電子商務實務新世紀高職高專教材編審委員會

組編主 編

王冠寧 蘭維旺學習情境五物流配送新世紀高職高專學前教育專業系列規劃教材目

錄子學習情境一電子商務與物流的關系子學習情境二電子商務物流模式子學習情境三物流配送子學習情境四e供應鏈引導案例沃爾瑪“不滅的神話”子學習情境一電子商務與物流的關系任務一認識電子商務物流任務一 認識電子商務物流一、物流概述(一)物流的產生與發展

(二)物流的定義物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。任務一 認識電子商務物流一、物流概述物流的內涵是:①物流是物品物質實體的流動,強調實體流動;②物流的主體是供給者和需求者,強調的是分銷領域,亦即流通領域;③物流是物品從供應地向接收地的實體流動,是一種經濟活動;④物流包括運輸、搬運、儲存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能活動;⑤物流可以創造物品的空間價值、時間價值和加工附加價值。任務一 認識電子商務物流一、物流概述(三)物流的經濟價值物流創造時間價值物流創造空間價值物流創造加工附加價值任務一 認識電子商務物流二、物流的分類與基本要素(一)物流的分類按物流系統的性質分類社會物流企業物流（圖）①供應物流②生產物流③銷售物流④回收物流⑤廢棄物物流

(3)行業物流任務一 認識電子商務物流二、物流的分類與基本要素(一)物流的分類按物流研究范圍的大小分類宏觀物流、中觀物流和微觀物流按物流活動的范圍分類國際物流、國內物流和區域物流按物流活動的主體分類企業自營物流、專業子公司物流和第三方物流等任務一 認識電子商務物流二、物流的分類與基本要素(二)物流系統的基本要素物流系統是由采購、運輸、倉儲、裝卸搬運、配送等環節組成的,它們也可以稱為物流的子系統,實現預期的物流功能,如圖5-2所示。任務一 認識電子商務物流二、物流的分類與基本要素(二)物流系統的基本要素1.物流系統的活動(功能)要素物流系統的活動要素指的是物流系統所具有的基本活動,這些基本活動有效地組合、聯結在一起,便成了物流的總功能,從而合理、有效地實現物流系統的總目的。物流系統的活動要素一般認為有運輸、儲存保管、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息服務等。任務一 認識電子商務物流二、物流的分類與基本要素(二)物流系統的基本要素2.物流系統的物質基礎要素（圖）任務一 認識電子商務物流三、電子商務物流概述電子商務物流又稱網上物流,就是基于互聯網技術,旨在創造性地推動物流行業發展的新商業模式。任務一 認識電子商務物流四、電子商務物流的發展趨勢多功能化———物流業發展的方向一流的服務———物流企業的追求信息化———現代物流業的必由之路全球化———物流企業競爭的趨勢任務一 認識電子商務物流五、電子商務物流的特點電子商務與現代物流的集成形成了一種新型的物流形式———電子商務物流信息化自動化網絡化智能化柔性化集成化任務二了解電子商務物流技術任務二 了解電子商務物流技術一、條形碼技術(一)條形碼的基本理論1.條形碼的概念條形碼是一種信息代碼,用特殊的圖形來表示數字、字母信息和某些符號。條形碼是由一組寬度不同、反射率不同的條和空按規定的編碼規則組合起來,用以表示一組數據的符號。任務二 了解電子商務物流技術一、條形碼技術(一)條形碼的基本理論2.基本術語條形碼元素:表示條形碼的條和空。條形字符:表示一個數字、字母及特殊符號的若干條和空。(3)條:反射率較低的條形碼元素。空:反射率較高的條形碼元素。校驗碼:用于檢驗錄入信息的準確性和有效性。

(6)模塊:組成條形碼的最基本的單位,即最窄條或空。任務二 了解電子商務物流技術一、條形碼技術(一)條形碼的基本理論3.基本結構（圖）任務二 了解電子商務物流技術一、條形碼技術(二)條形碼的分類-1.按照碼制分類EAN碼(圖5-3):國際物品編碼協會制定的一種商品條形碼,通用于全世界。EAN碼符號有標準版(EAN-13)和縮短版(EAN-8)兩種。UPC碼:英文全稱為Universal

Product

Code。UPC碼是美國統一代碼委員會制定的商品條形碼,是世界上最早出現并投入應用的商品條形碼,在北美地區得到廣泛應用ITF-14條形碼:由保護框、左側空白區、條形碼字符、右側空白區組成,如圖5-4所示。任務二 了解電子商務物流技術一、條形碼技術(二)條形碼的分類-1.按照碼制分類Code128碼:表示從ASCII0到ASCII127共128個字符,廣泛應用在企業內部管理、生產流程、物流控制系統方面。39碼:一種可以表示數字、字母等信息的條形碼,主要用于工業、圖書及票證的自動化管理中,目前使用極為廣泛。ISBN碼:圖書號ISBN以978為前綴,我國被分配使用以7開頭的ISBN號,因此我國出版社出版的圖書上的條形碼全部以9787開頭。ISSN碼:前綴977,被用于期刊。任務二 了解電子商務物流技術一、條形碼技術(二)條形碼的分類2.按照維數分類一維條形碼。二維條形碼。（圖）任務二 了解電子商務物流技術一、條形碼技術(三)條形碼識別裝置(1)光筆掃描器（圖）任務二 了解電子商務物流技術一、條形碼技術(三)條形碼識別裝置(2)臺式掃描器（圖）任務二 了解電子商務物流技術一、條形碼技術(三)條形碼識別裝置(3)手持式掃描器（圖）任務二 了解電子商務物流技術一、條形碼技術(三)條形碼識別裝置(4)固定式光電及激光快速掃描器（圖）任務二 了解電子商務物流技術一、條形碼技術(三)條形碼識別裝置(5)便攜式數據采集終端及無線條形碼掃描器（圖）任務二 了解電子商務物流技術一、條形碼技術(四)條形碼的優點及應用條形碼技術與其他自動識別技術的比較條形碼技術與光學字符識別技術(OCR)、磁性墨水識別技術(MICR)。三者均屬于與印刷相關的自動識別技術。條形碼技術與磁條(卡)技術

(3)條形碼技術與射頻識別技術(4)條形碼技術與視覺識別技術、聲音識別技術。任務二 了解電子商務物流技術一、條形碼技術(四)條形碼的優點及應用2.條形碼的優點(1)數據錄入速度快;

(2)準確、可靠;靈活、實用;成本低;易于制作、設備簡單;(6)可擴展性強。任務二 了解電子商務物流技術一、條形碼技術(四)條形碼的優點及應用3.物流中條形碼的應用(1)物料管理

(2)生產管理:(3)倉庫管理:(4)市場銷售鏈管理

(5)產品售后跟蹤服務(6)產品質量管理及分析任務二 了解電子商務物流技術二、射頻識別技術(一)射頻技術的概念射頻(Radio

Frequency,RF)技術是一種基于電磁理論的通信技術,利用無線電波對記錄媒體進行讀寫。射頻識別系統一般都由信號發射機、信號接收機、發射接收天線幾部分組成。任務二 了解電子商務物流技術二、射頻識別技術(二)RFID系統的組成RFID系統由以下3個最基本的部分組成:(1)標簽(Tag):由耦合元件及芯片組成,每個標簽具有唯一的電子編碼,附著在物體上標識目標對象。

(2)閱讀器(Reader):是讀取(有時還可以寫入)標簽信息的設備,可設計為手持式或固定式。(3)天線(Antenna):在標簽和閱讀器間傳遞射頻信號。任務二 了解電子商務物流技術二、射頻識別技術(三)RFID技術的工作原理和特點標簽進入磁場后,接收解讀器發出的射頻信號,憑借感應電流所獲得的能量發送出存儲在芯片中的產品信息(Passive

Tag,無源標簽或被動標簽),或者主動發送某一頻率的信號(Active

Tag,有源標簽或主動標簽),解讀器讀取信息并解碼后送至中央信息系統進行有關的數據處理。RFID技術的特點如下:(1)RFID技術不像條形碼只能識別一類物體,它可以識別一個非常具體的物體;(2)RFID技術采用無線電射頻,可以透過外部材料讀取數據,而條形碼必須靠激光讀取數據;

(3)RFID技術可以同時對多個物體進行識讀,而條形碼只能一個一個地讀取;(4)RFID技術還可以識別高速運動物體。任務二 了解電子商務物流技術二、射頻識別技術(四)RFID技術的應用(1)在零售業中(2)采用車輛自動RFID技術

(3)在自動化的生產流水線上(4)在污染、寒冷、炎熱等惡劣環境中

(5)在公交車的運行管理中任務二 了解電子商務物流技術二、射頻識別技術(五)射頻識別技術與條形碼的比較條形碼是“可視技術”,掃描儀在人的指導下工作,只能接收它視野范圍內的條形碼射頻識別技術不要求看見目標。射頻標簽只要在接收器的作用范圍內就可以被讀取（圖）任務二 了解電子商務物流技術三、自動化立體倉庫自動化立體倉庫(Automatic

Stereoscopic

Warehouse,ASW)是指利用電子計算機管理和控制,不需要人工搬運工作實現收發作業,采用高層貨架配以貨箱或托盤存儲貨物,用巷電子商務實務道堆垛起重機及其他機械進行作業的倉庫。(一)自動化立體倉庫的組成高層貨架、托盤(貨箱)、巷道堆垛機、輸送機系統、AGV系統、自動控制系統、庫存信息管理系統(二)自動化立體倉庫的優點提高空間利用率便于形成先進的物流系統,提高企業的生產管理水平任務二 了解電子商務物流技術四、自動跟蹤技術(一)地理信息系統(GIS)地理信息系統的概念地理信息系統(Geographic

Information

System,GIS)有時又稱為“地學信息系統”。它是一種特定的、十分重要的空間信息系統,是在計算機硬、軟件系統支持下,對整個或部分地球表層(包括大氣層)空間中的有關地理分布數據進行采集、儲存、管理、運算、分析、顯示和描述的技術系統。地理信息系統的組成部分從應用的角度來看,地理信息系統由硬件、軟件、數據、人員和方法五部分組成任務二 了解電子商務物流技術四、自動跟蹤技術(一)地理信息系統(GIS)GIS在物流系統中的應用基于GIS的物流配送系統集成的主要模型①設施定位模型②車輛路線模型③網絡物流模型④配送區域劃分模型⑤空間查詢模型任務二 了解電子商務物流技術四、自動跟蹤技術(一)地理信息系統(GIS)3.GIS在物流系統中的應用(2)基于GIS的物流配送系統的主要功能①車輛和貨物跟蹤②提供運輸線路規劃和導航③信息查詢④模擬與決策任務二 了解電子商務物流技術四、自動跟蹤技術(二)全球定位系統(GPS)1.全球定位系統的概念在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力的新一代衛星導航定位系統,具有全天候、高精度、自動化、高效益等顯著特點任務二 了解電子商務物流技術四、自動跟蹤技術(二)全球定位系統(GPS)-2.全球定位系統的組成部分GPS系統包括三大部分:空間部分———GPS衛星星座;地面控制部分———地面監控系統;用戶設備部分———GPS信號接收機。任務二 了解電子商務物流技術四、自動跟蹤技術(二)全球定位系統(GPS)3.全球定位系統的應用(1)陸地應用

(2)海洋應用(3)航空航天應用任務二 了解電子商務物流技術五、物聯網技術(一)物聯網的概念物聯網就是物物相連的互聯網(二)物聯網的技術基礎物聯網是物與物、人與物之間的信息傳遞與控制。在物聯網應用中有三項關鍵技術。(1)傳感器技術。

(2)RFID技術(3)嵌入式系統技術任務二 了解電子商務物流技術五、物聯網技術(三)物聯網技術在電子商務物流中的應用實現智能倉儲實現智能配送實現智能質量監控實現智能供應鏈管理任務三分析電子商務與物流的關系任務三 分析電子商務與物流的關系一、物流對電子商務的影響(一)物流是電子商務的重要組成部分(二)物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證

(三)物流保證生產的順利進行(四)物流服務于商流任務三 分析電子商務與物流的關系二、電子商務對物流的影響(一)電子商務為物流創造了一個虛擬的運動空間

(二)電子商務改變了物流企業的經營管理物流業的地位大大提高供應鏈管理的變化任務三 分析電子商務與物流的關系二、電子商務對物流的影響(三)電子商務對物流各作業環節產生了影響采購物流配送(四)電子商務促進了物流基礎設施的改善子學習情境二電子商務物流模式任務一熟悉企業的主要物流模式任務一 熟悉企業的主要物流模式一、自營物流模式自營物流是指生產企業借助于自身的物質條件自行組織的物流活動將分散在不同組織部門的物流活動整合為一個部門加以運作管理,實現跨業務單位的內部物流管理一體化。開發內部的物流組織或跨職能物流組織。建立物流服務部,組織內部的物流服務部門以市場為導向,并向內部的服務對象索取費用,且內部顧客不再享有免費或低價服務成立物流子公司,代理企業專營物流業務管理,對物流業務統一指揮并實行獨立核算,自負盈虧,多余的物流能力可參與社會經營,避免物流能力閑置和浪費。任務一 熟悉企業的主要物流模式二、物流聯盟模式(一)物流聯盟的概念物流聯盟是以物流為合作基礎的企業戰略聯盟(二)物流聯盟的優勢可以迅速開拓全球市場長期供應鏈關系發展成聯盟形式,有助于降低企業的風險有助于物流合作伙伴之間在交易過程中降低相關交易成本(三)物流聯盟的建立任務一 熟悉企業的主要物流模式三、第三方物流模式(一)第三方物流的概念所謂第三方物流是指生產經營企業為集中精力搞好主業,把原來屬于自己處理的物流活動以合同方式委托給專業物流服務企業,同時通過信息系統與物流服務企業保持密切聯系,以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式、第三方物流又叫合同制物流。(二)第三方物流的作用第三方物流的作用體現在發揮企業管理優勢、降低生產成本、提高企業服務質量、適應需求變化、不斷更新技術5個方面。任務一 熟悉企業的主要物流模式三、第三方物流模式(三)第三方物流與物流一體化所謂物流一體化,就是以物流系統為核心的生產企業,經由物流企業、銷售企業直至消費者的供應鏈的整合化和系統化,是物流業發展的成熟階段。物流一體化的發展可進一步分為三個層次:物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化。(四)第三方物流是電子商務物流的主要形式跨區域物流電子商務時代的物流重組需要第三方物流的發展任務一 熟悉企業的主要物流模式四、第四方物流模式(一)第四方物流的定義及特點第四方物流是有領導力量的物流提供商,它可以通過整個供應鏈的影響力提供綜合的供應鏈解決方案,為其顧客帶來更大的價值。它不僅控制和管理特定的物流服務,而且為整個物流過程提出解決方案,并通過電子商務將這個過程集成起來。第四方物流的特點:一是其提供了一整套完善的供應鏈解決方案,以有效地適應需方多樣化和復雜的需求,集中所有的資源為客戶完善地解決問題;二是通過其對整個供應鏈產生影響的能力來增加價值,即其能夠為整條供應鏈的客戶帶來利益。任務一 熟悉企業的主要物流模式四、第四方物流模式(二)第四方物流的應用模式(1)知識密集型模式

(2)方案定制模式

(3)整合模式任務一 熟悉企業的主要物流模式四、第四方物流模式(三)我國第四方物流的發展(1)發展第三方物流,為第四方物流提供基礎

(2)整合物流資源,從競爭走向合作(3)發展電子商務物流,建立全國物流公共信息平臺

(4)革新物流企業,適應現代物流發展新趨勢任務二熟悉電子商務物流模式任務二 熟悉電子商務物流模式一、綜合性物流代理模式二、電子商務企業和第三方物流企業互相參股模式三、郵政物流模式四、第三方物流與第三方支付平臺結合模式五、信息共享平臺模式子學習情境三物流配送任務一熟悉物流配送及其基本環節任務一 熟悉物流配送及其基本環節一、物流配送概述(一)物流配送的特點物流配送不是一般概念的送貨,也不是生產企業推銷產品時直接從事的銷售性送貨,而是從物流節點至用戶的一種特殊送貨形式。物流配送不是一般的運輸和輸送,而是運輸與其他活動共同構成的結合體。物流配送不是供應和供給,不是廣義概念的組織資源訂貨、簽約、進貨、結算及對物資處理分配的供應,而是以供應者送貨到用戶的形式進行供應。物流配送不是消極的送貨、發貨,而是在全面配貨的基礎上充分按照用戶的要求進行服務，它是將“配”和“送”有機地結合起來,完全按照用戶要求的數量、種類、時間等進行分貨、配貨、配裝等工作。物流配送是一項有計劃的活動任務一 熟悉物流配送及其基本環節一、物流配送概述(二)物流配送的分類按實施物流配送的節點進行分類配送中心物流配送(2)倉庫物流配送商店物流配送生產企業物流配送任務一 熟悉物流配送及其基本環節一、物流配送概述(二)物流配送的分類按物流配送貨物的種類和數量的多少進行分類單(少)品種大批量物流配送

(2)多品種小批量物流配送(3)配套成套物流配送任務一 熟悉物流配送及其基本環節一、物流配送概述(二)物流配送的分類按物流配送時間和數量的多少進行分類定時物流配送(2)定量物流配送(3)定時定量物流配送

(4)定時定路線物流配送

(5)即時物流配送任務一 熟悉物流配送及其基本環節一、物流配送概述(三)物流配送的作用有利于物流運動實現合理化完善運輸和整個物流系統提高末端物流的效益通過集中庫存使企業實現低庫存或零庫存簡化事務,方便用戶提高供應保證程度為電子商務的發展提供基礎和支持任務一熟悉物流配送及其基本環節二、物流配送的基本環節（圖）任務二了解電子商務對物流配送的影響任務二 了解電子商務對物流配送的影響改變了傳統物流配送的觀念改變了物流配送管理程序物流配送效率大大提高簡化了物流配送過程任務三熟悉電子商務下的物流配送中心任務三 熟悉電子商務下的物流配送中心一、電子商務物流配送的特征虛擬性實時性個性化增值性任務三 熟悉電子商務下的物流配送中心二、電子商務物流配送的優勢能夠實現貨物的高效配送能夠實現配送的實時控制物流配送過程得到了簡化任務三 熟悉電子商務下的物流配送中心三、電子商務下物流配送中心的模式專業物流配送中心柔性物流配送中心供應物流配送中心銷售物流配送中心城市物流配送中心大區域型物流配送中心儲存型物流配送中心流通型物流配送中心子學習情境四e供應鏈任務一了解供應鏈與供應鏈管理任務一 了解供應鏈與供應鏈管理一、供應鏈(一)供應鏈的概念供應鏈是社會化大生產的產物,是重要的市場營銷方式和流通組織形式,對生產和流通有著直接的導向作用。(二)供應鏈的特征復雜性動態性市場性交叉性任務一 了解供應鏈與供應鏈管理二、供應鏈管理(一)供應鏈管理的基本概念供應鏈管理(Supply

Chain

Manag