《工作分析與崗位設計》教學大綱一、說明（一）《工作分析與崗位設計》的課程性質(zhì)《工作分析與崗位設計》是高等院校工商管理類專業(yè)的一門重要的必修課程，在我院人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)方案中屬于專業(yè)核心課。（二）教材及授課對象1、教材：高艷主編，西安交通大學出版社，《工作分析與職位評價》，2012年9月第2版。2、授課對象：人力資源管理專業(yè)學生（三）《工作分析與崗位設計》的課程目標（教學目標）通過學習，明確工作分析是人力資源開發(fā)與管理的一項基礎性工作，它在整個人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)中占有重要的地位，發(fā)揮著重要的作用。理解工作分析的涵義、作用、內(nèi)容、原則以及實施過程，掌握崗位設計，以及工作分析和崗位設計的方法。會利用所學知識進行工作分析、工作設計、職位評價工作。（四）《工作分析與崗位設計》課程授課計劃（包括課時分配）章次內(nèi)容講授實踐第一章工作分析概述4課時第二章工作分析流程4課時第三章工作分析方法4課時第四章工作說明書的編寫8課時第五章工作分析的應用4課時第六章工作設計4課時第七章職位評價概述4課時第八章職位評價方法4課時合計36課時（五）考核要求本課程的考核方式為：平時成績（30%）+期末考試成績（70%）；具體的考試形式為：開卷考查。二、教學內(nèi)容第一章工作分析概述教學目的：通過本章的教學使學生掌握工作分析的概念，工作分析的作用與意義，了解工作分析的歷史沿革及其發(fā)展趨勢。教學重點：學習本章要重點掌握工作分析的概念，工作分析的作用與意義。對工作分析的歷史沿革及其發(fā)展趨勢進行一般了解。教學難點：工作分析的概念，工作分析的作用與意義。教學方式：課堂講授，師生互動。教學內(nèi)容：第一節(jié)工作分析的概念一、工作的含義二、工作分析的含義1、工作分析國外學者對工作分析的定義2、國內(nèi)學者對工作分析的定義本書采用的定義：工作分析也叫做職務分析、職位分析、崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特征的管理活動，即對該項工作的有關信息進行收集、整理、分析和綜合的一個系統(tǒng)過程。作分析的實質(zhì)就是區(qū)別組織中一項工作與其他工作的差異，其目的是為組織內(nèi)每項工作制定一份全面、正確并符合組織需要的工作說明書，同時為組織提供工作分析報告。工作說明書一般由兩個組成部分：工作描述和工作規(guī)范。三、工作分析的系統(tǒng)模型四、與工作分析相關的基本術(shù)語第二節(jié)工作分析的作用與意義一、工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用二、工作分析在人力資源管理中的作用三、工作分析應用的實證數(shù)據(jù)第二節(jié)工作分析的歷史沿革及其發(fā)展趨勢一、工作分析的歷史沿革二、工作分析的發(fā)展趨勢三、我國工作分析的發(fā)展現(xiàn)狀第二章工作分析流程教學目的：通過本章的教學使學生掌握工作分析流程設計的指導思想，工作分析的基本流程，開展工作分析的基礎，工作分析各階段的主要任務，工作分析結(jié)果的運用。教學重點：學習本章要重點掌握工作分析的基本流程、工作分析各階段的主要任務、工作分析結(jié)果的運用。教學難點：工作分析各階段的主要任務、工作分析結(jié)果的運用。教學方式：課堂講授，師生互動。教學內(nèi)容：第一節(jié)工作分析流程概述一、工作分析流程設計的指導思想二、工作分析的基本流程第二節(jié)工作分析的立項階段一、工作分析需求診斷（1）發(fā)現(xiàn)工作分析需求的預兆（2）成立工作分析籌備小組（3）人力資源管理體系診斷分析二、工作分析的立項第三節(jié)工作分析的準備階段一、成立工作分析小組1、選擇工作分析小組成員（1）企業(yè)高層管理者（2）人力資源部專員（3）收集工作分析信息的人員2、確定工作分析小組成員的數(shù)量3、明確工作分析小組成員的工作職責二、制定工作分析計劃（1）目的和意義；（2）需收集的信息內(nèi)容；（3）組織形式和參與人員；（4）實施的過程；（5）時間及活動安排；（6）方法選擇；（7）確定樣本范圍；（8）收集資料；（9）費用預算。三、工作分析人員的培訓1、信息收集員2、信息分析員3、信息分析專家四、做好其他必要的準備（1）要確認工作分析展開需要的前提條件（2）與有關人員進行溝通（3）各部門經(jīng)理要對抽調(diào)參加工作分析小組的人員的工作進行適當?shù)卣{(diào)整，以保證他們有充分的時間從事工作分析工作。第四節(jié)工作分析的調(diào)查階段一、收集工作的背景資料1、相關職業(yè)分類標準2、組織中的有關資料（1）組織結(jié)構(gòu)圖（2）工作流程圖（3）部門職能說明書3、現(xiàn)有的工作說明書或職位描述資料二、收集工作的相關信息1、工作分析所要收集的信息的內(nèi)容2、工作分析所要收集的信息的來源（1）現(xiàn)有可查資料（2）任職者提供的信息（3）同事提供的信息（4）工作分析人員提供的信息（5）客戶提供的信息第五節(jié)工作分析的分析階段一、整理資料(檢查是否有遺漏)二、審查信息（資料是否準確）三、分析信息第六節(jié)工作分析的完成階段一、編寫工作說明書初稿修改完善定稿二、工作分析評價1、成本收益評價2、可靠性和有效性評價第三章工作分析方法教學目的：通過本章的教學使學生掌握工作分析方法的類型，工作分析的主要方法，工作分析的主要方法各自的優(yōu)劣，工作分析的主要方法各自適用的工作類型，工作分析的主要方法使用時各自的關注點。教學重點：學習本章要重點掌握工作分析的主要方法，工作分析的主要方法各自的優(yōu)劣，工作分析的主要方法各自適用的工作類型，工作分析的主要方法使用時各自的關注點。教學難點：工作分析的主要方法，工作分析的主要方法各自的優(yōu)劣。教學方式：課堂講授，師生互動。教學內(nèi)容：第一節(jié)工作分析方法的分類一、通用工作信息收集方法1、通用工作信息收集方法2、通用工作信息收集方法的主要類型①問卷法②訪談法③工作日志法④觀察法⑤文獻分析法⑥主題專家會議法二、以人為基礎的系統(tǒng)性方法1、以人為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法2、以人為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法的主要類型（1）工作元素分析法（2）職位分析問卷法（3）管理職位分析問卷法（4）工作診斷調(diào)查法（5）能力需求量表法（6）基礎特質(zhì)分析系統(tǒng)（7）工作成分清單法（8）職位分析清單法三、以工作為基礎的系統(tǒng)性方法1、以工作為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法2、以工作為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法的主要類型（1）功能性職位分析法（2）關鍵事件法（3）工作——任務清淡分析法（4）管理及專業(yè)職位功能清單法四、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法1、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析法2、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法的主要類型（1）時間研究法（2）動作研究法（3）工作樣本法（4）工作負荷分析及人事規(guī)劃法（5）電腦模擬工作分析法第二節(jié)工作分析的主要方法一、觀察法二、工作實踐法三、訪談法（面談法）四、問卷調(diào)查法五、工作日志法六、文獻分析法七、關鍵事件法八、職位分析問卷法（PAQ）九、職能工作分析法（FJA）第四章工作說明書的編寫教學目的：通過本章的教學旨在使學生掌握工作說明書的構(gòu)成，工作描述的含義，工作描述的主要內(nèi)容以及如何編寫工作說明書；任職資格的含義，顯性任職資格的主要內(nèi)容，隱形任職資格的主要內(nèi)容以及如何編寫任職資格。教學重點：學習本章要重點掌握工作說明書的構(gòu)成，工作描述的含義，工作描述的主要內(nèi)容，任職資格的含義，顯性任職資格的主要內(nèi)容，隱形任職資格的主要內(nèi)容。教學難點：工作說明書的構(gòu)成，工作描述的含義，工作描述的主要內(nèi)容，任職資格的含義，任職資格的主要內(nèi)容。教學方式：課堂講授，師生互動。教學內(nèi)容：第一節(jié)工作描述的編寫一、工作描述的含義及其組成內(nèi)容1、工作描述的含義2、工作描述的組成內(nèi)容（1）核心內(nèi)容（2）選擇性內(nèi)容二、工作標識與工作概要1、工作標識（1）工作名稱（2）工作代碼（3）所屬部門2、工作概要三、工作職責1、工作職責的內(nèi)涵2、工作職責的特點3、工作職責的梳理步驟4、工作職責描述的原則和格式（1）工作職責描述的原則（2）工作職責描述的格式四、工作關系五、工作權(quán)限六、業(yè)績標準七、工作環(huán)境第二節(jié)任職資格（工作規(guī)范）的編寫一、任職資格的含義及其組成內(nèi)容二、任職資格的內(nèi)容（1）知識（2）工作經(jīng)驗（3）生理、心理特征要求（4）工作技能①通用技能②專業(yè)技能（5）能力第五章工作分析的應用教學目的：通過本章的教學旨在使學生掌握工作分析在人員招聘、績效考核、薪酬管理、人員培訓與開發(fā)中的具體應用。教學重點：學習本章要重點掌握工作分析在人員招聘、績效考核、薪酬管理、人員培訓與開發(fā)中的具體應用價值。教學難點：工作分析在人員招聘、績效考核、薪酬管理、人員培訓與開發(fā)中的具體應用角度教學方式：課堂講授，師生互動。教學內(nèi)容：第一節(jié)工作分析在人員招聘中的應用一、工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息二、工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標準第二節(jié)工作分析在績效考核中的應用通過工作分析，每個職位從事的工作以及所要達到的標準都有了明確的界定，這就為績效考核提供了明確的標準，減少了評價的主觀因素，提高了考核的科學性。第三節(jié)工作分析在薪酬管理中的應用工作分析對各個職位承擔的責任、從事的活動、資格的要求等做了具體的描述，這樣企業(yè)就可以根據(jù)各個職位在企業(yè)內(nèi)部相對重要性的大小給予不同的報酬，從而確保薪酬的內(nèi)部公平性。第四節(jié)工作分析在人員培訓與開發(fā)中的應用工作分析對各個職位的工作內(nèi)容和任職資格都做出了明確的規(guī)定，因此可以據(jù)此對新員工進行上崗前的培訓，讓他們了解自己的工作；還可以根據(jù)員工與職位任職資格要求的差距進行相應的培訓，以提高員工與職位的匹配程度。第六章工作設計教學目的：通過本章的教學旨在使學生掌握工作設計的概念，工作設計的思想演變及其發(fā)展，工作設計的程序與方法，工作再設計的概念與方法，工作設計的新思路。教學重點：學習本章要重點掌握工作設計的概念，工作設計的程序與方法，工作再設計的概念與方法，工作設計的新思路。教學難點：工作設計的程序與方法，工作再設計的方法。教學方式：課堂講授，師生互動。教學內(nèi)容：第一節(jié)工作設計概述一、工作設計的概念及基礎（1）工作設計的概念（2）工作設計的基礎二、工作設計的內(nèi)容1、工作內(nèi)容安排2、工作職責確定3、工作關系協(xié)調(diào)4、工作績效考核5、工作結(jié)果反饋三、工作設計應考慮的因素1、組織因素2、個人因素3、環(huán)境因素四、工作設計的要求1、全部工作的集合通過工作設計應能順利地完成組織的總?cè)蝿眨?、全部工作所構(gòu)成的責任體系應能保證組織總目標的實現(xiàn)；3、工作分工應有助于發(fā)揮人的能力，提高組織效率；4、工作設計應考慮現(xiàn)實的可能性。五、工作分析與工作設計的關系第二節(jié)工作設計方法一、綜合模式二、工作輪換三、工作擴大化四、工作豐富化五、彈性工作時間六、工作分擔七、壓縮工作周八、在家辦公（遠程工作）九、工作專業(yè)化十、工作團隊十一、應急工制度第三節(jié)工作設計的新思路——柔性工作設計一、傳統(tǒng)工作設計及其基礎1、傳統(tǒng)工作設計的特征2、傳統(tǒng)工作設計的缺陷二、柔性工作設計及優(yōu)越性1、柔性工作設計的特征2、柔性工作設計的優(yōu)越性第七章職位評價概述教學目的：通過本章的教學旨在使學生掌握職位評價的概念，職位評價的基本原則，職位評價的基本步驟，職位評價的常用指標選擇和定義，職位評價指標權(quán)重及其評分標準的制定。教學重點：學習本章要重點掌握職位評價的概念，職位評價的基本原則，職位評價的基本步驟，職位評價的常用指標選擇和定義，職位評價指標權(quán)重及其評分標準的制定。教學難點：職位評價的常用指標選擇和定義，職位評價指標權(quán)重及其評分標準的制定。教學方式：課堂講授，師生互動。教學內(nèi)容：第一節(jié)職位評價的基本概念一、職位評價的含義1、職位評價的概念2、正確理解職位評價的含義①工作分析是職位評價工作的基礎；②職位評價以企業(yè)內(nèi)部的工作職位為評價對象；③職位評價是對企業(yè)各類具體勞動的抽象化、定量化過程；④職位評價的過程和結(jié)果是建立在一定的技術(shù)和科學的方法基礎之上的。二、職位評價的作用1、確定職位等級的手段2、制定薪酬政策的基礎3、確定員工職業(yè)發(fā)展和晉升途徑的參照系4、保障招聘到合適的員工5、將合適的員工放到合適的職位6、正確制定人力資源規(guī)劃7、合理進行人員調(diào)整8、使員工的目標與企業(yè)的目標一致三、職位評價的原則1、系統(tǒng)原則2、實用性原則3、標準化原則4、能級對應原則5、優(yōu)化原則四、職位評價的步驟第二節(jié)職位評價指標體系一、職位評價常用指標（1）工作技能（2）工作強度（3）工作責任（4）工作環(huán)境二、職位評價指標權(quán)重及其評分標準在前面的章節(jié)中，我們介紹了三種權(quán)重分配方法：主觀評價法、基準類比法、專家小組法。劃分評價因素等級（差距合理、詳細說明）三、職位評價指標分級標準1、最小權(quán)重法2、最大權(quán)重法3、均衡權(quán)重法第八章職位評價方法教學目的：通過本章的教學旨在使學生掌握常用的職位評價方法，掌握排列法、分類法、點數(shù)法、因素比較法、海氏職位評價系統(tǒng)、職位評價方法的比較和運用。教學重點：學習本章要重點掌握常用的職位評價方法的使用步驟以及在使用過程中需要重點把握的關鍵環(huán)節(jié)。教學難點：常用職位評價方法的使用步驟。教學方式：課堂講授，師生互動。教學內(nèi)容：第一節(jié)排列法一、排列法的含義二、排列法的操作步驟1、崗位分析2、選擇標準工作崗位3、工作崗位排列4、崗位定級三、排列法的優(yōu)缺點1、優(yōu)點：簡便易行2、缺點：主觀性較強第二節(jié)分類法一、分類法的含義二、分類法的操作步驟三、分類法的優(yōu)缺點1、分類法的優(yōu)點2、分類法的缺點第三節(jié)點數(shù)法一、點數(shù)法的含義二、點數(shù)法的操作步驟1、進行職位分析，確定基準職位2、選取報酬要