收銀違反管理制度近日，有關(guān)某商場(chǎng)收銀員在工作中違反管理制度的問(wèn)題引發(fā)了社會(huì)關(guān)注。該事件表明，一些商場(chǎng)收銀員在快速計(jì)算貨品價(jià)格、找零等工作中，存在一定的違規(guī)行為。這種行為不僅有損商場(chǎng)形象，還可能對(duì)顧客造成經(jīng)濟(jì)損失。本文將從以下幾個(gè)方面分析商場(chǎng)收銀員違反管理制度的原因和解決方法。一、原因分析個(gè)人素質(zhì)不高一些商場(chǎng)收銀員缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)和價(jià)值觀(guān)，不能正確看待自己的工作。他們認(rèn)為計(jì)算價(jià)格和找零是單調(diào)乏味的工作，缺乏對(duì)工作的熱情和責(zé)任心，以至于忽視職業(yè)道德原則和管理制度。工作量過(guò)大快餐店、超市和商場(chǎng)等需要大量收銀員同時(shí)開(kāi)展工作，處理各種購(gòu)物和服務(wù)需求。當(dāng)顧客數(shù)量增加時(shí)，很難保證質(zhì)量和效率，導(dǎo)致收銀員在工作壓力下不能有效地遵守管理制度。內(nèi)部監(jiān)管不嚴(yán)某些商場(chǎng)收銀員和管理人員之間存在利益關(guān)系，導(dǎo)致管理過(guò)程中存在漏洞。一些管理者缺乏職業(yè)素質(zhì)和管理能力，不能正確引導(dǎo)和約束員工的行為。此外，商場(chǎng)低層管理者經(jīng)常變動(dòng)，導(dǎo)致管理制度無(wú)法得到有效的執(zhí)行。二、解決方法提高培訓(xùn)和管理水平商場(chǎng)收銀員培訓(xùn)體系應(yīng)設(shè)計(jì)合理。在員工加入公司時(shí)，應(yīng)進(jìn)行規(guī)范的培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括職業(yè)道德、企業(yè)文化、管理制度等方面。職工得到準(zhǔn)確且持續(xù)的培訓(xùn)，有助于提高他們的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，形成共同的職業(yè)認(rèn)同。加強(qiáng)內(nèi)部管理商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)做好內(nèi)部管理工作，制定嚴(yán)格的管理制度和操作流程，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管。同時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行考核和管理制度，獎(jiǎng)懲分明，加強(qiáng)表彰激勵(lì)機(jī)制，為員工樹(shù)立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德。雙向監(jiān)督機(jī)制商場(chǎng)應(yīng)設(shè)立雙向監(jiān)督機(jī)制。制定相應(yīng)的規(guī)章制度、管理流程和檢查標(biāo)準(zhǔn)。要加強(qiáng)對(duì)收銀員的考核和監(jiān)督，嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度執(zhí)行，對(duì)不遵守規(guī)定的人員進(jìn)行處罰和嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。提供新技術(shù)方案技術(shù)方案是解決商場(chǎng)表現(xiàn)問(wèn)題的一個(gè)關(guān)鍵的途徑。提供新技術(shù)方案，例如自助結(jié)賬，不僅提高顧客體驗(yàn)，更可最大程度地減少商場(chǎng)詐騙現(xiàn)象。商場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)方案的研究和應(yīng)用，用技術(shù)來(lái)提高從事結(jié)賬等工作的員工的工作效率和質(zhì)量。綜上所述，商場(chǎng)收銀員違反管理制度的問(wèn)題涉及到多方面的制度、管理、技術(shù)和人員素質(zhì)等問(wèn)題，需要從多個(gè)方面加強(qiáng)建設(shè)。商場(chǎng)采取有效措施重整管