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醫療美容用戶體驗調研[復制]1.您的性別？[單選題]*○男○女2.您的年齡是？[單選題]*○18歲以下○18—25○25—35○35—50○50歲以上3.您的家庭月收入多少？[單選題]*○1000以下○1000-2000○2000-3000○3000以上4.您喜歡去哪些超市購物？[多選題]*□大潤發□家樂福□華潤蘇果□新一佳□其它_________________5.您經常去大潤發購物嗎？[單選題]*○經常○一般○不經常6.大潤發客戶服務很有禮貌?[單選題]*○完全不同意○不完全不同意○中立○部分同意○完全同意7.客戶服務代表在哪方面表現特別突出[單選題]*○耐心○熱忱○專心聽取○友善○反應迅速○其它_________________8.客戶服務代表在哪方面表現特別不當？[單選題]*○不耐心○不熱忱○不專心聽取○不友善○反應遲鈍○沒有不當之處○其它_________________9.解決問題所等待的時間令人滿意?[單選題]*○完全不同意○不完全不同意○中立○部分同意○完全同意10.您對大潤發購物環境的評價如何？[單選題]*○很差○不太滿意○高于平均水平○很滿意○非常滿意11.您對商品布局的評價如何？[單選題]*○很滿意○滿意○中立○不滿意○很不滿意12.您對大潤發商品質量如何評價？[單選題]*○非常好○好○一般○不好○非常不好13.您對大潤發自有品牌評價？[矩陣量表題]*很不滿意不滿意一般滿意很滿意性價比○○○○○質量○○○○○包裝○○○○○擺放位置○○○○○廣告宣傳○○○○○服務○○○○○性能○○○○○14.您對大潤發賣場導購如何評價？[單選題]*○非常滿意○滿意○中立○不滿意○非常不滿意15.導購在哪方面表現特別突出？[單選題]*○耐心○熱忱○專心聽取○友善○反應迅速○其它_________________16.您對大潤發收銀評價如何？[單選題]*○很快○一般○很慢17.收銀員在哪方面表現特別突出？[多選題]*□耐心□熱誠□專心□反應速度快□其它_________________18.您對大潤發免費班車如何評價？[單選題]*○很滿意○滿意○一般○不滿意○很不滿意19.您以后還想去大潤發購物嗎？[填空題]*_________________________________20.您對大

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