旅游行業PEST分析PEST分析

P—政治法律因素：主要是指對企業經營活動具有現存的和潛在作用與影響的政治力量，以及對企業經營活動加以限制和要求的政府政策、政府管制、國家政局、法律法規等因素。E—經濟因素：包括經濟增長率、財務與貨幣政策、利率、匯率、消費、投資、通貨膨脹、國家的宏觀經濟狀況，經濟發展形式等。S—社會因素：包括文化教育、生活方式、社會習俗、思想意識、道德觀念、公眾的價值觀念等。T—技術因素：包括產品壽命，新技術、新工藝的出現，技術變化速度、發展趨勢及應用前景。

波特的五力分析1.行業新加入者的威脅：新加入者會帶來生產能力的擴大，帶來對市場占有率的要求，但它取決于進入行業的障礙和原有行業的反擊程度。2.現有競爭者的競爭程度：包括目前競爭者采用的價格戰，廣告戰，增加對消費者的服務和質量等。3.替代產品的威脅：包括那些與本行業產品有同樣功能的其它產品。4.購買商討價還價的能力：購買商要求降低價格，提高產品的服務和質量，這取決于購買商的實力是否強大。5.供應商討價還價的能力：供應商的威脅手段一是提高供應價格，二是降低供應產品或者服務的質量，如果供應商的勢力強大，這些手段就較容易實現。目前的旅游業特征描述旅游業具有“無煙產業”和“永遠的朝陽產業”的美稱，它已經和石油業、汽車業并列為世界三大產業。改革開放以來，隨著旅游市場規模的擴大，我國的旅游業有了非常迅速的發展，旅行社的數量不斷增多，他們之間在競爭的同時也開展了廣泛的合作，從而推動我國旅游業不斷前進。但是比較而言，我國國內旅游業發展的水平在廣度和深度上都遠遠不能適應經濟發展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經濟的深入發展和人民收入水平的進一步提高，人們對旅游消費的需求將進一步上升，國內旅游業在國民經濟中的地位和作用也會越來越重要。行業競爭態勢分析電子客票取代傳統機票，航空公司將不再向旅游業的旅行社支付傭金或者回扣。我國加入WTO，我國旅游市場放開，國際旅游巨頭將進入我國，由于他們具有良好的管理經驗和雄厚的資本，將給我國目前的旅游行業帶來較大的沖擊。素質拓展培訓行業也在將自己的產業鏈向旅游業延伸，這將奪去傳統旅游業的部分客源。2.現有競爭者的競爭程度目前我國旅游行業已經存在中青旅，國旅，神州國旅幾大旅游巨頭，他們為了搶奪客源展開了廣泛的競爭，這種競爭已經達到了百熱化的程度。目前旅游業內部競爭的方式也比較單一，主要的手段就是價格和服務，產品趨于同質化。此外在我國旅游市場上還存在很多中小旅行社，他們也采取靈活多樣的方式與傳統的旅游巨頭抗爭。

3.替代產品的威脅由于顧客需求的多樣性，旅行社提供的某些方面的服務已經不能完全滿足顧客不斷變化的需要，一些人傾向于選擇自己駕車出游。通信技術的發展，使一部分群體可以自己向航空公司或者大酒店等定票、定房，這部分群體出游將不會選則旅行社。網絡的發展使現代社會出現了“拼客一族”，他們也不通過旅行社組織出行，而是在網絡上尋找志同道合者，一起出游，以次達到降低成本的目的，而且這個群體的發展有不斷壯大的趨勢，這也在一定程度上威脅到了旅行社的利益。

4.購買商、供應商討價還價的能力與其它生產型企業不同，旅游業中旅行社的購買商與供應商都是顧客。網絡通信技術的發展使旅游信息更加公開、透明，各旅行社的價格，提供的服務都在旅客的掌握之中。旅行社服務內容等都趨于雷同，而國內旅行社的數量眾多。國際旅行社巨頭加入我國旅游行業，他們提供的服務有時比國內旅行社提供的更好。顧客有廣闊的選擇余地，他們可以在很大程度上壓低價格，要求折扣。

我國旅游業發展的SWOT分析優勢：我國總體經濟形式發展良好，國民生產總值不斷提高，人民收入水平以及生活水平提高，旅游群體規模巨大。當前旅游業的發展得到政府的支持。旅游基礎設施不斷完善。我國旅游資源豐富。網絡技術的發展降低了旅游業經營成本。相關法律法規不斷完善，旅游業競爭將更加有序。

劣勢：與國外旅游巨頭相比，我國旅行社資金、技術、實力還有一定差距。我國旅行社在發展中對消費者的需求變化把握不及時，對市場的反應存在滯后性。旅行社競爭停留在較低水平，缺乏核心競爭力

機遇：我國旅行社在學習中不斷發展、完善自己，部分旅行社開始借鑒國外管理、技術等方面的先進經驗，為自己所用。世界各國都在大力發展旅游業，為我國旅行社走出國門，提供了良好的契機。我國許多地方正在興建旅游設施，為旅行社的未來發展提供支撐。威脅：國際旅游巨頭加入，使旅行社在競爭中面臨改革的巨大壓力，改革失敗可能導致