商圈經理日常必做項《商圈經理日常必做項》做經紀人時的“我”做商圈經理后的“我”維護好我自己的客戶、業主！提高自己的專業知識，獲得認可！做好自己，就能獲得高業績！我得招人！還要做業績！又得教經紀人！還要處理突發事件！又管人，又管事，各種凌亂！《商圈經理日常必做項》招聘、輔導經紀人、談判、斡旋、帶看、陪看、檢查端口、檢查SE、電話回訪、處理糾紛、開會。。。。。。商圈經理每天都有很多事情需要處理的！作為一名商圈經理，如果想有高業績產出，必須把工作理出頭緒！資源管理和人員管理請思考：商圈經理需要管理哪些方面呢？《商圈經理日常必做項》課程內容資源管理十必做人員管理十必做《商圈經理日常必做項》資源管理十必做資源管理的目的?更清晰的了解房源和客源的信息從眾多的資源中找到最優質的聚焦目標資源，加快銷售進程加強與業主客戶之間的互動，提升認可度《商圈經理日常必做項》資源管理十必做資源管理十必做《商圈經理日常必做項》資源管理十必做新增房源回訪的內容：核實房源的基本信息及真實性了解業主售房原因了解業主心理底價我們能幫助業主做什么向業主簡單介紹賣房流程，為后續的銷售動作做鋪墊業主的特殊要求（電話溝通的時間、對經紀人的要求）《商圈經理日常必做項》資源管理十必做業主家訪實地看房應做的事情：了解房源詳細情況，為店經理點評房源做準備安排經紀人做實勘不同房源做不同的工作：自住的房：給業主速銷包，向業主推薦速銷方案給業主送銷售計劃書、HomeStudy、鞋套、E張房源紙此時向業主引入集中看房空置的房：獲取鑰匙基礎保潔有租戶的房：拜訪租戶幫助租戶找房《商圈經理日常必做項》資源管理十必做1.需要商圈經理及時更新的內容：店經理針對房源進行點評責任盤評估價隨時調整調整房源狀態(有效、無效、我售、他售）2.商圈經理需要關注的SE關鍵指標：帶看房源客源《商圈經理日常必做項》資源管理十必做房源新增房源量人均新增房源量新增房源24小時點評率新增房源3天（買賣）/3天（租賃）內實勘率新增速銷房源量庫存房源7天內被帶看率黃色字體為關鍵指標《商圈經理日常必做項》資源管理十必做客源新增客源量人均新增客源量新增客源7天內首看率（買賣）帶看周中日人均帶看量周末日人均帶看量二看占比一帶多看占比黃色字體為關鍵指標黃色字體為關鍵指標《商圈經理日常必做項》資源管理十必做聚焦房源選房標準：性價比與“1”的距離，業主底價要小于等于1.05（即不高于市場價5萬）產權明晰、無糾紛業主出售意向明確，可收定金業主可隨時配合看房有明確簽約人，可隨時簽約同時滿足5項才可聚焦，只要有一項不滿足也不能做為聚焦房源《商圈經理日常必做項》資源管理十必做集中空看需要做的事情：組織集中空看的經紀人及商圈經理提前到業主家所有人員到齊后向業主問好有序看房，最多十分鐘看完，記錄問題有序提問空看人員可將維護人的專業能力、服務態度，告知業主，目的是讓業主知道維護人值得信任可適當在房內進行約看《商圈經理日常必做項》資源管理十必做梳理每套房源的情況：商圈經理能說出每套房源的詳細信息了解業主相關信息我們對責任盤房源做了哪些銷售動作找到下周的工作目標《商圈經理日常必做項》資源管理十必做優質客源回訪的時機：需求盤有成交時（感受市場）看房歷史中房源成交時國家出新政策時，銀行有新的政策天氣變化時，溫馨提醒客戶特殊日期時（生日、節日等）《商圈經理日常必做項》資源管理十必做帶看策劃內容：帶看前清晰了解客戶及房源的情況需要給客戶業主準備什么物料經紀人的分工（誰接客戶、誰維護業主、誰拿鑰匙）帶看的房源有哪幾套順序是什么帶看路線是什么沿途怎樣講解怎樣引導客戶回店《商圈經理日常必做項》資源管理十必做集中帶看需要做的事：選擇合適的帶看時間帶看前做好準備提前到達房間內與業主溝通并等待看房客戶安排好經紀人的工作將集中帶看后的結果反饋給業主《商圈經理日常必做項》資源管理十必做簽約策劃的內容：事先了解客戶與業主的情況經紀人的分工（誰接客戶、誰接業主、誰印文件、誰倒水、誰講解合同）簽約物品的準備對可能出現的矛盾提前想出解決方法并進行預演《商圈經理日常必做項》資源管理十必做資源管理十必做DIDwwDW:每周必做D:每日必做I：不定期，根據本組業務情況而定wwwD《商圈經理日常必做項》課程內容資源管理十必做人員管理十必做《商圈經理日常必做項》資源管理十必做人員管理的目的？了解經紀人的工作合理安排經紀人的工作堅持對經紀人的輔導檢查經紀人工作《商圈經理日常必做項》人員管理十必做人員管理十必做《商圈經理日常必做項》人員管理十必做1.商圈經理應樹立正確的招聘觀：為企業挑選人才堅持持續招聘寧缺毋濫2.招聘標準：20-36歲，大專及以上學歷，熱愛銷售工作有持久性，可以長期工作，不是急功近利的人善于溝通，有較好的語言表達能力有較強的進取心，學習能力，客戶服務意識強形象氣質好，衣著整齊沒有頻繁的更換工作商圈經理在月初應制定出本月的招聘計劃《商圈經理日常必做項》人員管理十必做商圈經理“馬虎”的陪同開發點擊放大商圈經理陪同開發的注意事項：選擇合適的陪同對象：新人、有問題的經紀人陪同的目的：讓新人感覺到商圈經理的關心，給予新人信心總結經紀人在社區開發中的問題針對問題給予經紀人方法《商圈經理日常必做項》人員管理十必做陪同帶看的流程：陪看前要詳細了解客戶：客戶性格、年齡、看房人數、看房經歷、基本需求陪看中通過與客戶交流深入了解客戶需求：補充經紀人介紹不到位的地方、挖掘客戶的心理承受價位、需求的房源類型陪看后與經紀人一起分析總結：將客戶從新定位分級（多久能簽約、喜歡什么房子）、經紀人存在問題、下一步銷售動作《商圈經理日常必做項》人員管理十必做商圈經理每日應找一位經紀人做面談：新人：剛剛入職的新人應每日進行面談，了解經紀人動態生活方面：對工作的適應度、新人的愛好、家人對工作的支持度工作方面：肯定經紀人、提出需要改進的地方、提升經紀人信心問題經紀人：發現問題及時面談指出其存在問題為其找到工作的動力（為父母、為家庭）為其制定目標《商圈經理日常必做項》人員管理十必做培訓內容：專業知識、業務技巧、心態、價值觀培訓方法：誰來培訓：商圈經理自己、師傅、組內經紀人輪流分享培訓的方法：每天中午利用1小時進行全組演練每周定期進行主題培訓（每周四）每周五利用學習晨會提升經紀人專業知識每天利用夕會教會經紀人一個知識點《商圈經理日常必做項》人員管理十必做有效行程管理五步走：樹立經紀人對有效行程的正確看法（制定目標、找到自己的薄弱項、找到自己可提升的地方）了解該店組目前的有效行程情況商圈經理為店組定目標商圈經理為經紀人制定有效行程目標商圈經理跟蹤管理（定時檢查、每日總結、有效行程上墻）注意兩類人：對于落后的經紀人，商圈經理要發現問題所在、每日進行輔導對于呈下滑趨勢的經紀人，商圈經理找到下滑的原因，與其溝通《商圈經理日常必做項》人員管理十必做商圈經理要關注的信息：經紀人開發的方法是否正確（給予方法指導）定時定點是否有人開發，是否按照店經理的排班進行經紀人的開發狀態怎樣（著裝、資料、工作狀態）經紀人的開發目標（房源或客源）是否正確經紀人的開發結果（開發量）如何房源+客源《商圈經理日常必做項》人員管理十必做二、商圈經理檢查外網端口1、店面后臺2、經紀人店鋪檢查新增和刷新進入組管理后臺，檢查新增和刷新頻次：1次/天檢查經紀人標題、標題圖和個人照片進入經紀人的店鋪，經紀人照片和標題圖一覽無余頻次：1次/天（標題、標題圖）

1次/月（照片）《商圈經理日常必做項》人員管理十必做聯合晨會流程：共唱司歌晨操迎新會政策宣導開單分享經驗分享二次晨會流程：交流房源（唱盤）帶看策劃當日行程安排對客戶及業主服務流程的跟蹤喊出本組目標及口號1.晨會要起到的目的：叫醒經紀人激勵經紀人《商圈經理日常必做項》人員管理十必做1.夕會要起到的目的：利用夕會做總結檢查日常工作2.夕會內容：檢查工作量開單獎勵與問題處理讓經紀人釋放壓力《商圈經理日常必做項》人員管理十必做人員管理十必做MDDDDDDDDD:每日必做M:每月必做D《商圈經理日常必做項》時間周一周二周三周四周五周六周日上午晨會晨會晨會晨會晨會晨會晨會帶看策劃帶看策劃帶看策劃帶看策劃帶看策劃帶看策劃帶看策劃SE系統更新及關注SE系統更新及關注SE系統更新及關注SE系統更新及關注SE系統更新及關注SE系統更新及關注SE系統更新及關注檢查鏈家網及外網端口檢查鏈家網及外網端口檢查鏈家網及外網端口檢查鏈家網及外網端口檢查鏈家網及外網端口檢查鏈家網及外網端口檢查鏈家網及外網端口新增房源、客源電話回訪新增房源、客源電話回訪新增房源、客源電話回訪新增房源、客源電話回訪新增房源、客源電話回訪簽約策劃簽約策劃

下午培訓培訓培訓培訓培訓培訓培訓陪同帶看陪同帶看陪同帶看陪同帶看陪同帶看陪同帶看陪同帶看店經理例會房源聚焦打招聘電話責任盤業主家訪房源述職組織集中帶看簽約簽約組織集中空看檢查/陪同社區開發檢查/陪同社區開發檢查/陪同社區開發檢查/陪同社區開發檢查/陪同社區開發檢查/陪同社區開發檢查/陪同社區開發

下午-下班前有效行程管理有效行程管理有效行程管理有效行程管理有效行程管理有效行程管理有效行程管理經紀人每日談經紀人每日談經紀人每日談經紀人每日談經紀人每日談經紀人每日談經紀人每日談夕會夕會夕會夕會夕會夕會夕會商圈經理日常工作安排（范例