第三章哈佛經理主觀意識哈佛管理技藝培訓教程：第四單元哈佛經理的謀略第三章哈佛經理客觀看法第三章哈佛經理客觀看法任何一團體，不論是普通人還是專家學者、哈佛經理，雖然知識來源于覺得閱歷，但也都離不開已有的知識對其的影響。英國哲學家洛克為支持法國哲學家笛卡爾的〝天賦觀念說〞，提出過〝白板說〞，即人們在對某物停止看法之前，大腦有如一塊白板，一片空白，知識來源于后天對事物的覺得閱歷。這固然有其時代意義和一定的迷信道理。但是，人們一直無法割斷與歷史的聯絡，正如初生嬰兒雖然剪斷了與母體相聯的臍帶，可血管里流淌著母親的血。因此，以往的文明知識作為背景對明天的看法發作著各種影響。尤其是曾經定型化、體系化的看法形狀對后世的人們看法事物時，影響較大。如信仰理性主義的人，必崇尚迷信，實際科層制；推崇先驗論和一些宗教觀念的人，必感情勝過明智，表現為一種奧秘莫測或宗教狂。看法形狀是思想和信心的哲學體系，它們為世人確定意義。它涵蓋一切可以構成各種各樣特定文明的宗教哲學和政治哲學。它們同許多政治主張和行為有聯絡，如反猶太主義是第三帝國看法形狀的一局部，理性主義是現代組織看法形狀的一個主要特征，等等。這里，我們不能夠、也無須去研討整個豐厚多彩的看法形狀現象，而只能集中研討那些特別與生活的管理方式有關的看法形狀特征。一、理性與理性主義我們的時代曾經進入了迷信的時代。迷信曾經成為第終身產力。我們的文明——20世紀末興旺國度和經濟制度的文明——曾經深深地遭到理性價值的影響。〝理性〞帶有其邏輯看法進程的涵義——推理，〝理性主義〞那么指在價值范圍中對理性的過火強調，即似乎是一種嚴正過火的理性。理性主義發端于歐洲。從西方文明的發源地——古希臘羅馬始，中經文藝復興、啟蒙運動到工業技術革命，理性一直被歐洲人所推崇和加以運用。理性的基本價值是根深蒂固的，存在于眾多范圍中，如管理與指導活動中。□泰羅迷信管理中的理性主義現代管理和指導活動中，離不開目的和手腕。一旦目的和手腕被各種因果邏輯結合起來，而且由于效率和效果總是目的追求的終點，因此可以公平地說，理性主義的肉體總是使管理和協作的努力到達某種龐大的限制，且因時間的延續，這種關系會愈益失掉強化。有〝迷信管理之父〞之稱的泰羅可以看作是這種觀念最早主張和闡發者。泰羅以為肯定存在一種完成任務的最正確方法，這一點毫無置疑。他指出，假設一項義務能被詳細說明，假設一個終端項目能被規則，那么就肯定有一種詳細說明手腕和目的的因果關系的最正確方法。因此，經過解剖效果，剖析效果以及運籌學、時間和舉措的研討最后肯定能處置一批效果。這意思是說，任務及其管理是可以迷信化的，即可以理性化。進入20世紀以來，迷信技術迅猛開展。迷信的鼎力開展強化了這種理性探求的原那么和肉體，并使之與費約和韋伯提出的科層制實際結合起來。特別是，隨著流水作業線的出現，以落第一次世界大戰少量的軍需后勤效勞和事先及以后迅速開展起來的公共效勞業的來臨，隨即為少量接受理性主義看法形狀作了預備。而兩次大戰時期的行為主義和邏輯實證主義的理想活動又強化了這種狀況。大規模的、復雜的現代組織生來就是契合理性的，也是前理性主義的。有作用力就有反作用力。泰羅對迷信管理的推進形成了其自身的反看法形狀——人際關系運動。它的作用力曾經減緩。理想上，它并沒有使原來的看法形狀的影響消逝。相反，原來的看法形狀在實證主義和行為主義之中找到了新的同盟者。從本世紀中葉以來，實證主義和行為主義成為了哲學和心思學的特征。第二次世界大戰再一次提出了振聾發聵的管理運營效果，并為戰后十年普通系統實際的開展提供了動力。目的管理(MBD)、方案協調技術(PERT)，方案、規劃、預算系統(PPBS)等經常出如今運營管理學校的課程中。這些效果觸及理想范圍和價值范圍，與之相隨同的便是自然主義和武斷性的錯誤時常發作。計算機技術促進并確立了普通系統實際的開展。普通系統實際，其實質是力圖把邏輯的準確性引進對復雜的人類事務的了解和處置，把理性次第置于多層次的系統綜合體上。此外，邏輯實證主義對當代管理實際的影響是普遍而深入的。由于邏輯實證主義實質上是理性主義的，因此可推斷現代管理是處于一種理性迷信的看法形狀的支配之下，一切管理者都不會預備臨時去和一種理性主張爭論。而且既然大少數組織決策和政策剖析是在一種理性論述的言語游戲中停止的，那么看法形狀效應就變得壓倒一切了，甚至發現效果都時常需求一種高度的哲學技巧，而揭露那些隱藏在這種論述自身中的缺陷和錯誤更是如此。總之，理性主義浸透于現代管理之中。□理性主義與韋伯的迷信層次實際科層制是一個復雜而普通的概念，它含義眾多，既有群眾從情感動身的褒義了解，又有馬克斯·韋伯從原那么動身的理性結構，即它是理性在管理事務中的運用。就像泰勒研討工廠，發現了理性主義同管理的關系一樣，韋伯研討了政府機關的復雜性，發現了科層制中的理性原那么。韋伯在管理范圍中占居重要位置，似乎物理學中的愛因斯坦、心思學中的弗洛伊德和政治學中的馬克思。韋伯的科層制實際曾預示著有組織的國度的開展。各個方面的管理者們——經濟方面的、興旺與不興旺國度中的都信仰著韋伯論述的觀念，不再是設法諧和韋伯實際的地道性與理想及實際的不完善之間的矛盾了。當然，實際和實際是有差距了。可從理想來看，不論團體主義者、支持分子和企業家怎樣夸張，科層制在運轉，它契合了適用主義的規范。我們周圍四處都是多功用的科層制機構：政府的行政機關、醫院、學校系統、警察軍隊系統、科研機構、郵政和出版部門，乃至農場和商業區、美國國度航空和太空總署、聯邦調查局、結合國組織、國際工人協會、英國廣播公司……，這一切組織機構都表現出了科層制的共同特征。只需我們稍加留意，我們就會為這些組織中奇觀般的協作努力和理性運轉所形成的奇觀感到大為驚奇、十分敬畏。每一組織中都包括眾多的理性原那么、操作規則，都自成系統且包括著子系統，預示著某種結果，總之，包括著眾多的信息。在許多人看來，尤其是在韋伯看來，這種富有信息的復雜性面前的原那么是一種理性。他以為，目的理性和價值理性就是目的和價值的邏輯。合理性的科層制及其非理性的官僚病態的陰暗面表達著我們民族肉體的特征，且無看法形狀的反響，如馬克思所言：官僚制的肉體是一種徹底虛偽的神學肉體；官僚是國度耶穌會會員和國度神學者；官僚制是共和國的祭司。社會開展到明天，科層制中的理性主義要素愈益突出，對理性主義的依賴性也愈強。社會化大消費、科技高度興旺、世界范圍內事物間聯絡的親密，使得任何一個組織都必需按理性原那么辦事。都融理性主義、科層制、技術和系統實際于一自身。尊重理性、讓理性說話是科層制的準那么，否那么，各級組織就會紊亂，出現負熵。二、獸性與人道主義人道主義主張注重獸性，強調人的作用和位置，開掘完整的人。人道主義影響面極廣，在現代西方衍化出人本主義哲學思潮，研討人及人的內心境感、體驗，研討人生之真理和生活的意義。不美觀出，人道主義同理性主義是相對的。這兩種看法形狀均對管理、指導活動影響較大。只是一個構成了從迷信管理到科層制和系統實際的歷史提高，一個表達于馬斯洛、麥克雷戈、赫茲伯格和阿吉利斯等心思學著作之中。兩種思潮也都觸及人，是關于人的哲學形式，但前者實質是理性的，然后者是情感的；前者意味著任務品德規范和義務及自我犧牲的能夠品德規范，后者意味著享樂主義或滿足的品德規范和自我完成、自我逾越的能夠品德規范。傳統的人道主義以地下主張獸性善為特征，其最著名的代表人物是馬斯洛。馬斯洛在其著作?優化心思管理?中，提出了這樣一個觀念：組織存在的基本理由是為其成員提供自我完成的時機，復雜地講，就是最大限制地發揚他們團體的內在潛力。但是，馬斯洛無視了人的心思潛能能夠向善也能夠向惡，或是以需求的匱乏來解釋。按此理，希特勒假設失掉另一種教養，假設他沒有遭受清貧困苦的生活的話，大約他的自我完成就不同了；恐懼主義那么可以以其社會政治環境和歷史來為自己辯護了。但是，人道主義還是構成了一股弱小的抵抗力氣以支持無情的理想主義者和無視獸性的X實際的支持者。這種看法形狀在管理研討范圍中招致了迷信分支的開展。例如，組織的開展(OD)、人事管理和工業心思學。此外，自從當代的霍桑研討展開以來，曾經在社會迷信范圍中對人的動機和任務行為等效果停止了普遍的研討。人際關系運動總的說來已深深地影響了赫茲伯格及其他人稱之為任務生活質量的東西。人際關系實際在某些場所又稱為人的資源實際。早期的人際關系運動是充溢暴力的，它觸及到群體動力學的技術對團體的能夠操縱及群體經過〝交冤家〞技術、T—群集等等而對團體的完整性停止攻擊。在反文明時期的某階段，至少在美國，迫使執行者去接受某種〝感受性訓練〞的方式在管理界十分盛行。當然，如今這種思潮已不見了，許多哈佛經理、管理者顯示出相當的人道主義心思學的保守傾向，人際關系運動在政治家、企業家方面有了自己的位置。當代管理方面的人道主義的代表為瑪麗·弗萊特、利克特和麥克雷戈。Y實際被確立為一種管理的看法形狀，它與X實際中的失望主義相對立。不過，這兩種實際之間的論爭可歸屬于徹底的理性主義的看法形狀，由于有組織的人道主義并不意味著是非理性或反理性的。相反，它力圖經過動機實際和閱歷確定來研討自己對理性的要求。當然，要求不同會招致兩種不同的極端結論。一個結論是：泰勒派關于人的觀念會招致一種帶有康德哲學強調責任的任務品德規范，使局部聽從更大的全體利益，從而最終供認歷史、國度、組織和任務要高于團體快樂的滿足，消滅人的特性；另一個結論是：馬斯洛學派關于人的觀念會招致一種帶有康德哲學強調團體完整性的自我完成或自我完成，從而主張局部高于全體，團體高于國度，過火強調特性。兩種極端在理想生活中是不會再出現的。但值得一提的是，人的志向在劇烈競爭的任何看法形狀思潮中原那么上是可到達的。任何一方都不能確立對人的價值的壟斷。立法組織不只可以提供公同事業的溫馨暖和，而且可以為其成員提供滿足感和生活意義，為其管理者提供團體完成志向的時機和目的意義。依照人道主義與理性主義、表現與紀律之間的辯證法，人們可以看出，特性和立法，即是團體和團體之間的緊張形狀的反映。這種繼續的辯證和緊張形狀怎樣才干失掉處置呢?這種狀況在實際中又怎樣對付呢?無妨先提出一個命題：沒有哪團體是必不可少的。任何人都是不可替代的。這兩條暴露了組織生活的矛盾。在一個層次上，關于社會和組織來說，要生活，它們就必需有可交流的部件，這是理想；而在另一個層次上，這種生活才干的代價在性質上是不時變化的，由于整團體類性質假設沒有發作某種變化，團體就決不會脫離其現有的次第。這樣，從上述命題又可推出另一命題：每一團體都是必不可少的和沒有人是不可替代的。這看起來很嚴酷，團體與團體處于緊張形狀，且既在理性也不人道。但理想上，這個命題同理性主義和人道主義兩種看法形狀并無矛盾。人道主義的管理者、哈佛經理要求對有關獸性各方面的知識停止嚴肅的研討，他應在特性實際、群體心思和動機等等管理分支方面有豐厚的知識，更應對定量剖析和系統實際停止客觀的研討。而一個有理性的人和從事政治的人那么力圖取得一種理性看法形狀可以提供的合法標志，他會憑直覺而獲知什么時分及如何依托這一命題。這就是說，信仰人道主義或理性主義的管理者、哈佛經理會依據人道主義和理性主義的各自要求，妥善地停止管理，正確地看待團體及團體在社會組織中的位置和作用等效果。總之，人道主義對哈佛經理的影響，最集中地表如今管理學中的X實際被Y實際所淘汰及Z實際的創立。眾所周知，〝泰勒制度〞只注重于管理，把工人看作物來規范、操作、訓練和管理，而無視人的特性、積極性、發明性和能動性，無視消費中的人文要素及人文價值。所以，Y實際、Z實際可以取而代之，并且在管理學范圍有一席之地，就是對〝人道主義的影響〞這一命題的極好證明。三、先驗主義的影響君權天賦、人權天賦等都是典型的先驗論觀念。在先驗論者看來，一切都是后天就有的，人人世的萬事萬物的生滅變化、相互間的關系都是先驗地決議了的，而不是后天所為；一些原那么、理念、范圍、信心、信仰也是后天的、先驗的。因此，人權、獸性、人的一切既然是先驗的，人在后天、在俗世的活動就不可不受先驗東西的影響和制約，就不可不按先驗地決議好了的事物及原那么、信心等行事、活動，哈佛經理也概莫能外。作為一種看法形狀，先驗論或先驗主義有許多表現方式。我們這里是論述先驗主義對管理、指導活動的影響，所以，只對幾個與管理有親密關系的表現方式的籠統概念停止展開表達。□韋伯論宗教信仰人是有理性之植物，這是顯而易見的。但在人的頭腦中，除理性之外，還存在著假定干情感、意志、信仰、信心、確信等非理性的東西。人也非事事、時時都處于理性形狀或理性的支配之下，非理性的要素有時也能占據優勢和有目共睹，致使壓倒了其他一切理性。對先驗的東西來說，非理性的水平愈高，就愈是理性。宗教就是這樣。它有喚起人們信心的力氣。真正的教徒遵照著以先驗原那么為價值依據的看法形狀的觀念，一旦遭到呼喚，他們就會為這種觀念而獻身。宗教可以分為兩類，一是信仰上帝，這是神圣的宗教；一是信仰財神，這是世俗的宗教。因此，一些人為先驗原那么、為宗教情感和宗教肉體而戰；一些人那么崇敬權利、聲譽及其事業的成功，盼望榮譽和財富，希望成為諾貝爾獎、奧斯卡獎等的得主。先驗的或宗教的價值作為現存的結果無須為組織的成員所共有，但是，假設組織的成員都具有了這種價值，那么，在組織的效能上就能夠發生一種鼓舞和協同的作用，即一種群體肉體，它使管理者的力氣增強；有時，只需組織中一人具有了這種價值，如宗教首領人物，也足以對組織發作嚴重影響。在宗教對組織發揚作用的進程中，基督教教會的作用不可抹殺。教會用種種方式協助確立組織網絡的看法形狀，使宗教對組織的成員、哈佛經理及任務條件發生一些積極作用。宗教對管理者的最大作用來源于宗教的革新。對此，馬克斯·韋伯在其名著?新教倫理與資本主義肉體?中作了很好的說明。他指出，某些教派——加爾文派、教友派、摩門派——他們自始自終地表現出節省、勤勉、老實、牢靠、忠于職守等質量，而取得世人贊頌。這些價值、品格直接影響著組織生活和管理。既使在迷信昌明的明天，宗教和教會的作用遠不能與其在中世紀的作用相比，但仍有些人把基督教原教旨派看作成功的管理者階級的代表。這種觀念并非普遍，且值得商榷，但也說明了一個理想，即一套有助于管理成功的方法的邏輯性與某種宗教看法形狀的邏輯性具有相反性，雙方可以認同和通約。顯而易見，宗教可以影響組織管理。宗教這種看法形狀——不論是基督的還是非基督的——對組織管理的影響基本上取決于以原那么為依據的價值信心。這種信心經過三條途徑影響組織，一是經過管理者來影響組織，二是經過組織的其他成員來影響組織，三是經過普通社會文明環境。三種途徑的有效性依次減輕。第三種可以說是微弱有力、效果甚差。所以說，宗教——不論是神圣的還是世俗的，也不論是基督教的還是非基督教的——都能夠對管理的選擇自在加以限制。如上所述，宗教在當今世界中，對組織生活和管理的影響削弱了。但既然眾多的人們信仰宗教——且不論是何種教派，那么，作為哈佛經理、管理者在自己的指導活動中就應該思索到宗教的要素。不論哈佛經理自己對宗教的態度如何，也不論宗教看法形狀的邏輯性與管理方法的邏輯性在何種水平上有相通之處，眾多人們信仰宗教就足以從另一個角度說明宗教對管理的影響，就足以說明任何管理哲學、指導哲學都不可無視宗教，在某些狀況下，它甚至構成管理學、指導哲學的基本結構和功用。也是出色的哈佛經理思索效果的動身點，在此，我們以尼克松的言語作證并完畢本節。尼克松說：〝美國能成為一個偉大的民族在很大水平上是由于我們懷抱而且培育堅強的宗教信仰〞；又說：〝我依然置信上帝是造物主，是如今存在的一切的第一個源頭，……這個思想同我們的迷信方式如何才干諧和呢?……目前我接受康德提出的處置方法：人的研討和解釋只能到達這個水平，超越這個水平，我們就必接受上帝，人們所不知道的上帝知道。……我置信現代世界將能從耶穌的生平和教誨中找到真正的復生。〞看法形狀中的理想主義和自在主義作為看法形狀的理想主義不同于哲學體系中的唯心主義，要防止在細枝末節上與哲學體系中的唯心主義糾纏。作為看法形狀的理想主義是一種看待價值的方式，即當愿望概念更多地被以為是一種相對的或最終的目的形狀且不久的未來就能完成時(相對的形狀不能夠到達，而只是具有作為行為的規范、導游或指點的功用)，那么我們就進入了一種理想主義的境地。理想主義的興盛及理想主義可以對管理、指導行為發作影響，是由于理想主義雖難以完成，但人們卻努力以此作為舉動的指南，鼓舞人們積極向上，為日常行為設立一個遠大目的，也給人們提供一種希望。正如基督教給今生今世的人提供天堂一樣。人們內行為中看不到希望和出路，就會失掉生活的決計和興味。因此，在看法形狀的意義上，理想主義就會成為一種普遍的態度，這種態度可以賦予任何其他看法形狀的生機，使之愈增強有力。這是哈佛經理和被哈佛經理都應具有的一種態度。作為看法形狀的自在主義其位置是共同的。它是與態度、信仰有關的可稱之為自在價值集合的東西，與以自在哲學為依據的明白表述的政管實際有別。在西方，自在價值在相當長的時期內把持著文明范圍。自從第二次世界大戰完畢以來，在某種水平上它曾經逐漸成為一種政治上的正統學說。因此，自在主義曾經清楚地影響了社會及其組織構成的理想背景。當然，換個角度看，自在主義的價值(如諧和、對等主義、功利主義、中立原那么)可屬于普遍化的理性主義和人道主義的看法形狀范圍。此外，自在觀念和Y實際也是分歧的，并借助于Y實際的媒介對管理、指導發揚作用，換句話說，它要以Y實際為橋梁，對組織、哈佛經理發作影響。而作為一種有普遍基礎的文明正統觀念，它對組織結構的影響又借助于民族肉體。但是，當它作為保守主義和保守主義政治爭辯中一種支持對方的主張時，它對組織、組織結構及哈佛經理的影響就會大大地消弱。第三章哈佛經理客觀看法任何一團體，不論是普通人還是專家學者、哈佛經理，雖然知識來源于覺得閱歷，但也都離不開已有的知識對其的影響。英國哲學家洛克為支持法國哲學家笛卡爾的〝天賦觀念說〞，提出過〝白板說〞，即人們在對某物停止看法之前，大腦有如一塊白板，一片空白，知識來源于后天對事物的覺得閱歷。這固然有其時代意義和一定的迷信道理。但是，人們一直無法割斷與歷史的聯絡，正如初生嬰兒雖然剪斷了與母體相聯的臍帶，可血管里流淌著母親的血。因此，以往的文明知識作為背景對明天的看法發作著各種影響。尤其是曾經定型化、體系化的看法形狀對后世的人們看法事物時，影響較大。如信仰理性主義的人，必崇尚迷信，實際科層制；推崇先驗論和一些宗教觀念的人，必感情勝過明智，表現為一種奧秘莫測或宗教狂。看法形狀是思想和信心的哲學體系，它們為世人確定意義。它涵蓋一切可以構成各種各樣特定文明的宗教哲學和政治哲學。它們同許多政治主張和行為有聯絡，如反猶太主義是第三帝國看法形狀的一局部，理性主義是現代組織看法形狀的一個主要特征，等等。這里，我們不能夠、也無須去研討整個豐厚多彩的看法形狀現象，而只能集中研討那些特別與生活的管理方式有關的看法形狀特征。一、理性與理性主義我們的時代曾經進入了迷信的時代。迷信曾經成為第終身產力。我們的文明——20世紀末興旺國度和經濟制度的文明——曾經深深地遭到理性價值的影響。〝理性〞帶有其邏輯看法進程的涵義——推理，〝理性主義〞那么指在價值范圍中對理性的過火強調，即似乎是一種嚴正過火的理性。理性主義發端于歐洲。從西方文明的發源地——古希臘羅馬始，中經文藝復興、啟蒙運動到工業技術革命，理性一直被歐洲人所推崇和加以運用。理性的基本價值是根深蒂固的，存在于眾多范圍中，如管理與指導活動中。□泰羅迷信管理中的理性主義現代管理和指導活動中，離不開目的和手腕。一旦目的和手腕被各種因果邏輯結合起來，而且由于效率和效果總是目的追求的終點，因此可以公平地說，理性主義的肉體總是使管理和協作的努力到達某種龐大的限制，且因時間的延續，這種關系會愈益失掉強化。有〝迷信管理之父〞之稱的泰羅可以看作是這種觀念最早主張和闡發者。泰羅以為肯定存在一種完成任務的最正確方法，這一點毫無置疑。他指出，假設一項義務能被詳細說明，假設一個終端項目能被規則，那么就肯定有一種詳細說明手腕和目的的因果關系的最正確方法。因此，經過解剖效果，剖析效果以及運籌學、時間和舉措的研討最后肯定能處置一批效果。這意思是說，任務及其管理是可以迷信化的，即可以理性化。進入20世紀以來，迷信技術迅猛開展。迷信的鼎力開展強化了這種理性探求的原那么和肉體，并使之與費約和韋伯提出的科層制實際結合起來。特別是，隨著流水作業線的出現，以落第一次世界大戰少量的軍需后勤效勞和事先及以后迅速開展起來的公共效勞業的來臨，隨即為少量接受理性主義看法形狀作了預備。而兩次大戰時期的行為主義和邏輯實證主義的理想活動又強化了這種狀況。大規模的、復雜的現代組織生來就是契合理性的，也是前理性主義的。有作用力就有反作用力。泰羅對迷信管理的推進形成了其自身的反看法形狀——人際關系運動。它的作用力曾經減緩。理想上，它并沒有使原來的看法形狀的影響消逝。相反，原來的看法形狀在實證主義和行為主義之中找到了新的同盟者。從本世紀中葉以來，實證主義和行為主義成為了哲學和心思學的特征。第二次世界大戰再一次提出了振聾發聵的管理運營效果，并為戰后十年普通系統實際的開展提供了動力。目的管理(MBD)、方案協調技術(PERT)，方案、規劃、預算系統(PPBS)等經常出如今運營管理學校的課程中。這些效果觸及理想范圍和價值范圍，與之相隨同的便是自然主義和武斷性的錯誤時常發作。計算機技術促進并確立了普通系統實際的開展。普通系統實際，其實質是力圖把邏輯的準確性引進對復雜的人類事務的了解和處置，把理性次第置于多層次的系統綜合體上。此外，邏輯實證主義對當代管理實際的影響是普遍而深入的。由于邏輯實證主義實質上是理性主義的，因此可推斷現代管理是處于一種理性迷信的看法形狀的支配之下，一切管理者都不會預備臨時去和一種理性主張爭論。而且既然大少數組織決策和政策剖析是在一種理性論述的言語游戲中停止的，那么看法形狀效應就變得壓倒一切了，甚至發現效果都時常需求一種高度的哲學技巧，而揭露那些隱藏在這種論述自身中的缺陷和錯誤更是如此。總之，理性主義浸透于現代管理之中。□理性主義與韋伯的迷信層次實際科層制是一個復雜而普通的概念，它含義眾多，既有群眾從情感動身的褒義了解，又有馬克斯·韋伯從原那么動身的理性結構，即它是理性在管理事務中的運用。就像泰勒研討工廠，發現了理性主義同管理的關系一樣，韋伯研討了政府機關的復雜性，發現了科層制中的理性原那么。韋伯在管理范圍中占居重要位置，似乎物理學中的愛因斯坦、心思學中的弗洛伊德和政治學中的馬克思。韋伯的科層制實際曾預示著有組織的國度的開展。各個方面的管理者們——經濟方面的、興旺與不興旺國度中的都信仰著韋伯論述的觀念，不再是設法諧和韋伯實際的地道性與理想及實際的不完善之間的矛盾了。當然，實際和實際是有差距了。可從理想來看，不論團體主義者、支持分子和企業家怎樣夸張，科層制在運轉，它契合了適用主義的規范。我們周圍四處都是多功用的科層制機構：政府的行政機關、醫院、學校系統、警察軍隊系統、科研機構、郵政和出版部門，乃至農場和商業區、美國國度航空和太空總署、聯邦調查局、結合國組織、國際工人協會、英國廣播公司……，這一切組織機構都表現出了科層制的共同特征。只需我們稍加留意，我們就會為這些組織中奇觀般的協作努力和理性運轉所形成的奇觀感到大為驚奇、十分敬畏。每一組織中都包括眾多的理性原那么、操作規則，都自成系統且包括著子系統，預示著某種結果，總之，包括著眾多的信息。在許多人看來，尤其是在韋伯看來，這種富有信息的復雜性面前的原那么是一種理性。他以為，目的理性和價值理性就是目的和價值的邏輯。合理性的科層制及其非理性的官僚病態的陰暗面表達著我們民族肉體的特征，且無看法形狀的反響，如馬克思所言：官僚制的肉體是一種徹底虛偽的神學肉體；官僚是國度耶穌會會員和國度神學者；官僚制是共和國的祭司。社會開展到明天，科層制中的理性主義要素愈益突出，對理性主義的依賴性也愈強。社會化大消費、科技高度興旺、世界范圍內事物間聯絡的親密，使得任何一個組織都必需按理性原那么辦事。都融理性主義、科層制、技術和系統實際于一自身。尊重理性、讓理性說話是科層制的準那么，否那么，各級組織就會紊亂，出現負熵。二、獸性與人道主義人道主義主張注重獸性，強調人的作用和位置，開掘完整的人。人道主義影響面極廣，在現代西方衍化出人本主義哲學思潮，研討人及人的內心境感、體驗，研討人生之真理和生活的意義。不美觀出，人道主義同理性主義是相對的。這兩種看法形狀均對管理、指導活動影響較大。只是一個構成了從迷信管理到科層制和系統實際的歷史提高，一個表達于馬斯洛、麥克雷戈、赫茲伯格和阿吉利斯等心思學著作之中。兩種思潮也都觸及人，是關于人的哲學形式，但前者實質是理性的，然后者是情感的；前者意味著任務品德規范和義務及自我犧牲的能夠品德規范，后者意味著享樂主義或滿足的品德規范和自我完成、自我逾越的能夠品德規范。傳統的人道主義以地下主張獸性善為特征，其最著名的代表人物是馬斯洛。馬斯洛在其著作?優化心思管理?中，提出了這樣一個觀念：組織存在的基本理由是為其成員提供自我完成的時機，復雜地講，就是最大限制地發揚他們團體的內在潛力。但是，馬斯洛無視了人的心思潛能能夠向善也能夠向惡，或是以需求的匱乏來解釋。按此理，希特勒假設失掉另一種教養，假設他沒有遭受清貧困苦的生活的話，大約他的自我完成就不同了；恐懼主義那么可以以其社會政治環境和歷史來為自己辯護了。但是，人道主義還是構成了一股弱小的抵抗力氣以支持無情的理想主義者和無視獸性的X實際的支持者。這種看法形狀在管理研討范圍中招致了迷信分支的開展。例如，組織的開展(OD)、人事管理和工業心思學。此外，自從當代的霍桑研討展開以來，曾經在社會迷信范圍中對人的動機和任務行為等效果停止了普遍的研討。人際關系運動總的說來已深深地影響了赫茲伯格及其他人稱之為任務生活質量的東西。人際關系實際在某些場所又稱為人的資源實際。早期的人際關系運動是充溢暴力的，它觸及到群體動力學的技術對團體的能夠操縱及群體經過〝交冤家〞技術、T—群集等等而對團體的完整性停止攻擊。在反文明時期的某階段，至少在美國，迫使執行者去接受某種〝感受性訓練〞的方式在管理界十分盛行。當然，如今這種思潮已不見了，許多哈佛經理、管理者顯示出相當的人道主義心思學的保守傾向，人際關系運動在政治家、企業家方面有了自己的位置。當代管理方面的人道主義的代表為瑪麗·弗萊特、利克特和麥克雷戈。Y實際被確立為一種管理的看法形狀，它與X實際中的失望主義相對立。不過，這兩種實際之間的論爭可歸屬于徹底的理性主義的看法形狀，由于有組織的人道主義并不意味著是非理性或反理性的。相反，它力圖經過動機實際和閱歷確定來研討自己對理性的要求。當然，要求不同會招致兩種不同的極端結論。一個結論是：泰勒派關于人的觀念會招致一種帶有康德哲學強調責任的任務品德規范，使局部聽從更大的全體利益，從而最終供認歷史、國度、組織和任務要高于團體快樂的滿足，消滅人的特性；另一個結論是：馬斯洛學派關于人的觀念會招致一種帶有康德哲學強調團體完整性的自我完成或自我完成，從而主張局部高于全體，團體高于國度，過火強調特性。兩種極端在理想生活中是不會再出現的。但值得一提的是，人的志向在劇烈競爭的任何看法形狀思潮中原那么上是可到達的。任何一方都不能確立對人的價值的壟斷。立法組織不只可以提供公同事業的溫馨暖和，而且可以為其成員提供滿足感和生活意義，為其管理者提供團體完成志向的時機和目的意義。依照人道主義與理性主義、表現與紀律之間的辯證法，人們可以看出，特性和立法，即是團體和團體之間的緊張形狀的反映。這種繼續的辯證和緊張形狀怎樣才干失掉處置呢?這種狀況在實際中又怎樣對付呢?無妨先提出一個命題：沒有哪團體是必不可少的。任何人都是不可替代的。這兩條暴露了組織生活的矛盾。在一個層次上，關于社會和組織來說，要生活，它們就必需有可交流的部件，這是理想；而在另一個層次上，這種生活才干的代價在性質上是不時變化的，由于整團體類性質假設沒有發作某種變化，團體就決不會脫離其現有的次第。這樣，從上述命題又可推出另一命題：每一團體都是必不可少的和沒有人是不可替代的。這看起來很嚴酷，團體與團體處于緊張形狀，且既在理性也不人道。但理想上，這個命題同理性主義和人道主義兩種看法形狀并無矛盾。人道主義的管理者、哈佛經理要求對有關獸性各方面的知識停止嚴肅的研討，他應在特性實際、群體心思和動機等等管理分支方面有豐厚的知識，更應對定量剖析和系統實際停止客觀的研討。而一個有理性的人和從事政治的人那么力圖取得一種理性看法形狀可以提供的合法標志，他會憑直覺而獲知什么時分及如何依托這一命題。這就是說，信仰人道主義或理性主義的管理者、哈佛經理會依據人道主義和理性主義的各自要求，妥善地停止管理，正確地看待團體及團體在社會組織中的位置和作用等效果。總之，人道主義對哈佛經理的影響，最集中地表如今管理學中的X實際被Y實際所淘汰及Z實際的創立。眾所周知，〝泰勒制度〞只注重于管理，把工人看作物來規范、操作、訓練和管理，而無視人的特性、積極性、發明性和能動性，無視消費中的人文要素及人文價值。所以，Y實際、Z實際可以取而代之，并且在管理學范圍有一席之地，就是對〝人道主義的影響〞這一命題的極好證明。三、先驗主義的影響君權天賦、人權天賦等都是典型的先驗論觀念。在先驗論者看來，一切都是后天就有的，人人世的萬事萬物的生滅變化、相互間的關系都是先驗地決議了的，而不是后天所為；一些原那么、理念、范圍、信心、信仰也是后天的、先驗的。因此，人權、獸性、人的一切既然是先驗的，人在后天、在俗世的活動就不可不受先驗東西的影響和制約，就不可不按先驗地決議好了的事物及原那么、信心等行事、活動，哈佛經理也概莫能外。作為一種看法形狀，先驗論或先驗主義有許多表現方式。我們這里是論述先驗主義對管理、指導活動的影響，所以，只對幾個與管理有親密關系的表現方式的籠統概念停止展開表達。□韋伯論宗教信仰人是有理性之植物，這是顯而易見的。但在人的頭腦中，除理性之外，還存在著假定干情感、意志、信仰、信心、確信等非理性的東西。人也非事事、時時都處于理性形狀或理性的支配之下，非理性的要素有時也能占據優勢和有目共睹，致使壓倒了其他一切理性。對先驗的東西來說，非理性的水平愈高，就愈是理性。宗教就是這樣。它有喚起人們信心的力氣。真正的教徒遵照著以先驗原那么為價值依據的看法形狀的觀念，一旦遭到呼喚，他們就會為這種觀念而獻身。宗教可以分為兩類，一是信仰上帝，這是神圣的宗教；一是信仰財神，這是世俗的宗教。因此，一些人為先驗原那么、為宗教情感和宗教肉體而戰；一些人那么崇敬權利、聲譽及其事業的成功，盼望榮譽和財富，希望成為諾貝爾獎、奧斯卡獎等的得主。先驗的或宗教的價值作為現存的結果無須為組織的成員所共有，但是，假設組織的成員都具有了這種價值，那么，在組織的效能上就能夠發生一種鼓舞和協同的作用，即一種群體肉體，它使管理者的力氣增強；有時，只需組織中一人具有了這種價值，如宗教首領人物，也足以對組織發作嚴重影響。在宗教對組織發揚作用的進程中，基督教教會的作用不可抹殺。教會用種種方式協助確立組織網絡的看法形狀，使宗教對組織的成員、哈佛經理及任務條件發生一些積極作用。宗教對管理者的最大作用來源于宗教的革新。對此，馬克斯·韋伯在其名著?新教倫理與資本主義肉體?中作了很好的說明。他指出，某些教派——加爾文派、教友派、摩門派——他們自始自終地表現出節省、勤勉、老實、牢靠、忠于職守等質量，而取得世人贊頌。這些價值、品格直接影響著組織生活和管理。既使在迷信昌明的明天，宗教和教會的作用遠不能與其在中世紀的作用相比，但仍有些人把基督教原教旨派看作成功的管理者階級的代表。這種觀念并非普遍，且值得商榷，但也說明了一個理想，即一套有