第第頁2022服裝銷售年終工作總結

篇一：2022服裝銷售年終工作總結

自己20*年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和援助下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20*年12月24日，14年完成銷售額13元，起額完成全年銷售任務的6%，貨款回籠率為8%，銷售單價比去年下降了1%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實〔崗位職責〕，仔細履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、想方設法完成區域銷售任務并實時催回貨款;

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息并實時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司制定的各項〔規章制度〕;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的〔其它〕工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經理勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對方法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理需要有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早預備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通實時了解客戶還款技能，考慮并補充完善。

例如：

1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮垃圾處理廠污水池需要881-H11防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就實時和生產線實時溝通，這樣既節省了時間，又使生產線安排了進貨，在生產線努力協作下，很實時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。

2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環氧富鋅涂料，自己了解具體狀況后實時匯報領導并盡快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通，雖然由于限產公司不能供貨耽擱了良機，但是通過和客戶的交往，為產品以后的銷售奠定了堅決的基礎。

三、正確對待客戶投訴并實時、妥當解決。

銷售是一種長期按部就班的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格根據公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應實時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應實時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己實時反饋給技術部，技術部做出轉變配方解決問題的承諾。

四、仔細學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟識產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣著重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌控用途、價格和施工要求。

五、涂料產品市場分析

涂料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己徑直威逼到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加3%，銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場，資金得到充分的支持，還是有盼望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為6元/公斤、此類企業基本占據了代銷領域。沈陽一家企業已經擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，許多鋼構廠都用他們的涂料，尤其是環氧復鋅涂料。

六、20*年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作〔方法〕和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，20*年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據20*年區域銷售狀況和市場改變，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨〔渠道〕上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，選擇幾個用量較大且經濟條件好的如：綠創環保、華龍實業、華企光科貿等做為重點;二是進展好新的大客戶比如金九鼎鋼構、河北榮盛集團等，三是在某些區域采納代理的形式，讓利給代理商以開展銷售工作，比如上海某貿易公司。

(二)、20*年首先要積極追要往年的欠款，并想方法將欠款實時收回，實時向領導匯報，取得公司的支持。

(三)、20*年自己計劃更加積極搜集市場信息并實時聯系，力爭參與招標形成規模銷售。

(四)、為積極協作代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品快速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業務的同時計劃仔細學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素養。

(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平常就積極搜集信息并實時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理方法的幾點建議

(一)、20*年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按方法如數兌現。

(二)、20*年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿足的前提下仔細修訂規范統一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年依據市場改變只需調整出廠價格。

(三)、20*年應在狀況允許的前提下對銷售經理松散管理，解除固定八小時工作制，采納定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充分的時間進行銷售策劃。

(四)考慮銷售經理實際狀況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產品質量等緣由銷售經理產生的費用和損失。

(五)、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，15年領導應仔細考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱忱。

篇二：2022服裝銷售年終工作總結

剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了美麗的領帶，本以為是很簡約的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡約的。

我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了，但那外形實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我究竟打出美麗的領帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗〔記憶力〕，我們在導購姐姐說完后又仔細記憶了一遍才算真正明白。最末便是正式上班了。

一成天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是歡樂，由于我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。

微笑，耐煩是勝利開始銷售的關鍵

——迎來勝利的銷售

雅戈爾賣場實習的第二天，我們究竟收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今日我們收獲了勝利的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。

當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，立刻就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐煩的為顧客服務，究竟，第一筆生意勝利了，我們賣出了一件襯衫。當時，一貫站立的疲乏感消逝了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。

通過這兩天的銷售經受，我明白了許多也學到了許多：做事要肯定要有耐煩，還要保持良好的心態，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存渺視，要仔細對待每一項工作。

篇三：2022服裝銷售年終工作總結

近期業績明顯下滑，現雖然處于抹胸內衣銷售淡季但同行采用價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力，以其新奇的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的狀況總結如下：

金峰基本狀況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。*年晉升為福州市超一流經濟強鎮，*全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9萬元。草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。*年完成工業總產值55.86億元;農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元;農民人均純收入75元。商貿業發達，現有各類商業網點35多家，消費人群近3萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達7萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峰園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積7畝，首期42畝已進入建設階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獵取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;汲取一些閑散或品牌依靠較高的顧客。

消費特征及市場需求分析：將-19歲和5歲以上人群定義為儲蓄人口，2-5歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著消費數據，25-29歲、35-45歲人群具備的衣著消費需求，由于農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際狀況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明白服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝那么更接近于必需品。紡織服裝行業進展進程，大致都會經受：制造企業大規模生產→生產外移、制造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參加市場競爭的過程。現已處于第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優勢有肯定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和很多商家紛紛采用屢見不鮮的價格促銷活動;造成肯定程度的沖擊。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態，服裝的款式較少簡約同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞干凈;價格區間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優勢。

美特斯邦威：所處位置位于商業街繁華地段客流集中地段，陳設緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區;部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，那么既有品牌優勢、又有批發市場的特惠價格，價格區間：[49-79]u[89-119]

不足之處：

1.周邊沒有明顯標識建筑物，〔廣告〕牌不是很清晰;廣告指示因四周環境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清楚，像麥當勞的標識在一百米外依舊清楚可見引導刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態勢;適應這一季度產品生命周期的款式數量并不多。

3.銷售人員立場消極缺乏熱忱，亟待改進。

4.缺少相應的活動，相對而言cabben也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。

計劃：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

想方設法完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并實時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

二、明確任務，主動積極

積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三、努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩定員工心情規劃好員工在店的職業生涯進展。由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，仔細考察并綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱忱。同時計劃仔細學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素養。

篇四：2022服裝銷售年終工作總結

通過這時間的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了肯定的了解，同時，我通過實習的各個環節加深了職業的理解。現對20*年銷售心得總結如下：

1、在服裝銷售過程中：〔銷售技巧〕及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買愛好，讓顧客達到消費的享受，比如：有許多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客談天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清晰，內簡單懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成開展);

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有許多，比如銷售，陳設等等都還有待提高。

20*年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方實時改正，做得好的地方繼續發揚，為20*年的工作做鋪墊。

20*年計劃

新的一年掀開新的一頁，20*年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年每天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的干凈，商品的陳設及擺放;

3：服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務立場，要在以后的工作中不斷的轉變和提升;

4：心態的提升：要常常和員工談天，溝通，了解其想法，實時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;

5：對新老VIP的維護：這點是我們20*年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強自我和員工的銷售技能，加大對新員工的培訓力度;

7：人員管理：發覺問題，解決問題，讓團隊更有凝集力;

8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡約的會議，更重要是激勵員工的士氣;

在20*年，我們將不斷的學習，不斷總結，加強各方面的專業知識，新的一年，新的盼望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在*