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文檔簡介

分析型CRM中間件數(shù)據(jù)倉庫活動管理客戶主數(shù)據(jù)產(chǎn)品主數(shù)據(jù)目錄/分類管理市場活動分析和管理分析型CRMServiceAutomationMarketingAutomationSalesAutomationBackOfficeFrontOfficeMobileOfficeERP/ERMSupplyChainMgt.OrderProcessingLegacySystemMobileSalesFieldServicesServiceAutomationMarketingAutomationSalesAutomationBackOfficeFrontOfficeMobileOfficeERP/ERMSupplyChainMgt..LegacySystemMobileSalesFieldServices事務(wù)性CRM分析型CRM －支持開掘和了解客戶的行為 －改良和優(yōu)化操作流程，以加強(qiáng)客戶的獲得和保管客戶行為客戶價值客戶組合客戶客戶信息平臺客戶交互平臺接觸點(diǎn)網(wǎng)站分析CIC分析...獲取數(shù)據(jù)提供知識渠道分析市場/競爭對手研討市場營銷方案和優(yōu)化市場活動方案和優(yōu)化產(chǎn)品和品牌管理銷售方案潛在客戶分析團(tuán)隊績效分析銷售周期分析客戶效力分析分析型客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)構(gòu)造SAPAG2001, TitleofPresentation SAPPHIRE2001,

SpeakerName2分析方法的實(shí)例客戶行為聚類分析RFM-方法保管率分析客戶價值和客戶組合客戶利潤分析客戶生命周期分析客戶組合分析mySAP客戶關(guān)系管理–效力交互中心客戶信息系統(tǒng)&R/3中心功能效力交互中心(SIC)–(前臺)–SAPCRM文檔管理集成呼叫中心集成電子郵件及互聯(lián)網(wǎng)集成信函互聯(lián)網(wǎng)直接人力資源管理人事事務(wù)管理知識管理員工信息，考勤計薪，社險/稅知識倉庫知識網(wǎng)絡(luò)招聘訓(xùn)練和開展全方位報酬績效管理創(chuàng)新優(yōu)化知識遞送HR:從優(yōu)化到創(chuàng)新SAP人力資源系統(tǒng)人力資源中心功能人事行政事務(wù)管理工資核算組織構(gòu)造管理時間管理法定報表

人力資源分析性戰(zhàn)略一致

(目的為導(dǎo)向的管理MBO,

平衡計分卡)勞動力分析〔方案、模擬、預(yù)測〕行業(yè)規(guī)范及報表更加簡化的處理方案人力資源專業(yè)人士門戶(Portals)經(jīng)理門戶員工門戶應(yīng)聘候選者門戶挪動的信息處置總包效力(Hosting)人力資源戰(zhàn)略

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