中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)用書〔現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)〕《物業(yè)管理效勞與經(jīng)營(yíng)》 電子教案主編張明媚幻燈制作張明媚第十一章高層樓宇的效勞與經(jīng)營(yíng)【案例透視】第一節(jié)高層樓宇效勞概述第二節(jié)高層樓宇效勞第三節(jié)高層樓宇的社區(qū)文化建設(shè)【案例透視】2004年12月9日，有記者接到北海某高層小區(qū)居民投訴，稱從10月29日至今，該小區(qū)的生活垃圾就無人清理，屋前樓下已堆積成小山，數(shù)百戶居民不得不忍受垃圾山散發(fā)出的惡臭的煎熬。記者當(dāng)即前往采訪。一進(jìn)該小區(qū)，就聞到了空氣中彌漫的一股臭氣，看到了分布于小區(qū)里幾座垃圾小山。由于這些垃圾是五花八門，什么東西都有，已在此堆積了多天，被太陽(yáng)一曬，發(fā)酵的發(fā)酵，腐爛的腐爛，散發(fā)出陣陣惡臭，吸引大量蒼蠅趕來“湊熱鬧〞。據(jù)一位居民說，從10月29日開始，小區(qū)里的垃圾就再也沒人來清理過,而物業(yè)公司沒有公示由國(guó)家物價(jià)部門核準(zhǔn)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，只知道一味收物業(yè)費(fèi)。報(bào)道發(fā)出后,小區(qū)聲譽(yù)受到很大影響對(duì)于物業(yè)公司而言,清潔綠化工作是其日常效勞工程,如果完成質(zhì)量不高,對(duì)物業(yè)公司聲譽(yù)影響無疑是很大的.第一節(jié)高層樓宇效勞概述1.1高層樓宇高層樓宇是指層數(shù)多，住戶多且有一定高度的建筑。高層樓宇與一般低層、多層住宅相比，就建筑結(jié)構(gòu)本身而言有很大的不同。它主要有以下一些特點(diǎn)：1.建筑標(biāo)準(zhǔn)高、面積大、規(guī)模大。2.住戶多、居住人口集中、涉及面廣。3.設(shè)備設(shè)施多且復(fù)雜、專業(yè)化程度強(qiáng)。一般來說物業(yè)管理效勞收費(fèi)所提供的效勞內(nèi)容包括：

1.清潔衛(wèi)生管理。包括樓宇內(nèi)公共樓道在內(nèi)的公共地方的衛(wèi)生清潔，垃圾清運(yùn)以及經(jīng)常性的保潔。2.綠化物日常維護(hù)管理。對(duì)綠化物進(jìn)行定期修剪、施肥、更新，保持綠化物生長(zhǎng)良好。3.治安管理。設(shè)專職保安人員堅(jiān)持每天24小時(shí)的巡邏值班，保證住宅小區(qū)內(nèi)的平安。4.維護(hù)公共蓄水池。樓內(nèi)蓄水池應(yīng)定期清洗消毒。保證住戶的飲水質(zhì)量。5.水電管理。對(duì)配電設(shè)備、水泵房及公共水電設(shè)施進(jìn)行日常保養(yǎng)，維持設(shè)備正常運(yùn)行。6.排污設(shè)施管理，清疏和維修排水、排污下水管道、化糞池，確保正常使用。7.高層樓宇增設(shè)的效勞工程。配備專職電梯管理人員，搞好電梯維護(hù)、保養(yǎng)，保證電梯正常運(yùn)行。8.根據(jù)需要增設(shè)的其他效勞工程。

政府部門規(guī)定必須包含在物業(yè)管理綜合效勞費(fèi)根本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的效勞工程，對(duì)不同的住宅小區(qū)有不同規(guī)定。在上述效勞工程中，低層，多層住宅應(yīng)至少包括1至6項(xiàng)內(nèi)容，高層樓宇應(yīng)至少包括1至3項(xiàng)內(nèi)容。第二節(jié)高層樓宇效勞2.1清潔效勞清潔效勞工作的原那么1.掃防結(jié)合，以防為主。2.執(zhí)行必嚴(yán)，直接監(jiān)督。第二節(jié)高層樓宇效勞2.1.2清潔工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.地面：硬質(zhì)地面臺(tái)階及其接縫是否潔凈，上臘是否光亮，地毯是否清潔，有無污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻角線、地角線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場(chǎng)磚、車庫(kù)地面是否干凈，花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院燈是否干凈、光亮。2.墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。3.玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。4.金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。5.天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng)。6.電梯：電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示平、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬。7.洗手間：皂盒、干手器、廁兜水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺(tái)面是否干凈無水跡，廁知是否齊全。8.開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。9.大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他贓物是否按規(guī)定及時(shí)去除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物。10.垃圾清運(yùn)：垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，垃圾清運(yùn)過程中散落低的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。第二節(jié)高層樓宇效勞清潔方法1.公共場(chǎng)地清潔〔1〕公共場(chǎng)地清潔的工作方法：對(duì)于公共場(chǎng)地的清潔有兩種方法:一種是用塵推,對(duì)各種高檔地面如大理石等地面的除塵,操作簡(jiǎn)單省力，附著灰塵力強(qiáng)，可保持地面光亮，被廣泛應(yīng)用于大廈的日常清掃保潔。塵推的工作方法：①少量的牽塵油滲入拖布。②沿直線推塵，塵推不可離地。③塵推沾滿塵土?xí)r，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為止。④塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。⑤塵推用臟后，可用堿水洗凈，干后重新噴上塵推處理液使用。另一種方法是用竹掃把,主要用于水泥地面,廣場(chǎng)磚等地面清潔。竹掃把的工作方法:：①清潔時(shí)用長(zhǎng)竹掃把將地面上的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆,然后用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi),再倒入垃圾手推車。②對(duì)有污跡的地面用水重點(diǎn)清洗。③有積水的地方應(yīng)用竹掃把將其清掃干凈。2.樓梯清潔樓梯清潔的工作方法:〔1〕用掃把從底層到頂層清掃樓道梯級(jí),再用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)。〔2〕用濕抹布自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿。〔3〕樓梯消防栓清潔:先用掃把將消防栓上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)清掃掉,再用濕抹布將消防栓及玻璃擦拭干凈。〔4〕防盜門清潔:用濕抹布自上而下擦拭防盜門,再用干抹布擦拭號(hào)牌及按鈕。3.燈具清潔燈具清潔的工作方法:〔1〕關(guān)閉電源,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩,如果是清潔高空的燈具，那么架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意平安，防止摔傷。〔2〕取下燈罩后,用濕抹布擦拭燈罩內(nèi)外的污跡和蟲子,再用干抹布抹干水分。〔3〕將燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊螺絲,注意不要用力過大,損壞燈具。4.金箔和紫銅的保潔在保潔時(shí)必須注意幾點(diǎn)：〔1〕在小灰塵的情況下用上好的雞毛撣子輕輕撣幾次即可。〔2〕在厚灰、油灰的情況下，用純水噴灑，并視情況可不擦或用柔軟的絲絨根據(jù)需要輕擦，或輕重結(jié)合擦去厚灰、油灰。〔3〕在非要使用藥水才能保潔的情況下，一定要使用中性藥水，要無腐蝕、無酸堿性，清潔稀釋一定要到位，再用柔軟的布巾擦凈，最后使用銅亮劑。5.內(nèi)墻清潔墻面有很多情況,一種是大理石,瓷磚墻面,清潔方法如下:〔1〕用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。〔2〕把毛巾浸入放有洗潔精的水盆，拿起擰干后沿著墻壁從上到下來回擦抹。〔3〕用另一條毛巾用清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，直到干凈。〔4〕用干拖把拖干地面。清潔時(shí)注意,大理石不應(yīng)使用任何酸性溶劑洗，否那么將造成大理石分解;瓷磚墻面那么禁止用堿類、鹽酸類，因?yàn)檫@些去污劑會(huì)損壞瓷磚外表的光澤。另一種墻面是乳膠漆墻面,清潔方法如下：〔1〕乳膠漆墻面每月清潔一次。〔2〕用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。〔3〕用干毛巾輕擦墻面的污跡，擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉。〔4〕用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。〔5〕掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖凈地面。6.外墻清潔外墻清潔一般是使用專業(yè)的清潔公司進(jìn)行,如果用物業(yè)公司的清潔人員,工作時(shí)必須至少兩人操作,一人在吊籃,吊板清潔外墻,另一個(gè)為平安監(jiān)督員,高空作業(yè)時(shí),必須始終在場(chǎng)監(jiān)督.外墻清潔方法有兩種,一種是使用擦窗機(jī)操作程序如下：〔1〕準(zhǔn)備工作：①查看作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，確定作業(yè)方案.重點(diǎn)查看屋頂狀況，確認(rèn)能否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動(dòng)有無障礙；霓虹燈、廣告字牌等是否阻礙作業(yè)等，并確定作業(yè)方案。②天氣預(yù)報(bào)無大風(fēng)、雨雪及高溫、低溫預(yù)報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試風(fēng)力小于4級(jí)。③擦窗機(jī)性能狀況良好，工作位置地面設(shè)只好圍欄和平安告示牌，并由平安員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。④準(zhǔn)備清洗工具，如水桶、水槍、毛棍、膠刮、毛巾、百潔布〔舊磨盤〕、刷子、鏟刀、刮刀以及清潔劑、溶劑等。⑤2名操作人員攜帶清洗工具和用品進(jìn)入吊籃后，系好平安帶。〔2〕操作過程：①先用水槍噴射墻面，除去浮塵。②將毛滾浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面.稍后，即用刮片上下和左右刮玻璃、窗框外表及邊角位子，交叉對(duì)拉，不漏涂，再用毛巾擦拭干凈.注意不要?jiǎng)潅ＡА＂垡粋€(gè)位置結(jié)束后將吊籃放至下部同一位置進(jìn)行清潔，當(dāng)縱向從上到下一個(gè)位置清潔完畢后，在橫向左或右移動(dòng)至相鄰一個(gè)位置從上倒下清潔。④全部作業(yè)完成后，收拾整理機(jī)器設(shè)備和工具，撤去地面攔護(hù)繩和告示牌，將地面水跡擦凈。⑤進(jìn)行設(shè)備的清潔保養(yǎng)，去除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質(zhì)。⑥對(duì)其故障待修的設(shè)備，掛上標(biāo)志牌，在恢復(fù)正常狀態(tài)前禁止使用。〔3〕平安操作規(guī)程為了貫徹執(zhí)行國(guó)家平安法規(guī)，確保職工人身平安及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須制定吊籃高空作業(yè)平安操作規(guī)程，具體要求如下：作業(yè)者必須十年滿18周歲的男性公民，且經(jīng)過專門技術(shù)培訓(xùn)，懂得吊籃工作原理及性能，經(jīng)考試合格方可上崗作業(yè)。作業(yè)者必須經(jīng)過身體檢查和定期檢查，確認(rèn)無危機(jī)平安的疾病前方可進(jìn)行工作。作業(yè)者在工作期間嚴(yán)禁喝酒和嬉笑，更不準(zhǔn)在吊籃內(nèi)打鬧或投擲物品。作業(yè)者在工作期間必須穿工作服，戴平安帽及手套，系好平安帶〔包括室內(nèi)或窗內(nèi)的清潔人員〕。作業(yè)者如遇身體不適或沒休息好，不得參加高空作業(yè)。作業(yè)前應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)圍欄裝好并由專人進(jìn)行平安檢查，對(duì)吊籃各部位如吊籃緊固件、連接件、提升機(jī)、平安保護(hù)裝置、鋼絲繩、電纜線等要逐一檢查，確認(rèn)無隱患前方可工作。作業(yè)前對(duì)屋面結(jié)構(gòu)懸掛裝置的聯(lián)接件、緊固件、牽引繩進(jìn)行檢查，確認(rèn)無隱患前方可工作。在吊籃作業(yè)中嚴(yán)禁修理或移動(dòng)吊籃懸掛機(jī)構(gòu)及制動(dòng)器等。在移動(dòng)屋面某局部結(jié)構(gòu)時(shí)，吊籃中嚴(yán)禁站人；在吊籃跨越障礙移動(dòng)中，必須用纜繩穩(wěn)定吊籃以防止碰到其他地方。嚴(yán)禁用吊籃做垂直運(yùn)輸工作，更不能在超負(fù)荷下工作，3米吊籃作業(yè)人員不得超過2人，6米吊籃不得超過4人。在吊籃工作時(shí)要設(shè)法使吊籃穩(wěn)定，以防大的晃動(dòng)；在4級(jí)風(fēng)以上，如風(fēng)向?qū)Φ趸@有影響應(yīng)停止工作。雨天應(yīng)將電器部件防護(hù)好，以防漏電，并經(jīng)常檢查電纜的破損情況。平安監(jiān)督人員必須集中精力從事平安監(jiān)督工作，不得兼做其他工作。保護(hù)設(shè)備及工具，提升機(jī)每工作24小時(shí)注油一次.懸掛鋼絲繩每工作56小時(shí)全面檢查一次，提升機(jī)制動(dòng)器每月檢查一次。作業(yè)后應(yīng)將工具、器具進(jìn)行清洗和晾曬，不準(zhǔn)亂仍、亂放，按指定位置集中放置。作業(yè)后應(yīng)將吊籃停放或懸掛在平安地點(diǎn)，并上好平安鎖.防止損壞其他物品。另一種方法是使用吊板,操作程序如下：〔1〕準(zhǔn)備工作：①天氣情況與擦窗機(jī)工作要求相同。②勘察現(xiàn)場(chǎng)，建筑物頂部必須有固定吊板繩和平安繩的牢固構(gòu)件，繩子下垂經(jīng)過位置不得有鋒利棱角封口，如有鋒利棱角封口必須經(jīng)過特別平安處理，在高壓電源區(qū)無法隔離時(shí)，不得進(jìn)行工作。③準(zhǔn)備清洗工具，如吊板、吊板繩、平安繩、水槍、配置好的清潔劑、刮板、抹布等.對(duì)吊板繩與平安繩應(yīng)作詳細(xì)檢查，直徑不得小于16mm，中間不得有斷裂及結(jié)扣.將吊板繩〔工作主繩〕扎捆在牢固構(gòu)件上，繩扣必須打死結(jié)，且有兩個(gè)結(jié)點(diǎn)，平安繩結(jié)點(diǎn)不得與吊板繩結(jié)點(diǎn)同一。④操作人員穿戴勞動(dòng)防護(hù)服、平安帽、鞋，按規(guī)定系好平安帶，將自鎖器單獨(dú)懸掛于平安繩上。⑤現(xiàn)場(chǎng)平安監(jiān)督員到位〔2〕操作過程：①操作人員坐于吊板規(guī)定位置，將所有用具扎連在吊板上。②緩緩將吊板下放，到達(dá)第一次工作位置。③用水槍對(duì)準(zhǔn)工作位置噴水，初步除去灰塵，然后將清潔劑涂在墻面上，稍后用刮板或刷子擦拭，最后用抹布將墻面揩干。④邊下滑、邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完畢.降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋頂開始第二次作業(yè)。⑤整個(gè)工作過程中，平安監(jiān)督員自始至終作現(xiàn)場(chǎng)平安監(jiān)督。⑥將吊繩、平安繩收好，并檢查一遍被損壞情況.如發(fā)現(xiàn)繩子被損，應(yīng)作報(bào)廢處理；如繩子完好，那么送回倉(cāng)庫(kù)，放置于枯燥通風(fēng)的地方，并作繩子使用記錄。⑦將其他工具擦拭干凈，自鎖器在彈簧處加潤(rùn)滑油〔3〕平安操作規(guī)程：為了貫徹執(zhí)行國(guó)家平安法規(guī)，確保工作人員人身平安及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須制定吊板高空作業(yè)平安操作規(guī)程，具體要求如下：使用吊板作業(yè)者必須是年滿18周歲的男性公民，并且經(jīng)過身體檢查和平安技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格方可作業(yè)。作業(yè)者在工作期間及午飯休息時(shí)嚴(yán)禁喝酒，嚴(yán)禁在高空及吊板上打鬧嬉笑或投擲物品。作業(yè)者在使用吊板前，必須將工作服、平安帶、平安鎖裝好，否那么不得上吊板工作。在使用吊板前，必須選擇平安可靠的鉚點(diǎn)，將兩根大繩系好，并且由專人驗(yàn)收符合要求前方可使用.操作時(shí)，鉚點(diǎn)必須設(shè)專人看管。大繩與建筑物棱角鋒銳接觸部位，必須加膠皮等繩套，以保護(hù)繩索。使用頻繁的大繩、吊板、平安鎖，必須進(jìn)行班前檢查，發(fā)現(xiàn)異常，停止使用。如發(fā)現(xiàn)大繩斷絲或離股超出以下規(guī)定，應(yīng)立即停止使用：在一節(jié)距內(nèi)，其中有一股斷絲超過3根；工作部位的大繩出現(xiàn)離股現(xiàn)象。吊板及平安帶上的各種部件，不得任意拆掉，更換新繩時(shí)要注意加繩套。吊板作業(yè)者不準(zhǔn)穿戴大衣和手套.風(fēng)力超過4級(jí)，不準(zhǔn)上吊板作業(yè)。吊板作業(yè)所帶物品，必須綁扎牢靠，以防掉落。大繩在搬運(yùn)過程中，禁止使用有鉤刺的工具，并防止日曬雨淋。大繩及吊板應(yīng)存放在枯燥通風(fēng)的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，嚴(yán)禁接觸高溫、明火、強(qiáng)酸和鋒利的物體。7.地毯的清洗地毯能使室內(nèi)環(huán)境顯得豪華、美觀、清潔、安靜，具有“軟性塑料〞之美稱，但地毯容易臟污，且不易去除。為了經(jīng)常保持地毯清潔，延長(zhǎng)地毯的使用壽命，除每日吸塵，做好日常保潔外，還需要根據(jù)地毯的不同類型、特性采取合理的清洗方式，定期進(jìn)行清洗。地毯的清潔方法有兩種,一種是干洗法〔粉末清洗法〕,清潔方法如下：〔1〕準(zhǔn)備機(jī)械器材，包括刷地機(jī)、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、長(zhǎng)把刷、局部除污工具以及粉末清潔粉、預(yù)先處理劑等。〔2〕清理作業(yè)區(qū)域的礙事物品，進(jìn)行吸塵作業(yè)。〔3〕用地毯清潔劑去除地毯污跡，如有油污多的地方，要先噴灑預(yù)先處理劑，使油污溶解。〔4〕在準(zhǔn)備作業(yè)區(qū)域內(nèi)均勻布灑粉末清潔精.每平方米布灑量為100克左右〔大約手捧一把〕。為防止粉末枯燥，一次布灑面積以10平方米為好。〔5〕在刷地機(jī)上裝好刷盤，按機(jī)器使用要領(lǐng)進(jìn)行操作，一次從里到外對(duì)地毯進(jìn)行刷洗。〔6〕用機(jī)器刷完后，待粉末枯燥后再回收〔30分鐘左右〕。〔7〕用長(zhǎng)刷把進(jìn)入纖維內(nèi)的粉末刷出，再用吸塵器將粉末回收。〔8〕作業(yè)結(jié)束后，確認(rèn)作業(yè)效果，收拾機(jī)器工具。用此方法不會(huì)使地毯因潮濕而引起收縮。另一種方法是地毯濕洗〔噴吸清洗法〕,清潔方法如下：〔1〕準(zhǔn)備機(jī)械器材，包括地毯清洗機(jī)〔也可由帶水箱刷地機(jī)、吸水機(jī)代替〕、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、長(zhǎng)把刷、局部除污工具、防污墊布以及地毯清洗劑、預(yù)先處理劑等。〔2〕清理作業(yè)區(qū)域內(nèi)礙事物品，進(jìn)行吸塵作業(yè)。〔3〕用地毯清洗劑去除地毯污跡，地毯上如有油污多的地方，要先噴灑預(yù)先處理劑，使油污溶解。〔4〕使用地毯清洗劑自動(dòng)噴水、擦洗、吸水、吸泡，從里到外清潔地毯，不要留下空檔。〔5〕用起毛刷刷起并理順地毯絨毛。〔6〕用吹風(fēng)機(jī)送風(fēng)枯燥，或自然晾干；自然晾干需6小時(shí)前方可走動(dòng)，故此操作應(yīng)放在夜間進(jìn)行。〔7〕作業(yè)結(jié)束后，確認(rèn)作業(yè)效果，將機(jī)器工具洗凈、揩干、存放。此方法適用于地毯污臟嚴(yán)重、需全面清洗的情況。清洗地毯要求到達(dá)鮮明的清潔感，根本無污漬，保持保潔前的毛感性。8.地面打臘地面打臘是對(duì)大理石、木制地板等地坪最主要的清潔和保養(yǎng)手段，它可以起到使地面光亮和減輕磨損的作用，尤其是大理石及易磨損，一般情況1~2個(gè)月打臘保養(yǎng)一次，每天拋光一次.地面打臘方法：〔1〕準(zhǔn)備好拋光機(jī)、吸水器、去臘水、面臘、底臘、刷地機(jī)、清潔劑等器具，并檢查好器具的平安性能。〔2〕打臘前將需要打臘的區(qū)域里可移動(dòng)的物品，輕輕地搬離該區(qū)域。〔3〕地面先吸塵，將去臘水稀釋〔1：30〕后，用拖畚均勻地涂在地面上，用機(jī)器擦洗、吸干。〔4〕用百潔刷摩擦地面，要全部磨到，使原來大理石外表的臘質(zhì)全部溶解。〔5〕用吸水器吸干地面，再用清水洗兩次，并吸干、拖干凈，使地面光亮、清潔、無污跡。〔6〕待地面干后將底臘用臘拖均勻地涂在地面上，縱橫各一次，等地面干后再打1~2次底臘，打臘時(shí)應(yīng)做到均勻，防止起泡。〔7〕最后上一次面臘，并用拋光機(jī)拋光。〔8〕檢查一遍工作質(zhì)量，確認(rèn)合格后將原搬離的物品輕輕搬回原處，收拾好工具，并清洗揩干，做好紀(jì)錄。打臘要求到達(dá)外表光亮，無污跡和腳印，墻壁下地腳線、門框下部及家具腳部無臘跡。9.垃圾的清運(yùn)垃圾收集清運(yùn)的操作程序：〔1〕及時(shí)去除樓面上所有的垃圾，收集清運(yùn)時(shí)，用垃圾袋裝好，并選擇適宜的通道和時(shí)間，只能使用貨運(yùn)電梯，不可使用客梯。〔2〕在去除垃圾時(shí)，不能將垃圾散落在樓梯和樓面上。〔3〕要注意平安，不能將紙盒箱從上往下扔。〔4〕要經(jīng)常沖洗垃圾間，保持垃圾間的整潔，防止異味及飛蟲。第二節(jié)高層樓宇效勞2.2綠化養(yǎng)護(hù)工作2.2.1綠化布置的操作程序1.對(duì)公共場(chǎng)所的綠化花卉布置安排和擺放位置做出規(guī)劃。2.根據(jù)限定的調(diào)換時(shí)間，定期撤換各種花卉盆景。3.重大任務(wù)前，根據(jù)有關(guān)部門的通知進(jìn)行重點(diǎn)綠化布置。第二節(jié)高層樓宇效勞2.2.2養(yǎng)護(hù)、清潔的操作程序1.每天從地層開始按順序檢查，養(yǎng)護(hù)、清潔全部花卉盆景。2.撿去花盆內(nèi)的煙蒂雜物，擦凈葉面枝桿上的浮灰，保持葉色翠綠，花卉鮮艷。3.發(fā)現(xiàn)花卉有枯萎、凋謝現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)剪除調(diào)換,如果發(fā)現(xiàn)有病蟲害,應(yīng)及時(shí)噴灑農(nóng)藥。4.定時(shí)給花卉盆景澆水，操作時(shí)濺出的水滴及弄臟的地面要隨手揩干、擦凈。5.養(yǎng)護(hù)和清潔花卉時(shí)，要小心操作，不影響其他人的正常活動(dòng)。第二節(jié)高層樓宇效勞2.2.3綠化規(guī)劃1.水平規(guī)劃綠化形式有三種:規(guī)那么式、自然式和混合式。〔1〕規(guī)那么式又稱整形式、建筑式、圖案式或幾何式園林,構(gòu)圖多為幾何圖形，垂直要素也常為規(guī)那么的球體、圓柱體、圓錐體等。〔2〕自然式又稱為風(fēng)景式、不規(guī)那么式,采用曲折迂回道路、可結(jié)合自然條件如沖溝、池塘、山岳、坡地等進(jìn)行布置。〔3〕混合式兼有規(guī)那么式和自然式的特點(diǎn),這有三類表現(xiàn)形式，一類是規(guī)那么的構(gòu)成元素呈自然式布局,第二類是自然式構(gòu)成元素呈規(guī)那么式布局,第三類是規(guī)那么的硬質(zhì)構(gòu)造物與自然的軟質(zhì)元素自然連接2.垂直規(guī)劃一般可以考慮綠化的地方有：〔1〕屋頂綠化屋頂綠化的特點(diǎn)①溫濕度條件差,因屋頂位于高處，四周相對(duì)空曠，因此風(fēng)速比地面大，水分蒸發(fā)快。屋頂距地面越高，綠化條件越差。②太陽(yáng)輻射強(qiáng)，光照時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)植物生長(zhǎng)有利。③造園及植物選擇有一定的局限性因屋頂承重能力的限制，無法具備與地面完全一致的土壤環(huán)境，因此在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)防止地貌高差過大，在植物的選擇上一般應(yīng)防止采用深根性或生長(zhǎng)迅速的高大喬木。〔2〕平臺(tái)綠化〔3〕墻面綠化2.3保安效勞加強(qiáng)保安效勞的主要措施有：1.建立健全物業(yè)保安管理組織機(jī)構(gòu)。具體工作可分為門衛(wèi),守護(hù),巡邏三方面。2.制定和完善各項(xiàng)治安保衛(wèi)管理制度。3.定期對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn)。4.完善平安防護(hù)設(shè)施。5.搞好群防群治。6.與周圍單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度,并與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)建立良好的工作關(guān)系。第二節(jié)高層樓宇效勞2.4保養(yǎng)維修效勞房屋維修工程的考核標(biāo)準(zhǔn)1.主體工程主要指屋架、梁、柱、墻、樓面、屋面根底等主要承重構(gòu)件的維修。當(dāng)主體工程損壞嚴(yán)重時(shí)，不管哪一級(jí)或類別的房屋維修，其考核標(biāo)準(zhǔn)均是要求牢固、平安、不留隱患。第二節(jié)高層樓宇效勞2.木門窗及裝修工程這種維修工程的考核標(biāo)準(zhǔn)是：木門窗開關(guān)靈活、不松動(dòng)、不透風(fēng)。木裝修牢固、平整、美觀、接縫嚴(yán)密。3.樓地面工程樓地面工程的維修牢固、平安、平整、不起砂、拼縫嚴(yán)密不閃動(dòng)，不空鼓開裂，地坪無倒泛水的現(xiàn)象。如房間長(zhǎng)期處于潮濕環(huán)境，維修適應(yīng)增設(shè)防潮層，木基層或夾砂樓面嚴(yán)重?fù)p壞時(shí)的維修，應(yīng)該做鋼筋混凝土樓面。4.屋面工程經(jīng)維修后的屋面必須確保平安，不滲透，排水暢通。5.抹灰工程抹灰工程應(yīng)做到接縫平整、不開裂、不起泡、不松動(dòng)、不剝落。6.油漆粉飾工程油漆粉飾工程要求不起殼、不剝落、色澤均勻，盡可能保持與原色一致。對(duì)木構(gòu)件和各類鐵構(gòu)件要進(jìn)行周期性油漆保養(yǎng)。7.金屬構(gòu)件經(jīng)維修后金屬構(gòu)件應(yīng)保持牢固、平安、不銹蝕，損壞嚴(yán)重的應(yīng)更換，無保存價(jià)值的應(yīng)撤除。8.其他工程房屋其他局部的考核要求修復(fù)原樣或疏通，以保證住〔用〕戶平安，改善居住條件。第二節(jié)高層樓宇效勞房屋設(shè)備的維修效勞1.水泵房的維修效勞水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)的全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)監(jiān)控、定期保養(yǎng)、維修、清潔，定時(shí)進(jìn)行巡回檢查，了解設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障苗頭和消防隱患并及時(shí)處理，認(rèn)真做好記錄，解決不了的問題書面報(bào)告上級(jí)主管部門，爭(zhēng)取早日解決。水泵房?jī)?nèi)機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)，無關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置與自動(dòng)位置，操作標(biāo)志都應(yīng)簡(jiǎn)單明確。保證社會(huì)供水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，定期檢查泵的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，住接處定期檢查擦洗。消防泵每月運(yùn)轉(zhuǎn)一次〔10分鐘〕，以保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每半年進(jìn)行一次“自動(dòng)、手動(dòng)〞操作檢查，每年進(jìn)行一次全面檢查。水泵房衛(wèi)生每周清掃一次，泵及管道每半月清洗一次。操作人員在2米以上檢修設(shè)備〔包括開關(guān)、閥門等〕，必須帶好平安帽，扶梯要有防滑措施，要有扶擋。2.水箱的清洗操作根據(jù)環(huán)保和衛(wèi)生防疫部門的要求，為確保水箱水質(zhì)，每年必須對(duì)水箱進(jìn)行二次清洗。其操作要求如下：準(zhǔn)備工作：操作人員必須持有主管管理部門核發(fā)的上崗合格證;清洗時(shí)間應(yīng)提前通知業(yè)主和監(jiān)控室，以免發(fā)生誤報(bào)警;關(guān)閉雙聯(lián)水箱進(jìn)水閥門，安排臨時(shí)排風(fēng)設(shè)施、臨時(shí)水源、橡皮管，翻開水箱進(jìn)口蓋。清洗操作：當(dāng)雙聯(lián)水箱內(nèi)水位降低到一半或1/3時(shí)，將待洗的水箱出水閥關(guān)閉，翻開底部排污閥，翻開另一聯(lián)進(jìn)水閥以確保正常供水。不允許一只水箱排空清洗，另一只滿水水箱工作，這樣會(huì)因負(fù)荷不均，造成水箱壁受壓變形產(chǎn)生裂紋。清洗人員從進(jìn)口處沿梯子下至水箱底部，用潔布將水箱四壁和底部擦洗干凈，應(yīng)清水反復(fù)沖洗干凈。水箱頂上要有一名監(jiān)護(hù)人員，負(fù)責(zé)向水箱內(nèi)送新風(fēng)，防止清洗人員余氯中毒，并控制另一聯(lián)水箱的水位。結(jié)束工作：清洗結(jié)束，關(guān)閉清洗水箱的排污閥，翻開水箱,進(jìn)水閥開始蓄水。當(dāng)兩個(gè)水箱水位接近時(shí)，翻開清洗水箱的出水閥門，收好清洗工具，將水箱進(jìn)口蓋蓋上并落鎖。通知監(jiān)控室清洗結(jié)束，做好相關(guān)的工作記錄。3.供電系統(tǒng)的操作、保養(yǎng)和維修建立嚴(yán)格配送電制度和電氣維修制度。負(fù)責(zé)供電的運(yùn)作，維修人員上崗前必須進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按規(guī)定要求上崗。一定要配備主管電器的工程技術(shù)人員，要有完整的供電資料，對(duì)樓宇的進(jìn)線、房屋內(nèi)的線路、電表、電力匹配、電壓等要心中有數(shù)。建立24小時(shí)值班制度，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)排除。加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公用的照明、指示、顯示燈都要保證完好，管轄范圍內(nèi)的電氣線路符合設(shè)計(jì)、施工技術(shù)要求，線路負(fù)荷要滿足和保證用戶涌電平安，確保發(fā)配電設(shè)備平安運(yùn)行。限電、停電提前發(fā)出通知，以便用戶合理安排生活，防止造成經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。對(duì)電表安裝、抄表、用表計(jì)量及公用電進(jìn)行合理分配。對(duì)臨時(shí)施工工程及用戶裝修應(yīng)有臨時(shí)用電管理措施，對(duì)公用照明及其它電器設(shè)備關(guān)閉要加強(qiáng)管理。遇火災(zāi)、地震、水災(zāi)等災(zāi)害時(shí)，要有及時(shí)切斷電源的預(yù)防措施，并協(xié)助供電部門做好平安用電的有關(guān)工作。4.電梯的維修、保養(yǎng)電梯停駛保養(yǎng)時(shí)，首先要確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客、置放平安維護(hù)標(biāo)志后，方可停機(jī)切斷控制電源，以確保平安。電梯機(jī)房要保持整潔，做到無積灰、無蛛網(wǎng)，地板上無垃圾和灰塵。機(jī)房?jī)?nèi)不得堆放雜物和易燃物品，不準(zhǔn)閑人進(jìn)入