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第頁共頁醫院導醫管理制度范文導醫是醫院的重要工作人員，主要負責為患者提供導診服務和協助醫務人員開展工作。導醫管理制度是為了規范導醫工作，提高導醫服務質量和效率而制訂的一系列規章制度。下面是一份醫院導醫管理制度的范文，供參考。第一章總則第一條為規范醫院導醫工作，提高導醫服務質量和效率，制定本制度。第二條本制度的適用范圍為本醫院內的所有導醫人員。第三條導醫工作應遵循“以人為本，服務至上”的原則，為患者提供全方位、個性化的導診服務。第四條導醫工作應服從醫院領導和醫務人員的統一指揮和安排。第二章導醫人員的職責和要求第五條導醫人員應具備以下職責和要求：1.完成導醫工作，為患者提供導診服務；2.熟悉醫院各科室的位置、科室專業特長、醫生人員情況等信息；3.熟悉醫院各類檢查、檢驗項目的名稱、流程、費用等信息；4.掌握醫院的應急處理流程，能夠處理突發情況；5.具備良好的溝通和服務能力，待人友善，善于傾聽患者需求；6.維護醫院的形象和聲譽，保持職業操守；7.具備團隊合作精神，能夠與醫務人員保持良好的協作；8.按時完成領導交辦的其他工作。第六條導醫人員應具備以下基本素質：1.健康的體魄和精神狀態；2.具備中學以上學歷；3.具備一定的醫療專業知識和技能；4.具備一定的英語水平，能夠滿足外籍患者的導診需求。第三章導醫服務流程第七條導醫服務流程如下：1.患者來院登記：導醫人員應在患者到達醫院后進行登記，了解患者的基本情況，開展初步詢問和評估；2.導醫咨詢：導醫人員根據患者的需求和病情，向患者詳細介紹醫院的科室、醫生、檢查項目等信息，并為患者解答疑問；3.確認科室：根據患者的病情和需求，導醫人員向患者推薦適合的科室，并幫助患者確定就診科室；4.陪同就診：導醫人員應陪同患者到達指定科室，并將患者的相關資料和病情交接給醫生；5.輔助檢查和檢驗：導醫人員應為患者提供相應的輔助檢查和檢驗服務，并協助患者完成檢查和檢驗；6.導醫溝通：導醫人員應與醫生和其他醫務人員保持良好的溝通和協作，確保患者就診的順利進行；7.結果反饋：導醫人員應將患者的檢查結果反饋給患者，并為患者提供相關的解讀和建議；8.辦理出院手續：導醫人員應為患者辦理出院手續，協助患者完成相關手續。第四章導醫管理和考核第八條導醫工作由醫院領導和相關部門負責管理和考核。第九條導醫人員應定期參加培訓和學習，提高業務水平和專業素質。第十條導醫人員應按照規定的工作時間和服從領導的安排，不得隨意請假或擅離崗位。第五章附則第十一條本制度自發布之日起生效，并由醫院領導負責解釋。第十二條本制度未盡事宜由醫院領導根據具體情況進行補充和解釋。經過以上的規范和管理，可

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