網上購物安全防騙知識講座2023-2026ONEKEEPVIEWREPORTING目錄CATALOGUE網上購物安全概述識別和防范網絡詐騙保護個人信息和支付安全選擇可信賴的購物平臺和商家應對網絡購物糾紛網上購物安全概述PART01方便快捷、商品豐富、價格優惠、節省時間和精力。優勢個人信息泄露、支付安全問題、商品質量問題、售后服務問題等。風險網上購物的優勢與風險賣家發布虛假商品信息，以低價吸引消費者，但實際商品與描述不符或為劣質產品。虛假商品仿冒正規電商平臺的網站，誘導消費者輸入個人信息或進行支付，導致資金被騙或個人信息泄露。釣魚網站賣家通過發布虛假交易記錄和好評，騙取消費者信任，使其放松警惕。虛假評價賣家以各種理由拒絕退貨或退款，或要求消費者先確認收貨再給予處理，導致消費者錢貨兩空。退貨退款騙局常見的網絡購物騙局提高網上購物安全意識的重要性避免在未經認證的網站上輸入個人信息，以防被不法分子利用。查看賣家的信譽評級、歷史交易記錄和用戶評價，選擇信譽良好的賣家進行交易。使用安全的支付方式進行交易，避免通過銀行轉賬等方式直接給賣家匯款。保存好交易記錄和與賣家的溝通記錄，以便在出現糾紛時有證據支持。保護個人信息謹慎選擇賣家注意支付安全保留交易記錄識別和防范網絡詐騙PART02釣魚網站釣魚網站通常會模仿真實網站的外觀和功能，誘導用戶輸入個人信息或進行交易。要識別釣魚網站，可以檢查網址是否正規、頁面是否存在語法錯誤或拼寫錯誤、是否需要輸入個人信息等。郵件詐騙詐騙分子通過發送偽裝的郵件，誘導用戶點擊惡意鏈接或下載病毒附件，進而竊取個人信息或資金。收到可疑郵件時，應謹慎處理，避免隨意點擊鏈接或下載附件。釣魚網站和郵件詐騙虛假促銷詐騙分子會利用虛假促銷信息吸引用戶購買，但實際上并不存在所謂的優惠或商品。要識別虛假促銷，可以查看促銷活動的細節、比對價格、了解商家信譽等。折扣詐騙詐騙分子通過虛假的折扣信息誘導用戶購買高價商品，或者在購買后不兌現折扣承諾。購買前應核實折扣信息的真實性，并了解商家的退換貨政策。虛假促銷和折扣詐騙詐騙分子會冒充客服人員，以處理訂單、退款、退貨等為由，獲取用戶的個人信息或資金。遇到自稱客服的人員，應通過官方渠道核實身份，避免泄露個人信息或資金。假冒客服詐騙分子會以退貨為由，誘導用戶點擊惡意鏈接或下載病毒附件，進而竊取個人信息或資金。退貨應通過官方渠道進行，避免點擊不明鏈接或下載附件。退貨詐騙假冒客服和退貨詐騙提高安全意識核實信息來源注意交易安全及時舉報可疑行為防范網絡詐騙的技巧01020304不輕信陌生信息，不隨意點擊鏈接，保護好個人信息和資金安全。通過官方渠道核實信息來源，避免上當受騙。選擇正規平臺進行交易，避免私下交易。發現可疑行為或收到可疑信息時，應及時向相關部門舉報。保護個人信息和支付安全PART03不要在不可信的網站上輸入個人信息，特別是銀行賬號、密碼和身份證號碼等敏感信息。定期清理瀏覽器緩存和Cookies，以避免個人信息被盜取。使用強密碼策略，并定期更換密碼，避免使用簡單密碼。不要隨意點擊來自陌生人或不可信來源的鏈接或附件，以防惡意軟件感染或釣魚攻擊。01020304防止個人信息泄露選擇知名和信譽良好的第三方支付平臺或銀行進行網購支付。避免使用不安全的支付方式，如銀行轉賬或現金交易。在支付時，確保網站使用了安全的加密連接（HTTPS），以保護支付信息不被竊取。在完成支付后，核實訂單信息和支付狀態，確保支付成功并保留支付憑證。使用安全的支付方式010204保護個人銀行賬戶安全定期查看銀行賬戶交易記錄，發現異常及時聯系銀行處理。不要輕易透露個人銀行賬戶信息，特別是通過不可信的渠道。防范釣魚網站和詐騙電話，不輕易點擊來自陌生人的鏈接或下載陌生人的附件。設置銀行賬戶的交易提醒功能，以便及時了解賬戶動態。03公共Wi-Fi網絡存在安全風險，可能被黑客利用竊取個人信息。如果必須使用公共Wi-Fi，確保不進行敏感操作，如網購支付或登錄銀行賬戶等。在公共場所上網時，盡量使用自己的移動數據流量進行網購操作。使用虛擬專用網絡（VPN）等加密技術來保護個人信息在公共網絡上的傳輸安全。避免使用公共Wi-Fi進行網購選擇可信賴的購物平臺和商家PART04如淘寶、京東、天貓等，這些平臺有較高的知名度和用戶基礎，相對更安全可靠。選擇信譽好、口碑佳的商家，可以通過查看商家的資質證書、營業執照等信息來了解商家的合法性和經營狀況。選擇知名購物平臺和商家知名商家知名購物平臺查看商家的信譽評價和用戶反饋信譽評價查看商家的信譽評分、好評率等數據，了解其他用戶的購物體驗和對商家的評價。用戶反饋查看用戶在購物后對商品和商家的評價，了解商品的質量、商家的服務態度等信息。退貨政策了解商家的退貨政策，包括退貨流程、退貨期限、退貨運費等，以便在遇到問題時能夠及時維權。售后服務政策了解商家的售后服務政策，包括保修期限、維修服務等，以便在商品出現問題時能夠得到及時解決。注意商家的退貨和售后服務政策應對網絡購物糾紛PART05了解自己的權益和維權途徑了解《消費者權益保護法》賦予消費者的各項權利，如知情權、選擇權、公平交易權、安全權等。消費者權益掌握向消費者協會投訴、向行政部門舉報、提起訴訟等維權途徑，維護自身合法權益。維權途徑VS保留網購交易過程中的所有記錄，包括訂單信息、支付憑證、物流信息等。證據收集在發生糾紛時，積極收集與交易相關的聊天記錄、產品描述、評價等作為證據，以支持自己的訴求。交易記錄保留網購交易記錄和證據了解各電商平臺的投訴渠道，如在線客服、官方網站等，以便及時反饋問題并尋求解決方案