課程進(jìn)行時，請把手機調(diào)至振動檔…請不要隨意走動，以免影響他人…感謝您的配合!!!熟悉車險產(chǎn)品中交強險條款、神行車保條款了解車險投保指南了解車險理賠服務(wù)課程目標(biāo)機動車輛保險交強險商業(yè)保險基本險附加險特約條款機動車保險--主要險種類別

法律效力為：特約條款高于附加險條款，附加險條款高于基本險條款。附加險條款未盡事宜，以基本險條款為準(zhǔn)；特約條款未盡事宜，以基本險條款或附加險條款為準(zhǔn)機動車輛保險

險種特點險種針對的客戶主要特點機動車交通事故責(zé)任強制保險

(交強險)所有機動車客戶

1、全國統(tǒng)一的保險條款、賠償限額及保險費率

2、除受害人故意行為外，賠償或墊付任何原因?qū)е碌牡缆方煌ㄊ鹿仕斐傻膿p失

3、交強險賠償限額分為有責(zé)任賠償限額及無責(zé)任賠償限額，每類賠償限額又分別包括：死亡傷殘賠償限額、醫(yī)療費用賠償限額和財產(chǎn)損失賠償限額

4、費率與交通事故及安全違法行為記錄掛鉤，保險公司經(jīng)營強制保險不以盈利為目的神行車保機動車綜合險(2009版)與交強險匹配的所有客戶

1、增加了選擇空間:車上人員責(zé)任險、全車盜搶險均可作為基本險單獨投保，自由組合

2、擴展了保障范圍:機動車損失綜合險的承保范圍及第三者責(zé)任險的賠償項目有大幅擴展

3、降低了免賠約定:無絕對免賠額及多次出險增加的免賠率的約定，并降低了其他各類免賠約定

4、減少了投保人義務(wù):迄今為止最少的投保人、被保險人義務(wù)約定的條款，免除被保險人后顧之憂

5、提供更多新型保障:新增更多附加險及特約條款，提供更多全新保障全面體貼關(guān)懷您的愛車機動車交通事故責(zé)任強制保險(交強險)

承保被保險人在使用被保險機動車過程中發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。

1.強制承保：未投保機動車交通事故責(zé)任強制保險的機動車不得上道路行駛

2.以人為本：將保障交通事故受害人得到及時、有效的賠償作為首要目標(biāo)

3.獎優(yōu)罰劣：費率水平與交通違章掛鉤，安全駕駛可享受費率優(yōu)惠，經(jīng)常肇事費率將上浮

4.不虧不盈：保險公司在厘定交強險費率時只考慮成本因素，而不含利潤因素

保險責(zé)任險種特色950元855元760元665元基礎(chǔ)費率上年未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故上兩年未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故上三年未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故

舉例：家庭自用車的交強險費率情況交強險的獎優(yōu)罰劣

第十條下列損失和費用，交強險不負(fù)責(zé)賠償和墊付：（一）因受害人故意造成的交通事故的損失；（二）被保險人所有的財產(chǎn)及被保險機動車上的財產(chǎn)遭受的損失；（三）被保險機動車發(fā)生交通事故，致使受害人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或者網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及受害人財產(chǎn)因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低造成的損失等其他各種間接損失；（四）因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費用以及其他相關(guān)費用。

責(zé)任免除機動車交通事故責(zé)任強制保險(交強險)

第二十二條在交強險合同有效期內(nèi)，被保險機動車所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，投保人應(yīng)當(dāng)及時通知保險人，并辦理交強險合同變更手續(xù)。第二十三條在下列三種情況下，投保人可以要求解除交強險合同：（一）被保險機動車被依法注銷登記的；（二）被保險機動車辦理停駛的；（三）被保險機動車經(jīng)公安機關(guān)證實丟失的。交強險合同解除后，投保人應(yīng)當(dāng)及時將保險單、保險標(biāo)志交還保險人；無法交回保險標(biāo)志的，應(yīng)當(dāng)向保險人說明情況，征得保險人同意。第二十四條發(fā)生《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》所列明的投保人、保險人解除交強險合同的情況時，保險人按照日費率收取自保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間的保險費。合同變更與中止機動車交通事故責(zé)任強制保險(交強險)

購買交強險后，還需要購買商業(yè)保險嗎？

機動車交通事故責(zé)任強制保險提供的是基于普遍人群的基礎(chǔ)保障，責(zé)任范圍局限于責(zé)任險且保險限額相對偏低，需要投保較高保障范圍和保障程度的商業(yè)保險來進(jìn)行補充。配合交強險的實施，太平洋產(chǎn)險同步推出了商業(yè)車險產(chǎn)品，與交強險實現(xiàn)了無縫銜接，充分考慮到客戶在交強險以外的風(fēng)險保障需求。“神行車保”機動車輛保險是國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的品牌車輛保險。

神行車保機動車輛綜合險保險產(chǎn)品包括行業(yè)車險產(chǎn)品以及品種豐富的特色產(chǎn)品。行業(yè)車險產(chǎn)品包括機動車損失險、三者險、車上人員責(zé)任險、盜搶險、車損免賠額特約險、玻璃單獨破碎險、車身油漆單獨損傷險和基本險不計免賠特約險8個險種。特色產(chǎn)品包括自燃損失險、新增設(shè)備損失險等多個附加險及特約條款。如果你是有車一族，機動車輛保險交強險商業(yè)保險主要險種類別

機動車損失險第三者責(zé)任險全車盜搶損失險（特約條款）

（基本險）（附加險）自燃損失險新增設(shè)備損失險車上貨物責(zé)任險玻璃單獨破碎險車身油漆單獨損傷險車損免賠額

車上人員責(zé)任險多次事故免賠率

基本險不計免賠

附加險不計免賠

指定專修廠

節(jié)假日行駛區(qū)域拓展商業(yè)車險常見的險種介紹車輛損失險負(fù)責(zé)賠償列明的自然災(zāi)害和意外事故造成的車輛自身的損失，這是車輛保險中最主要的險種之一。保與不保這個險種，需權(quán)衡一下它的影響，若不保，車輛碰撞、翻車等造成的修理費用得全部由自己承擔(dān)。第三者責(zé)任險在保險期限內(nèi)，保險機動車在被保險人或其允許的合法駕駛?cè)耸褂眠^程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損壞，對被保險人依法應(yīng)支付的賠償金額，保險人按照保險合同約定，對于超過機動車交強險責(zé)任限額以上部分負(fù)責(zé)賠償。商業(yè)車險常見的險種介紹全車盜搶險負(fù)責(zé)賠償因全車被盜竊、被搶劫、被搶奪經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證實、滿六十天未查明下落，而造成車輛的損失。車輛丟失后可從保險公司得到車輛出險時實際價值（以保險金額為最高限）的80%的賠償。若被保險人缺少原車鑰匙、行駛證、購車發(fā)票、購車附加稅憑證等，則可能只得到74.5%賠償。機動車車上人員責(zé)任險在保險期限內(nèi)，保險機動車在被保險人或其允許的合法駕駛?cè)耸褂眠^程中發(fā)生意外事故，致使車上人員遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損壞，對被保險人依法應(yīng)支付的賠償金額，保險人按照保險合同約定，依照保險合同的約定負(fù)責(zé)賠償。自燃險對保險車輛在使用過程因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障或運載貨物自身原因起火燃燒給車輛造成的損失負(fù)賠償責(zé)任。不計免賠特約險只有在投保了車損險或第三者險的基礎(chǔ)上方可投保本保險。辦理了本項特約保險的機動車發(fā)生保險事故造成賠償，對其在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)按基本條款規(guī)定扣除的免賠金額，保險人負(fù)責(zé)賠償。車險投保指南---車險投保的技巧（1）車輛損失險：保險金額可以按投保時新車購置價或?qū)嶋H價值確定，也可以在投保時被保險機動車輛的新車購置價內(nèi)協(xié)商確定。但要注意保險金額不得超過投保時新車購置價，否則超過的部分無效，當(dāng)然如果按照地域新車購置價投保，發(fā)生損失時將按保險金額和新車購置價的比例進(jìn)行賠償。（2）車上人員責(zé)任險：在投保時根據(jù)使用情況投保一個座位或幾個座位，如果超過2座，則按座位數(shù)全部投保比較合算。車險投保指南---車險投保的技巧（3）第三者責(zé)任險：一般有5萬、10萬、20萬、50萬和100萬五個檔次，特殊情況可按50萬德倍數(shù)增加保額，一般來說，保50萬元比較合適，一般的事故都能應(yīng)付。（4）自燃險：對車輛因油路或電路的原因自發(fā)燃燒造成損失進(jìn)行擔(dān)保。但新車自燃事故極為少見，所以投保的必要性不大。車險投保指南---車險投保應(yīng)注意的問題（1）不要重復(fù)投保。有些投保人自以為多投幾份保，就可以使被保險車輛多幾份賠償，《保險法》第五十六條規(guī)定：“重復(fù)投保的車輛各保險人的賠償金額的總和不得超過保險價值。”因此，即使投保人重復(fù)投保，也不會的得到超價值賠款。（2）不要超額投保或者不足額投保。有些車主，明明車輛價值10萬，卻投保了15萬的保險，認(rèn)為多花錢就可以多賠付。而有的車價值20萬，卻投保了10萬。這兩種投保都不能得到有效的保障。依據(jù)《保險法》第五十五條規(guī)定：“保險金額不得超過保險價值，超過保險價值的，超過部分無效。保險金額低于保險價值的，除合同另有規(guī)定外，保險人按照保險金額與保險價值的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。”所以，超額投保、不足額投保都不能獲得額外的利益。車險投保指南---車險投保應(yīng)注意的問題（3）保險要保全。有些車主為了節(jié)省保費，想少保幾種險或者只保車損險，不保第三者責(zé)任險，或者只保主險，不保附加險等。其實各種險種都有各自的保險責(zé)任，假如車輛真的出事了，保險公司只能依據(jù)當(dāng)初訂立的保險合同承擔(dān)保險責(zé)任給予賠付，而不在保險保障范圍內(nèi)的車主的其他一些損失有可能就得不到賠償。（4）及時續(xù)保。有些車主在合同到期后不能及時續(xù)保，但天有不測風(fēng)云，萬一車輛就在這幾天出了事故，豈不是悔之晚矣。車險投保指南---車險投保應(yīng)注意的問題（5）要認(rèn)真審閱保險憑證。當(dāng)你接到保險單證時，約定要認(rèn)真核對，看看單據(jù)第三聯(lián)是否采用了白色無碳復(fù)寫紙印刷加印淺褐色防偽底紋，其左上角是否印“中國保險監(jiān)督管理委員監(jiān)制”字樣，右上角是否印有“限在XX省（市、自治區(qū)）銷售”的字樣，如果沒有可拒絕簽單。（6）注意審核代理人真?zhèn)巍Ｍ侗r要選擇國家批準(zhǔn)的保險公司所屬機構(gòu)投保，而不能只圖省事隨便找一家保險代理機構(gòu)投保，更不能被所謂的“高返還”所引誘，只求小利而上假代理人的當(dāng)。車險投保指南---車險投保應(yīng)注意的問題（7）核對保單。辦理完投保手續(xù)拿到保單正本后，要及時核對保單上所列項目如車牌號、車架號、發(fā)動機號等，如有錯漏，要立即提出更正。（8）隨身攜帶保險卡。保險卡應(yīng)隨車攜帶，如發(fā)生事故，要立即通知保險公司并向交通管理部門報案。（9）注意莫生“騙賠”伎倆。有極少數(shù)人，總想把保險當(dāng)成發(fā)財?shù)慕輳剑缬械南瘸鲭U后投保，有的人為地制造出險事故，有的偽造、涂改、添加修車、醫(yī)療等發(fā)票和證明，這些都屬于騙賠的范圍，是觸犯法律的行為。車險投保指南---車險投保應(yīng)注意的問題（10）人比車重要，保車更要保人不少車主在為愛車投保時，會忽略對自身及車上人員的保障，投保車險時一個重要的部分就是考慮“人”的保障。一是可以考慮投保車上人員責(zé)任險，這一險種可以承擔(dān)保險車輛一方為事故責(zé)任方時，需要賠付給車上人員的損失，也就是保險公司代駕駛?cè)速r償。它的一大好處在于，對車上人員的年齡沒有上下限制。另一方面，如果家人經(jīng)常坐車輛巴拿出行，你可以投保綜合意外險并附加醫(yī)療保險，這樣，當(dāng)出現(xiàn)意外事故導(dǎo)致被保險人身故或殘疾時，無論保險車輛一方是否為責(zé)任方，都可以得到賠償。購買車險是因人而異，既想得到車險的保障，又希望節(jié)省保費，那就要選擇對自己來說性價比最高的組合了（1）車損險+第三者險+不計免賠這一方案是最常見也是性價比最高的組合方案。一方面車損險為車輛本身提供了保障，另一方面萬一車主不慎駕車碰到了別人，也可以在交強險的基礎(chǔ)上給受害者以足夠的補償，解決了車主的后顧之憂。通常的車險產(chǎn)品都會有約20%的免賠額，這一部分需要由車主自己承擔(dān)，而添加了不計免賠特約條款以后即可將這20%的風(fēng)險也轉(zhuǎn)嫁給保險公司。車險投保指南---選擇合適的保險組合（2）車損險+第三者險+不計免賠+盜搶險此方案適用于購置了新車，但卻沒有專門的車庫，同時小區(qū)停車點的安保情況又不是很好的車主朋友。（3）車損險+第三者險+不計免賠+玻璃險對經(jīng)常開車行走在路況比較差地區(qū)的車主來說，附加玻璃比較重要。理賠政策知多少雙免案件（免現(xiàn)場免交警證明）前提要素：1.明顯單方事故。2.碰撞痕跡無疑問。3.事故性質(zhì)無疑問。4.證件真實有效。5.事故中不涉及第三者任何損失的情況下。在普通無合作關(guān)系維修廠維修或在非合作4S店維修的符合上文“要素”中說明的事故車輛總損失在1000元以內(nèi)，同一保險年度內(nèi)第一二次出險的事故可按“兩無案件”直接受理。第三次出險的車輛總損失在500元以內(nèi)的案件可按“兩無案件”直接受理。在列明的合作維修廠維修的符合上文“要素”中說明的事故車輛總損失在1500元以內(nèi)，同一保險年度內(nèi)第一二次出險的事故可按“兩無案件”直接受理。第三四次出險的車輛總損失在500元以內(nèi)的案件可按“兩無案件”直接受理。（粵寶，眾凱，和順，廣隆，順利，盛發(fā)，億信）在列明的合作4S店維修的符合上文“要素”中說明的事故車輛總損失在2000元以內(nèi)，同一保險年度內(nèi)第一二次出險的事故可按“兩無案件”直接受理。第三四次出險的車輛總損失在500元以內(nèi)的案件可按“兩無案件”直接受理。（溢田廣本，溢信日產(chǎn)，粵隆海馬，宏鑫，華慶，陽江廣汽豐田，中熙一汽豐田，廣寶田東風(fēng)本田，瑞龍雪鐵龍）理賠政策知多少非以上可雙免的案件應(yīng)該如何指導(dǎo)客戶處理呢？現(xiàn)場撥打95500向保險公司報案---我司會馬上安排查勘員與報案人取得聯(lián)系并指引處理和現(xiàn)場查勘。現(xiàn)場撥打110向警方報案---交警部門到場處理。

理賠政策知多少一定要現(xiàn)場報案！交通事故保險處理應(yīng)知應(yīng)會點：交警現(xiàn)場要求扣車怎么辦？

這是交警在行政執(zhí)法過程中的權(quán)利，事故雙方必須配合，否則無法對交通事故責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定的情況下可能會造成保險無法賠付。（如果是輕微交通事故，可以現(xiàn)場要求交警按簡易程序處理，并在保險公司人員和交警都在場的情況下與事故各方協(xié)商賠償事宜，避免扣車帶來的麻煩）拖吊車費的賠償標(biāo)準(zhǔn)？

拖吊車費在事故中僅賠償一次，即事故現(xiàn)場拖吊至交警扣車場或維修廠的費用。

計算標(biāo)準(zhǔn)：廣東省物價局關(guān)于交通事故、故障車輛拖曳作業(yè)收費管理問題的通知

粵價[2002]350號文理賠政策知多少交警要求物價評估怎么辦？

交警不能強制要求事故雙方在某一指定機構(gòu)進(jìn)行損失鑒定。可以由事故各方自行商定評估機構(gòu)。也可以由有責(zé)方保險公司查勘員直接進(jìn)行損失鑒定。

如果確認(rèn)標(biāo)的車全責(zé)，則可對標(biāo)的車損要求由承保的保險公司直接定損，不需物價評定。

事故處理過程中產(chǎn)生的檢驗費,鑒定費,評估費是不屬于保險責(zé)任的。

必須進(jìn)行物價評估時，如果評估結(jié)果沒有得到保險公司查勘人員認(rèn)可的情況下，不要私自預(yù)先支付車輛維修費用，以免造成自己的經(jīng)濟損失。租賃公司車輛能否按照“家庭自用車承保”？

絕對不可以。首先，投保人違反了如實告知義務(wù)。其次租賃出去的車輛屬于營運性質(zhì)車輛，私自改變車輛使用性質(zhì)且未向保險人進(jìn)行批改的屬于保險責(zé)任免除范圍。

包括大家平時承保的營運貨車，企業(yè)非營運等等使用性質(zhì)的車輛，大家一定要核實清楚，并在投保時如實告知，否則可能會買了保險卻沒得賠。理賠政策知多少提醒客戶“超載是要拒賠的”！

根據(jù)車損險責(zé)任免除部分第