第頁共頁工程造價咨詢業務操作指導規程范本第一章總則第一條為規范工程造價咨詢業務操作行為，提高工程造價咨詢服務質量，維護市場秩序，根據相關法律法規和行業規范，制定本指導規程。第二條工程造價咨詢機構在從事工程造價咨詢業務時，應當遵守法律法規、公共秩序和職業道德，依法提供獨立、公正、客觀的工程造價咨詢服務。第三條工程造價咨詢機構應當建立并執行內部控制制度，明確工作程序和工作責任，健全信息管理、風險控制、質量保證等制度。第四條工程造價咨詢機構應當建立健全員工培訓制度，確保員工具備必要的理論知識和業務技能。第五條工程造價咨詢機構應當及時向委托方提供與工程造價咨詢業務有關的真實、準確、完整的信息，確保委托方的知情權。第六條工程造價咨詢機構應當與委托方簽訂書面合同，并明確雙方的權利和義務，確保工程造價咨詢業務的順利進行。第七條工程造價咨詢機構應當依法納稅，遵守稅法規定，不得有逃稅、偷稅、抗稅等違法行為。第八條工程造價咨詢機構應當遵守國家有關保密的法律法規和行業規范，保護委托方的商業秘密和個人隱私。第二章業務操作規程第九條工程造價咨詢機構在接受工程造價咨詢委托時，應當充分了解委托方的需求和要求，并依法提供工程造價咨詢服務。第十條工程造價咨詢機構應當對委托方提供的項目資料進行認真審查，對存在的問題和風險進行及時告知，并提出解決方案。第十一條工程造價咨詢機構應當根據委托方的要求和實際需要，進行合理、精確的工程造價咨詢報告編制，并在規定的時間內提交給委托方。第十二條工程造價咨詢機構應當與委托方保持及時、有效的溝通，及時回答委托方的咨詢問題，并提供相應的解決方案。第十三條工程造價咨詢機構應當在咨詢報告的編制過程中，保證數據的真實、準確、完整，確保報告的科學性和可靠性。第十四條工程造價咨詢機構應當依法保管委托方提供的項目資料和報告，嚴禁泄露、篡改、丟失、損毀等行為，并按照約定的時間歸還原件。第十五條工程造價咨詢機構應當加強對工程造價咨詢業務的質量監控和質量評估，及時發現并糾正存在的問題和不足。第十六條工程造價咨詢機構應當建立健全投訴處理制度，及時受理、調查、處理委托方的投訴，并向委托方提供處理結果。第三章監督管理措施第十七條工程造價咨詢機構應當定期進行自查自糾，發現并糾正存在的問題和不足。第十八條工程造價咨詢機構應當配備符合條件的執業人員，確保工程造價咨詢業務的專業性和水平。第十九條工程造價咨詢機構應當接受行業自律組織的監督，依法接受行政主管部門的監督管理。第二十條工程造價咨詢機構應當依法保護從業人員的合法權益，提供良好的工作環境和發展機會。第二十一條工程造價咨詢機構應當積極配合行業協會、行政主管部門的調查和檢查工作，及時提供相關證據和資料。第二十二條工程造價咨詢機構應當接受社會的監督，及時回應社會的關切和批評，積極回應社會責任。第四章法律責任第二十三條工程造價咨詢機構違反本指導規程的規定，損害委托方的合法權益，應當依法承擔相應的法律責任。第二十四條工程造價咨詢機構違反法律法規的規定，從事違法活動的，應當依法受到行政處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。第二十五條工程造價咨詢機構因違反職業道德規范被行業協會或行政主管部門給予紀律處分的，應當接受相應的處罰和處理。第五章附則第二十六條對于不在本指導規程中明確規定的事項，應當參照相關法律法規和行業規范進行處理。第二十七條