目錄CONTENTS01暴力溝通VS非暴力溝通02如何做到非暴力溝通03非暴力溝通如何運用Pleaseenterthecontenthere.Pleaseenterthecontenthere.Pleaseenterthecontenthere.Pleaseenterthecontenthere.暴力溝通VS非暴力溝通01暴力溝通VS非暴力溝通馬歇爾的小實驗【相同沖突情境】沖突對象是其鄰居尊重、同理心沖突對象是其孩子尊重、同理心暴力溝通VS非暴力溝通他們是獨立的個體他們的感受他們的心理需要當我們的溝通對象是孩子時……暴力溝通VS非暴力溝通進行比較比較也是評判的一種方式。強人所難常常用命令的方式進行溝通。道德評判如果一個人的行為不符合我們的價值觀，我們會傾向于認為他是“不好的”或“錯的”。回避責任“你讓我不得不”是淡化自我責任的最常見表達。溝通中隱藏的暴力暴力溝通VS非暴力溝通重視溝通雙方的需要創造使雙方需要都能得到滿足的條件真誠地表達；同理地傾聽溝通一方的需要占主導使一方服從另一方強迫、懲罰、獎勵暴力溝通非暴力溝通暴力溝通VS非暴力溝通010203【提供選擇】選擇意味著自主。【對自己的感受和需要負責】負責任的表達意味著協商的空間。【就事論事】就事論事意味著改變的可能性。溝通中隱藏的暴力Pleaseenterthecontenthere.Pleaseenterthecontenthere.Pleaseenterthecontenthere.Pleaseenterthecontenthere.如何做到非暴力溝通02如何做到非暴力溝通如何做到非暴力溝通1.觀察：什么是我的觀察，區分觀察與評論。2.感受：我的感受如何，體會和表達感受。3.需要：哪些需要，導致那樣的感受。4.請求：為了改善生活，我的請求是什么？如何做到非暴力溝通非暴力溝通不要求完全客觀而不作任何評論，只強調區分兩者的的重要性。將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至會產生逆反心理。區分觀察與評論我從未見過愚蠢的孩子；我見過有的孩子有時做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子請在你說他愚蠢之前想一想，他是個愚蠢的孩子，還是他懂的事情與你不一樣？如何做到非暴力溝通觀察與感受混為一談區分觀察與評論你太沒時間觀念了。你這周遲到三次了。你的字老也寫不好。你的字大小不一，整體上不夠美觀。你又不好好吃飯了。你中午飯菜吃的少。米奇總是漫不經心的。米奇走著路會撞到人。歐文是個差勁的前鋒在過去的5場比賽中，歐文沒有進一個球。如何做到非暴力溝通被壓抑的心靈清楚地表達感受需要豐富的詞匯。例如“我很好”可以是“我很高興、輕松、欣慰等”被壓抑的心靈“我覺得我吉他彈得不好”“作為吉他手，我有些失落”被壓抑的心靈人們認為感受是無關緊要的，重要的是權威的“正確思想”，表達內心的感受不被鼓勵。--體會和表達感受--如何做到非暴力溝通需要沒有得到滿足時的感受絕望、憂傷、生氣、筋疲力盡、惱怒害怕、厭煩、擔心、灰心、悲傷、心神不寧需要得到滿足的感受精力充沛、陶醉、興奮、自在喜悅、樂觀、平靜、滿足無憂無慮、感動、踏實、心曠神怡如何做到非暴力溝通感受的根源——自身的需要和期待以及對他人言行的看法對他人的批評、指責、評論以及分析反映了我們的需要和價值觀。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人較有可能作出積極回應。大部分人的個人成長經歷：1.“情感奴隸”---我們有義務使他人快樂；2.“面目可憎”----拒絕考慮他人的感受和需要；3.“生活的主人”對自己的意愿、感受和行動負責，但無法為他人負責。聽到不中聽的話時的四種選擇：1.責備自己；2.指責他人；3.體會自己的感受和需要；4.體會他人的感受和需要。如何做到非暴力溝通非暴力溝通的目的：與人聯系提出具體的請求明確談話的目的請求反饋了解他人的反應區分請求與命令如何做到非暴力溝通觀察區分觀察與評論感受體會并說出感受需求自己的需要和期待親求幫助直接、具體的請求、區分請求和命令如何做到非暴力溝通示例1：媽媽下班回家，看見兒子的臭襪子扔的到處都是，她說：兒子，我看到茶幾下有襪子，電視機旁也扔著襪子。我挺惱火的。我希望家里整整齊齊的。既然這個房間我們都有份兒，你可以把襪子放到洗衣籃嗎？思考：你的溝通模式如何，可以怎樣改進？如何做到非暴力溝通示例2：學生W打了學生C，W說：“我讓他們排好隊，他們就是不聽，C還做怪動作，我就發火了。”C沒有聽你的指令排好隊。讓你很生氣。因為你希望得到同學們的支持和尊重。下次請你用語言的方式來提醒同學可以嗎？思考：你的溝通模式如何，可以怎樣改進？Pleaseenterthecontenthere.Pleaseenterthecontenthere.Pleaseenterthecontenthere.Pleaseenterthecontenthere.非暴力溝通如何運用03非暴力溝通如何運用表達憤怒如果想充分表達憤怒，我們就不能歸咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。表達憤怒的四個步驟停下來，除了呼吸，什么都別做；想一想是什么想法是我們生氣了；體會自己的需要；表達感受和尚未滿足的需要。面對考試失敗時一、回顧考試狀態畫一畫：最近一次考試中，你的狀態如何？分為考前、考中、公布成績、考后四個時段通過簡筆畫的方式，描述一下這4個時段，你的情緒。(3min)考前考中公布成績考后一、回顧考試狀態畫一畫：最近一次考試中，你的狀態如何？考前考中公布成績考后無論何種反應，都是正常的。最重要的是”再出發！“處理情緒反思回顧”再出發“二、處理情緒情緒低落身體難受周圍嘈雜白天晚上“以后都考不好？我考不上高中怎么辦？”那我們怎么合理看待這些情緒？vs二、處理情緒假如你丟了/撿到100塊，哪件事情緒體驗會更深刻？Baseline1.體驗更深刻2.時間更長遠3.種類更豐富二、處理情緒我們的情緒體驗是不對稱性的“人本身就很容易感到難過，不開心”二、處理情緒青春期是人生中的“疾風驟雨”時期——霍爾5歲15歲25歲“現在這個年齡，更容易難過，不開心”二、處理情緒“人本身就很容易感到難過，不開心”“現在這個年齡，更容易難過，不開心”所以，考差了。哭一會，emo一會是一件很正常的事情二、處理情緒哭一會，emo一會長期的”網抑云““我很好”小建議：接納負面情緒，設定悲傷時限，尋求幫助（必要時）三、反思回顧處理情緒反思回顧”再出發“三、反思回顧“面對一次考試失敗，你會怎么反思？”三、反思回顧小活動：測一測我們很容易進行簡單歸因。認為考試失敗，可能是單一因素導致的。畫一畫：影響考試的因素（3min）三、反思回顧如果這個圓代表影響考試成績的全部因素。請根據每種因素所占比例的大小，將這個圓形分割為大小不同的若干個扇形，并標注出每個扇形代表什么。考后自我檢視表（有則記下題號）1、我平時對這幾門課的作業不太認真，或課外習題做得少。2、我平時對這幾門課的預習或課后復習做得太少。3、我對這幾門課在考試前沒有認真地把筆記瀏覽一遍。4、我對這幾門課在考試前沒有全面地把所學知識整理一遍。5、我對這幾門課在考試前幾乎沒有做任何其他方面的準備。6、對這幾門課，我沒有較好的課外參考書。7、我本來就不是學這幾門課的料。三、反思回顧三、反思回顧8、我這幾門課的基礎本來就差。9、我在這幾門課考試時身體不好。10、在這幾門課的考試之前發生了一些事，影響了我這次考試。12、這幾門課的考試題比較難。13、在這次考試中，這幾門課其他同學普遍考得較好，所以顯得我考得比較差。14、在這次考試中，這幾門課我復習的東西太多沒有考到。15、在這次考試中，我這幾門課的運氣較差。11、這幾門課本來就難學。三、反思回顧考后歸因風格分類7、8能力6、9、10、13、14、15運氣11、12任務難度1、2、3、4、5看看哪個分類的題號最多，自己屬于哪個風格？哪個一種風格更好？為什么？努力三、反思回顧伯納德·韋納|著名心理學家我們對成敗的歸因，會對以后的行為產生重大影響。如果把考試失敗，歸因于缺乏能力，那以后考試仍預期失敗，因為能力是穩定性的；“我不行，我就是考不好！”如果歸因于運氣，那以后考試就很難預期，因為運氣是一個不穩定性的。“這次只是運氣問題，下次一定可以！”而一個人把失敗歸因于努力不夠。不甘于失敗，堅信再努力一下，便會取得成功。“也許是我不夠努力，我想再試試！”考試因素歸因分類每個同學拿出四支顏色不同的筆，給剛才所分割的若干個扇形分類涂上顏色。分別將能力、任務難度、努力、運氣涂上不同的顏色看看你上色后餅圖，有多少因素是分類為努力的？三、反思回顧接下來，你會有什么打算？考試因素歸因分