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文檔簡介

新加坡醫療體系

構建與醫院管理

一、新加坡的醫療體系構建1985年之前——全屬政府管理之公立醫院1985年國立大學醫院成為第一家被獲準獨立經營的公立醫院。當時院長是現任衛生部長許文遠。當時衛生部長是現任資政吳作棟。

一、新加坡的醫療體系構建1989年新加坡中央醫院進行重組，與美國保健公司HCA國際簽下管理合約，由HCA協助管理醫院。1990年新加坡中央醫院接管。

一、新加坡的醫療體系構建90年初期，更多的政府醫院進行重組，也成立了一些國家醫療?？浦行?，最后兩家進行重組的政府醫院是亞歷山大醫院和心理衛生學院。

一、新加坡的醫療體系構建綜合醫院專科醫院綜合診療所（社區）國立健保集團358新保集團429私立醫院14------公共醫療系統重組成兩大集團的目的1、以整體的角度來處理病人的治療和護理協調醫院和初級保健的工作，防止出現接口斷層現象更有效地處理和控制慢性疾病2、控制費用上升3、提高醫療效勞水準資金籌措〔付費方式〕患者類別病房條件政府提供的補貼非補貼A單人間，有空調、電視和浴室080%B14人間，有空調和浴室補貼B26人間，有電扇和公共洗手間C開放式病房，平均30床位國立健保集團重要數據

〔2006年度〕一、開放床位4006張二、醫生1555人，護士4932人三、稅前利潤48000000新元四、入院病人133293人五、門診量1792431人六、急診量319568人七、平均住院日10天

二、感受科學的管理人性化的效勞適當的危機意識

1、制定切實可行的目標，并廣泛發動，將組織目標告知到每個員工。延長新加坡人的健康歲月。〔一〕科學管理2、淡化形式，注重實效——工作服與胸卡〔一〕科學管理3、重視反響意見，不斷完善——留言簿與反響單〔一〕科學管理4、質量與平安管理——高度重視——方法科學〔一〕科學管理管理定義：所謂管理指的是一種綜合系統或流程，借此對機構及相關各方面臨的風險進行識別、歸類、評估和控制，以便預測、限制及養活潛在的風險和損失。患者平安的定義：在提供醫療效勞的過程中預防和防止意外傷害和意外事故。有效的平安文化：“人非圣賢，錯誤難免；掩蓋錯誤，不可寬恕；不斷學習，方能進步。〞免懲報告制度；錯誤公開，從錯誤中吸取教訓。質量改進考核：主要績效指標〔舉例〕病人跌倒；治療錯誤；醫院內所致壓力性潰瘍；針頭刺傷；感染率；實驗室樣本錯配。5、重視人力資源——簡單工作機械化——尊重員工——重視員工培訓〔一〕科學管理6、合理的工作環境——別致的病房樓〔一〕科學管理1、明確的標識〔二〕人性化的效勞2、一層商業化效勞〔二〕人性化的效勞3、開放式的柜臺效勞〔二〕人性化的效勞4、隨手可得的宣傳資料

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