ANALYTICSERVICES管理采購風險：變革世界的組織敏捷性workd贊助workd管理采購風險：變革世界的組織敏捷性出席者:Moderator:哈佛商業評論分析服務（HBRAS）最近對Worday贊助的全球商業領袖進行了一項調查。一個關鍵的發現是，自大流行開始以來，公司的戰略采購和供應商管理流程經歷了中斷。現在，許多公司正在加速更新和自動化這些流程的計劃，以提高對供應商績效的可見性。預計2021年將帶來改進的自動化和供應商管理數據的擴展數字化。與Gilead和KeyBa的采購負責人進行的討論強調了采購的轉變，以及大流行帶來的風險。領導者正在通過改進協作技術和供應鏈可見性來為未來的顛覆做準備。這些專家表達了對基于云的平臺的強烈偏好。信息的民主化提供了一個重要的機會，挑戰是創建一個單一的門戶，以使所有可用數據可見。AlexClemente總結了HBRAS關于疫情對全球供應鏈的影響以及企業領導者如何應對的調查結果。HBRAS在來自各種規模和行業的組織的近200名受訪者中進行了這項調查。受訪者主要是高級和行政級別的經理，其中三分之一以上在物流和采購職能領域。該調查的目標包括了解疫情如何擾亂全球供應商管理，評估2021年可能阻礙業務連續性的風險，了解數字化采購職能的好處，以及評估2021年采購投資的舉措。版權?2020哈佛商業學校出版公司。保留所有權利。由BullsEye資源為哈佛商業評論分21.由于大流行，大多數公司的采購和供應商管理都經歷了中斷。正如預期的那樣，由于大流行，幾乎每個組織在采購和供應商管理方面都經歷了一定程度的中斷。只有5％的人表示他們的供應商管理流程沒有中斷。2.這場大流行正在加快改善采購和供應商管理的計劃，并強調需要將供應商管理納入業務連續性規劃。只有30％的受訪者表示在大流行之前擁有完全數字化的采購和供應商管理能力。對于近三分之二（60的組織來說，2020年的經驗加速了他們升級采購和供應商管理的計劃。3.這些領導者對其公司的供應商管理沒有信心，并且面臨著供應商績效可見性的挑戰。在衡量供應商管理職能方面，信心并不普遍。強烈的信心觀點從不到一半(關于與供應商的合作)到不到三分之一(關于應對市場的敏捷性)。顯然還有改進的空間。許多相互關聯的因素阻礙了供應商績效的最佳可見性。引用的最大障礙是孤立的信息(36%)、供應商缺乏集成的采購系統(36%)和缺乏集中的管理系統(35%)。為了優化供應管理，在正確的時間向正確的人提供正確的數據至關重要。圖1：供應商性能最佳可見性的障礙版權?2020哈佛商業學校出版公司。保留所有權利。3由BullsEye資源為哈佛商業評論分4.基于云的采購是未來。那些已經投資的人正在收獲收益。絕大多數受訪者(95%)將基于云的采購和供應商管理視為未來。目前，近一半(46%)的受訪者已經部署了云平臺，另有五分之一(20%)的受訪者計劃部署云平臺。另有26%的受訪者認為他們應該這樣做。那些擁有基于云的供應商管理工具的公司（46報告了許多好處：對供應商的數據分析（46與供應商的合作（43以及供應商的入職（41。5.2021年，采購自動化和供應商數據數字化是技術議程的重中之重。當被問及公司將在明年實施哪些與采購和供應商管理相關的舉措時，最高的回應是加快采購流程的自動化（45%)和數字化更多供應商信息（43。6.調查的主要結論：?超過一半的采購和采購流程因大流行而中斷。?在大流行之前，不到三分之一的組織是數字化的。?一半的組織將供應商管理納入業務連續性和彈性計劃。?大流行加速了供應商管理流程升級和自動化的計劃。?供應商績效最佳可見性的主要障礙是孤立的數據、缺乏集成、傳統IT和缺乏分析。?供應商管理技術的最大好處是更好的分析、協作、入職、可見性和敏捷性。?自動化和數字化供應商管理數據是2021年組織的首要議程。討論-關鍵收獲在對調查結果進行討論之后，Gilead的BrianPeters和KeyBank的AdamAndolina分享了他們對2020年暴露的差距，投資新技術對其組織的好處以及仍然存在的挑戰的看法。這場大流行暴露了供應鏈和采購方面的差距。這種危機強調了需要匯集有關跨多個系統和業務部分進行的供應商管理的實時信息。如果無法這樣做，則無法進行實時正常運行時間、服務級別和業務連續性指標等評估。版權?2020哈佛商業學校出版公司。保留所有權利。4由BullsEye資源為哈佛商業評論分手動將信息匯總并聯系各個供應商以獲取數據是一種耗時的干擾。通過突出這些差距，大流行導致公司圍繞采購和戰略采購技術的投資優先考慮決策。這場大流行還揭示了供應鏈中的裂縫和弱點，強調供應鏈戰略沒有在足夠高的水平上規劃，沒有足夠的戰略思維，也沒有與供應商社區整合。將此作為核心戰略對于傳統上認為供應鏈問題主要與零售行業相關的各種行業（電信，銀行，制藥等）至關重要。“你現在有很多商業領袖認真意識到供應鏈是核心業務戰略。趨勢表明協作增加和信息民主化。組織現在越來越專注于與利益相關者和供應商合作的協作和創新。強大的供應市場信息現在更廣泛地提供給內部和合作伙伴利益相關者。這種民主化的信息利用軟件工具和自動化來解決更多的場景。地擴展。”隨著市場定價知識的傳播，這種技術可以建立增量價值。與面對銷售人員時擁有完整信息的現代消費者汽車購買者相似，吉利德發現其公司采購組織現在擁有與類別或商品相關的知識優勢。版權?2020哈佛商業學校出版公司。保留所有權利。5由BullsEye資源為哈佛商業評論分技術投資正在發生變化，云平臺處于最前沿。雖然數字化轉型的最初投資集中在面向客戶的前端，但組織現在正在尋求將中端和后臺數字化。采購似乎是許多公司的轉折點。基于云的平臺為管理供應商基礎提供了許多優勢。現代的同類最佳云解決方案可實現供應商的競爭性招標，并具有實時，持續的迭代功能。此外，年輕的勞動力成員期望這些工具及其提供的靈活性。它們靈活，可訪問且快速發展以滿足業務需求。更開放的體系結構允許組織利用信息女演員平臺。采購技術空間充滿創新。新技術為審查供應商和進行基于價值的評估和基于風險的評估提供了更多可能性。這些技術使組織能夠細分供應商并有效地管理這些通信。投資供應鏈管理技術可以提高效率，決策更加清晰。在考慮投資供應鏈技術的投資回報率時，請考慮更高效的采購組織的價值。手動執行的流程較少，人員配置可以更輕松，實時獲取的信息以及對組織業務線的相關可見性可以提高決策速度和清晰度。信息的民主化可以更準確地估計成本。通常，最終價格與原始提案不同，但有了更好的數據，采購組織可以更好地評估實際市場價格。“對基于云的技術的投資和將數據整合在一起的整體創建了一個更高效的采購組盡管許多組織都厭惡風險，并且可能不愿接受新的工具和流程，但可以通過逆轉風險評估來克服這種風險厭惡。正如KeyBank-在厭惡風險的金融部門-已經確定的那樣，更大的風險在于不采取行動和潛在的供應鏈中斷。通過改進的供應鏈風險管理來減輕整體業務風險。版權?2020哈佛商業學校出版公司。保留所有權利。6由BullsEye資源為哈佛商業評論分在可視化和匯集數據方面仍然存在挑戰。像KeyBank這樣的高級組織擁有多種工具來處理供應商管理的各個方面，但更大的挑戰是將數據整合到一個門戶中。缺乏一個地方來利用多個系統是當前最重要的挑戰，這凸顯了對使組織能夠可視化數據并充分利用現有系統的工具的需求。版權?2020