤點加強整治。我處對景區內的攤棚攤位進展了綜合整治，針對局部亂搭亂建、有礙觀瞻的攤位外棚，工作人員要求經營戶撤除私自搭建局部。在今年5a復核期間，為半山亭防腐木攤位定制24個木箱，用于物品統一存放，設置遮陽篷90個，確保各攤棚經營戶各據其位，標準整齊，安全經營。

三是森林防火預防有效。我處積極開展燃香改革工作，積極宣傳活動精神，嚴格制止景區內商戶經營各類焚化品，急躁引導游客文明燃香，切實抓好標準燃香工作；嚴格執行xx區野外用火治理方法和景區禁煙規定，對來岳游客仔細執行嚴禁野外用火、隨便點拜香、燒紙錢等規定，制止游客在景區非吸煙點吸煙，規定職工在景區內不得吸煙；組織集中清運中心景區枯枝落葉，清運工作共租車79車次，聘請村民30余人，加班加點工作時長達一個月，順當完成景區內全部枯枝落葉清理工作，確保景區森林防火安全。

四是緊急事故處置有方。為加強應急突發大事的處理，進一步確保安全生產工作全面到位，我處成立了安全生產應急大事處理領導小組，制定了應急大事處理方案，配備了景區專職安全員，公示了景區安全愛護制度，安全生產應急處理力量得到明顯提升。4月30日晚，中心景區祝融峰區域滯留游客甚多，帳篷客占滿了大路、停車坪等地，我處連夜組織各治理中隊工作人員疏散人群，與傳奇公司聯系，安排了24臺專車把有游客疏散下山，工作人員通宵值守，保障了當晚旅游秩序的安全。5月10日晚，景區遭臺風、暴雨攻擊，景區內局部樹木、遮陽棚、攤位等根底設施遭到嚴峻損壞。處領導第一時間帶隊深入景區一線，對損壞的根底設施進展登記報備、現場處理，準時搬離損壞樹木并登記造冊、統一清理已損毀的遮陽棚、準時修復遭到損壞的安全設施，臺風善后工作開展得有理有序，準時恢復了景區景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故，我處接警后，快速組織開展救援工作，準時搶救傷員、報告事故狀況、全力搶修，為期一個月搶修工程完成，全力協作區人民政府妥當處置了該次事故。

五是景區施工監管嚴格。嚴格施工場地治理，明確要求施工場地必需圍檔作業，景區大路沿線建筑施工場地材料堆放必需整齊、有序。對景區內施工場地準時檢查、監視，一年來責令加設施工圍擋工地5處，按規定清理大型建筑垃圾3處。同時建立景區構筑物審批制度，標準渣土治理，今年完成構筑物審批及渣土清運協議52份，有效遏制了景區渣土亂倒亂放等不良現象的發生，保持景區旅游秩序安全有序。

三、樹立安全防范意識

一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風景名勝區愛護條例》的為依據，深入各景區農戶、攤柵攤點，各單位、經營從業人員，廣泛進展宣傳教育，并簽訂森林防火、門前三包責任狀800余份，張貼公告100余幅。為增加職工群眾安全責任意識，提高安全防范力量。安全生產相關資料累計發放宣傳單500余份，承受游客和村民詢問300余人次，在景區營造了一個人人“關注安全，關愛生命”的良好氣氛。

二是積極開展安全生產活動。6月份，我處細心組織，集中力氣，仔細開展“安全生產月”活動。活動主要針對游客、景區村民開展安全生產宣傳教育，通過發放宣傳單，上門宣講等形式，在景區內普及《安全生產法》及相關法律、法規學問，不斷提高全社會對安全生產重要性的意識。一年來，先后開展“平安迎春”、“安全生產月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專項安全生產活動，形成各職能部門齊抓共管的長效工作格局，確保各項問題能準時發覺并解決處理。

全年我處安全生產工作取得了肯定的成績，安全生產形勢總體較為平穩，沒有發生任何安全事故。明年我們將仔細履行職責，扎實工作，開拓進取，仔細做好安全生產工作和防范重特大事故工作。為景區的經濟進展和社會穩定夯實根底。

售票員個人工作總結篇六

20____年立刻就要過去了，在這一年之中車站的工作環境轉變了許多，四周的同事也更換了許多，但是我們對工作的熱忱沒有絲毫削減。展望20____年我們的工作還有許多缺乏，這就要求我們更加努力的去發覺的缺乏積極改正，同時在新的一年中要更加努力的去工作，嚴格要求自己。

今年車站的大事要數順和公司的成立，以前搶客喊客的場景不會再發生了，工作崗位也都發生了轉變，我還是安排在檢票口，對于檢票工作可以說是既熟識又生疏，由于這份工作看似簡潔，但是要把它做好做標準其實很難，這也要求我們要具有更好的業務力量，虛心的向別人，在效勞二科這個大家庭中我學到了許多。每天我們學習弟子規，練習手語操，以及背誦線路學問，使自己學會了工作之外的許多學問。車站也圍繞我們工作的環境建立了一系列的規章制度，“6s”的實施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順當的進展，也對業主進展了標準，使得車站的違紀行為大大削減，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監視業戶的行為標準，也要我們多多總結以前的工作，好的要連續堅持，不好的要加以改正提高。總之為了車站更好的運行，大家伙一起出辦法，一起奉獻自己的一份力。

在過去的一年中我學會了許多，也讓我成長了許多，每位同事對我幫忙都特別大，對此我要對它們說聲感謝。在今后的工作中我會連續努力，努力提高自己改掉自己的缺乏，得到大家的認可，為車站的進展出一份力。

總結會議感想：20____年11月28日我們效勞二科在道德講堂召開了年終總結會議，由我們科長劉____和副科長趙____主持。首先我們科室員工逐個對自己20____年一年來的工作狀況進展了總結，每個同事都對自己這一年的工作進展了自我評價，找到自己的缺乏，以及對新年的準備，劉科也對我們這一年來的工作做了點評，在20____年這一年我們還存在許多缺乏所以以后我們要更加的落實好我們的工作要求。同時劉科對我們20____年的工作做了展望，要求我們轉變思想，端正工作態度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會更加努力的去｛NIUBB.NET｝工作，為了順和的順當成長奉獻自己的一份力。

景區售票員個人年終總結范文（精選6篇七

在xxxx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑效勞，對客人主動熱忱，也特別喜愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個也許的總結。

這一年來，我喜愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿足在西山，微笑效勞，熱忱大方，當作我們的宗旨。

每天按售票處領班的指示工作；嚴格按交接班制度進展交接班，做好班前交接、預備工作；正確估計當日的游客量，預備好門票及散鈔；按規定程序進展電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱忱友好的”對待游客的各類相關詢問；參與每日晨會，了解當日客情，做好相關票務預備。

一、嚴格執行運價政策和票據治理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、出售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、依據不同旅客的特點，采納多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、留意觀看客流淌態，當客流發生變化時，準時向有關人員供應信息，以便加（減）班。

四、嫻熟把握售票工具和設備性能及操作技術、愛惜設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

五、遇到緊急狀況，能準時應對和解決。

我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，仔細對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！

另外，在工作中也有一些缺乏，需要改良，比方對景區的景點等專業學問了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的效勞于游客。在將來的日子里，我會更加努力，成為效勞旅游，效勞游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

售票員工作總結篇八

本人自20xx年7月2日以來始終擔當前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應留意的事項有比擬明確的熟悉，始終以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位責任制來進展工作安排的，無論什么時候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作力量，改善效勞態度！

在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推動定房效勞，將定房的效勞流程都跟客人說得盡量清晰，正由于我的努力，月累計票量三月以來我連續小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房嘉獎，而且，我的保險的單量也不在下風。固然，這些并不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得特別榮幸，在今后的工作中也肯定會團結組員更好的效勞于群眾。另外，我個人的職業道德操守也是本著一切為客戶著想的理念動身的，對于上級交代的任務我都盡力的完成。，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避開類似錯誤再犯，這樣不僅近一步穩固自己的業務學問，還能有效的幫忙其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資格老的員工請教，相互爭論，對于新來的實習生我能幫的。都盡量幫助，我深知，一個人永久和集體離不開，好的團隊精神才能創出好的成績。

在此期間，我也深刻的熟悉到自己許多的缺乏之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，常常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策熟悉還不夠到位，心情的掌握也不能做得讓客戶滿足。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態，用溫順