校園快遞創業計劃書策劃院校：安徽商貿職業技術學院策劃人：金元元徐學艷劉夢坷指導老師：胡以一孫穎蓀策劃時間：2013年12月18日 校園快遞創業計劃書一、創業項目簡介 高校園區地處城市邊緣，工廠和單位很少，主要的消費群體是在校大學生，每月的業務量在1.6萬件左右，業務收入在33.6萬元左右。且大學生之間的信息交流十分頻繁，所以快遞業在此地區的市場份額很大。這就需要一個中轉點來派發和接收一些快件，這就是本校園的快遞業務。（一）項目目標我公司經經營目標是提供高校園區的快遞服務，建立物流的交易的校園平臺，以此最終打造全省物流網絡。我們的主要服務項目是高校園區的學子和教師及從業人員；提供的服務有：提代供代購，代送外賣，代送包裹信件和禮物，代發傳單等服務。我們公司的優勢有；服務速度快，安全，準時，價格低廉，且有榮譽保證。目前我們沒有十分強大的競爭對手，所以我們的發展前景廣闊，能迅速形成物流行業品牌，占領高校市場。將業務范圍進一步拓展，覆蓋全省高校園區。（二）項目特點1、費用低。投遞費用低廉，減少一開始在業務量不足的情況下基礎設施方面的資金投入。2、速度快。自身發張速度快，規模迅速龐大。3、安全準確。實行標準化經營，確保貨物及運作安全，準時準點送達貨物。4、示范效應。提供服務的同時，要讓別人看到自己，認識自己，接受自己，當有準確的需求時，我們可購入一些運輸工具，租用一些場所。創業項目市場分析伴隨本地經濟的不斷發展，對快遞的需求量不斷上升，民營快遞業欣欣向榮，但是高校園民營快遞起步較晚，在取得一定發展的同時，存在許多急需解決的問題。如何促進此地區的快遞發展，首先要對此地區的發展現狀和面臨的問題有個清晰的認識。（一）SWOT分析SWOT分析是一種用于企業的內外經營環境，從優勢，劣勢，機遇，威脅四個方面為S企業經營進行診斷，從而為企業經營和決策提供參考和依據。優勢劣勢1價格低，EMS不論遠近都是22·5元，而民營快遞企業一般都在4—6元2速度比較快，一般比EMS快3相互代理降低成本4比較好的網絡資源，網絡覆蓋面較全5快速反應能力，能應變多變的市場1企業規模小，企業競爭力有待提高2服務質量與承諾不同，個性服務較為單一3多采用承包方式，服務質量和形象在地區較差4人員素質低5法律地位不明確6民營快遞企業發展不平衡機會威脅1本地物流發展速度較快，對市場需求量較大2高校園區規模不斷增加，周邊小區建設增加，消費群體加大3商業市場加大，物流需求量大4國際快遞公司入住，帶來全新的理念和技術1兌現世界承諾，繼續開放國際市場2郵政轉證最豐富的專業市場權，很大程快度上瓏管利益郵政3快遞市場容量有限4郵政不斷發開價格5郵政法禁止買單買單現狀分析國內快遞市場呈現三足鼎立的局面一類是以外資企業為代表的快遞企業，像：UPS,TNT,DHL,FEDEX,其中國有快遞企業以郵政，中外運，中鐵快運為代表，還有一類是以申通，圓通，中通，順豐為代表的民營快遞企業，由于市場的快速需求，大量的快遞企業不斷進入市場，由于利益的趨勢，200多家地下快遞企業也在運作，一位業內人士說，南京657家正規的物流公司沒有一家不再做快遞業務，高校園區雖不像市中心有眾多的快遞公司存在，但入住此公司的快遞公司也不少，主要有申通，圓通。中通。韻達，宅急送，EMS。在該地區，由于國際業務量小，江浙滬區域性快遞需求量很大，民營快遞的價格低，且大學生之間的交流頻繁，民營快遞企業的市場份額大。存在的問題1民營快遞仍缺乏信任，很多人不了解民營企業，認為私人快遞不安全，抱有歧視的態度，不穩定性大。2運營方式簡單1照辦運營模式，體制簡單陳舊，不完善。（一）營銷策劃產品策略實施差異化戰略，準確定位面對不斷發展和競爭激烈的快遞市場，許多快遞公司都表現出同質化服務和低價格特征，各快遞企業提供服務基本雷同，缺乏本質區別，多以降價格為核心的促銷手段來展開競爭，這樣很難留住忠誠客戶，客戶經常另外選擇快遞公司，造成快遞行業的無序競爭和盲目發展。因此企業要結合自身的實力和顧客的需求，確定企業的定位，并以此定位作為差異化戰略的實質標志，發揮自身所長，提供和其他快遞企業與眾不同的具有獨特性的產品和服務，從而滿足不同市場和不同客戶的需求，抓住客戶并獲取客戶終身價值，提高企業的經濟效益。本公司是提供高校園區內的快遞服務的專業公司，承接**高校園區各高校內及周邊商鋪等物流資源，并且兼營代購業務，在目前的大學市場有著得天獨厚的優勢。目前，高校園區一體化服務的快遞市場處于起步階段并無其他公司介入，所以有一定的壟斷效應，因此初期要迅速占領市場，提供高質量服務，以在后期其他公司介入后繼續占絕對優勢。加強快遞的增值服務建設廣義的快遞不僅包括現在快遞公司專注的快遞投遞，還包括另外的增值服務，如包裝、儲存和供應鏈解決方案等。可以說，增值服務是快遞企業獲取超長利潤的有效途徑，是優秀的快遞企業的砝碼。本快遞服務公司除了經營快遞業務外，還從事代購商品、代送餐飲外賣、代送包裹信件、代送禮物和代發傳單等業務，雖然都是日常瑣碎業務，但是可以為消費者提供實實在在的方面，日積月累，也可以獲得較好的經濟利益。加快信息技術運用引進現代物流觀念，運用現以成熟的物流技術。采用無線射頻技術、EDI、手持終端的運用，不僅能降低出錯的概率，而且能減少人工運用。前期的投入雖然比較高，但從長遠眼光看來，必定帶來長期效益得提高。規范業務操作操作的程序化、標準化，入派件取件禮儀，語言表達方式與標準，分揀的程序，投訴的處理程序和賠償的標準，并逐步完善計算機輔助快件查詢系統和網上查詢系統的建設。通過這些標準化和程序化達到提高快遞業務的處理效率，從而提高工作效率，減少錯誤，降低損失，最終提高客戶滿意度。2、價格策略：需求導向定價校園快遞服務的競爭者不是很明顯，而且服務的也是一些瑣碎的生活事情，這種高度非實體性的服務，人是成本的主要因素，難以測量，我公司采取的是需求導向定價法。代購商品，是商品價格收取15%的費用，若包月，則優惠到10%；代送餐飲外賣，每份收取1元；代送包裹信件，每份收取2元；代送禮物，每份收取3元；代發傳單，每張收取0.1元；地點策略：最佳選址策略因快遞服務公司的選址與企業的服務定位存在很大的關聯性，如果僅僅加入現有快遞公司的服務網絡，通過承包和加盟進入服務領域，則經營場所和作業場所并不存在很大的要求，只需考慮成本及配送要求即可。需要條件：包括作為配送中心的服務對象——顧客的現在分布情況及未來分布情況的預測，貨物作業量的增長率及配送區域的范圍；運輸條件：應靠近鐵路貨運站、港口和公共卡車重點站等運輸據點，同時，也應靠近運輸業者的辦公地點；配送條件：對外承諾的到貨時間、發貨頻度、服務范圍；場地費用：包括對外營業場地的費用和配送中心（作業場地）等租賃費用；業務總量：應掌握的業務量包括：客戶至配送中心之間的業務量、向客戶配送貨物需要送交的數量、配送中心需要保管的數量；建設費用：租賃之外的費用可能包括：必要的運輸費、配送費，設施添加費、資質證照費、環境影響費等。促銷策略：實施關系營銷，建立客戶關系目前大多數民營快遞公司還停留在交易營里銷的階段，僅僅為銷售服務而與消費者建立各種關系。面對如今激烈的快遞市場競爭，這樣是遠遠不夠的，民營快遞企業必須注重關系營銷，樹立具有核心價值的差異化和強勢品牌，來提升企業的核心競爭力。企業應用關系營銷作為物流營銷的核心理論，積極實施客戶關系營銷，以客戶為導向，使之成為公司忠誠客戶，并通過客戶口碑傳播提升公司品牌，以此來塑造強快遞品牌。“優質服務”的觀念日益深入人心。快遞市場的競爭不在僅僅是快遞速度的競爭，更重要的是服務的競爭。公司將成立“客戶服務中心”，采用網絡遠程監控、現場支持等服務手段，為客戶提供不間斷、全方位的服務，以實現客戶利益最大化、公司收益的持續性。提高人員素質市場經濟的發展，原有的觀念已經不適應市場的需求，員工的觀念也必須隨市場的變化而比變化。民營快遞企業應該提高人員的文化素質，加強對員工的培訓，使其適應市場的需求。推廣策略利用傳統的廣告媒體加強公司擴大知名度和影響力的宣傳工作，在周邊大學的報刊亭上刊登廣告、開辦相關欄目，并制作公司業務名片，將本公司的服務項目、收費標準以及聯系方式均印制在名片上，在高校園區各校內發放廣告。在高校的各種社團活動中冠名，以提高本公司在高校園區內的知名度。跟各高校與快遞相關的專業打好關系，如物流專業、電子商務專業、營銷專業等一起策劃活動，可以作為資助方或者給予同學們一些最優惠的寄遞資費等。利用網絡新媒體在**高校園區的各大學論壇建立公司網站，通過網頁宣傳、推廣公司的服務，并為客戶提供網上咨詢服務。建立公司服務的QQ群、微信群，讓同學們可以QQ、微信上聯系公司的業務員，從而提供快遞收派、代購等服務。人員推銷策略人員推銷具有情感性的特點，快遞業務員在推銷本公司產品的過程中與快遞用戶直接接觸，在買賣過程中交流了感情，增進了了解，產生了信賴，建立了深厚的友誼。這種感情的培養與建立，易使快遞用戶產生惠顧動機。從而確立穩定的購銷關系，促進快遞產品的銷售。人員推銷具有靈活性，推銷人員能與快遞用戶保持直接的聯系，可以根據各類快遞用戶的特殊需求，設計具體的推廣策略，并隨時加以調整；還可以及時發現和開拓物流用戶的潛在需求。融資渠道與投資收益分析融資渠道籌措資金是成功經營的基礎和前提，無論選擇何種方式或者規模，在正確估算的前提下，必須實現準備足夠的投資資金。自由資金：自有資金是指投資者個人擁有的可變現資產，包括銀行現金、屬于個人的不動產及其他投資資產；銀行貸款：銀行貸款是指投資者向銀行申請借用的資金，通常有期限的限制和支付利息的要求；由于銀行對個人或小企業風險控制能力要求比較嚴格，商業貸款通常難以成功，此時，小額投資者可向有關機構申請政府抵押貸款；合資經營：所謂合資經營，是指投資者聯合其他有資金或有資源的投資人，采用共同投資或股份合作的方式，分攤投資的權益；投資者在取得營運資金的同時，分散了投資風險；風險投資：風險投資很難通過申請的方式獲得，而是需要投資者所經營的產業是否能夠吸引風險投資者的注意；當產業具有很廣闊的發展前景，并且技術含量較高、市場前景誘人，那么，風險投資商會慕名前來投資；風險投資無需支付任何使用費用，風險投資的回報一般通過企業上市出售股份收回。投資收益與分析1、公司的經營項目及盈利模式具體包括：收寄快遞費、各種代理費、增值服務費等收寄快遞費當今時代的學生，對快遞的需求量是很大的，如網購、同學家人互寄物品以加強溝通與聯系等，就體現出了快遞的重要作用。各高校平均每天發1000票，每票收入5塊錢，這也是本公司的主要收入來源之一。各種代理費本快遞服務公司除了經營快遞業務外，還從事代購商品、代送餐飲外賣、代送包裹信件、代送禮物和代發傳單等業務,市場對這塊的需求也挺大的，本公司會根據不同客戶的不同需求制定一份合理的方案，從而實現在滿足同學們的需求的同時，增加本公司的收入。增值服務費我公司除了基本的快遞業務外，還向客戶提供了網站產品查詢、發布供求、在線洽談、在線交易、代收貨款、限時派送等增值服務。比如，通過短信的方式向客戶提供即時價格信息和相應的快遞信息，通過傳真或郵件的方式向客戶提供其服務，讓同學們足不出戶就可以享受到我們提供的服務。從長遠來看，未來甚至可能成為盈利的主要來源。2、公司基本年度支出（1）最基本的費用支出包括：辦公成本、房租、寬帶費、水電費、行政辦公物資、其他折舊等，預計10萬元/年（2）人力資源成本：薪酬成本包括員工工資、福利、津貼、保險、培訓費、差旅費、獎金，計劃編制為15人，人均工資為3萬元/年；業績提成：按營業收入6%計算，人均收入2萬元/年；（3）營銷成本促銷費用，包括廣告費、宣傳單印刷費、贈品費用、校園活動經費、促銷人員工資等，8萬元/年（4）管理成本車輛使用、設施設備的投入等3、收益分析預計年度總收益**萬元扣減部分：增值稅及增值附加稅**萬元；支出費用**萬元；所得稅**萬元；年度凈利潤：**萬元；資金回報率5.6%；風險防范及應對措施（一）風險

任何一個項目或投資都會有來自各方面的風險，包括管理風險（含人事/人員流動關鍵雇員依賴）、政策風險、市場不確定性風險、成本控制風險、競爭風險和財務風險（應收帳款/壞帳）

。對于我公司來說，我們的風險來自：現有員工對校園物流操作模式的熟練程度、客戶資源數量、廣告及網站宣傳效果以及市場的某些不確定因素、設備采購及人員招聘上的某些不確定因素。對策公司校園快遞的成功與否，取決于對上述產生的各種不確定性因素的防范，我們發布公司內部規范，制定各個環節操作的流程，與業務發展相匹配；