跟單員的工作職責1、負責銷售訂單的下達以及發貨跟蹤；2、負責客戶退換貨信息跟蹤；3、負責銷售臺賬的建立以及應收賬款的回收跟進；4、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；5、協助銷售員建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護；6、協助銷售人員對市場信息的整理和上報工作；7、負責銷售相關文檔管理工作。跟單員的工作職責21、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；2、跟蹤訂單的生產進度，安排產品的發貨；3、負責樣品的申請、收集及分發，接待客戶等銷售輔助工作；4、負責對帳及催收貨款工作；5、組織進行客戶投訴或退貨的處理，并將結果反饋給辦事處或客戶。跟單員的工作職責31、協助公司采購安排付匯，單據整理，存檔2、聯系貨代，負責公司進口產品跟蹤，清關銜接，到貨通知，聯系倉儲運輸等業務3、獨立與客戶和工廠溝通，并組織工廠安排大貨生產；4、有獨立解決問題的能力；工作認真仔細、有團隊合作精神；5、熟練電腦操作；具有數據分析能力。跟單員的工作職責41、負責包包品類（包包相關材料）的采購跟單工作；2、根據品牌產品生產訴求進行原材料篩選及采購；3、與供應商的接洽、談判，對比價格、質量、交貨日期；4、對供應商的合同初審，簽訂，對賬，入庫等跟進工作；5、定期考察市場，收集供應商資料、樣品；6、熟悉采購、倉儲、材料、銷售等環節，對各個環節有較強的把控能力；7、跟蹤每批訂單的備貨、交貨狀態，及時反饋重要信息或問題，確保生產流暢；8、善于解決采購過程中出現的問題，能和跨部門同事進行有效快速的溝通；9、對出廠大貨進行質檢，確保大貨按期、按標準要求完成；跟單員的工作職責5一、檔案資料管理1、檔案資料收集與整理：收集客戶資料并對信息進行匯總分析分類，整理客戶信息并歸檔，建立完善的客戶信息庫2、檔案資料的日常管理：每日及時更新檔案資料，定期盤點檔案資料。二、信息管理1、負責收集、記錄客戶每日基本信息、需求以及意見、建議，并分類匯總，定期分析2、信息收集整理后傳遞給送裝售后專員，做信息處理動作后，收集處理進度和結果反饋給客戶三、負責匯總業務處理信息1、每日匯總業務處理信息，分析日常信息處理情況2、每周、月提交業務信息處理數據匯總及分析跟單員的工作職責61、負責按客戶訂單要求下達任務單。2、負責按客戶交期跟蹤訂單的整個過程，實時監控計劃達成的狀況，對交期異常及時協調處理，確保訂單的按期完成。3、負責協調訂單交付時所有送貨、物流運輸等相關事宜。4、負責做好接單工作和銷售技能的提升，加強老客戶新產品溝通及老客戶訂單預測溝通，從而不斷推進老客戶銷售份額的增長。5、負責協調好業務經理，做好客戶的溝通及回復工作及滿意度調研及改善進度的跟蹤。6、每月對銷售情況匯總，錄入，做好報表交業務經理。跟單員的工作職責71、根據設計師的產品方案，依據交付周期，把訂單下至工廠；2、下單后及時跟進生產進度，按照交貨規定時間提前確認是否能準確交貨并及時反饋相關進度信息；3、全程跟蹤訂單的訂貨、排產、生產進度等相關事宜，協調物流、工廠的.關系，確保訂單準時、保質保量完成交付。跟單員的工作職責81、根據本公司實際情況業務部將負責公司業務方面的按單、下單工作；2、根據客戶下達的業務訂單通知庫房進行調貨及相關物流追蹤；3、對業務開展過程進行追蹤、跟進、監控，協助解決產品生產及銷售過程中的客戶反饋的問題及疑問；4、負責安排公司出貨任務的安排，對出貨前的產品進行出貨檢驗，確保產品的品質，認真核對產品的數量、款式等相關事項合格后方可發貨給客戶；5、統計每個月分配客戶的銷售數量，出貨后將出貨清單整理后交財務進行財務核算工作，對客戶的相關信息與資料做好保密防范工作；6、對業務開展過程進行有效的控制，自行協調、處理業務貨期的問題，如遇到不能處理的問題則及時反饋給部門負責人立即解決；跟單員的工作職責91、協助業務部銷售工作，維護成交老客戶；2、和杭州工廠對接，協調下單、生產、交貨事宜；3、配合單證部協調安排發貨，參與部分單據制作，確保按照客戶要求交付產品及貨物；4、為成交客戶提供售后服務。跟單員的工作職責101、在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，2、獨立負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；3、生產過程應跟蹤、驗貨，發現質量問題及時向上級領導反饋。4、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況，保守企業商業秘密5、協助業務員追蹤樣品，完成后應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案，做好產品留樣工作。6、樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，做好樣品追蹤工作；7、對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題，應做好記錄，接收客戶的投訴信息。協助業務員或聯系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。跟單員的工作職責111、熟練掌握EXCEL公式運用，運用ERP系統，貨品的配發以及調撥，及每周貨品的數據分析；2、每月根據貨品銷售狀況提出對滯銷貨品的銷售建議；3、及時與業務主管溝通，對銷售活動做出建議，有效控制公司庫存；4、季后每家店鋪退換貨的審核及跟蹤；5、隨時對總倉貨品于各區域進行銷補安排；6、新品的到貨跟蹤及追加貨品的進倉跟蹤；7、倉存過季貨品的整合計劃的落實，保證總倉及分倉庫存的合理性；8、貨品退貨、返廠工作的匯總跟進；9、監控執行終端貨品的促銷活動方案；10、進行商品數據分析，完成分析報表。跟單員的工作職責121