第頁(yè)共頁(yè)店面銷售人員崗位職責(zé)店面銷售人員是指在實(shí)體店面進(jìn)行銷售工作的人員，其主要職責(zé)是通過與顧客的溝通和交流，推銷和銷售產(chǎn)品或服務(wù)。下面是店面銷售人員的崗位職責(zé)：1.主動(dòng)招攬客戶：店面銷售人員應(yīng)主動(dòng)與顧客接觸，積極招攬潛在客戶。他們應(yīng)了解客戶的需求，提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的介紹和建議，并引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買。2.產(chǎn)品或服務(wù)推銷：店面銷售人員需要了解所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和價(jià)格，并能夠清晰地向顧客介紹。他們應(yīng)能夠回答客戶提出的問題，解決客戶的疑慮，通過良好的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，促使顧客做出購(gòu)買決策。3.維護(hù)店面形象：店面銷售人員應(yīng)保持良好的儀態(tài)和形象，穿著整潔得體，熱情接待每一位顧客。他們應(yīng)主動(dòng)整理和擺放商品，保持店鋪的整潔和有序。店面銷售人員還應(yīng)定期清點(diǎn)商品的庫(kù)存，及時(shí)上架和補(bǔ)貨，并做好商品陳列工作，以提高顧客的購(gòu)買欲望。4.提供客戶服務(wù)：店面銷售人員是顧客與店鋪之間的橋梁，他們應(yīng)熱情地接待每一位顧客，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)建議，解答顧客的問題和需求。他們應(yīng)關(guān)注顧客的反饋和意見，并及時(shí)解決顧客的問題和投訴，確保顧客滿意度的提高。5.銷售目標(biāo)達(dá)成：店面銷售人員應(yīng)根據(jù)店鋪設(shè)定的銷售目標(biāo)和要求，積極努力完成銷售任務(wù)。他們應(yīng)進(jìn)行銷售分析，制定銷售策略和計(jì)劃，開展促銷活動(dòng)，提高產(chǎn)品的銷售量和銷售額。他們還應(yīng)及時(shí)匯報(bào)銷售情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，為店鋪的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。6.客戶關(guān)系維護(hù)：店面銷售人員應(yīng)重視與顧客的溝通和交流，建立和維護(hù)良好的顧客關(guān)系。他們應(yīng)定期聯(lián)系顧客，了解顧客的需求和反饋，及時(shí)提供售后服務(wù)和解決方案，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。他們還應(yīng)積極尋找新客戶，擴(kuò)大店鋪的顧客群體。7.管理銷售數(shù)據(jù)：店面銷售人員應(yīng)記錄和管理銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售數(shù)量、銷售渠道等。他們應(yīng)及時(shí)整理和報(bào)告銷售數(shù)據(jù)，為店鋪的銷售分析和決策提供支持。8.了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況：店面銷售人員應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，掌握同行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)和價(jià)格，了解顧客的購(gòu)買習(xí)慣和偏好，為店鋪的銷售策略和推廣活動(dòng)提供參考。9.個(gè)人能力提升：店面銷售人員應(yīng)不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的銷售能力和專業(yè)水平。10.遵守經(jīng)營(yíng)規(guī)范：店面銷售人員應(yīng)遵守店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)范和銷售政策，保護(hù)店鋪的利益，不做虛假宣傳和欺騙行為。他們還應(yīng)遵守職業(yè)道德，不泄露客戶的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密，保護(hù)顧客的權(quán)益和隱私。總結(jié)：店面銷售人員是店鋪與顧客之間的重要聯(lián)系人，他們需要具備良好的溝通能力、銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。他們的表現(xiàn)直接