試卷科目：技能認證普速列車員考試技能認證普速列車員考試(習題卷9)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認證普速列車員考試第1部分：單項選擇題，共53題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.旅客要求退票時，在發站開車前，特殊情況也可在開車后（），退還全部票價。A)2小時內B)3小時內C)48小時內D)20分鐘答案:A解析:基礎規章[單選題]2.發現小火時來不及取滅火器時，起火車廂乘務員組織旅客（），實施滅火。A)用滅火器B)切斷火源C)就地取材D)逃生答案:C解析:[單選題]3.線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，按(）計算票價。A)實際徑路B)原徑路C)最近徑路D)最遠徑路答案:A解析:客規/108[單選題]4.《鐵路旅客運輸服務質量規范》（空調部分）規定，垃圾箱（桶）內用垃圾袋，垃圾袋符合國家標準，印有使用單位標志，與垃圾箱（桶）規格匹配，厚度不小于（）毫米。A)0.025B)1C)2D)3答案:A解析:[單選題]5.自備動力運行時，不論空車或重車，均按每軸每千米（）核收行駛費。A)0.468元B)0.534元C)0.308元D)0.408元答案:A解析:[單選題]6.《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函〔2017〕40號）規定：辦理醉酒旅客移交手續，因時間來不及時，客運記錄、物品清單和證明材料可在（）內向車站補交。A)2日B)3日C)4日D)5日答案:B解析:[單選題]7.旅客在全部旅途中分別乘坐空調車和普通車時，可發售全程普通（）A)軟座客票B)硬座車票C)軟座車票D)車票答案:B解析:客規/18[單選題]8.車站應當在開車前提前停止檢票，但應當在本站營業場所通告停止檢票的()。A)車次B)具體時間C)時間D)提前時間答案:D解析:客規/27[單選題]9.中國鐵路上海局集團有限公司客運處關于公布《客運站車音視頻記錄儀管理辦法》的通知）客管函〔2018〕230號規定：接班時應對音視頻記錄儀（）進行校正。A)音量B)分辨率C)電池D)時間答案:D解析:[單選題]10.按惡劣天氣的持續性、嚴重程度和影響范圍，應急響應級別原則上分為（）級。A)二B)三C)四D)五答案:B解析:[單選題]11.行李僅指為方便旅客的旅行生活所限定的（）物品和殘疾旅客代步所用的殘疾人車。A)必須B)指定C)大量D)少量答案:D解析:基礎規章[單選題]12.客運列車脫軌2輛以上18輛以下的為（）。A)特別重大事故B)重大事故C)較大事故D)一般事故答案:C解析:[單選題]13.《鐵路旅客運輸規程》適用于中華人民共和國境內的()公共運輸。A)旅客B)鐵路旅客和行李包裹C)貨物D)特種物資答案:B解析:[單選題]14.《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函〔2017〕40號）規定：列車長應組織相關工作人員安撫醉酒旅客，有條件應將醉酒旅客安排在（）等人員相對較少位置。A)車廂連接處B)空余座位C)餐車D)列車辦公席答案:C解析:[單選題]15.客票票價分為（）。A)硬座、軟座客票票價B)客票、加快票、臥鋪票票價C)加快票、臥鋪票、空調票票價D)客票、附加票票價答案:A解析:[單選題]16.（）為特種乘車證。A)用于到外站裝卸作業及搶險的調度命令B)全年定期乘車證C)離休人員使用的軟、硬席乘車證D)便乘證答案:A解析:基礎規章[單選題]17.旅客在檢票進站前丟失實名制車票掛失補后，旅客須在到站后()辦理退票手續。A)2小時內B)48小時內C)12小時內D)24小時內答案:D解析:[單選題]18.代用票每（）附記漢語拼音字母符號。A)1萬張B)2萬張C)5萬張D)10萬張答案:D解析:[單選題]19.《鐵路旅客列車消防安全管理規定》（鐵公安[2010]89號）規定，水型滅火器維修期為()年。A)1B)2C)3D)4答案:C解析:[單選題]20.《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》（2007年國務院令第501號）規定，《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》經國務院第182次常務會議通過，自（）起施行。A)39326B)39417C)39692D)39783答案:A解析:[單選題]21.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還（）。A)已收與已乘區間空調票價票款B)未使用區間的空調票價C)全程空調票價D)空調票價（特殊情況除外）答案:B解析:[單選題]22.未經車站同意無站臺票進站時，（）站臺票款。A)補收B)補收月度C)補收一張D)加倍補收答案:D解析:基礎規章[單選題]23.有10名旅客持一張代用票，要求分開乘車，其中3人一張，4人一張，2人一張，1人一張，共收（）元手續費。A)10B)6C)8D)2答案:C解析:基礎規章[單選題]24.列車車門口驗票由列車員負責，列車內的驗票工作由（）負責組織實施。A)值班員B)列車長C)乘警長D)列車工作人員答案:B解析:細則/26[單選題]25.爐灶操作人員必須考試合格，取得（）方可進行操作。A)證書B)合格證C)操作證D)技能等級證答案:B解析:[單選題]26.承運人的基本權利之一對損害他人利益和鐵路設備、設施的行為有權制止、消除危險和（）。A)補充賠償B)協議賠償C)要求賠償D)負責任答案:C解析:基礎規章[單選題]27.鐵路旅客信用信息記錄期限，自失信行為發生之日起一般為（）年。A)1B)3C)5D)10答案:C解析:[單選題]28.轉發中國鐵路總公司關于印發《普速旅客列車車門管理規定》的通知（上鐵客〔2015〕369號）規定：遇臨時停車，應加強車內巡視，（），嚴禁旅客上下車。A)做好宣傳解釋工作B)堅守車門C)勸阻旅客不要在車廂連接處停留D)確保車門鎖閉答案:D解析:[單選題]29.中國鐵路上海局集團有限公司關于印發《中國鐵路上海局集團有限公司普速鐵路行車組織規則》的通知（上鐵師〔2018〕14號）規定，如站臺客運人員確認全列部分載客車輛未停靠站臺，客運值班員立即聯系()，并在站臺與列車長共同確認列車乘降狀態。A)助理值班員B)信號樓C)列車長D)司機答案:C解析:[單選題]30.列車廣播設備中途發生故障，拍發鐵路電報主送（）。A)前方站廣播工區B)列車所屬車輛部門C)運行局客運處D)前方車站答案:A解析:[單選題]31.時間：以北京時間為準，從零時起計算，實行（）制。A)6小時B)00時-24時C)12小時D)24小時答案:D解析:基礎規章[單選題]32.線路中斷旅客自行繞道按（）辦理。A)變更B)變徑C)越站D)無票答案:B解析:基礎規章[單選題]33.旅客持失效車票乘車時，除按規定補票，核收手續費外，還必須加收應補票價（）的票款。A)20%B)30%C)40%D)50%答案:D解析:[單選題]34.旅客乘坐回轉車，途中需要甩車時，不能辦理（）。A)分乘B)越站C)變更D)變徑答案:B解析:基礎規章[單選題]35.入庫期間以及使用發電車或具備地面電源供電的折返停留列車供電時間不少于（）小時。A)2B)3C)4D)5答案:C解析:[單選題]36.《上海鐵路局客車運用維修工作管理細則》的通知（上鐵輛〔2015〕431號）規定，發電車供電旅客列車始發應提前（）供電并逐輛開啟空調預冷、預熱。A)20minB)30minC)1hD)2h答案:C解析:[單選題]37.屬于站房范圍的設施是（）。A)站臺B)雨棚C)候車室D)地道答案:C解析:[單選題]38.《中國鐵路上海局集團有限公司關于公布的通知》(上鐵客〔2017〕458號)規定，電話訂票系統的服務熱線號碼為（）。A)12306B)95105105C)95306D)021-12306答案:B解析:[單選題]39.旅客因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應將旅客（）。A)另行買票B)免費送回C)補收送回區間票價D)補收原票價與送回區間票價差額答案:B解析:[單選題]40.《技規》規定當()人力制動機時，起到制動作用。A)順時針方向擰動B)左右往復扳動C)反時針方向擰動D)上下晃動答案:A解析:[單選題]41.不準在鍋爐茶爐、配電室及水泵箱內堆放（）。A)餐料B)雜物C)餐料和雜物D)物品答案:C解析:[單選題]42.臥鋪旅客下車前，憑（）換回車票。A)證件B)卡片C)身份證D)臥鋪證答案:D解析:客規/31[單選題]43.因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應（）將旅客送回。A)及時B)免費C)補收票價后D)就近答案:B解析:基礎規章[單選題]44.車站開展攜帶品搬運、暫存服務業務時，可核收（）。A)運輸費B)搬運、暫存費C)運費D)費用答案:B解析:客規/54[單選題]45.行李、包裹運輸合同的基本憑證是（）。A)車票B)貨票C)行李包裹票D)運輸合同答案:C解析:基礎規章[單選題]46.《上海鐵路局關于公布〈上海鐵路局鐵路乘意險實施細則〉的通知》(上鐵客〔2016〕138號)規定，持通票旅客途中通票有效期終了，則原所購的乘意險自()時自動解除。A)通票有效期終了B)旅行結束C)車票有效期終了D)中途換乘站答案:A解析:[單選題]47.《中國鐵路上海局集團有限公司關于印發的通知》（上鐵客〔2017〕473號）規定，對該辦法中的團體票票面打印（）。A)團優B)網優C)網團D)團網答案:D解析:[單選題]48.包車停留費，硬座車每日每輛（）。A)1400元B)1800元C)2500元D)3300元答案:A解析:[單選題]49.一般運輸收入事故是指（）。A)損失金額不足50萬元B)損失金額不足100萬元C)損失金額100萬元及其以上不足1000萬元D)損失金額1000萬元及其以上答案:B解析:基礎規章[單選題]50.乘務員宿營車尾部端門必須（），安裝防護板或防護欄，并設止步牌。A)加鎖B)封閉C)關閉D)專人值守答案:A解析:[單選題]51.旅客因病需下車救治或死亡時，列車長應會同（）收集參加救治醫生和旅客見證證言。A)值班員B)工作人員C)乘警D)本車廂列車員答案:C解析:[單選題]52.每張行李、包裹票的起碼運費為（）。A)2元B)0.1元C)1元D)5元答案:C解析:基礎規章[單選題]53.補票機車次與站車交互系統登乘車次、（）必須一致。A)時間B)出乘日期C)日期D)辦理日期答案:B解析:第2部分：多項選擇題，共20題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]54.《上海鐵路局關于公布〈上海鐵路局鐵路乘意險實施細則〉的通知》(上鐵客〔2016〕138號)規定，旅客在12306網站購買乘意險后，可憑（）到車站指定窗口領取保險發票。A)所購車票B)購票時使用的證件原件C)購票時使用的證件復印件D)購票后收到的短信答案:ABC解析:[多選題]55.旅客持（）沒有規定的減價憑證或不符合減價條件時，按照全價票價補收票價差額。A)兒童票B)學生票C)團體票D)殘疾軍人票答案:ABD解析:基礎規章[多選題]56.（）的退票辦法由鐵路運輸企業自定。A)區段票B)市郊票C)定期票D)定額票答案:BCD解析:基礎規章[多選題]57.根據《空調列車服務質量規范》，貼身臥具（）和頭靠套干燥、清潔、平整，無污漬、無破損；已使用與未使用的折疊整齊，分別裝袋保管。A)被套B)墊褥C)床單D)枕套答案:ACD解析:[多選題]58.鐵路客貨運輸票據的（）、用紙等標準由鐵路總公司規定（國際聯運票據的樣式、規格按國際鐵路合作組織規章規定）。A)格式B)底紋C)規格D)墨色答案:ABCD解析:《鐵路運輸收入管理規程》/第七條[多選題]59.普速旅客列車給水原則。原則上每運行（）小時應滿水一次，每運行（）小時應補水一次。A)3-4B)5-6C)7D)8答案:AB解析:[多選題]60.《客運系統專業安全紅線》屬于火情、用電方面的有哪些？A)私藏煙火B)使用明火C)電茶爐干燒D)車內吸煙答案:ABCD解析:基礎規章[多選題]61.（）均應配備無線對講設備，在GSM-R區段運行時還應配備GSM-R手持終端。A)司機B)車輛乘務員C)列車長D)乘警答案:ABCD解析:基本規章[多選題]62.《鐵路交通事故調查處理規則》規定有下列情形（），定性為重大事故。A)造成10人以上30人以下死亡。B)造成50人以上100人以下重傷。C)客運列車脫軌15輛以上。D)造成5000萬元以上1億元以下直接經濟損失。答案:ABD解析:[多選題]63.中國鐵路上海局集團有限公司關于公布《中國鐵路上海局集團有限公司旅客列車臥具備品管理辦法》的通知(上鐵客〔2017〕475號)中規定：無備品柜或備品柜空間不足時，硬臥車定位放置在（）號臥鋪下，軟臥（含動臥）車定位放置在（）號臥鋪下。A)4、5、18、19B)5、6、19、20C)3、6、9D)3、7、11答案:AD解析:[多選題]64.男襪的顏色為（）A)黑色B)藍色C)棕色D)深藍色答案:ABD解析:基礎規章[多選題]65.《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函〔2017〕40號）規定：辦理醉酒旅客移交手續時，列車應當編制客運記錄和旅客攜帶物品清單，連同醉酒旅客的()等一并移交。A)車票B)身份證件C)隨身攜帶物品D)證明材料答案:ACD解析:[多選題]66.旅客使用電子支付方式可以在（）購買的鐵路電子客票。A)車站售票窗口B)自動售票機C)鐵路代售點D)12306.cn網站答案:ABCD解析:[多選題]67.站車現場采集嚴重失信行為的證據包括()A)失信人本人書面證明B)音視頻記錄C)2名以上旅客證人證言D)3名以上旅客證人證言答案:ABC解析:[多選題]68.對重點旅客做到?三知三有?：（），有登記、有服務、有交接。A)知座席B)知到站C)知困難D)知問題答案:ABC解析:基礎規章[多選題]69.對違章攜帶的物品補收運費時注明發到站、（）、事由。A)日期B)車次C)件數D)重量答案:ABCD解析:基礎規章[多選題]70.根據《鐵路旅客運輸辦理細則》，下列可以帶上列車的物品有（）。A)氣體打火機5個B)重30千克的電機C)200毫升醫用酒精D)兩瓶42度的盒裝白酒答案:BD解析:[多選題]71.因災害不能及時恢復旅客列車開行時，鐵路局客運調度要盡快安排將待令旅客列車組織（）。A)折返B)繞行C)停運D)變更答案:ABC解析:[多選題]72.《上海鐵路局旅客列車消防管理實施辦法》（上鐵公發[2011]124號）規定，全局旅客列車消防安全管理由（）部門負責。A)客運B)車輛C)武裝保衛D)公安答案:AB解析:[多選題]73.包裹運價里程按()計算，有指定路徑時，按指定徑路計算。押運包裹的運價里程按()計算。A)最短路徑B)實際徑路C)近徑路D)指定徑路答案:AB解析:價規/11第3部分：判斷題，共24題，請判斷題目是否正確。[判斷題]74.在有運輸能力的情況下，承運人或代理人應按旅客的要求發售車票。A)正確B)錯誤答案:錯解析:客規/14[判斷題]75.客運記錄是指在旅客或行李、包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與旅客、托運人、收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業務交接的文字憑證。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]76.列車運行中禁止向車外掃倒垃圾，垃圾處理做到裝袋、封口，在大站投放。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]77.包車時豪華列車每輛按40個定員核收軟座客票及高級軟臥票（上下鋪各二分之一）的全價票價。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]78.持通票的旅客在中轉站和列車上要求變更徑路時，必須在車票有效期能夠到達到站時方可辦理。A)正確B)錯誤答案:錯解析:客規/37[判斷題]79.包用車輛使用空調設備時，還應按乘車人數核收空調費。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]80.身高1.2米的成人，可以購買兒童票。A)正確B)錯誤答案:錯解析:客規/19[判斷題]81.爐灶附近禁放易燃物品，餐車在運行中一般可以煉油。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]82.鐵路運輸費用不包括旅客票價和行李包裹運價。A)正確B)錯誤答案:錯解析:價規/2[判斷題]83.聯程票：指在購票地能夠買到換乘地或返乘地帶有席位、鋪位號的車票。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]84.公務車、高級軟臥的包車停留費每輛每日3000元。A)正確B)錯誤答案:錯解析:價規/37[判斷題]85.送票費送到集中取票點3元/人次。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]86.行李保價費按聲明價格的0.5%、包裹保價費按聲明價格的1%計算。A)正確B)錯誤答案:對解析:價規/24[判斷題]87.在列車上補完票價差額的學生、殘疾軍人旅客到站后可憑車補車票、減價優惠（待）證件和購票時所用有效身份證原件,30日內到全國任意車站退票窗口辦理資質核驗和退票手續。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]88.發現旅客違章攜帶物品補收運費時，不得超過列車的始發和到站。