第六輪管理人員測試-秩序主管試題您的姓名：[填空題]*_________________________________項目名稱：[填空題]*_________________________________一、單選題1、保利物業十四五戰略實現路徑是？（）[單選題]*A、大物業小場景新商業數字驅動(正確答案)B、持續深耕全面精益加速數字化賦能C、大物業小場景新商業數字化賦能D、持續深耕全面精益數字驅動2、保利物業企業文化理念體系中的方針理念層包括（）要素[單選題]*A.使命、愿景、核心價值觀B.企業精神、經營方針、管理方針(正確答案)C.市拓、產品、服務、合作D.人才、品質、風控、創新3.風控理念包括（）[單選題]*A.守底線B.重督導C.嚴追責D.以上都對(正確答案)4.公司員工應自覺遵守考勤制度，準時上下班，不得遲到早退，公司使用記錄員工出勤時間（）[單選題]*A.手寫簽到B.面部識別考勤機(正確答案)C.指紋打卡D.釘釘打卡5.元均利潤的指標考核計算方式為（）[單選題]*A.利潤/工資總額B.工資總額/利潤C.利潤/人工成本(正確答案)D.人工成本/利潤6.遇到業主打電話或與他人聊天時，要__________。（）[單選題]*A、微笑、問好B、不理睬C、打招呼D、關注業主(正確答案)7.問責應按照（）經集體討論決定，不允許個人或少數人擅自決定和批準。[單選題]*A.規定程序B.組織（干部）管理權限C.《保利物業人力資源權限管理辦法》D.組織（干部）管理權限、規定程序(正確答案)8.事故按性質分為和。（）[單選題]*A一般事務和緊急事務B責任事故和非責任事故(正確答案)C日常事故和突發事故D重大事故和非重大事故9.物業服務中心負責《大件物品搬出申報表》，負責大件物品搬出小區的核對、登記工作。（）[單選題]*A客戶服務部前臺秩序維護部卡口人員(正確答案)B客戶服務部前臺客戶服務部管家C秩序維護部卡口人員秩序維護部當班班長D秩序維護部卡口人員秩序維護部當班負責人10.專業形象是指__________。（）[單選題]*A、個人素養、專業著裝、專業手法B、專業著裝、專業規程、專業手法(正確答案)C、個人素養、專業規程、專業手法D、個人素養、員工親和、專業規程11.貫徹“大客服”最終目的是__________。（）[單選題]*A、服務支持保障到位B、實現“親情和院”品牌魅力的彰顯，實現滿意度、收費率的提升(正確答案)C、公共設施維護到位D、基本需求滿足到位12.使用消防栓滅火至少人，人握水槍，人控制水源閥門。（）[單選題]*A2人，1人，1人B3人，1人，2人C3人，2人，1人(正確答案)D4人，2人，2人13.物業服務中心至少舉行一次大型消防實戰演練，演練時必須使用消防水帶、滅火器,邀請業主參加，并組織對顧客進行消防知識宣傳。（）[單選題]*A每月B每季度C每半年D每年(正確答案)14.領班收齊后，交下一班領班，每天由日班領班收齊一天回收的《大件物品搬出申報表》后，交到前臺歸檔保管。（）[單選題]*A當日(正確答案)B次日C一周內D一月內15.秩序維護部領班對卡口崗位進行現場檢查，并不定期通過監控設備進行監督。（）[單選題]*A一天一次B一天不少于2次(正確答案)C一周一次D一周不少于2次16.消防監控系統出現任何報警信號時，在分鐘內到達現場確警，出現警情按預案執行。（）[單選題]*A3分鐘B4分鐘C5分鐘(正確答案)D10分鐘17.根據公司《年度安全生產職責清單》要求，各平臺及項目應做好極端天氣預警及防范工作，下列不屬于自然災害天氣防范措施的是（）。[單選題]*A建立預警機制B開展災害天氣來臨前風險排查C加強培訓與宣傳D停止所有作業(正確答案)18.運營階段物業服務中心必須建立義務消防隊，物業服務中心任隊長，為副隊長。（）[單選題]*A服務中心負責人、秩序維護部負責人(正確答案)B服務中心負責人、消防專員C秩序維護部負責人、消防專員D秩序維護部負責人、工程管理部負責人19.生產經營單位必須遵守《安全生產法》和其他有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立健全全員安全生產責任制和安全生產規章制度，加大對安全生產資金、物資、技術、人員的投入保障力度，改善安全生產條件，加強安全生產標準化、信息化建設，構建（）。[單選題]*A安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制(正確答案)B隱患排查治理機制C重大危險源管控機制D風險防范化解機制20.室外消火栓及消防接合器（要豎立標識牌）要測試試水一次，并打黃油，防止銹死影響使用。（）[單選題]*A每月B每季度(正確答案)C每日D每周21、保利物業的企業精神（）[單選題]*A.星火精神(正確答案)B.相信自己C.竭盡所能D.心向遠方22、以下哪個選項為保利發展二十字軍規？（）[單選題]*A.奮發向上精誠團結紀律嚴明樂于奉獻規范誠信B.奮發向上團結協作紀律嚴明忠誠服從規范誠信C.奮發向上團結協作樂于奉獻規范誠信紀律嚴明(正確答案)D.奮發向上精誠團結紀律嚴明忠誠服從規范誠信23、以下哪個選項是保利發展的帥才五星模型？（）[單選題]*A.政治定力獨當一面塑造團隊志存高遠經營思維B.政治定力經營思維勇于開拓塑造團隊突破創新(正確答案)C.對黨忠誠獨當一面塑造團隊志存高遠經營思維D.對黨忠誠勇于開拓塑造團隊突破創新經營思維24、以下哪個選項不是保利發展控股集團核心價值觀的內容？（）[單選題]*A.核心價值觀于公司三十周年之際正式提出(正確答案)B.核心價值觀：向心向上向善C.邏輯底座：員工向上團隊向心企業向善D.保利三原色：紅色金色綠色25、以下哪個選項是公司品牌理念？（）[單選題]*A.和者共創B.科學筑家C.和者筑善(正確答案)D.同享同心同創二、多選題1.以下內容符合，秩序維護裝備要求的是（）*A遵守“誰使用，誰保管，誰損壞，誰負責”的原則，及時做好交接管理工作(正確答案)B建立臺賬，每月進行檢查(正確答案)C建立臺賬，每季度進行檢查D器材因自然損耗或因執勤磨損，且不可修復或沒有修復價值的可申請報廢(正確答案)2.為提升客戶滿意度調研宣傳效果，提升網絡問卷的到達率及回收率，滿意度調研期間的宣傳要求為以下哪些？（）*A通過企業微信“一對一”群發給業主；(正確答案)B若項目未啟用企業微信，則轉發調研海報發至微信業主群；(正確答案)C以@全員方式進行通知（推送時請避開其他群發信息的高峰期）(正確答案)D若未開通企微，無微信業主群，則需要一對一微信發給業主(正確答案)E需保留任何渠道發布海報的截圖(正確答案)3.秩序卡口人員處理物品搬運搬出時涉及填寫的表格有（）*A《大件物品搬出申請表》(正確答案)B《搬運貨物登記表》(正確答案)C《來訪人員登記表》D《交接班記錄表》(正確答案)4.根據《遼寧保利物業管理有限公司監控服務工作指引》，以下說法錯誤的是（）*A監控中心內的鑰匙管理，應建立鑰匙清單及臺賬，每月梳理服務區域應急鑰匙定期更新臺賬，做好應急鑰匙借用、登記等管理工作B監控中心應有完善的緊急聯系通訊錄，包括但不限于公司內部通訊錄、市政單位通訊錄、當地轄區相關政府部門通訊錄、所有設備供方及保養單位通訊錄，并定期更新C監控中心應有完善的緊急聯系通訊錄，包括但不限于公司內部通訊錄、市政單位通訊錄、當地轄區相關政府部門通訊錄、所有設備供方及保養單位通訊錄，及時發布無需更新(正確答案)D監控中心內的鑰匙管理，應建立鑰匙清單及臺賬，每周梳理服務區域應急鑰匙定期更新臺賬，做好應急鑰匙借用、登記等管理工作(正確答案)5.關于監控管理，下列說法正確的是（）*A監控中心實行24小時監控制度，秩序部負責人負責對對各類報警信號快速響應、處理并記錄B監控中心實行24小時監控制度，監控中心崗位人員負責對各類報警信號快速響應、處理并記錄(正確答案)C監控中心崗位人員不定時切換監控畫面，對關鍵鏡頭24小時實施監控(正確答案)D每天00:00-03:00每半小時、03:00-06:00每15分鐘，監控中心崗位人員應對物業服務中心各值班崗位進行呼叫(正確答案)6.消防相關上墻制度，“五規二圖”，以下選項屬于“五規”有（）*A消防控制室管理及應急程序(正確答案)B消防控制室管理制度(正確答案)C消防控制室設備操作人員的管理權限D消防控制室火災事故緊急處理程序(正確答案)7.消防相關上墻制度，“五規二圖”，“二圖”是指（）*A消防控制室火災事故緊急處理程序流程圖(正確答案)B消防控制室突發事件緊急處理流程圖C消防工作組織機構圖(正確答案)D消防巡查路線圖8.卷簾門關閉后，只有消除，或后方可重新開啟卷簾門。（）*A報警信號(正確答案)B復位按鈕復位(正確答案)C接收信號D自動裝置復位9.泡沫滅火器主要使用于的滅火。（）*A油類火災(正確答案)B木材類物品(正確答案)C纖維類物品(正確答案)D橡膠類物品(正確答案)10.消防實戰演練，方案應包括以下部分（）*A時間、地點、演練程序(正確答案)B義務消防隊架構及成員(正確答案)C參加演習的部門、員工、業主以及邀請指導的嘉賓等(正確答案)D需要的器材、設備等(正確答案)三、判斷題1.在做巡查任務時如需切換項目需上傳保存，否則之前巡查的點位會被清除。[判斷題]*對(正確答案)錯2.拍攝照片要求：照片