事故發生的可能性(L)暴露于危險環境的頻繁程度(E)發生事故產生的后果(C)分數值事故發生的可能性分數值暴露于危險環境的頻繁程度分數值發生事故產生的后果完全可以預料連續暴露10人以上死亡6相當可能6每天工作時間內暴露3～9人死亡3可能，但不經常3每周一次或偶然暴露1～2人死亡1可能性小，完全意外2每月一次暴露7嚴重很不可能，可以設想1每年幾次暴露3重大，傷殘極不可能非常罕見暴露1引人注意備注：L(事故發生的可能性)*E(人員暴露于危險環境中的頻繁程度)*C(一旦發生事故可能造(D):5為最高級，1為最低級；D值越大，說明危險性大，需要調整L、E、C三者間的一個或多個[能性，或減少人體暴露于危險環境中的頻繁程度，或減輕事故損失，直至將風險調整到可接受的范危險級別(D)分數值危險級別極其危險，不能繼續作業(5)高度危險，要立即整改(4)顯著危險，需要整改(3)一般危險，需要注意(2)一般危險，需要注意(1)或的后果)=D(危險性級別);危險級別因素來改變結果，即通過改變發生事故的可序號風險名稱表現范圍表現形式1項目運作風險項目在運作階段，由于物業本身具有的瑕疵或發展商與業主的矛盾、業主委員會等因素等造成損失的風險違章建筑，接管后造成“違法管理”開發商與業主的矛盾，造成公司腹背夾擊業主委員會成立后解除合同業主大會或業主委員會濫用職權業主大會或業主委員會未按法定程序成立非業主濫用業主權利備注：L(事故發生的可能性)*E(人員暴露于危險環境中的頻繁程度E、C三者間的一個或多個因素來改變結果，即通過改變發生事故的可能的事故、后果判別依據作業條件危險性評價(LEC)風險預防控制DLECD風險級別罰款、曝光風險轉移管理被動、物管費不能按時收取風險自留物業管理權喪失風險自留管理被動風險自留服務合同無效，管理權喪失，管理被動風險自留管理被動風險自留)*C(一旦發生事故可能造成的后果)=D(危險性級別);危險級別(D)可能性，或減少人體暴露于危險環境中的頻繁程度，或減輕事故損失，直措施不可容許風險備注物業接管驗收時產格把天，開在《前期物業服務合同》中增加相應條款，實現非保險型風左土千名做好與開房商和業主的溝通工作準確引導業主委員會成立，形成管理服務有利面建立業主委員會溝通和監測管理規程，通過溝通正確引導業主委員會的行為注意監測非業主委員會委員業主的動態積極與業主委員會、業主進行溝通，并在物業服務手冊和協加強宣傳:5為最高級，1為最低級；D值越大，說明危險性大，需要調整L序號風險名稱表現范圍表現形式可能的事故、后果判別依據DL2治安風險由于外界第三人的過錯和違法行為，給物業管理服務范圍內的業主或非業主使用人造成人身損害、喪失生命和財產損失等風險，即導致了物業管理服務的風險入室盜竊賠償、曝光D入室搶奪、搶劫人員傷亡、賠償、曝光D入室故意傷害人員傷亡，賠償、曝光D入室故意殺人人員傷亡、賠償、曝光D公共區域盜竊賠償、曝光D人員傷亡、賠償、曝光D公共區域故意傷害人員傷亡、賠償、曝光D公共區域故意殺人人員傷亡、賠償、曝光D恐怖行徑人員傷亡D備注：L(事故發生的可能性)*E(人員暴露于危險環境中的頻繁程度)*C(一旦發生事故可能造成調整L、E、C三者間的一個或多個因素來改變結果，即通過改變發生事故的可能性，或減少人體條件危險性評價(LEC)風險預防控制措施不可容許風險ECD風險級別風險自留經業主或非業主使用人同意后入內，向。非封閉式物業加強巡邏。監控消處理。監控報警設備正常使用，如出現故障短時間內不能修復，應采取相風險自留的后果)=D(危險性級別);危險級別(D):5為最高級，1為最低級；D值越大，說明危險性備注大，需要序號風險名稱表現范圍表現形式可能的事故、后果判別依據D3車輛管理風險在物業停車場經營車輛停放服務過程中，車輛發生車身受損、車輛滅失等損壞車內物品被盜賠償、曝光D賠償、曝光D車輛滅失賠償、曝光D車輛被盜賠償、曝光D物業內交通事故賠償、曝光D備注：L(事故發生的可能性)*E(人員暴露于危險環境中的頻繁程度)*C(一旦發生事故可能造成的C三者間的一個或多個因素來改變結果，即通過改變發生事故的可能性，或減少人體暴露于危險環境中作業條件危險性評價(LEC)風險預防控制措施LECD風險級別風險轉移1、購買停車票時附帶購買停車明確車場管理內容。3、在車場明顯位置注明停車須知，明確車場管理內容及車主應遵守的規定風險自留1、設置車輛行駛標識和限速標后果)=D(危險性級別);危險級別(D):5為最高級，1為最低級；D值越大，說不可容許風險備注月危險性大，需要調整L、E、序號風險名稱表現范圍表現形式可能的事故、后果判別依據D4消防管理風險因發生火災造成業主的公共利益受損電器線路引發火災處罰、曝光、刑事拘役D明火引發火災處罰、曝光、刑事拘役D爆炸人員傷亡、賠償D室內浸水物品損壞、賠償D機房進水設備燒損D備注：L(事故發生的可能性)*E(人員暴露于危險環境中的頻繁程度)*C(一旦發生事故可能造成來改變結果，即通過改變發生事故的可能性，或減少人體暴露于危險環境中的頻繁程度，或減輕事作業條件危險性評價(LEC)風險預防控制LECD風險級別風險轉移與自留風險自留風險自留風險自留的后果)=D(危險性級別);危險級別(D):5為故損失，直至將風險調整到可接受的范圍內。措施不可容許風險1、物業接管中明確要求消防已經過驗收，并合格消防安全責任書中明確業主管理責任。4、加強消防設施設備的日檢、周檢、月檢、季檢、年檢，做好記錄。5、建立預案，加強人員培訓和演練。封閉式物業外來人員實行進入登記，經業主或非業主使用人同意后入內，巡邏人員加強巡邏，注意外來人員動向。非封閉式物業加強巡邏。監控消防中心嚴格監督外來人員動向和接警處理。監控報警設備正常使用，如出現故障短時間內不能修復，應采1、加強裝修監管，禁止破壞防水層。2、在裝飾裝修管理服務協議中明確責任。3、建立預案和備用序號風險名稱表現范圍表現形式5設備風險物業、公共設施和設備的多樣性和分布的分散性特點，隨之而來產生了風險的頻繁發生。物業本身主要包括房屋本體公共部位及屬于物業管理服務范圍的房屋建筑物的附著物、墜落物和懸掛物；公共設施和設備包括供水、供電排污系統、配套的娛樂活觸電傷人房屋附著物跨踏爆管二次供水設備損壞水箱污染突然超負荷、短路或停送電造成電氣設備設施損毀電梯困人設備檢修、保養傷人公共設施設備、娛樂設備設施傷人單元門口機對講設備故障導致業主不能進單元門背景音樂室外音箱遭到損化糞池爆炸備注：L(事故發生的可能性)*E(人員暴露于危險環境中的頻繁程度)*C(可能的事故、后果判別依據作業條件危險性評價(LEC)風險預防控制DLECD風險級別賠償D風險自留人員傷亡，物品損壞，賠償風險自留業主矛盾拒交物業管理費，水資源流D風險自留業主矛盾拒交物業管理費D風險自留人員傷亡、賠償、曝光D風險自留賠償D風險自留業主矛盾D風險自留人員傷亡、賠償D風險自留人員傷亡、賠償D風險自留業主矛盾D風險自留設備損壞D風險自留設施損壞，人員傷亡，賠償D風險自留一旦發生事故可能造成的后果)=D(危險性大小);D值越大，說明危險性大，需要調整L、E、(風險調整到可接受的范圍內。措施不可容許風險備注I、加強物業內配電箱、線路時進行巡視，及時關閉或處理，并增加安全標識1、加強裝修監管，嚴禁增加房屋附著物。2、加強宣傳。1、加強巡視和維護。2、建立預案，并1、嚴格辦理相關證件。2、水箱上鎖并按規定定期清洗、檢測。3、加強巡視1、加強供電局溝通，保證停送電信息準確。2、加強設備巡視，保證設備運行正常。3、計劃性停電提前告知業主1、在電梯維保合同明確責任。2、加強1、加強設施巡視，保證設施運行正常〇1、加強巡視，及時檢修。2、加強業主1、加強巡視，及時清掏。C三者間的一個或多個因素來改變結果，即通過改變發生事故的序號風險名稱表現范圍表現形式可能的事故、后果判別依據D6公共環境風險物業管理單位依據法律規定和合同約定從事物業管理服務，物業管理服務的范圍通常是物業的紅線范圍內，物業管理單位的義務是依據合同，對小區和大廈內的公共區域和場地進行管理和維護服務，維護正常的使用和功能掉水人員傷亡，賠償D戲水觸電人員傷亡，賠償D游泳池傷人人員傷亡，賠償D植物傷人人員傷亡，賠償D消防通道堆積雜物人員傷亡，業主糾紛跌落、滑倒人員傷亡，賠償D高空墜物人員傷亡，賠償D業主寵物傷人人員傷亡，賠償D備注：L(事故發生的可能性)*E(人員暴露于危險環境中的頻繁程度)*C(一旦發生事故可能造成即通過改變發生事故的可能性，或減少人體暴露于危險環境中的頻繁程度，或減輕事故損失，直至將作業條件危險性評價(LEC)風險預防控制措施LECD風險級別風險自留風險轉移1、購買保險。2、明顯處設置游泳須知和禁止標識。3、取得游泳池合法經營證件。4、建立預案，并組織人員培訓。風險自留1、加強植物修剪。2、對于“尖麻”等植物處增加標識。風險自留1、加強引導。2、增加安全標識。3風險自留1、易滑處增加提示標志。2、維修和更新改造處采取隔離措施，增加風險自留1、加強引導。2、增加安全標識。3風險自留1、加強引導。2、要求業主寵物備案。3、加強巡視。后果)=D(危險性大小);D值越大，說明危險性大，需要調整L、E、C三者間的一個或多個因素來改備注變結果，序號風險名稱表現范圍表現形式可能的事故、后果7內部管理風險由于內部管理及勞資糾紛、不安全生產及違規操作造成的風險員工損公肥私、貪污盜竊或堅守自盜資金損失獵頭挖人主要管理人員流失員工消極怠工，激烈沖突，集體跳槽服務工作無法開展人員傷亡，賠償電器設備違規操作人員傷亡，賠償備注：L(事故發生的可能性)*E(人員暴露于危險環境中的頻繁程度)*C(一旦發生事故可能間的一個或多個因素來改變結果，即通過改變發生事故的可能性，或減少人體判別依據作業條件危險性評價(LEC)風險預防控制措施DLECD風險級別D風險自留1、加強人員培訓和思想教育。2、加強D風險自留1、加強企業文化建設。2、形成良好晉D風險自留D風險轉移1、外墻清醒采用外委，在合同中明確責任。2、建立室外高空維修安全操作規程，并嚴格執行。3、為員工購買工D風險轉移1、建立室外高空維修安全操作規程，并嚴格執行。2、為員工購買工傷保險造成的后果)=D(危險性級別);危險級別(D):5為最高級，1為最低級；D值越大，說明危險性不可容許風險備注大，需要調整L、E、C三者序號風險名稱表現范圍表現形式8財務風險由于公司收費方面出現的風險業主長時間拖欠費用業主集體拒交費用水電費的拖欠物業管理費標準不統一備注：L(事故發生的可能性)*E(人員暴露于危險環境中的頻繁程度)*C(一旦發可能的事故、后果判別依據作業條件危險性評價(LEC)風險預防控制DLECD風險級別D風險自留D停電、停水D業主拒交物業管理費D生事故可能造成的后果)=D(危險性級別);危險級別(D):5為最高級，1為最低措施不可容許風險備注1、建立物業管理費拖欠預警機制，加強預警。2、加強住戶溝通，注意重點客戶監控0級；D值越大，說明危險性大，需要調整L、E、C三者間序號風險名稱表現范圍表現形式9自然災害雷擊暴雨大風暴雪冰雹流行病備注：L(事故發生的可能性)*E(人員暴露于危險環境中的頻繁程度)