廣東省地方稅務局

發票在線運用系統

常見問題發票在線工程組三、常見問題分析21.翻開發票開具界面，提示：打印插件版本不正確，不能開具發票。回答：提示打印插件版本不正確，闡明納稅人電腦中的打印控件不是最新版本的打印控件，需求重新安裝最新版的打印控件。假設納稅人運用的是發票在線運用系統的控件安裝包，請先卸載該安裝包。到發票在線運用系統首頁的【運用協助】區下載最新版的打印控件包并安裝。3假設納稅人沒有運用控件安裝包，那么可參照協助文檔<廣東省地方稅務局發票在線運用系統技術支持手冊>中的“3.6.2重新安裝打印控件〞與“3.7Internet暫時文件和歷史記錄設置闡明〞進展操作。最后重啟打印機重啟電腦，登錄發票在線運用系統做先測試打印再開具發票。三、常見問題分析42.發票在線運用系統中，測試打印正常，但正式開具發票時，系統默許的打印機沒反映，無法正常打印發票，但系統曾經生成數據。回答：建議納稅人先將之前的打印控件刪除重裝，即參照問題1的處置方法。特別的，對于單聯式發票，如廣東省地方稅收通用發票〔平推〕，運用激光打印機、噴墨打印機即可。而對于打孔票，那么需求運用針式打印機，并且打印機需求支持自動切紙、自定義紙張。三、常見問題分析53.發票在線運用系統中，操作員維護、開票工程闡明維護、開票時出現null的提示，怎樣處理？回答：納稅人運用的電腦msxml3解析器受損或是被刪除，需求重新安裝。下載途徑:1)廣東省地方稅務局門戶網站——下載中心——發票在線運用系統——msxml2)廣東省地方稅務局發票在線運用系統——首頁——運用協助——工具類——msxml三、常見問題分析64.發票開具情況查詢中，查詢出來的開票數據無法導出，報以下錯誤：InternetExplorer無法下載qdfpexcel.do〔來自〕。回答：納稅人需求對注冊表進展設置，方可順利運用發票在線運用系統發票開具情況查詢中的導出功能，詳細的操作請參考協助文檔<廣東省地方稅務局發票在線運用系統技術支持手冊>中的“3.8系統數據導出功能無法正常運用的處理方法〞。75.納稅人手頭上的剩余的紙質發票數量，與發票在線運用系統開票界面顯示的庫存量不符，怎樣辦，能否繼續開票?回答：納稅人假設開票緊急，可繼續開票，但要盡快將該情況上報給稅收管理員。上報時，提供開票界面顯示庫存量的截圖，并附上詳細的日期與時間。稅收管理員可做以下操作：1〕進入大集中系統，“電子發票驗銷失敗記錄查詢〞模塊，查詢驗銷失敗的發票，手工將發票驗銷。三、常見問題分析82〕核對納稅人庫存信息能否一致，如還是不一致，那么提交該企業的納稅人編碼、手中紙質發票的數量與開票界面顯示庫存量的截圖〔附上詳細的日期與時間〕。三、常見問題分析96.勝利生成記賬清單后，需求打印記賬清單，但系統提示：記賬清單已變動，請調整打印模塊并保管。回答：納稅人第一次打印記賬清單時，當點擊【打印明細】或【打印匯總】，彈出窗口納稅人需求點擊【確定】，進入記賬清單模板，在模板界面點擊【保管】，那么以后在打印記賬清單時，那么可不需求進入模板調整，直接點【取消】打印即可。10三、常見問題分析7.用受限的用戶登錄操作系統，在開具發票時提示：打印插件沒有正常安裝，不能打印發票？回答：用受限用戶登錄操作系統的下載功能受限，只能是用管理用戶登錄操作系統后，才干正常下載打印控件并開具發票。請用管理員用戶登錄操作系統。三、常見問題分析118.補錄紅沖模塊中，被紅沖發票為舊版發票，發票號碼為12位，不夠位數錄入發票號碼，無法正常紅沖。回答：05年以前的舊版發票，當時的發票代碼是8位，發票號碼是12位且有英文字母的，如要補錄這種發票，發票代碼可以照錄，前面缺乏12位的補零，發票號碼可只錄從左到右的后8位，并在備注中闡明。三、常見問題分析129.兩業用戶，在兩業系統錄入數據后,發票在線運用系統開具銷售不動產發票不能正常開票,第一次開票就提示“已開票數量已到達預售發票份數0，不能繼續開票〞？回答：市級管理員登錄稅務端，進入“稅務機關兩業上線參數設置〞模塊，將“銷售不動產可開具預收款(預收訂金)發票份數〞由“0〞改為適宜本市銷售不動產開具預收款的詳細份數。三、常見問題分析1310.納稅人到前臺進展作廢票驗銷時，稅務人員在大集中【作廢電子發票驗銷】模塊進展驗銷，報錯：回答：請稅務人員核對【發票批次】