,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

浙江品尚品展示用品有限公司,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,編號,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,版本/修訂,,,,,,A/0,,,,,,,,,,,,,,,,

業務運營管理流程及工作標準,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,頁碼,,,,,,1—2,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,生效日期,,,,,,2012/12/12,,,,,,,,,,,,,,,,

單位,甲方/商場/外貿商,,項目部/業務組,,市場部,,開發部,,預算組,,客服組,,設計組,,財務部,,工藝部,,制造中心,,資材部,,采購部,,供應商/協力商,,品管部,,木工備料,,貼皮車間,,木工車間,,噴油車間,,金工備料,,金工車間,,電工組,,美工車間,,玻璃車間,,軟飾車間,,包裝組,,行政人事部

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

節點,A,,B,,C,,D,,E,,F,,G,,H,,I,,J,,K,,L,,M,,N,,O,,P,,Q,,R,,S,,T,,U,,V,,W,,X,,Y,,Z

1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

3,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

4,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,合格材物料入倉,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

5,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

6,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

7,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

8,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

9,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

10,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

11,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

12,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

13,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

14,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

15,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

16,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

17,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,、、符號說明：,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,“”表示由PSP主導創意形象開發設計類業務。,,,,,,,,,,,,

18,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,“”表示有標準形象設計規范連鎖品牌類業務。,,,,,,,,,,,,

19,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,“”表示產品標準單一量化有規范設計類業務。,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

20,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

21,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

22,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

23,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

24,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

25,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

26,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

批準,,,,,,,,,,,,,,,,,,審核,,,,,,,,,,,,,,,,編制,,,,規范化管理項目小組,,,,,,,,,,,,,

日期,,,,,,,,,,,,,,,,,,日期,,,,,,,,,,,,,,,,日期,,,,2012—12—2,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

浙江品尚品展示用品有限公司,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,編號,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,版本/修訂,,,,,,A/0,,,,,,,,,,,,,,,,

業務運營管理流程及工作標準,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,頁碼,,,,,,2—2,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,生效日期,,,,,,2012/12/12,,,,,,,,,,,,,,,,

任務名稱,,,,節點,,任務程序說明,,,,,,,,,,,,,,,工作時限,,,,相關資料,,,,任務名稱,,,,節點,,任務程序說明,,,,,,,,,,,,工作時限,,,,相關資料

市場開發客戶拓展,,,,C2,,※市場部調研本行業產品市場發展走勢，制訂適合本公司產品市場拓展計劃方案。,,,,,,,,,,,,,,,1月1次,,,,市場調研報告,,,,項目實施生產制作加工完成,,,,T5,,※金車車間開始加工生產。,,,,,,,,,,,,3個工作日,,,,生產報表

,,,,C3,,※市場部通過SWOT分析整個行業發展態勢，制訂適合本公司產品銷售戰略及政策。,,,,,,,,,,,,,,,1月1次,,,,銷售政策、價格政策,,,,,,,,U5,,※電工組開始布電線。,,,,,,,,,,,,2個工作日,,,,生產報表

,,,,B3,,※項目部根據本公司銷售策略，開拓市場業務，了解客戶需求。,,,,,,,,,,,,,,,隨時,,,,業務報表,,,,,,,,V5,,※美工車間開始美工制作備料。,,,,,,,,,,,,2個工作日,,,,生產報表

,,,,A3,,※客戶（甲方/商場/貿易商）提供市場需求或邀標。,,,,,,,,,,,,,,,隨時,,,,客戶資料、標的,,,,,,,,W5,,※玻璃車間開始開界、鉆孔、磨邊、熱彎、噴砂。,,,,,,,,,,,,9個工作日,,,,生產報表

,,,,B4,,※項目部/業務組負責收集整理客戶市場需求信息。,,,,,,,,,,,,,,,隨時,,,,客戶資料、標的,,,,,,,,Q6,,※木工車間負責白坯部件完成后試裝確認。,,,,,,,,,,,,1個工作日,,,,試裝確認表

,,,,D4,,※開發部根據客戶需求信息，開發/設計項目創意方案（效果圖）或技術標書參與投標。,,,,,,,,,,,,,,,3個工作日,,,,創意形象設計方案,,,,,,,,N7,,※品管部負責對白坯試裝效果進行檢查確認。,,,,,,,,,,,,即時,,,,試裝確認表

,,,,A5,,※客戶（甲方/商場/貿易商）確認項目創意設計方案（效果圖）。,,,,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,方案確認書,,,,,,,,P7,,※貼皮車間負責貼皮加工生產。,,,,,,,,,,,,2個工作日,,,,生產報表

,,,,E6,,※項目部/預算組根據項目創意設計方案負責成本預算，提供項目報價給業務組。,,,,,,,,,,,,,,,2個工作日,,,,項目成本預算表,,,,,,,,R7,,※噴油車間負責油漆噴涂。,,,,,,,,,,,,5個工作日,,,,生產報表

,,,,B6,,※項目部/業務組負責項目銷售報價（含管理費、稅費、利潤）。,,,,,,,,,,,,,,,1個工作日,,,,項目報價單,,,,,,,,T7,,※金工車間負責金工生產。,,,,,,,,,,,,6個工作日,,,,生產報表

,,,,A6,,※客戶（甲方/商場/貿易商）確認項目銷售報價或開標。,,,,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,項目報價單,,,,,,,,U7,,※電工組負責燈具安裝。,,,,,,,,,,,,3個工作日,,,,生產報表

,,,,B7,,※項目部/業務組負責同客戶（甲方/商場/貿易商）簽訂項目銷售總合同。,,,,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,項目銷售合同,,,,,,,,V7,,※美工車間負責美工安裝（含外協）。,,,,,,,,,,,,6個工作日,,,,生產報表

,,,,F7,,※項目部/客服組負責項目的立項登記，開始下達現場施工勘測單給設計組。,,,,,,,,,,,,,,,即時,,,,項目施工勘測單,,,,,,,,W7,,※玻璃車間負責打玻璃膠安裝。,,,,,,,,,,,,2個工作日,,,,生產報表

,,,,H7,,※財務部負責對銷售合同進行備檔存檔管理。,,,,,,,,,,,,,,,即時,,,,項目銷售合同,,,,,,,,X7,,※軟飾車間負責軟包配套生產,,,,,,,,,,,,6個工作日,,,,生產報表

,,,,A8,,※不需要做創意開發形象設計的客戶（甲方/商場/貿易商）發出項目制作單給業務組,,,,,,,,,,,,,,,隨時,,,,項目制作單,,,,,,,,M8,,※外協廠商按外協加工完成周期提供外協加工零部件產品。,,,,,,,,,,,,外協周期,,,,外協報表

,,,,E8,,※項目部/預算組負責項目預算報價。,,,,,,,,,,,,,,,2個工作日,,,,項目成本預算表,,,,,,,,N8,,※品管部負責對外協加工部件產品進行檢驗。,,,,,,,,,,,,即時,,,,來料檢驗表

,,,,B8,,※項目部/業務組同客戶簽訂訂單銷售合同。,,,,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,訂單銷售合同,,,,,,,,Q9,,※木工車間負責對成品進行組裝。,,,,,,,,,,,,2個工作日,,,,生產報表

,,,,A9,,※提供標準設計圖紙的客戶下單詢價或打樣板。,,,,,,,,,,,,,,,隨時,,,,樣板制作單,,,,,,,,Q9,,※木工車間負責對成品進行拼裝效果確認。,,,,,,,,,,,,即時,,,,試裝確認表

,,,,E9,,※項目部/預算組負責項目預算報價。,,,,,,,,,,,,,,,2個工作日,,,,項目成本預算表,,,,,,,,N10,,※品管部負責對成品拼裝效果進行檢驗并確認。,,,,,,,,,,,,即時,,,,試裝確認表

,,,,B9,,※項目部/業務組負責給客戶進行項目銷售報價。,,,,,,,,,,,,,,,1個工作日,,,,項目報價單,,,,,,,,Y10,,※包裝組負責對成品進行清潔包裝。,,,,,,,,,,,,1—3個工作日,,,,生產日報表

,,,,A10,,※客戶確認項目銷售報價后下訂單給業務組。,,,,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,項目制作單,,,,,,,,F20,,※項目部/客服組根據客戶安排通知包裝組裝柜出貨。,,,,,,,,,,,,即時,,,,出貨通知單

,,,,B10,,※項目部/業務組負責同客戶簽定訂單合同。,,,,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,訂單銷售合同,,,,,,,,H20,,※財務部接到出貨通知確認客戶貨款到帳情況。,,,,,,,,,,,,即時,,,,出貨通知單

設計技術方案交底確認,,,,G10,,※項目部/設計組負責對項目現場進行實地測量，提供測量報告。,,,,,,,,,,,,,,,3個工作日,,,,項目現場勘測報告,,,,,,,,Y12,,※包裝組負責裝柜出貨。,,,,,,,,,,,,即時,,,,生產日報表

,,,,J11,,※制造中心/制造部負責樣板制作。,,,,,,,,,,,,,,,5—15個工作日,,,,樣板制作單,,,,,,,,Q13,,※木工車間人員負責對項目產品現場安裝。,,,,,,,,,,,,2個工作日,,,,安裝確認書

,,,,A11,,※客戶負責樣板的確認。,,,,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,樣板確認單,,,,,,,,Q15,,※木工車間人員負責對項目產品安裝進行維護。,,,,,,,,,,,,即時,,,,安裝確認書

,,,,J12,,※制造中心負責開始批量生產。（注：項目生產完成進度期限按人均標準產值計）,,,,,,,,,,,,,,,15—25個工作日,,,,生產計劃排程表,,,,,,,,A21,,※木工現場安裝人員安裝完成后同商場及甲方確認。,,,,,,,,,,,,即時,,,,安裝確認書

,,,,G12,,※項目部/設計組負責提供項目現場實地測量報告給客戶確認。,,,,,,,,,,,,,,,1個工作日,,,,項目現場勘測報告,,,,,,,,Q17,,※木工車間現場安裝人員同商場及甲方對項目安裝完成進行確認。,,,,,,,,,,,,即時,,,,安裝確認書

,,,,A12,,※客戶確認項目現場實地測量報告。,,,,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,項目現場勘測報告,,,,,,,,A21,,※甲方及商場參與確認項目產品現場安裝效果。,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,安裝確認書

,,,,G13,,※項目部/設計組負責設計項目產品布局平面圖提供給客戶確認。,,,,,,,,,,,,,,,1個工作日,,,,產品布局平面圖,,,,客戶售后服務管理,,,,Q19,,※木工車間現場安裝人員對現場安裝效果確認通過后進行拍攝照片。,,,,,,,,,,,,即時,,,,照片資料

,,,,A14,,※客戶確認項目產品布局平面圖。,,,,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,產品布局平面圖,,,,,,,,F22,,※項目部/客服組負責收集項目施工完成相關資料，整理存檔。,,,,,,,,,,,,即時,,,,安裝資料

,,,,G15,,※項目部/設計組負責項目產品制作施工圖紙。,,,,,,,,,,,,,,,2—5個工作日,,,,項目施工圖紙,,,,,,,,B22,,※項目部/業務組負責項目余款的跟進與結算清款。,,,,,,,,,,,,按銷售/訂單合同,,,,項目結算單

,,,,A16,,※客戶對項目制作施工圖紙進行確認。,,,,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,項目施工圖紙,,,,,,,,A22,,※客戶履行合約，結付余款。,,,,,,,,,,,,按銷售/訂單合同,,,,付款憑證

,,,,A17,,※甲方和商場確認全套施工圖紙。,,,,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,項目施工圖紙,,,,,,,,F24,,※項目部/客服組負責定期對客戶進行回訪跟進客戶需求。,,,,,,,,,,,,1個月1次,,,,回訪記錄

,,,,E18,,※項目部/預算組負責項目各個產品的成本預算進行銷售報價。,,,,,,,,,,,,,,,2個工作日,,,,項目成本預算表,,,,,,,,F25,,※項目部/客服組負責做好售后服務工作。,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,售后服務表

,,,,B18,,※項目部/業務組負責項目各個產品銷售報價。,,,,,,,,,,,,,,,即時,,,,項目報價單,,,,,,,,H23,,※財務部/核算組負責對單個項目進行核算。,,,,,,,,,,,,1個工作日,,,,項目核算表

,,,,A18,,※客戶（甲方/商場）確認項目產品的銷售報價。,,,,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,項目報價單,,,,,,,,H24,,※財務部/核算組負責提供單個項目財務分析報告。,,,,,,,,,,,,即時,,,,項目分析表

,,,,B19,,※項目部/業務組負責同客戶簽定項目產品訂單合同。,,,,,,,,,,,,,,,依情況定,,,,項目訂單合同,,,,,,,,H25,,※財務部負責制作財務相關報表。,,,,,,,,,,,,1個月1次,,,,財務報表

,,,,F19,,※項目部/客服組負責下生產指令單給制造中心及財務部。,,,,,,,,,,,,,,,即時,,,,生產指令單,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,H19,,※財務部負責對客戶訂單合同及生產指令單進行備案存檔。,,,,,,,,,,,,,,,即時,,,,生產指令單,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

項目實施生產制作加工完成,,,,J18,,※制造中心根據生產能力制定項目生產計劃及需外協加工計劃。,,,,,,,,,,,,,,,即時,,,,生產計劃排程表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,I15I17,,※工藝部負責校對/審核施工圖紙，制定產品工藝技術文件資料。,,,,,,,,,,,,,,,2個工作日,,,,施工圖紙、技術文件,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,K3,,※資材部物控組/倉管根據庫存情況提供材材物料申購計劃。,,,,,,,,,,,,,,,1個工作日,,,,申購計劃表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,L3,,※采購部即時開發供應商/協力商，下采購單及外協加工單給供應商或協力商。,,,,,,,,,,,,,,,即時,,,,采購單/采購合同,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,M3,,※供應商或協力商按采購周期提供材物料或外協加工半成品配件。,,,,,,,,,,,,,,,依材料采購外協周期,,,,送貨單/驗收單,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,N3,,※品管部負責對所有外來進倉材物料及外協加工半成品進行檢驗。,,,,,,,,,,,,,,,即時,,,,來料檢驗單,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,K4,,※資材部倉管負責對進入公司合格材物料及外協加工半成品部件辦理入倉。,,,,,,,,,,,,,,,1個工作日,,,,入倉單,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,O5,,※木工備料車間開始木工備料。,,,,,,,,,,,,,,,1—2個工作日,,,,生產報表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,Q5,,※木工車間開始白坯制作。,,,,,,,,,,,,,,,3—5個工作日,,,,生產報表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,S5,,※金工備料車間開始金工備料。,,,,,,,,,,,,,,,1—2個工作日,,,,生產報表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

批準,,,,,,,,,,,,,,,,,,審核,,,,,,,,,,,,,,,,編制,,,,規范化管理項目小組,,,,,,,,,,,,,

日期,,,,,,,,,,,,,,,,,,日期,,,,,,,,,,,,,,,,日期,,,,2012—12—2,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,