電影《杜拉拉升職記》里的杜拉拉開始的職位是什么？1/18/20241網上求助大家好，我是一名新人，現在想換一種工作環境，去面試文員，想請問一下，文員的具體工作到底是做什么的，我已經熟悉的掌握了OFFICE，但就是不知道運用的工作中是負責哪些，請各位前輩指點，我現在一分鐘才打60多個字，是不是少點呢？1/18/20242網上求助：做文員是干什么的?一般的辦公室文員,主要負責傳遞公司的文件,打印文件,抄寫文件,整理文件,整理會議記錄,有時也要做一些份外事,比方幫領導倒水,收拾桌面等等,要求最起碼會懂得辦公室操作軟件,打字速度快,記性好,細心,工作效率快!1/18/20243第一章現代文員的工作

一、現代文員工作的根本概念1/18/2024412文員是做什么的？舉出幾個你所能想到的“文員〞文員〔會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發〕工作職責：1、接聽、轉接；接待來訪人員。2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作3、負責辦公室的清潔衛生。4、做好會議紀要。5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志分送。1/18/20245文員工作職責：6、負責件的收發工作。7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8、做好公司宣傳專欄的組稿。9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。1/18/20246文員工作職責：12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。13、社會保險的投保、申領。14、統計每月考勤并交財務做帳，留底。15、管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。16、接受其他臨時工作。1/18/20247各種各樣的“文員〞1/18/20248跟單文員行政文員人事文員銷售文員文控文員一、現代文員工作的根本概念廣義：但凡辦公室的工作人員，均稱為“文員〞。1、現代文員的職業定位A)從事文書制作與管理的工作B〕特點：工作程序簡單化、工作手段事務化、工作內容擴大化C〕與秘書的區別：有私人秘書，但無私人文員1/18/202492、現代文員工作的特點工作方式：處理信息和事務特點A)效勞性：效勞領導、效勞企業/組織、效勞公眾B〕專業性C〕主動性D〕繁雜性：各個方面、各個層次、八面玲瓏1/18/202410小結文員是——兼具專業與獨立的瘋狂“打雜〞。普通文員是邁向高級白領的必經之路。1/18/202411二、現代文員工作的內容簡而言之：處理事務、操作事務1、現代文員工作的范圍和內容〔1〕我國文員涉及或局部涉及的工作?文書撰寫?文書制作?文書處理?檔案管理?會議效勞1/18/202412二、現代文員工作的內容?信息資料?信訪工作?接待工作?日程安排?日常事務?辦公室管理?領導臨時交辦的其他事項1/18/202413〔2〕我國外資企業、合資企業文員的工作?辦公室環境的布置與整理?通訊事務、、信函與郵件處理?執行領導交辦事項?照料領導身邊的瑣事?接待賓客和員工來訪?記錄領導指令及會談、會議內容?打印文稿及表格?收集和整理各種信息?保管辦公室設備及用品?外出辦事1/18/2024142、現代文員的職業權限〔1〕正確認知、擺正位置〔2〕在職務許可的范圍內，充分發揮自己的權力〔3〕防止和克服“越位〞?決策越位?表態越位?工作越位?答復越位?社交越位1/18/202415小結不該說的話，不要說；不該問的問題，不要問；不該你知道的事情，不要好奇！做好本職工作，安分守己！1/18/202416三、現代文員工作的原那么和方法1、現代文員工作的指導原那么√準確：工作質量√高效：工作效率√保密：工作要求：守口如瓶√實事求是：工作準那么1/18/2024172、現代文員的工作方法?優先順序方法?接受委派方法?請示與匯報方法?方案與總結方法?變通與擋駕方法?分工與協作方法1/18/2024181〕優先順序方法●以工作的重要程度來劃分●以緊急程度和重要程度來劃分〔應該做的事〕重要且緊急的事緊急但不重要的重要但不緊急雖然有價值，但既不重要也不緊急的1/18/2024192〕接受委派方法●了解任務的重要性●了解任務的要求●確認職權范圍：什么可以做，什么不可以做●了解完成任務的期限●確認理解●過程中檢查1/18/202420作業1、現代文員工作的特點注要表現在〔〕A效勞性B專業性c被動性D繁雜性2、以下不屬于文員工作范圍和內容的是〔〕A、文書撰寫B信訪工作C督查工作D、接待工作3、現代文員要防止和克服的“越位〞現象有〔〕A工作越位B溝通越位C社交越位D表態越位4、現代文員工作的指導原那么〔〕A真實B準確C高效D保密1/18/202421作業5、在以下“應該做的事〞中，按優先順序排列正確的選項是〔〕〔1〕重要但不緊急的事〔2〕緊急但不重要的事〔3〕重要且緊急的事〔4〕雖然有做的價值，但并不重要也不緊急的事A〔1〕〔2〕〔3〕〔4〕B〔2〕〔1〕〔3〕〔4〕C〔3〕〔1〕〔2〕〔4〕D〔3〕〔2〕〔1〕〔4〕1/18/202422Tips好記性不如爛筆頭切忌自作聰明，以免弄巧成拙1/18/2024233〕請示與匯報方法●重大事、政策事、需授權之事，要書面請示，以備日后查證。●一般事、事務性的事、疑難事，用口頭請示●緊急是，先作口頭請示，及時辦理，再補上書面請示，留檔備查●請示要對口●請示要單一，一文一事1/18/2024243〕請示與匯報方法●匯報，要簡明扼要●匯報，要讓領導及時了解下情，隨時作出指導●主動匯報要分輕重緩急●匯報可以口頭也可以書面1/18/2024254〕方案與總結方法●方案，要制定得科學、明確●工作次序，要分清輕重緩急，有條理地進行，留有余地●做好時間管理●總結要肯定成績，得出經驗，找出缺乏，吸取教訓1/18/2024265〕變通與擋駕方法變通？要靈活擋駕？要注意方式方法前提與根底：了解你為誰而工作？1/18/2024276〕分工與協作方法●明確分工●服從安排，做好本職●善于合作●謙虛謹慎——態度分工合作要領：不要犯錯時，只懂明哲保身；出成果時，分一杯羹。要與同事“有福同享，有難同當〞1/18/202428四、現代文員的職業素養素養的概念知識結構、能力結構、心理素質、職業道德1、文員的知識與能力結構●知識結構A〕根底知識：人文社科根底、自然科學根底B〕專業知識：文員專業知識、所在行業專業知識C)相關知識：社會背景知識、管理學科知識、新興學科知識1/18/202429四、現代文員的職業素養●能力結構：一般能力、專業能力1、一般能力A〕觀察能力：善于觀察，做有心人B〕記憶能力C)分析判斷能力D〕應變能力1/18/2024302、專業能力A〕表達能力：“說〞和“寫〞B〕辦事能力C〕公關社交能力D〕處理信息能力E〕辦公設備操作能力1/18/2024312、文員的心理素質心理素質：非智力結構，在社會環境和社會時間中形成和開展的人自身表現出來的穩定的、經常性的心理特征。適應文員職業所必須具備的心理特征，就是文員的心理素質。1/18/2024322、文員的心理素質A〕完善的人格B〕堅強的意志C〕平衡的心態D〕隨和的性格E〕廣泛的興趣F〕良好的動機1/18/2024333、現代文員的職業道德●道德的概念社會意識形態，是人們調整自身及相互關系的思想意識和行為準那么。●職業道德人們一定的職業活動范圍內所遵守的行為標準的總和。1/18/202434●現代文員職業道德的內容1、忠于職守，自覺履行各項職責——主要標準2