試卷科目：技能認證鐵路客運運價規則考試技能認證鐵路客運運價規則考試(習題卷1)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認證鐵路客運運價規則考試第1部分：判斷題，共100題，請判斷題目是否正確。[判斷題]1.中國鐵路總公司客運部關于轉發廣深港高速鐵路跨境列車旅客運輸管理規則的通知（客管函〔2018〕12號）規定，填寫代用票時，各欄不用填寫的劃一斜線或寫?無?。A)正確B)錯誤[判斷題]2.《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規定：車站廣播室（綜控室或路局綜控臺）要加強對晚點嚴重列車運行情況的盯控，同時加強與車站行車室（列車調度員）的聯系，及時掌握旅客列車運行狀況。A)正確B)錯誤[判斷題]3.上海鐵路局關于公布《客運車站無票人員補票考核管理辦法》的通知（上鐵客〔2014〕92號）規定，根據現場實際情況，站段每月千人上車補票率低于8‰為合格。A)正確B)錯誤[判斷題]4.上海鐵路局轉發中國鐵路總公司關于實行變更到站服務和完善車票改簽服務的通知（上鐵客函〔2015〕800號）規定，已經辦理?變更到站?的車票，可以再辦理一次改簽。A)正確B)錯誤[判斷題]5.《上海鐵路局旅客運輸安全檢查管理辦法》（上鐵客〔2017〕350號）規定：鐵路工作人員需進站上車的，無需經過安全檢查。A)正確B)錯誤[判斷題]6.根據《普速大型車站服務質量規范》，車站售票、補票場所可設置銀行自助存取款機。A)正確B)錯誤[判斷題]7.《上海鐵路局旅游列車管理辦法》（上鐵客〔2017〕151號）規定，使用25B型客車開行旅游專列時，票價執行空調列車票價。A)正確B)錯誤[判斷題]8.《鐵路技術管理規程》（鐵總科技〔2014〕172號）規定，電氣化區段運行的客車、機車、機械冷藏車等應有?電化區段禁止攀登?的標識。A)正確B)錯誤[判斷題]9.《上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法》(上鐵客〔2017〕229號)規定，指定賬戶圈存是指從卡片聯機賬戶向卡片電子現金轉入指定金額。A)正確B)錯誤[判斷題]10.《上海鐵路局客運作業崗位手機使用管理規定》（客管函〔2016〕32號）規定：對上崗作業涉及安全的相關崗位實行作業過程禁止攜帶管理。A)正確B)錯誤[判斷題]11.《上海鐵路局轉發中國鐵路總公司關于實行變更到站服務和完善車票改簽服務的通知》（上鐵客函〔2015〕800號）規定，辦理?變更到站?時，新車票票價低于原車票的，退還差額。A)正確B)錯誤[判斷題]12.《上海鐵路局車票實名制驗證實施細則》（上鐵客〔2015〕225號）規定：持減價優惠（待）票的旅客，需同時核對購票時使用的有效身份證件原件和符合優惠票規定的減價優惠（待）憑證。A)正確B)錯誤[判斷題]13.《關于規范旁證信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1號通話記錄）規定，作業人員在進行視頻或圖像拍攝時，應避免干擾現場的處置，并注意現場環境情況，避免周圍旅客的誤解或誤導。A)正確B)錯誤[判斷題]14.《鐵路客運運價規則》（鐵運〔1997〕102號）規定，旅客票價里程，按旅客乘車的實際徑路計算。A)正確B)錯誤[判斷題]15.中國鐵路上海局集團有限公司關于重新公布《中國鐵路上海局集團有限公司客票發售和預訂系統應急預案》（上鐵客〔2018〕363號）規定：故障超過15分鐘無法解決時，車站應根據實際情況啟動電子客票應急處置模式。A)正確B)錯誤[判斷題]16.《關于客運運價里程計算接算點等有關問題的通知》（鐵運電〔2004〕64號）規定，旅客列車折返（含環線）運行，同一車站同程兩次停靠并均辦理旅客乘降業務的，運價里程按該站終到旅客計算到第二次停靠計算。A)正確B)錯誤[判斷題]17.《中國鐵路上海局集團有限公司動車組列車車底更換旅客席位調整處置辦法》的通知上鐵客〔2019〕193號規定，車站票房（計劃室）接到客票管理所有關人工預留調整通知后，應及時通知相關崗位客運值班員。A)正確B)錯誤[判斷題]18.違反《鐵路安全管理條例》（2013年國務院令第639號）規定，給鐵路運輸企業或者其他單位、個人財產造成損失的，依法承擔民事責任。A)正確B)錯誤[判斷題]19.《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號）規定,根據旅客投訴的事實內容將旅客投訴定義為有責投訴和無責投訴。A)正確B)錯誤[判斷題]20.《中國鐵路總公司應急管理部關于保障國家綜合性消防救援隊伍人員鐵路出行優待的通知》的通知客管函〔2019〕223號規定，消防救援人員乘坐境內運行的火車（高鐵）時（國際列車和部分跨境列車除外），可憑加裝有鐵路既有設備可識讀的電子芯片的相應證件購買減價優惠票，并享受公布票價50％的優惠。A)正確B)錯誤[判斷題]21.《鐵路客運站找零備用金使用管理辦法》（上鐵收〔2018〕35號）規定，找零備用金專款專用，不得用于賠款的賠補，也不得使用運輸進款進行滾欠。A)正確B)錯誤[判斷題]22.《客運安全紅線管理辦法》（客管函〔2020〕10號）規定，觸碰安全紅線的人員，至少半年內不得從事本崗位或其他涉及旅客安全的關鍵崗位，同時應對相關管理人員進行責任追究。A)正確B)錯誤[判斷題]23.《鐵路旅客運輸服務質量規范》（鐵總運〔2016〕247號）規定，對重點旅客優先購票、優先進站、優先檢票上車。A)正確B)錯誤[判斷題]24.《上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法》(上鐵客〔2017〕229號)規定，旅客刷卡進站時，卡內余額不得少于50元，余額不足時不能刷卡進站。A)正確B)錯誤[判斷題]25.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》（鐵總客〔2018〕149號）規定，鐵路總公司和港鐵公司應根據《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》，協商同意后共同制訂旅客須知，并通過有關營業處所、車票背面、網站等渠道向旅客公告。A)正確B)錯誤[判斷題]26.《上海鐵路局防暑降溫管理辦法》(上鐵安〔2016〕519號)規定，防暑降溫飲料費不得充抵高溫津貼。A)正確B)錯誤[判斷題]27.《上海鐵路局車票實名制驗證實施細則》（上鐵客〔2015〕225號）規定：鐵路內部工作人員乘車時，可不進行實名制查驗。A)正確B)錯誤[判斷題]28.《上海鐵路局旅游列車管理辦法》（上鐵客〔2017〕151號）規定，上鐵國旅申請開行的旅游列車應按實際旅客數量購買保險。A)正確B)錯誤[判斷題]29.《鐵路旅客運輸規程》（鐵運〔1997〕101號）規定，旅客辦理中轉簽證或在列車上辦理補簽時，簽證后的車次票價高于原票價時，核收票價差額；簽證后的車次票價低于原票價時，退還票價差額。A)正確B)錯誤[判斷題]30.《鐵路安全管理條例》（2013年國務院令第639號）規定，鐵路建設、運輸、設備制造維修單位的工作人員應當嚴格執行規章制度，實行標準化作業，保證鐵路安全。A)正確B)錯誤[判斷題]31.《上海鐵路局旅客運輸安全檢查管理辦法》（上鐵客〔2017〕350號）規定：站車單位對查獲的鞭炮、發令紙、摔炮、拉炮等易爆物品應立即采取浸濕處理。A)正確B)錯誤[判斷題]32.國鐵集團關于印發《中國鐵路運輸收入稽查工作規則》的通知(鐵財〔2020〕102號)規定,對所管轄四等及以下的車站每年進行一次全部稽查。A)正確B)錯誤[判斷題]33.《上海鐵路局防寒過冬工作實施辦法》(上鐵安發〔2006〕266號)規定，對容易滑倒的通道及場所除做好防滑措施外，應設置安全標志。A)正確B)錯誤[判斷題]34.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》（鐵總客〔2018〕149號）規定,旅客在到達其有效車票上所記載的到站前提出越過原到站繼續乘車的,香港西九龍站出發的旅客，其越站區間涉及廣深港線路的，補收自車票票面發站至正當到站應收票價與已收票價的差額，核收手續費。A)正確B)錯誤[判斷題]35.《鐵路客運運價規則》（鐵運〔1997〕102號）依據《鐵路旅客運輸規程》制定。A)正確B)錯誤[判斷題]36.《關于進一步做好鐵路殘疾人旅客專用票額車票發售工作的通知》（鐵辦客〔2020〕7號）規定，符合購買殘疾人旅客專用票額車票條件的殘疾人旅客，可在鐵路12306網站(含手機APP)購買專用票額車票。A)正確B)錯誤[判斷題]37.《鐵路客運站找零備用金使用管理辦法》（上鐵收〔2018〕35號）規定，日常工作中備用金如有調整，遇特殊情況窗口使用量不夠時，可向進款員（出納）暫借并辦理簽認手續，使用完畢后不用歸還。A)正確B)錯誤[判斷題]38.《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）規定，通勤、定期通勤乘車證，有效期間為一個歷年。A)正確B)錯誤[判斷題]39.上海鐵路局關于公布《客運車站無票人員補票考核管理辦法》的通知（上鐵客〔2014〕92號）規定，根據現場實際情況，站段每月千人上車補票率低于6‰為合格。A)正確B)錯誤[判斷題]40.《關于規范旁證信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1號通話記錄）規定，采用文字記錄方式采集旁證時，應主要采集處置或救助參與者的證人證言。A)正確B)錯誤[判斷題]41.《上海鐵路局動車組列車票價管理實施細則（暫行）》的通知（上鐵價〔2017〕261號）規定，制定或調整動車組列車執行票價，當優惠票票價高于執行票價時，仍按優惠票價售賣車票，并執行全價票的相關規定。A)正確B)錯誤[判斷題]42.《關于進一步規范軍人依法優先工作的通知》（上鐵客[2019]480號）規定，各站均應設置軍人優先購票窗口。A)正確B)錯誤[判斷題]43.按照《鐵路旅客運輸服務質量規范》（鐵總運〔2016〕247號）規定，除普速小型車站外，車站日常售票窗口排隊不超過20人。A)正確B)錯誤[判斷題]44.《上海鐵路局防寒過冬工作實施辦法》(上鐵安發〔2006〕266號)規定，離基準面2米及以上的登高作業，必須正確使用安全帶。A)正確B)錯誤[判斷題]45.《鐵路勞動安全培訓規范》(勞衛教電〔2013〕60號)規定，心理衛生健康基本知識屬于培訓科目?職業健康?的培訓內容之一。A)正確B)錯誤[判斷題]46.《中國鐵路上海局集團有限公司動車組列車車底更換旅客席位調整處置辦法》的通知上鐵客〔2019〕193號規定，因更換車底定員小于原車底，導致部分旅客無席位調整時，車站應提前向旅客說明情況，有條件的應為旅客辦理改簽或退票手續。對堅持旅行的旅客，站車要做好交接工作，如列車餐車有席位的，列車長應優先將無席位調整旅客安排在餐車席位。A)正確B)錯誤[判斷題]47.《上海鐵路公安局治安管理處關于明確客運站車監控視頻調閱相關規定的通知》客管函〔2019〕180號規定，集團公司客服中心接到旅客要求調閱監控視頻查找遺失物品的訴求時，應通過工單系統通知相關客運站段，由相關客運站段負責按旅客所述車站、車次、車廂、位置、時段調閱相關客運站車視頻監控。A)正確B)錯誤[判斷題]48.《鐵路旅客運輸辦理細則》（鐵運〔1997〕103號）規定，憑?中國鐵路免費乘車證?可乘坐各種等級、席別的列車。A)正確B)錯誤[判斷題]49.殘疾消防救援人員憑《國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證》證明身份。A)正確B)錯誤[判斷題]50.《關于進一步規范旅客列車中途折返、繞道運輸等特殊情況退票的通知》（客管〔2020〕6號）規定，因線路中斷導致旅客列車繞道運輸時，旅客車票到站與繞道新運行區段停站為同城車站的，旅客乘坐原列車到達同城新停站的票價差額不退不補。A)正確B)錯誤[判斷題]51.中國鐵路上海局集團有限公司關于重新公布《中國鐵路上海局集團有限公司客票發售和預訂系統應急預案》（上鐵客〔2018〕363號）規定：車站在網絡中斷的情況下，應及時啟用應急售票系統，采取離線售票方式，發售無座席位。A)正確B)錯誤[判斷題]52.《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函〔2017〕40號）規定，需要交站處理時，列車長和乘警應提前通知下交站和車站派出所，車站和車站派出所應共同派員進行接車。A)正確B)錯誤[判斷題]53.《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規定：遇旅客列車晚點時分調整時，車站除做好列車運行信息顯示屏內容的修改外，必須采取分區域候車形式，做好晚點時分調整的通告，防止因晚點旅客列車提前到達而導致旅客漏乘。A)正確B)錯誤[判斷題]54.《上海鐵路局運輸收入票據管理實施細則》的通知（上鐵收〔2016〕576號）規定，因檢查或維修工作等必須進出票據庫時，應在管庫人員陪同下進出，填記《出入庫人員登記簿》。A)正確B)錯誤[判斷題]55.《上海鐵路局自動售（取）票機使用管理辦法》（上鐵客〔2016〕596號）規定，遇自動售（取）票機主要結構和部件損耗嚴重，無法修復或修復費用過大且不經濟等特殊情況時，可申請報廢。A)正確B)錯誤[判斷題]56.《上海鐵路局防暑降溫管理辦法》(上鐵安〔2016〕519號)規定，暑期可以以發放錢物替代提供防暑降溫飲料。A)正確B)錯誤[判斷題]57.國鐵集團關于現場作業禁止佩戴各類磁吸式銘牌徽章的通知(鐵安監電〔2020〕77號)規定，車務、機務、車輛、工務、電務、供電專業干部職工，參與現場作業時不得佩戴各類磁吸式銘牌徽章。A)正確B)錯誤[判斷題]58.《上海鐵路局自動售（取）票機使用管理辦法》（上鐵客〔2016〕596號）規定，站段向集團公司提報自動售（取）票機的添置、增配申請，原則上一年一次。A)正確B)錯誤[判斷題]59.《上海鐵路局客運作業崗位手機使用管理規定》（客管函〔2016〕32號）規定：站車客運工作人員應避免在旅客前面使用手機，如因突發情況需要匯報的，無須回避。A)正確B)錯誤[判斷題]60.《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函〔2017〕40號）規定，車站應對醉酒旅客及同行人的車票進行退票處理，不核收退票費。A)正確B)錯誤[判斷題]61.《關于進一步規范軍人依法優先工作的通知》（上鐵客[2019]480號）規定，可享受優先政策的隨行家屬數量不多于2名，不需要出具與軍人本人的關系證明。A)正確B)錯誤[判斷題]62.《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）規定，鐵路乘車證僅限鐵路職工使用。A)正確B)錯誤[判斷題]63.《上海鐵路局運輸收入票據管理實施細則》的通知（上鐵收〔2016〕576號）規定，票據庫嚴禁無關人員出入，無需隨時加鎖。A)正確B)錯誤[判斷題]64.《鐵路勞動安全培訓規范》(勞衛教電〔2013〕60號)規定，勞動安全培訓能力項目編碼分為A、B、C、D四類。A)正確B)錯誤[判斷題]65.根據《鐵路旅客運輸服務質量規范》（鐵總運〔2016〕247號），退票、改簽窗口配備二維碼掃描儀，電子支付窗口配備POS機。A)正確B)錯誤[判斷題]66.《中華人民共和國鐵路法》（1990年主席令第32號）規定，對搶險救災物資和國家規定需要優先運輸的其他物資，應予優先運輸。A)正確B)錯誤[判斷題]67.《關于印發鐵路旅客車站客運設備設施管理辦法的通知》（鐵客〔2019〕4號）規定，實名制驗證設備設施屬于客票設備。A)正確B)錯誤[判斷題]68.《上海鐵路局動車組列車票價管理實施細則（暫行）》的通知（上鐵價〔2017〕261號）規定，對在國鐵全資線路上開行的動車組列車，公布票價由線路所在局集團公司提出票價方案建議，報總公司審核確定。A)正確B)錯誤[判斷題]69.《關于客運運價里程計算接算點等有關問題的通知》（鐵運電〔2004〕64號）規定，包裹運價里程應按接算站接算。A)正確B)錯誤[判斷題]70.《客運對講機使用管理辦法》（客管函〔2016〕302號）規定，站車間有關工作人員需通話時，由主叫方轉換對講機頻道至被叫方守候頻道建立通信，通話結束后，主叫方及時調回原守候頻道。A)正確B)錯誤[判斷題]71.《中國鐵路運輸收入管理規定》（鐵財〔2020〕75號）規定，鐵路辦理客貨運輸使用的各種車票、行李票、包裹運單、貨物運單、客貨運雜費收據和定額收據，以及電子票據等統稱為鐵路客貨運輸票據。A)正確B)錯誤[判斷題]72.根據《高鐵中型及以上車站服務質量規范》，售票處、候車區、站臺可有自助查詢終端，內容完整、準確。A)正確B)錯誤[判斷題]73.根據《鐵路旅客運輸服務質量規范》（鐵總運〔2016〕247號），車站售票窗口設置工號牌或采用電子顯示屏，顯示售票人員姓名、工號、本人正面二寸工作服彩色白底照片等信息。A)正確B)錯誤[判斷題]74.《上海鐵路公安局治安管理處關于明確客運站車監控視頻調閱相關規定的通知》客管函〔2019〕180號規定，客服中心和相關客運站段對旅客提出要求查閱、拷貝、復制視頻監控的訴求，應不得推諉。A)正確B)錯誤[判斷題]75.國鐵集團關于現場作業禁止佩戴各類磁吸式銘牌徽章的通知(鐵安監電〔2020〕77號)規定，車務、機務、車輛、工務、電務、供電專業干部職工，任何時候不得佩戴各類磁吸式銘牌徽章。A)正確B)錯誤[判斷題]76.上海鐵路局客運處關于規范旅客提前乘車處理的通知（客管函〔2016〕129號）規定，因特殊情況，且來不及辦理改簽時，經車站工作人員同意，準其提前乘車的,車站工作人員應同時通知列車工作人員。A)正確B)錯誤[判斷題]77.《客運安全紅線管理辦法》（客管函〔2020〕10號）規定，客車車門因設備原因導致的，經客運、車輛部門確認后，不列入紅線。A)正確B)錯誤[判斷題]78.《中國鐵路總公司應急管理部關于保障國家綜合性消防救援隊伍人員鐵路出行優待的通知》的通知客管函〔2019〕223號規定，可享受優先政策的隨行家屬，不需要出具與消防救援人員本人的關系證明。A)正確B)錯誤[判斷題]79.《上海鐵路局勞動安全管理辦法》（上鐵安〔2015〕301號）規定，集團公司安全監察部門是勞動安全的保障部門。A)正確B)錯誤[判斷題]80.《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號）規定,不按服務項目約定提供服務，只收費不服務、多收費少服務，不提供合法票據的行為屬于亂收費亂加價類客運服務質量問題。A)正確B)錯誤[判斷題]81.國鐵集團關于印發《中國鐵路運輸收入稽查工作規則》的通知(鐵財〔2020〕102號)規定,客貨營業窗口?封款結賬?的稽查分為三個步驟:清點、結算、核對。A)正確B)錯誤[判斷題]82.《關于進一步規范旅客列車中途折返、繞道運輸等特殊情況退票的通知》（客管〔2020〕6號）規定，因線路中斷導致旅客列車繞道運輸時，旅客車票發站為繞道原區段內車站的，可在30日內任意車站或12306網站辦理退票手續。A)正確B)錯誤[判斷題]83.《鐵路旅客運輸服務質量規范》（鐵總運〔2016〕247號）規定，除普速小型車站外，其它車站售票窗口設置、開放的數量適應客流量，窗口排隊不超過20人。A)正確B)錯誤[判斷題]84.《鐵路安全管理條例》（2013年國務院令第639號）規定，實施火車票實名購買、查驗制度的，旅客應當憑身份證件購票乘車。A)正確B)錯誤[判斷題]85.《上海鐵路局互聯網售票應急處置辦法》（上鐵客〔2015〕412號）規定：旅客可持有效身份證件和?受理退票憑證?于3日內到辦理車站領取退票手續費憑證。A)正確B)錯誤[判斷題]86.《上海鐵路局勞動安全管理辦法》（上鐵安〔2015〕301號）規定，勞動安全工作堅持?以人為本、教育先導、制度保證、硬件投入?的原則.A)正確B)錯誤[判斷題]87.關于規范客運車站引導地標設置的通知（上鐵客函〔2013〕487號）規定，各類引導地標文字和圖形統一使用黑色。A)正確B)錯誤[判斷題]88.《鐵路旅客運輸規程》（鐵運〔1997〕101號）規定，學生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車二等座，使用普通旅客列車硬臥時應當補收票價差額。A)正確B)錯誤[判斷題]89.《客運對講機使用管理辦法》（客管函〔2016〕302號）規定，客運車站各客運崗位（含行包）配備客運機。A)正確B)錯誤[判斷題]90.根據《普速大型車站服務質量規范》，少數民族自治地區車站可按規定增加當地通用的民族語言文字。A)正確B)錯誤[判斷題]91.《中國鐵路運輸收入管理規定》（鐵財〔2020〕75號）規定，車站向銀行送存運輸收入進款時，必須由公安人員全程護送，沒有公安人員的車站，由站長派人護送。A)正確B)錯誤[判斷題]92.關于規范客運車站引導地標設置的通知（上鐵客函〔2013〕487號）規定，車站引導地標的大小尺寸應與車站規模、設置區域空間和對旅客指向引導要求相適應，方便旅客引導。A)正確B)錯誤[判斷題]93.《上海鐵路局互聯網售票應急處置辦法》（上鐵客〔2015〕412號）規定：原則上故障發生30分鐘內無法解決時，客運處通知車站啟動電子客票應急模式，并報總公司運輸局。A)正確B)錯誤[判斷題]94.《客運系統專業質量考核評價辦法》（客綜函〔2019〕107號）規定，票據、現金發生丟失的一次扣5分。A)正確B)錯誤[判斷題]95.中國鐵路總公司客運部關于轉發廣深港高速鐵路跨境列車旅客運輸管理規則的通知（客管函〔2018〕12號）規定，內地或香港客票系統故障時，采用各自的模式發售本站或香港西九龍站的無座車票，旅客可持無座車票乘車，站車均認可對方發售的無座車票有效。A)正確B)錯誤[判斷題]96.《鐵路技術管理規程》（鐵總科技〔2014〕172號）規定，普速鐵路響墩爆炸聲及火炬信號的火光，均要求緊急停車。A)正確B)錯誤[判斷題]97.《中華人民共和國鐵路法》（1990年主席令第32號）規定，鐵路運輸企業應當對承運的貨物、包裹、行李自接受承運時起到交付時止發生的滅失、短少、變質、污染或者損壞，不承擔賠償責任。A)正確B)錯誤[判斷題]98.《鐵路旅客運輸辦理細則》（鐵運〔1997〕103號）規定，承運行李應要求旅客出具車票，市郊定期客票不能托運行李，鐵路乘車證不能免費托運行李。A)正確B)錯誤[判斷題]99.《關于印發鐵路旅客車站客運設備設施管理辦法的通知》（鐵客〔2019〕4號）規定，客運電梯是指鐵路客運車站為旅客服務的電梯,包括基坑、集水井、垂直電梯井道以及相關附屬設備設施。A)正確B)錯誤[判斷題]100.《上海鐵路局轉發中國鐵路總公司關于實行變更到站服務和完善車票改簽服務的通知》（上鐵客函〔20