南京物業管理辦法：物業資產管理規定-PAGE南京物業管理辦法：物業資產管理規定-PAGE南京物業管理辦法物業資產管理規定一、物業資產管理的基本原則1.公平公正原則物業管理機構應當按照公平、公正的原則進行物業資產管理，保障業主的權益，維護公共利益。2.合法合規原則物業管理機構必須依法辦事，遵守相關法律法規，不得違法亂紀。3.透明度原則物業管理機構應當對業主公開物業資產管理情況，接受業主監督。4.規范管理原則物業管理機構應當建立健全的管理制度和流程，確保物業資產的規范管理。二、物業資產管理的責任與義務1.物業管理機構的責任與義務維護物業的整體利益，保護物業資產的安全和穩定。編制并執行物業管理規劃和年度計劃，合理安排物業維修、保養工作。組織居民相關活動，提升居民的生活質量。錄入和更新業主信息，及時履行信息公示義務。定期組織業主大會和業主代表會議，聽取業主的意見和建議。2.業主的責任與義務遵守物業管理規定，不干擾他人正常生活秩序。繳納物業費用，并按規定使用公共設施。配合物業管理機構開展相關工作，如維修、保養等。保護和合理使用物業公共設施和公共區域。及時報告物業管理機構發現的安全隱患或緊急情況。三、物業資產管理的具體規定1.物業費用的征收和使用物業費用包括管理費、維修費等，按照業主使用面積或公攤面積比例收取。物業費用收取標準應當公示并報業主大會審議通過。物業費用應當專款專用，用于物業維修、保養、管理等相關費用。2.物業維修和保養物業管理機構應當定期檢查和維修公共設施，確保其正常運行。物業管理機構應當制定維修計劃，及時處理業主報修事項。物業管理機構應當建立設備檔案和維保記錄，確保設施的全面管理。3.安全管理物業管理機構應當加強對物業安全的巡查和監控，及時消除安全隱患。物業管理機構應當建立健全應急預案，組織相關演練和培訓。業主應當遵守安全管理規定，不得擅自改變建筑結構或使用非法設備。4.公共設施和公共區域的使用公共設施和公共區域是業主共享的，業主應當愛護并合理使用。不得在公共區域堆放雜物、亂涂亂畫，保持公共區域的整潔和美觀。物業管理機構應當制定公共設施和公共區域使用規定，并公示向業主。四、物業資產管理的監督與投訴1.業主監督業主具有監督物業管理機構的權利，有權參與業主大會和業主代表會議的討論和決策。物業管理機構應當公示相關信息，配合業主監督工作。2.物業投訴業主對物業管理工作有異議或投訴時，可以向物業管理機構提出書面投訴。物業管理機構應當及時受理并調查處理投訴事項，向業主反饋處理結果。五、物業資產管理的處罰與補償1.處罰措施對于違反物業管理規定的行為，物業管理機構有權采取相應的處罰措施，如警告、罰款等。對于嚴重違法行為，物業管理機構可以報請有關部門給予行政處罰。2.補償制度物業管理機構應當對因