中國建設銀行A分行電子銀行業務營銷策略研究目錄TOC\o"1-3"\h\u9640引言 13143一、電子銀行業務相關概述 113906（一）電子銀行的概念 114636（二）電子銀行的分類 17581二、中國建設銀行寧波A分行電子銀行業務營銷現狀及問題 26527（一）中國建設銀行寧波A分行電子銀行業務營銷現狀 265711.建行寧波A分行基本情況 2121322.建行寧波A分行電子銀行業務營銷現狀 45741（二）中國建設銀行寧波A分行電子銀行業務營銷存在的問題 6265921.市場定位不夠準確 687832.產品同質現象嚴重 6244133.營銷渠道過于單一 7146054.促銷影響力度不足 714240三、完善建行寧波A分行電子銀行業務營銷的策略 87792（一）明確市場定位 8292081.客戶定位 840412.競爭定位 866333.產品定位 82655（二）加強產品創新，注重客戶的體驗性 990041.著力提升電子銀行業務功能 956752.注重客戶的體驗性 920781（三）擇優選擇合作機構，協同渠道創新 10162791.擇優選擇合作機構 10173382.協同渠道創新 1030（四）科學制定促銷計劃，發揮員工積極作用 1130021.科學制定促銷計劃 1153732.發揮員工積極作用 1227042結論 1311406參考文獻 15引言當今網絡技術越來越發達，網絡金融得到廣泛的運用，電子銀行等銀行業務也隨之產生。電子銀行是指商業銀行利用互聯網電子技術為用戶提供多種金融產品和服務的虛擬銀行。作為傳統四大行之一的建行，其業務較為廣泛，客戶數量龐大，此外與一些大型的國企央企保持良好的合作，營銷面廣。當前建行的電子銀行業務覆蓋面廣，包含了家庭銀行，移動銀行等等。隨著新一代金融科技信息技術的進步，金融科技創新不僅提升了網絡金融的效率，同時也提高了網上金融服務的質量。中國建設銀行寧波A分行領導現在特別重視電子銀行業務，各項指標考核都特別嚴格，既要考核開通率，又要考核活躍度，客戶經理壓力巨大。柜面辦理業務時，除非客戶特別提出不需要，基本開卡都自動開通電子銀行，且反復要求客戶前來網點進行重新激活。本文是在我國電子銀行業務蓬勃發展的背景下進行的，將中國建設銀行寧波A分行電子銀行營銷策略作為研究對象，依據各種利好政策，為中國建設銀行寧波A分行電子銀行業務提供可行的營銷策略。A分行攻堅克難，抓住機遇，在競爭中逐漸發展壯大。一、電子銀行業務相關概述（一）電子銀行的概念在《電子銀行業務管理辦法》中，我國銀監會對于電子銀行的概念界定如下：所謂的電子銀行其在實踐中主要是指相關的金融機構搭建電子信息平臺，通過向社會公眾開放的形式為客戶服務，其特征主要在于自助性，通過提供相關的服務，來推所在金融機構的業務。實質上，電子銀行是互聯網時代的衍生品，突破了傳統商業銀行的服務，充分突破了時空限制，所以其較之于傳統的商業銀行，優勢較為突出。例如業務辦理的效率會大大提升，有利于提升客戶的粘性程度，便于與客戶溝通，及時解決客戶所反映的問題，提升服務或者產品質量，根據目標客戶實現精準營銷。電子銀行會借助大數據的優勢為各種類型的客戶提供其偏好的產品，進而可以有效提升營銷的效果及準確性。（二）電子銀行的分類目前，我國電子銀行的種類不斷豐富，具體有以下幾種重要類型:網上銀行。網上銀行的發展主要靠的是互聯網的發展，把銀行的轉賬業務、查詢等業務轉移到網上銀行辦理，互聯網在其中充當媒介。網上銀行主要有企業用戶和個人用戶兩種形式。手機銀行。主要是在智能手機不斷發展和普及的背景下產生的，是商業銀行傳統業務和網絡進行的完美結合，也是客戶使用率增長最快的一種電子銀行類型。（3）短信銀行。主要是通過手機短信的方式向客戶提供查詢、警示等相關的服務，具有靈活方便的特點，是電子銀行重要的類型之一。（4）電話銀行。電話銀行主要是通過智能語音的提示，客戶按照其提示來完成相應的業務辦理。（5）自助銀行。主要是指包括查詢機、取款機、存折補錄機等終端設備，客戶通過自助銀行可以實現各項業務的快速辦理。二、中國建設銀行寧波A分行電子銀行業務營銷現狀及問題（一）中國建設銀行寧波A分行電子銀行業務營銷現狀1.建行寧波A分行基本情況（1）建行寧波A分行簡介建行寧波A分行屬于二級分行，其直屬建設銀行有限公司。在浙江省內，建行寧波A分行的盈利水平和業務辦理水平均高于其他分行。其有90多個的下屬機構網點，這其中，二級支行和其他儲蓄所占絕大部分，數量為74個，一級支行不多，僅有16個。在分行設立7個中心和9大部門。比如設有人力資源管理部、后勤部、信用卡中心等。在浙江省內，45%到55%的各項業務收入均來自A分行。就浙江省來說，寧波市的銀行有著業務能力強、素質過硬的員工。就在2016年的報告中顯示，A分行在國際業務和投行等業務中占了浙江省的大部分，是整個省份的60%，且A分行的分期業務基本上整個省最多的，規模最大的，占了80%。為了應對市場的變化情況，A分行在2016年中大力發展了電子銀行、信用卡等業務，并且加快電子銀行業務等服務的創新、對業務流程和產品結構進行重新調整，在市場份額的占有中得到了提高。隨著人民生活水平的提高，人們對生活要求越來越高，截止2020年底，其貸款新增25個多億。（2）電子銀行業務特點及功能介紹關于電子銀行業務特點及其功能，下面主要從四個方面進行介紹：第一，電子銀行更加方便、快捷，為客戶節省時間。對于電子銀行，客戶不需要到柜臺辦理業務，只需要在手機銀行APP上進行操作即可，而且電子銀行的客戶更加廣泛，而不僅只有本銀行的用戶可辦理，大眾都可下載使用。手機銀行增加了信息技術的運用，在用戶的操作過程中，根據用戶的使用習慣進行記憶，對于習慣不同的用戶推選不同的服務。這就使得客戶在其使用的過程中節省了時間，效率更加高效。第二，在地域方面客戶不受其限制。客戶可以使用手機銀行隨時隨地辦理業務，只要打開APP根據提示操作即可完成轉賬、提現等操作。第三，存在技術安全風險。電子銀行有著更多優點的同時也伴隨者安全隱患。電子銀行是信息技術的產物，其對于技術要求相當高，而且其關系到了客戶的資金安全，只有對客戶的資金有著安全的保障，才會獲得客戶的信任，客戶才會選擇使用。第四，降低銀行成本。電子銀行業務只要通過APP操作即可，用戶不需要到專門的柜臺進行辦理，從這個層面來說，電子銀行也幫助其減少了銀行網點的人工勞務費，更是更是減少了客戶去網點辦理的時間成本。節省的這部分成本銀行可以通過降低結算費、降低委托費等方式使客戶受益。表2-1建行寧波A分行可辦理業務種類表業務種類網上銀行手機銀行電話銀行微信銀行自助銀行營業網點賬戶查詢●●●●●●轉賬匯款●●●○●●代理繳費●●●●●○投資理財●●●◎○●信用卡業務●●◎●●●個人貸款●●◎○○●修改密碼○○●○●●掛失服務●●●○○●現金業務○○○○●●●可以實現◎部分實現○未能實現2.建行寧波A分行電子銀行業務營銷現狀目前建行寧波A分行采用的營銷策略框架如下圖2-1：STP理論STP理論建行寧波A分行現行營銷策略框架STP理論4Ps理論圖2-1現行營銷策略框架圖（1）建行寧波A分行現行STP策略解析:①在市場細分方面，其分類方法主要有以下幾個方面：主要包括客戶的基本信息，比如性別、年齡和職業等。其次是客戶的資產量，如下表2-2。最后是按照客戶使用的產品來分，將客戶分為不同類別，比如，理財客戶、信用卡客戶和貸款客戶等。表2-2客戶資產量細分表客戶分類日均AUM值私人銀行客戶超過800萬元(含)財富客戶200萬元(含)到800萬元間高凈值客戶100萬元(含)到200萬元理財客戶30萬元(含)到100萬元普通客戶0到30萬元②在目標市場選擇方面，建行寧波A分行目前對各類客戶采取的營銷模式趨于一致，均由支行客戶經理提供服務。柜面人員僅進行日常操作工作，雖然一直強調“一句話營銷”等簡單的營銷手段，但收效甚微。特別是對于電子銀行，由于柜面人員隔著玻璃，很難直接對客戶進行指導，使得工作推進緩慢。③在市場定位方面，建行寧波A分行沒有具有特色的市場定位，很難脫穎而出。建行寧波A分行處于商業集中的地段，其不僅周圍有江蘇銀行、還有四大銀行市場定位不明確給建行寧波A分行業務的拓展帶來了諸多阻力。（2）建行寧波A分行現行4Ps策略解析：①產品策略解析目前建行寧波A分行在覆蓋范圍內積極推廣旗下電子銀行產品：網上銀行，龍支付、快貸等。雖然談不上得到大眾的一致好評，但的確讓客戶感受到了些許便利性和新穎感，改善了用戶的體驗。②價格策略解析建行寧波A分行采用優惠和免費的方式來吸引個人客戶辦理和使用電子銀行端辦理業務。如果客戶使用手機銀行或者進行轉賬的話就可以免除手續、利用其來進行充值話費可享受優惠，銀行可以參照充值金額高低給予打折。推出網銀專屬高息理財。而針對對公客戶，開戶時選擇開通企業網銀和企業手機銀行套餐的客戶，可給客戶享受代發工資及其賬戶管理費等方式，圈住大客戶。③渠道策略解析除了日常來網點的客戶，建行寧波A分行要求員工通過電話營銷和掃街找客戶。客戶經理每天撥打不低于二十個客戶電話，記錄并錄音。“高大上”的銀行工作人員搖身一變成為喋喋不休勸人辦理電子銀行業務的煩人推銷。讓很多市民大呼“受不了”，并對銀行客服電話有了拒絕接聽的打算。另外，在工作日的中午和周末，安排客戶經理上門營銷，走進各大商場，由客戶經理向客戶進行“一對一”的宣傳，詳細講解手機銀行、龍支付、快貸、速盈、善融商務等業務知識及相關優惠政策，并利用移動終端，現場為客戶開辦銀行卡、手機銀行、網上銀行等業務。雖然現階段支行方面已經相當努力了，一直按部就班定期走訪，但收效甚微。④促銷策略解析目前來看，建行寧波A分行的營銷方式單一，主要是由專員、網點的大堂經理去完成營銷的。柜臺網點的營銷需要多個步驟才能完成，最基本的步驟有：第一，如何介紹銀行的產品和服務等，使得客戶自覺自愿下載手機銀行并開通，這就需要我們的大堂經理及營銷人員進行引導、宣傳及介紹。第二，如何使客戶在柜臺上完成銀行上的營銷任務，成為客戶后，客戶開戶和電子銀行產品，我們需要網點柜臺和移動銀行服務。大堂經理要發揮好其在網點的作用，做好協助完成營銷任務。其次，對于電子銀行的操作，大堂經理必須熟練操作，具備專業性才能很好的引導客戶使用，不能讓客戶在其過程中等待時間過長。在營銷技巧方面，斯托默認為，要想做好網點的營銷，必須要采用技巧，比如，經常搞吸引客戶的營銷活動。當然，在搞活動的同事要會識別高端客戶，并把他們安排到VIP專區，專員為他們提供針對性關于電子銀行的營銷活動。（二）中國建設銀行寧波A分行電子銀行業務營銷存在的問題1.市場定位不夠準確目前為止，建行寧波A分行對于市場沒有一個明確的定位，分類也不夠細致化，開展營銷勢必困難重重。這個問題形成的原因在于對市場沒有準確的定位，目標人卻沒有細致歸類，導致營銷效果不盡人意。銀行雖然一直在嘗試不同產品和業務，但是沒有考慮到市場情況，其營銷效率是低效的，沒有起到根本的作用，同時造成于人力、物力、財力的浪費。這幾年，建行寧波A致力發展機構的數量，但是沒有考慮到不同地區的客戶的購買能力，對于風險的承受能力也不盡相同，不同的客戶對于產品的需求也不一致，沒有調研做出來的決定往往不會成功。現在建行寧波A分行的營銷效果就可以看出沒有進行市場細分營銷工作是開展不來，其效果也是無效的。所以，要想改變這樣的現狀，建行寧波A分行必須清楚的指導沒有進行市場細分，營銷是不會成功的。對于市場的劃分必須科學化、合理化，建立健全營銷機制，只有營銷具備針對性，建行寧波A分行才能改進營銷效率低下的狀態。2.產品同質現象嚴重目前建行寧波A分行主要的問題在于無法突破產品結構創新，且產品結構與客戶需求不符等問題。產品的創新與開開要根據市場需求決定的，不能憑借企業的主觀臆造，不然開發的產品是沒有市場競爭力，同時也滿足不了用戶的需求，對客戶也沒有足夠的吸引力，只能是被遺忘，花了大把的時間進行開發研制，最終沒有給企業帶來任何的盈利，最后反而成了企業的負擔。這幾年來，建行寧波A分行計劃對于產品、業務創新的投入呈現逐年增長的狀態，但是實際上的投機卻沒有計劃投機那么多，這只能說明建行寧波A分行對于在產品創新方面資金投入不足，更是反映了在產品創新上沒有達到企業想要的效果。企業如果投入大量的資金在產品上沒有獲得相對于的收成，這對于企業來說也將是一種致命的打擊。不僅創新產品未果，營銷工作也面臨重重的困難，脫離產品談營銷也是空談。對于其問題，建行寧波A分行應該發揮其地理位置的優勢，結合本土文化，根據其市場的需求來加快金融產品的創新，為其營銷做好充足的準備，這樣結合產品優勢的營銷才能有好的效果。3.營銷渠道過于單一從圖2-2中可以了解到，建行寧波A分行的銷售渠道并不廣，門店占了營銷渠道68%，而中介占17%，網絡僅僅占了11%。其主要的營銷是線下門面營銷，其中第三方也只是占一小部分，而網絡更是少之又少，這說明建行寧波A分行的營銷渠道單一。圖2-22019年建行寧波A分行營銷渠道構成情況圖當今社會日益繁榮，國內經濟不斷發展，人們生活水平不斷提高。當然，金融行業也呈發展的事態，競爭越來越激烈。但是縱觀各大銀行的營銷方式來，絕大多數的銀行都是跨增門面為主的營銷模式，企圖希望通過門面擴張的形式，搶先市場一步，但是這種營銷模式往往忽略了許多的因素，比如產品創新，特色服務等相關因素，這些也是決定營銷效果好壞的重要因素。雖說建行寧波A分行通過擴張門面來獲取營銷效果這種做法是無可厚非的，但是與此同時能夠開發新的產品，增加產品種類，將營銷手段科學化、合理化相結合，想必營銷效果比僅僅通過拓寬門面，加大營銷力度好的多。雖然說增加門面開展營銷這種模式也有其優勢，但是建行寧波A分行必須知道網絡介質對營銷效果有著無窮盡的力量，所以，也要將網絡渠道作為營銷渠道重點開發。然而，整體上來講，營銷渠道比較單一化，基本上都是通過物聯網點進行有營銷，這樣一來就使得營銷比較片面，不能全面的進行，當前年輕人主要與電子設備打交道，移動終端越來越多元化，這種情形下應當充分發掘年輕人群體的消費潛力，利用電子化渠道營銷，一方面傳播速度快，接受面廣，同時效率也較高，對于銀行來講，要充分的認識到這點，必須大力拓展電子銀行渠道，發掘更多的渠道，不斷提升自身的綜合競爭力，拓展市場份額。4.促銷影響力度不足在以前，金融機構不需要靠營銷手段就可獲得客戶的青睞，獲得客戶的關注。但是現在金融機構行業競爭激烈，如果不采取一些營銷手段，很難獲得客戶的關注。銀行要想發展，就得創新營銷方式，打開市場。建行寧波A分行一直突破不了傳統的營銷方式，一直沿用傳統的營銷的營銷方式，如贈禮品、定量優惠等方式開展營銷，在一度程度上，這些營銷方式也僅是做樣子，而且這樣的營銷方式和其他銀行一樣，沒有進行創新，所以客戶見怪不怪，吸引不來客戶，這樣的營銷方式達不到銀行預期的營銷效果。當然，這樣的營銷手段并不科學，也給建行寧波A分行帶不來想要的營銷效果。不僅如此，建行寧波A分行的部分新的產品沒有得到很好的營銷，營銷方式不多樣且過于單一，再加之宣傳力度及其范圍不廣，不宜規模化發展，更別說達到想要的營銷效果了，同時，如果員工沒有對營銷有一個正確的理解或者是員工不夠重視，都會影響到營銷的效果。三、完善建行寧波A分行電子銀行業務營銷的策略（一）明確市場定位1.客戶定位在當前，建行寧波A分行的沒有明確市場市場定位，其客戶也是不固定的。建行寧波A分行想要顧及到不同類型的客戶，而且對自己的要求很高，想要達到理想的狀態，這是基本不可能的。在研究實踐表明，需求不同類型的客戶對于銀行的依賴性不大。建行寧波A分行應該制定一些不同于其他銀行的營銷策略，比如，為年輕人專門制定“為青年人而改變”的營銷策略，像這樣定位精準的營銷策略，就能夠給銀行帶來一些固定的客戶群體，像80后、90后等年輕，這些年輕人就是以后發展的潛在客戶，同時也避免了與他行競爭高端的客戶群體，在這些80后、90后這些客戶群體中，建行那寧波A分行可以進行帥選，牢牢抓住高收入客戶群體，把他們發展成為自身長期客戶，要想先發制人，銀行在此過程中要明確目標，在執行營銷策略過程中，措施要合理化。2.競爭定位雖然建行寧波A分行在產品的開發上，雖然產品質量在同行中屬于高質量，但是其不具備特色性，對客戶的吸引力度不強，如果其能夠策劃異于其他銀行的營銷策略，或者具有特色性的服務，想必，在建行寧波A分行也擁有一定的競爭力力。要想在服務行業中脫穎而出，企業必須定位明確，而且要制定具有特色性的服務。這樣才能吸引客戶，推動企業自身的發展與進步。當前，建行寧波A分行的問題在于服務方敏沒有特色性，其電子產品沒有明顯的特色性，這就需要建行寧波A分行營銷人員在其營銷的過程中多關注客戶的需求，聆聽其訴求并耐心為可答疑解問，同時抓住機會對自身特色產品進行宣傳，塑造其企業的競爭力，把握住時代的契機，不斷強化自身定位，提高建行寧波A分行在同行中的地位，增強自身的核心競爭力。3.產品定位產品定位對于開發產品的企業來說是最重要的，它決定企業后續的發展程度，關乎企業未來的命運。產品定位對于建寧波A分行來說也是最為關鍵的，它決定企業的經濟命脈，當然，創新是產品定位的穩固定位的前提。隨著大數據時代的帶來，建行寧波A分行更要突破創新，結合時代發展需求，開發的產品要與客戶需求結合，這樣才會會的客戶的青睞。這就需要銀行大力開發新型產品，將信息技術與產品相結合，開發符合人們高要求的產品，這樣才能使得銀行發展更加有動力、有未來。（二）加強產品創新，注重客戶的體驗性1.著力提升電子銀行業務功能建行寧波A分行要大力提升電子銀行業務功能，盡最大可能性去發展線上客戶，實現智能銀行渠道分流。在當前，手機銀行已經實現了線上智能的大部分功能。在智能手機和5G網絡發展的今天，電子銀行越來越被大家所接受，其線上服務的優勢逐漸顯示出來，此時，電話銀行也隨之發展，電話銀行的發展得益于簡單的操作，它適合使用在對于智能手機不太熟悉使用的中老年人群客戶，一般情況下，客戶使用電話銀行來進行查詢或者繳納業務費等方面，建行寧波A分行可以利用電話銀行的優勢拓寬營銷路線，實現產品分流。再者，建行寧波A分行可以利用多種方式實現分流，比如，可以借助組合方式。針對不同的群體的客戶，商業銀行可以采取不同方法，可以對社保客戶建議其辦理儲蓄卡附加短信通知的服務功能，讓客戶體驗用電話銀行進行繳費與轉賬等功能帶來的方便。當前，人們對電子銀行的使用率幾乎超過了存折賬戶，銀行可以在其網點安裝自助查詢與打印機，這樣方便人們在進行電子渠道交易時，方便打印出相關的紙質憑證，讓人們使用更加放心。一般情況下，使用儲蓄卡的客戶對于便捷性要求較高，對于新技術接受能力較強，這時，商業銀行可以通過設立分流過渡期來實現分流，比也可以通過其他的一些措施，比如可以通過設計網點窗口限額等方式，讓達不到額度的進行分流，銀行大堂經理和其服務人員可以利用客戶等待的時間進行宣傳電子銀行的優勢，使得儲蓄卡的客戶了解到電子銀行的優勢，這樣，使得儲蓄卡用戶轉變成電子銀行用戶就容易得多。其次，銀行要對各個模塊的功能進行完善，充分利用其功能為客戶服務。電子銀行的功能雖多，但其被客戶廣為使用的只有轉賬和繳費兩個功能，而其他產品功能極少被客戶認識和使用，比如，電子銀行的網上購物、理財功能等并沒有被客戶認識和充分利用。其原因在于客戶對于電子銀行的了解過少，客戶并不知道電子銀行具備了那些功能，而且部分客戶由于之前沒有使用過電子銀行等產品，對其安全性能并不放心。對于客戶的不信任、不放心，銀行工作人員要做好這方面的工作，要對自身的產品清楚其功能，并尋求機會向客戶介紹電子銀行的優勢及其安全性，這樣客戶在使用的過程中才得以放心。再者，銀行工作人員應該有意識的向客戶推薦電子銀行的其他功能，使得客戶了解信賴，并幫忙宣傳，達到宣傳電子銀行其他功能的效果。2.注重客戶的體驗性在當今互聯網廣泛應用的時代，電子銀行等網絡產品不斷創新，建行寧波A分行也要擁抱時代的革新，對電子銀行等產品也要創新。在電子銀行上可以設計多種理財方式，如可以通過網上銀行余額理財、手機銀行余額理財等多種理財方式，提供客戶選擇。通過對不同風險、不同受益的理財產品的開發，提高客戶對電子銀行的認知度，滿足客戶對理財產品的需求，這樣客戶會把多余的資金通過理財的方式進行投入或存放在電子銀行上，由此可以增加銀行的總體資金，緩解資金穩定增長的壓力。當前，隨著電子銀行的發展，越來越多的支付方式出現，比如人們在購物類APP進行購物時，人們可以選擇多種支付方式。如可以微信支付、余額寶支付、電子銀行網上支付等等，手機銀行在其中起著決定性的作用，可以通過手機銀行綁定三方支付。同時，手機銀行提供動賬提醒、密碼修改等服務，從保障客戶賬戶安全方面出發，極大提高了客戶對電子銀行的認可度，同時也能更好的對電子銀行進行宣傳。電子銀行的發展對網銀支付功能有著促進作用，許多跨國企業就是利用網銀匯款這種方式進行交易的。鑒于電子銀行的支付功能得以廣泛利用，建行寧波A分行可以發展電子銀行在支付方面的功能服務，如個人網銀、跨境支付等功能，建立健全跨境支付功能，創造屬于自身的核心競爭力。建行寧波A分行要想獲得用戶的認可度和體驗度，就必須優先考慮客戶的切身利益或者從客戶的切身利益出發，進行調研，了解和深入把握客戶的需求動向和發展，研發屬于自己的有特色、高水平的產品和服務，讓客戶在體驗中獲得滿足感、幸福感、信任感，從而依賴本產品。（三）擇優選擇合作機構，協同渠道創新1.擇優選擇合作機構如果建行寧波A分行繼續通過拓展其營銷的渠道來維持其促銷活動的發展，這種方式對于銀行的發展是有限的。社會的快速發展也給銀行帶來了沖擊，銀行要想跟上社會發展的步伐，就得在其發展的過程中其提供的服務越來越細致化、越來越專業化的服務。因此在企業發展的過程中就需要借助中介機構，中介機構在企業的發展壯大中也起著很大的作用。建行寧波分行要充分認識到中介對銀行營銷過程中的重要性，找好中介合作機構，與其發展良好的合作關系，對接營銷戰略，強強聯合，打造銀行的知名度，這樣會使得建行寧波A分行在營銷中其影響力大大的提升，對營銷的效果也具有一定的促進作用。當然，銀行選擇合作的中介時一定要選擇符合自身的，并且這個中介機構在其行業內要有一定的名氣，否則合作的中介不但不能給企業營銷帶來一定效果，反而會使得銀行產品在這一營銷過程降低其影響力，會收獲相反的效果。建行寧波A分行對于機構的選擇，可以借助其他評估的機構對中介進行評估，看看合作的中介機構是否具備實力，符合銀行自身發展的需求，如果中介機構符合銀行的發展需求，銀行可以先以短時間合作的方式考察對方，如果中介機構能在銀行的營銷活動中起到促進的作用，合一和它簽訂長期的合作關系，確定合作關系后在確定方案和營銷目標。在對合作中介的考察時，可以根據與中介合作后，中介對企業的營銷效果有沒有促進的作用來進行判斷，總而言之，銀行要確定選擇中介之后對自身的營銷效果有著極大的促進作用。2.協同渠道創新（1）提升線上線下渠道協同效率銀行要盡可能開發多種營銷渠道，比如，可以同時開展線上線下兩種模式的營銷渠道，這樣一來建行寧波A分行的營銷效果大大的提升。當前為止，客戶一般在都是在網上申請服務，這樣一來銀行減少柜面業務填單等流程，客戶可以就可以不用再柜臺排隊等待，可以利用電子設備在線操作填單，節省了排隊時間、優化流程，客戶的體驗感會大大的提升。銀行要利用好線上線下的各自優勢，為其提高工作效率服務，滿足客戶的體驗需求。（2）發展營銷多渠道，加大宣傳力度銀行應該發展營銷多渠道，不斷拓寬營銷方式。比如，可以從傳統的線下業務拓展到電子銀行渠道方式，建行寧波A分行也要對產品不斷革新，而且要想加大影響力度，線上宣傳、線下推廣就顯得很有必要，這樣就能夠使得宣傳得以推廣。另外，銀行對客戶使用電子銀行等產品的習慣也要進行宣講、培訓，使得客戶對于電子銀行不陌生，使用率也增多，當然這也是為線下業務轉向線上業務做前期的準備。銀行智能服務水平提升給客戶帶來了很大的方便，比如：線上查詢、線上轉賬、線上投資理財等這些智能服務給客戶帶來了極大的便利，這樣也能為客戶減少了在時間和金錢上的浪費，且沒有空間的限制。（3）著眼線上，以智能服務為核心目前，手機對年輕一代影響很大，幾乎機不離手，所以發展掌上金融也成了了銀行智能業務發展的主要業務。同時加大和完善掌上金融的智能業務，比如，開發新產品、產品新功能、新服務等等。隨著手機對對人們的影響程度的加深，客戶對于手機銀行的使用也不斷增多，銀行應該對客戶使用手機銀行進行調查并且分析，針對數據做出準確的符合自身的營銷策略，為本銀行的客戶提供針對性需求及特色性服務，多發展智能銀行，拓寬與手機銀行互補的渠道。（4）加強建行寧波A分行微銀行推廣，打造全方位客戶服務渠道建行寧波A分行要想推廣微銀行，必須要打造全方位的客戶服務渠道。要想得到客戶的認可，就得為客戶提供精準的需求和針對性的服務。要做到這樣，首先就得本銀行營銷人員對于微銀行的操作和相關服務了如指掌，便于溝通時向客戶提供必要的講解和介紹，使其更了解本銀行的產品和服務。再者建行寧波A分行可以利用微信公眾號營銷模式，向客戶推選相關的產品介紹，同時也可以向客戶提供一些福利，比如，可以送禮包、送話費等方式，博得更多客戶的信賴，拓展線上線下共同營銷的渠道，這樣一來更有利于銀行的宣傳。（四）科學制定促銷計劃，發揮員工積極作用1.科學制定促銷計劃企業要想擁有好的促銷效果離不開企業制定科學性和合理性的營銷計劃的，企業要想更好的開展營銷活動，必須要有良好的營銷計劃，只有制定良好的營銷計劃，企業的營銷活動才能得以落實，這樣營銷活動的目的才能達到。當然企業要想達到營銷活動良好的效果，在制定本企業營銷計劃之前，銀行要清楚自身在市場的定位，并且根據自身的優勢制定合理的、對銀行有效的促銷計劃。當然，銀行要想保證其制定的計劃具有科學性和合理化，銀行應該讓員工全員參與其營銷計劃的制定，讓員工成為營銷計劃的決策者，這樣員工在進行營銷時更加清楚自身的營銷優勢，更能夠發揮其優勢進行促銷活動，對于營銷活動計劃的落實更加有幫助。因為管理沒有參與到營銷活動中來，對營銷活動過程中遇到的問題和困難一無所知，銀行讓促銷人員參與促銷計劃的制定，這樣便于促銷員工對于計劃的理解和支持，在實施過程中也更好的把握，也提高了促銷的機率。要想贏得計劃先機，建議寧波建行A分行調查周邊對手的情況，對競爭對手的營銷戰略進行調查研究，這樣才能制定合理的、先發制人的營銷計劃。因為調查一是能夠了解競爭對手的