浙江衢州通杭直達(dá)客運(yùn)有限公司員工考核獎(jiǎng)懲辦法第一章總則為了增強(qiáng)企業(yè)在客運(yùn)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)做好企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提升“杭衢快客”品牌，進(jìn)一步對(duì)員工各項(xiàng)工作的考核做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，根據(jù)運(yùn)輸行業(yè)有關(guān)經(jīng)營與服務(wù)的要求，參照衢汽集團(tuán)公司有關(guān)考核的規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定《浙江衢州通杭直達(dá)客運(yùn)有限公司員工考核獎(jiǎng)懲辦法》。第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)第一條成立浙江衢州通杭直達(dá)客運(yùn)有限公司考核小組組長：金文革副組長：盧銀坤沈林妹成員：姚愛花唐雪偉唐政洪陳慧王信華李理第二條考核小組職責(zé)一、貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)管理部門有關(guān)安全生產(chǎn)、規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的法律法規(guī)及相關(guān)管理制度，營造良好的工作環(huán)境。二、建立、健全一套科學(xué)的企業(yè)管理機(jī)制，制定“公開、公正、公平”的員工考核辦法，培養(yǎng)一支素質(zhì)過硬、形象良好、責(zé)任心強(qiáng)的員工隊(duì)伍。三、負(fù)責(zé)對(duì)公司的日常管理和員工各項(xiàng)工作的檢查處理和監(jiān)督考核。第三章駕駛員考核辦法第三條駕駛員考核方式與目的一、考核方式實(shí)行駕駛員記分考核管理制度。公司考核小組從車容車貌、例檢保養(yǎng)、規(guī)范服務(wù)、安全行車、遵章守紀(jì)五大方面對(duì)駕駛員日常工作情況進(jìn)行評(píng)分考核。次月月初匯總評(píng)分，張榜公布，相互監(jiān)督。二、考核目的為清晰駕駛員日常工作的良莠情況，促進(jìn)公司管理層更清楚的了解駕駛員日常工作情況，并根據(jù)考核記分匯總記錄采取更有效的駕駛員管理方式方法，更好地做好駕駛員日常管理；也為全年各種優(yōu)秀、先進(jìn)駕駛員參選評(píng)比做重要依據(jù)，彰顯公司公正、公平、公開、公信的管理方式；讓駕駛員清楚平時(shí)工作中存在的不足之處并加以提高改進(jìn)，促使駕駛員之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)的整體工作氛圍，從而促進(jìn)公司向前、向好發(fā)展。第四條駕駛員考核細(xì)則一、車容車貌考核要求：車身內(nèi)外清潔，無衛(wèi)生死角，車內(nèi)標(biāo)志標(biāo)識(shí)清晰，頭套做到隨臟隨換，各種應(yīng)有的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)用品齊全有效。車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，地板、座位上保持干凈整潔、無明顯污漬。考核標(biāo)準(zhǔn)：1、保持車輛外觀干凈整潔，車輛外觀無明顯配件脫落、殘缺不全。車輛雨刮器、車燈、牌照、保險(xiǎn)杠、后視鏡脫落的各扣1分，遺失牌照的扣2分（特殊情況除外）。2、保持車內(nèi)標(biāo)志標(biāo)識(shí)工整齊全。禁煙標(biāo)識(shí)、安全帶提示標(biāo)識(shí)、應(yīng)急出口、旅客告知提示標(biāo)識(shí)、車輛年審標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志等殘缺各扣0.5分，遺失或未粘貼各扣1分。3、保持車廂內(nèi)頭套、窗簾整齊整潔。未及時(shí)整理、更換補(bǔ)齊或殘缺不全的各扣1分。4、保持車輛消防安全設(shè)施齊全有效。安全錘、滅火器遺失或失效，未及時(shí)補(bǔ)齊更換的各扣1分。5、及時(shí)做好車內(nèi)安全帶檢查整理工作，確保齊全有效。未做好檢查整理工作的扣1分，安全帶損壞未及時(shí)上報(bào)修復(fù)的扣0.5分。6、保持行李倉衛(wèi)生清潔。有積垢、積水和廢棄物堆積各扣0.5分。7、做好旅客意見薄和筆的擺放和更新工作。未及時(shí)更新、殘缺不全、隨意亂放的各扣0.5分。8、配備足量的隨車清潔袋。未隨車攜帶或配備不全的扣0.5分。9、按規(guī)定做好各項(xiàng)配件設(shè)施的擺放工作。消防應(yīng)急設(shè)備、清潔工具等隨意亂放的各扣0.5分。10、保持車廂內(nèi)部整體衛(wèi)生清潔，無衛(wèi)生死角。有污垢、積水、積塵和廢棄物等各扣0.5分。二、例檢保養(yǎng)考核要求：按規(guī)定做好車輛例檢保養(yǎng)工作。保養(yǎng)小修跟車到場(chǎng)，有故障及時(shí)報(bào)修，妥善保管各種證件，做好交接班手續(xù)。1、做好車輛日常出車檢查工作。出車前、行駛中、回場(chǎng)后沒有進(jìn)行例行檢查，造成車輛途中拋錨的，扣5分。2、做好車輛日常保養(yǎng)工作。保養(yǎng)小修未跟車監(jiān)督每次扣2分（部門另行安排工作除外）。3、及時(shí)做好車輛報(bào)修工作。因報(bào)修不及時(shí)導(dǎo)致不能正常出車每次扣5分。4、做好車輛日常維護(hù)工作。發(fā)動(dòng)機(jī)、空氣濾芯不清潔的各扣2分；用洗車高壓龍頭沖洗發(fā)動(dòng)機(jī)或其他不宜沖洗部位每次扣5分。5、做好車輛“四漏”檢查工作。存在“四漏現(xiàn)象”各扣1分。6、做好車輛維修保養(yǎng)記錄工作，對(duì)未及時(shí)做好記錄的扣2分。7、做好車輛回場(chǎng)后燃?xì)狻⒂土蠙z查添加工作。未及時(shí)添加機(jī)油的扣2分；因未及時(shí)加油、燃?xì)鈱?dǎo)致次日接班駕駛員途中斷油的，前一日當(dāng)班駕駛員扣5分，當(dāng)日駕駛員扣2分。8、做好隨車攜帶資料的保管檢查工作。遺失車輛行駛證、保險(xiǎn)卡、加油卡、報(bào)班卡等隨車攜帶證件和有關(guān)資料的各扣3分。9、做好車內(nèi)服務(wù)箱藥品和工具箱內(nèi)設(shè)備的檢查工作，確保齊全有效。工具箱內(nèi)設(shè)備缺少的，每件各扣1分；服務(wù)箱內(nèi)藥品不全或失效的每件各扣0.5分.三、規(guī)范服務(wù)考核要求：牢記和自覺遵守杭衢快客服務(wù)公開的承諾內(nèi)容，儀容儀表整潔規(guī)范，文明禮貌待客。按規(guī)定時(shí)間提前上崗和進(jìn)入發(fā)車位，做好迎賓工作。做好人數(shù)核對(duì)和一分鐘宣傳工作，規(guī)范作業(yè)，安全駕駛，根據(jù)旅客正當(dāng)需求，提供服務(wù)。車輛進(jìn)站后服從公司調(diào)度，服從車站管理。認(rèn)真履行職責(zé)，服從公司有關(guān)部門管理，做好各項(xiàng)交接工作。考核標(biāo)準(zhǔn)：1、牢記承諾內(nèi)容和違諾賠償處理程序，對(duì)不清楚承諾內(nèi)容和不知違諾賠償處理程序的每項(xiàng)扣2分。2、駕駛員當(dāng)班時(shí)應(yīng)做好統(tǒng)一著裝、攜帶上崗證、佩帶工號(hào)牌，對(duì)未能達(dá)標(biāo)的每次每項(xiàng)扣1分。3、駕駛員未提前30分鐘到崗做好車輛發(fā)車準(zhǔn)備工作的扣1分，車輛未按規(guī)定時(shí)間提前10分鐘進(jìn)入發(fā)車位每次扣1分。4、做好旅客行李行包房托運(yùn)的簽字確認(rèn)和交接工作；未按規(guī)定做好旅客行李行包房托運(yùn)簽字工作的扣3分，因此造成損失和后果的，責(zé)任人一律自負(fù)。5、未按規(guī)定開關(guān)車門和行李倉門每次扣1分；造成相關(guān)損失和后果的，責(zé)任人一律自負(fù)。6、不服從站里旗笛指揮每次扣1分；造成安全方面后果的，按公司《安全事故處理辦法》處理。7、未按規(guī)定站立迎客每次扣1分；發(fā)車前未作一分鐘宣傳或到站后未致歡送詞每次扣1分。8、服務(wù)期間未用通俗易懂話語或?qū)β每蛻B(tài)度較差每次扣1分；刁難旅客，同旅客發(fā)生爭(zhēng)吵打罵的，按有關(guān)規(guī)定作經(jīng)濟(jì)和行政處理，并視情扣3-10分。9、拾到旅客遺失物品必須上交公司相關(guān)部門，對(duì)被動(dòng)上交和占為己有的視情扣10至30分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，予以行政處理。10、在行車途中無故不播放規(guī)定的碟片每次扣1分（私自播放違禁碟片，發(fā)生法律責(zé)任與經(jīng)濟(jì)處罰的，當(dāng)事人自負(fù)）。11、進(jìn)出車站或出口處拒絕相關(guān)部門檢查每次扣5分。12、無正當(dāng)理由推委、拒載站方托運(yùn)的行包每次扣3分。13、車輛進(jìn)服務(wù)區(qū)休息或途中車輛拋錨、事故、路阻等原因，未及時(shí)做好旅客提醒和告知工作的每次扣2分；擅自離開崗位每次扣3分；沒有做好人數(shù)核對(duì)和提醒工作造成旅客漏乘、偷乘的，每次扣5分；造成損失和其他后果的，當(dāng)事人一律自負(fù)；發(fā)生服務(wù)投訴的，按投訴規(guī)定處理。14、凡發(fā)生有責(zé)投訴的，按以下規(guī)定處理：向本公司進(jìn)行投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)停班1-3天，作書面檢討，扣2分；向股東單位進(jìn)行投訴的,經(jīng)查證屬實(shí)停班3-5天，作書面檢討，扣4分；向市交通運(yùn)管、電臺(tái)報(bào)社等進(jìn)行投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)停班5-10天，將責(zé)令其作書面檢討后在安全活動(dòng)中宣讀并扣10至30分。上述規(guī)定，若有不服從、認(rèn)識(shí)不深刻等情況可視情作加停班或加扣分處理。四、安全行車考核要求：自覺遵守交通安全相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行《駕駛員操作規(guī)程》等公司規(guī)章制度，規(guī)范操作，安全行車，按事故處理程序妥善做好事故現(xiàn)場(chǎng)處置，并配合相關(guān)部門做好事故善后處理工作。1、配合做好車輛門檢工作，杜絕車輛帶病上路。如明知車輛有故障不報(bào)修就上路的扣3分，因此引起道路行車事故的，按相關(guān)規(guī)定作經(jīng)濟(jì)、行政處理，并按事故扣分標(biāo)準(zhǔn)加倍扣分。2、自覺遵守安全行車和規(guī)范操作相關(guān)規(guī)定。依據(jù)公安交警部門和集團(tuán)公司監(jiān)控中心《違章處理通知單》為準(zhǔn)，對(duì)未扣安全帶的扣1分，行車時(shí)長時(shí)間打電話按時(shí)間長短扣1-3分，超速駕駛扣3分，視情對(duì)其它違規(guī)違章操作作1-5分減扣處理，并按公司相關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)因嚴(yán)重違反安全行車和規(guī)范操作未造成行車事故的，加倍扣分，并作通報(bào)批評(píng)。4、發(fā)生輕微行車事故自行賠償后隱瞞不報(bào)的扣3分，因此造成更嚴(yán)重后果的，一律由當(dāng)事駕駛員負(fù)責(zé)。5、禁止私自將車輛交給他人駕駛或私自將車輛開出作其他用途的扣20分；因此發(fā)生事故，一切責(zé)任由當(dāng)事人自負(fù)。6、因途中天氣、路況、車輛機(jī)械等原因晚點(diǎn)的，未提前報(bào)調(diào)度值班室造成脫班的每次扣3分。7、《營運(yùn)車輛行車日志》未及時(shí)登記的每次扣1分。8、機(jī)動(dòng)車駕駛員發(fā)生行車事故的，按照事故責(zé)任輕、重區(qū)別處理。（最高扣除安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金額度為10000元），具體計(jì)算方法見下表：1000元（含）以下的損失由駕駛員全額承擔(dān)。（單位：元）直接經(jīng)濟(jì)損失全部責(zé)任主要責(zé)任同等責(zé)任次要責(zé)任1001-10000130013001200110010001-20000150014001300120020001-30000200018001500130030001-40000250022001800140040001-50000300025002000150050001-60000350029002300170060001元以上4000330025001800依此類推，損失18萬元以上的，扣除全部風(fēng)險(xiǎn)抵押金10000元。9、安全獎(jiǎng)、安全公里減扣規(guī)定。①、安全獎(jiǎng)減扣規(guī)定：1001元-10000元的直接經(jīng)濟(jì)損失，扣1個(gè)月的安全獎(jiǎng)；10001元-20000元的直接經(jīng)濟(jì)損失，扣2個(gè)月的安全獎(jiǎng)；20001元-30000元的直接經(jīng)濟(jì)損失，扣3個(gè)月的安全獎(jiǎng)；30001元-40000元的直接經(jīng)濟(jì)損失，扣4個(gè)月的安全獎(jiǎng)；依此類推，9萬元以上的直接經(jīng)濟(jì)損失，扣全年安全獎(jiǎng)。②、駕駛員安全公里年資減扣規(guī)定：直接經(jīng)濟(jì)損失5001-10000元，扣減1年資駕駛員安全公里數(shù)為第一檔；此后每增加1萬元直接經(jīng)濟(jì)損失的，多減扣一年資駕駛員安全公里數(shù)；直接經(jīng)濟(jì)20萬以上責(zé)任經(jīng)濟(jì)損失、造成人員死亡或重傷3人以上同等責(zé)任行車事故的，扣除駕駛員全部安全公里數(shù)。減扣駕駛員安全公里時(shí)，按每1年資駕駛員安全公里為30000公里計(jì)算。發(fā)生超速20%以上、無證駕駛（12分記滿）、酒后駕駛、疲勞駕駛（過度娛樂）引發(fā)交通事故，并且交警在事故中認(rèn)定或有充足證據(jù)證明的。安全公里裁減年資按每年實(shí)際行駛的公里扣除。10、駕駛員行車事故直接經(jīng)濟(jì)損失、待崗天數(shù)及記分減扣數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：直接經(jīng)濟(jì)損失待崗天數(shù)記分減扣1001—5000元3天減6分5001元—10000元5天減8分10001元—20000元10天減10分20001元—30000元15天減15分30001元—40000元20天減20分40001元—50000元25天減25分50001元—60000元30天減30分60001元—80000元40天減40分80001元—100000元50天減50分100001元以上60天減60分發(fā)生行車事故的當(dāng)事人回單位后應(yīng)如實(shí)向單位匯報(bào)，書面陳述事故經(jīng)過，認(rèn)真尋找事故原因，對(duì)事故原因和責(zé)任做出深刻檢查。事故駕駛員待崗滿，重新上崗前需提出書面申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)部門、分管、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可上崗。對(duì)事故原因分析不透徹、認(rèn)識(shí)態(tài)度不誠懇、敷衍了事的，公司可視情加停1-7天班的處理；如造成車輛損壞的，在車輛修復(fù)期間事故駕駛員應(yīng)跟車做好修理作業(yè)。駕駛員發(fā)生無責(zé)事故，根據(jù)車輛維修情況恢復(fù)事故當(dāng)事人的崗位。當(dāng)事人有下列情況之一的，一切損失由責(zé)任人自負(fù)：①、發(fā)生行車事故隱瞞不報(bào)或延期向單位報(bào)告的；②、肇事后未報(bào)告公安交通管理機(jī)關(guān)的；③、肇事逃逸或偽造現(xiàn)場(chǎng)的；④、偽造事故證明或其它單據(jù)的；⑤、違反保險(xiǎn)賠償有關(guān)規(guī)定的行為。行車事故責(zé)任以公安交通管理機(jī)關(guān)或有關(guān)部門的責(zé)任認(rèn)定為準(zhǔn)。當(dāng)事人不服的，應(yīng)在法定時(shí)間內(nèi)依法向上級(jí)處理機(jī)關(guān)申請(qǐng)重新認(rèn)定，并以重新認(rèn)定為準(zhǔn)。駕駛?cè)艘蛐熊囀鹿适棺陨硎艿絺Φ模聪嚓P(guān)合同及國家有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定處理。行車事故結(jié)案后，單位應(yīng)在10日內(nèi)對(duì)責(zé)任人做出處理，對(duì)行車事故責(zé)任人的處分、處罰程序和審批權(quán)限為：①、輕微和一般事故由公司依據(jù)相關(guān)管理?xiàng)l例酌情處理；②、重大以上事故，由公司提出處理意見，報(bào)衢汽集團(tuán)公司審批處理。11、嚴(yán)重違反GPS、車載視頻監(jiān)控等其它規(guī)定的，按衢汽集團(tuán)有關(guān)規(guī)定處理，并處3-10分減扣處理。五、遵章守紀(jì)考核要求：服從公司統(tǒng)一管理和安排，遵章守紀(jì)，有事請(qǐng)假實(shí)行報(bào)批制。考核標(biāo)準(zhǔn)：1、嚴(yán)格遵守駕駛員安全活動(dòng)制度。一年內(nèi)允許駕駛員請(qǐng)假兩次；從第三次起，每請(qǐng)假一次扣30元安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金，并扣駕駛員考核分1分；與會(huì)遲到、早退每次扣0.5分；曠會(huì)扣50元安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金，扣2分；請(qǐng)假、過夜、途中駕駛員未按要求在會(huì)后五個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)做好補(bǔ)課簽到工作的扣1分；正常參會(huì)但未在會(huì)后五個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)簽到的扣1分。2、駕駛員的作息由車隊(duì)統(tǒng)一安排，有事請(qǐng)假須提前一天提出書面申請(qǐng)（一天由隊(duì)長審批、二天由分管經(jīng)理審批、三天及以上由總經(jīng)理審批），經(jīng)批準(zhǔn)同意后方準(zhǔn)請(qǐng)假。病假一天以上須醫(yī)院出具病假證明，無故不到或未經(jīng)批準(zhǔn)的每次扣3分。3、當(dāng)班駕駛員無故遲到或沒有提前半小時(shí)到崗每次扣1分；上崗未按規(guī)定簽到每次扣0.5分；無故遲到造成脫班現(xiàn)象每次扣5分；無故遲到造成脫班現(xiàn)象，且引起旅客投訴或賠償?shù)陌从嘘P(guān)規(guī)定處理，扣10分。駕駛員必須服從公司的統(tǒng)一安排（有意見可向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，但必須執(zhí)行當(dāng)前工作安排），因無故拒絕安排造成正常班次運(yùn)營異常的扣3-5分。4、駕駛員不得私自代班、交換班、交換車輛與班次，如有違反其中之一者，扣3分；特殊情況必須經(jīng)車隊(duì)同意才可執(zhí)行。5、車輛回場(chǎng)洗車后，未按要求停車，占據(jù)洗車位和阻礙安全通道的每次扣3分。6、駕駛員發(fā)生私自帶客、帶貨以及違反《衢汽集團(tuán)稽查條例》明文禁止的有關(guān)行為的，按集團(tuán)公司安全稽查部處理意見罰款處理，并按所罰金額數(shù)每50元扣1分為標(biāo)準(zhǔn)，依此類推。7、假日期間，駕駛員不得停關(guān)手機(jī)，無故停關(guān)手機(jī)每次扣2分。8、不論節(jié)日與否，凡已安排待班的駕駛員用餐時(shí)不得飲酒，有飲酒行為的扣2分；已安排加班的駕駛員，無故不到每次扣3分。9、駕駛員出勤率低于各線路基本趟數(shù)2趟以上的，每少一趟扣1分。第四章駕駛員獎(jiǎng)懲措施第五條駕駛員加分措施駕駛員加分措施主要通過以下途徑予以適當(dāng)加分。1、全年累計(jì)代班總趟數(shù)位例前五名的駕駛員分別予以加10、8、6、4、2分的駕駛員記分獎(jiǎng)勵(lì)。2、好人好事：拾金不昧并做好公司內(nèi)部規(guī)范登記，價(jià)值在500元以下的加0.5分；價(jià)值在500元以上的加1分；旅客贈(zèng)受錦旗的給予2分的加分；價(jià)值特別巨大的，視情加3-10分。3、比賽活動(dòng)：凡以公司職工名義參加有關(guān)活動(dòng)獲獎(jiǎng)的駕駛員，視情給予加分；逐層選拔形勢(shì)的比賽活動(dòng)加分以累計(jì)疊加計(jì)算。集團(tuán)公司級(jí)第一名加3分，第二名加2分，第三名加1分，優(yōu)勝/參與獎(jiǎng)加0.5分；市級(jí)第一名加6分，第二名加4分，第三名加2分，優(yōu)勝/參與獎(jiǎng)加1分；省級(jí)第一名加12分，第二名加8分，第三名加4分，優(yōu)勝/參與獎(jiǎng)加2分；國家級(jí)第一名加24分，第二名加16分，第三名加8分，優(yōu)勝/參與獎(jiǎng)加4分；4、駕駛員因思想品德、職業(yè)道德等綜合素質(zhì)被新聞媒介表揚(yáng)；善于寫作，積極投稿發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化等的加分同該措施第二條同樣加分，并可按不同媒介等級(jí)予以疊加加分。5、臨危措施得當(dāng)、見義勇為或因個(gè)人能力減少公司財(cái)產(chǎn)損失等情況的，視情給予5至20分加分。第六條駕駛員懲罰措施駕駛員懲罰措施分告知提醒、經(jīng)濟(jì)處罰、機(jī)動(dòng)待崗、通報(bào)批評(píng)、行政處理五種形式。其中告知提醒扣駕駛員考核記分0.5分，其他懲罰措施項(xiàng)目按該辦法相應(yīng)條款扣駕駛員考核記分。1、考核小組將對(duì)駕駛員在日常工作中存在的不足之處予以告知提醒，凡被告知提醒的駕駛員，每次扣0.5分。2、經(jīng)濟(jì)處罰按該考核辦法其他條款執(zhí)行。除行車事故外其他因個(gè)人原因造成公司經(jīng)濟(jì)損失的經(jīng)濟(jì)處罰如下：①、必須嚴(yán)格遵守公司向社會(huì)公開作出的“十大承諾服務(wù)”內(nèi)容，如有違諾行為之一者，對(duì)當(dāng)事人處以200元的扣款，扣3分；如有違諾情節(jié)特別嚴(yán)重，給企業(yè)造成重大影響者，按企業(yè)有關(guān)規(guī)定，解除其用工合同或聘用協(xié)議。②、駕駛員造成路單、票頭等結(jié)算憑證遺失，當(dāng)月未能補(bǔ)回的，每班扣罰100元，扣2分；若結(jié)算憑證遺失而不能補(bǔ)回的，按實(shí)際損失賠償，扣5分。③、駕駛員因違章操作導(dǎo)致車輛機(jī)械、設(shè)施設(shè)備等方面的損壞，視損失情況進(jìn)行賠償。1000元以下,個(gè)人全額賠償，扣3分；1000元以上，責(zé)任人應(yīng)賠償：1000元＋損失額×40%，視情扣5-10分。④、駕駛員未按規(guī)定做好行包交接的扣2分；因此導(dǎo)致旅客付費(fèi)托運(yùn)行包遺失需要賠償?shù)模神{駛員個(gè)人全額承擔(dān)旅客損失，視情扣3-10分。⑤、駕駛員通過任何形式侵占公司油料的，按實(shí)際侵占油料價(jià)格的50倍予以罰款處理，作通報(bào)批評(píng)，扣10分。3、駕駛員因事故待崗的，按事故待崗執(zhí)行駕駛考核記分，因其他原因待崗，按每待崗一天扣1分記分。4、駕駛員有嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律、嚴(yán)重違章操作、不服從公司管理、服務(wù)質(zhì)量影響公司聲譽(yù)等未達(dá)到行政處理的，公司將予以通報(bào)批評(píng)，凡被公司通報(bào)批評(píng)的駕駛員每次扣10分。5、行政處理為公司對(duì)駕駛員最高程度的處理，以發(fā)文形勢(shì)報(bào)送至各部門。行政處理包括上述四種處理及解聘辭退，凡被公司以發(fā)文形勢(shì)做行政處理的駕駛員，取消其本年度所有優(yōu)秀、先進(jìn)等參選評(píng)比活動(dòng)資格。駕駛員有下列行為之一的作解聘處理：①、發(fā)生道路交通事故直接經(jīng)濟(jì)損失20萬元及以上的，負(fù)主要或全部責(zé)任的；②、發(fā)生重大及以上交通事故或致人死亡負(fù)同等及以上責(zé)任的；③、駕駛員因自身身體或其他原因不適宜繼續(xù)駕駛營運(yùn)車輛或因主觀過失給公司造成其他嚴(yán)重?fù)p失的；④、因個(gè)人原因被媒介曝光且嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的。第七條駕駛員獎(jiǎng)勵(lì)措施1、車損獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)要求及方式（公司車損險(xiǎn)未保，為獎(jiǎng)勵(lì)年度安全工作出色的駕駛員，從公司原車損險(xiǎn)除去事故賠償外，拿出10%的資金作為駕駛員獎(jiǎng)勵(lì)資金）要求：①、發(fā)生有車輛損失的行車、機(jī)械事故按車輛實(shí)際損失10%減扣獎(jiǎng)勵(lì)資金。②、駕駛員在駕駛中因操作不當(dāng)或因未注意前方道路狀況被石頭或它物砸中造成擋風(fēng)玻璃破損的，給予一半的獎(jiǎng)勵(lì)。一年內(nèi)有兩次造成擋風(fēng)玻璃破損的不予獎(jiǎng)勵(lì)。方式：獎(jiǎng)勵(lì)按每月100元，全年1200元計(jì)算；減扣結(jié)合在崗月數(shù)和實(shí)際損失額度的10%計(jì)算，年底發(fā)放。2、駕駛員安全獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)要求及方式要求：全年未發(fā)生安全行車事故的駕駛員全額發(fā)放，發(fā)生過行車事故的按安全行車事故處理標(biāo)準(zhǔn)減扣。方式：按每月90元，全年1080元計(jì)算，年底獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放。3、年度駕駛員安全服務(wù)獎(jiǎng)（優(yōu)秀駕駛員獎(jiǎng)）獎(jiǎng)勵(lì)要求及方式要求：①、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理規(guī)定做好安全活動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、車輛檢查與例保、安全行車、車容車貌、著裝、規(guī)范操作與服務(wù)等工作，以駕駛員全年記分考核總分?jǐn)?shù)為依據(jù)，選出符合標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員。②、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象排除（即使分?jǐn)?shù)達(dá)到也不予以獎(jiǎng)勵(lì)）發(fā)生下列情況的駕駛員：發(fā)生直接經(jīng)濟(jì)損失在90000萬元（含）及以上；一年內(nèi)發(fā)生兩起（含）及以上有責(zé)投訴；出勤率平均每月少于18趟；以及其他嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、影響公司聲譽(yù)的行為。方式：駕駛員全年總考核評(píng)分≥5990分的駕駛員，獎(jiǎng)勵(lì)3000元；駕駛員全年總考核評(píng)分在5970-5989.5分的駕駛員，獎(jiǎng)勵(lì)2000元；駕駛員全年總考核評(píng)分在5940-5969.5分的駕駛員，獎(jiǎng)勵(lì)1000元；名額不限。4、駕駛員委屈獎(jiǎng)要求：駕駛員在工作過程中受到旅客的曲解和誤解，甚至無理打罵，但仍堅(jiān)持以禮相待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)考核小組證實(shí)的。方式：視情給予100至300元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)月兌現(xiàn)。5、其它有關(guān)駕駛員安全生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)牧銜r(shí)性評(píng)比、專項(xiàng)性獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)項(xiàng)等，需按駕駛員該階段考核記分為重要參照依據(jù)做評(píng)選。6、凡參加公司以外，如集團(tuán)公司、交通局等其它有關(guān)部門組織開展的相關(guān)比賽或競(jìng)賽取得優(yōu)異成績(jī)的，公司將給予同等獎(jiǎng)勵(lì)。第五章駕駛員勞務(wù)工資的考核規(guī)定駕駛員工資計(jì)酬按多勞多得的辦法考核，按個(gè)人月累計(jì)工作量劃分五項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算：公里工資、服務(wù)質(zhì)量工資、車載人數(shù)補(bǔ)貼、行包托運(yùn)提成、安全工資(安全工資實(shí)施單例單發(fā))。第八條杭州汽車南站駕駛員勞務(wù)工資◆公里工資，每趟公里數(shù)×全月行駛趟數(shù)×0.10元。◆服務(wù)質(zhì)量工資，全月總趟數(shù)×每趟45元。◆車載旅客人數(shù)補(bǔ)貼，全月總載客人數(shù)×0.10元。◆行包托運(yùn)提成，全月實(shí)結(jié)運(yùn)費(fèi)×10%。◆安全工資依據(jù)安全公里分檔如下：安全公里20萬以下，全月總趟數(shù)×每趟46元；安全公里20萬以上—40萬，全月總趟數(shù)×每趟48元；安全公里40萬以上—60萬，全月總趟數(shù)×每趟49元；安全公里60萬以上—80萬，全月總趟數(shù)×每趟50元；安全公里80萬以上—100萬，全月總趟數(shù)×每趟51元；安全公里100-125萬，全月總趟數(shù)×每趟52元；安全公里125-150萬，全月總趟數(shù)×每趟53元；以每增加安全公里25萬為一檔次。第九條杭州汽車西站駕駛員勞務(wù)工資◆公里工資，每趟公里數(shù)×全月行駛趟數(shù)×0.10元。◆服務(wù)質(zhì)量工資，全月總趟數(shù)×每趟42元。◆車載旅客人數(shù)補(bǔ)貼，全月總載客人數(shù)×0.10元。◆行包托運(yùn)提成，全月實(shí)結(jié)運(yùn)費(fèi)×10%。◆安全工資依據(jù)安全公里分檔如下：安全公里20萬以下，全月總趟數(shù)×每趟41元；安全公里20萬以上—40萬，全月總趟數(shù)×每趟43元；安全公里40萬以上—60萬，全月總趟數(shù)×每趟44元；安全公里60萬以上—80萬，全月總趟數(shù)×每趟45元；安全公里80萬以上—100萬，全月總趟數(shù)×每趟46元；安全公里100-125萬，全月總趟數(shù)×每趟47元；安全公里125-150萬，全月總趟數(shù)×每趟48元；以每增加安全公里25萬為一檔次。第十條杭州客運(yùn)中心站駕駛員勞務(wù)工資◆公里工資，每趟公里數(shù)×全月行駛趟數(shù)×0.10元。◆服務(wù)質(zhì)量工資，全月總趟數(shù)×每趟72元。◆車載旅客人數(shù)補(bǔ)貼，全月總載客人數(shù)×0.10元。◆行包托運(yùn)提成，全月實(shí)結(jié)運(yùn)費(fèi)×10%。◆安全工資依據(jù)安全公里分檔如下：安全公里20萬以下，全月總趟數(shù)×每趟46元；安全公里20萬以上—40萬，全月總趟數(shù)×每趟48元；安全公里40萬以上—60萬，全月總趟數(shù)×每趟49元；安全公里60萬以上—80萬，全月總趟數(shù)×每趟50元；安全公里80萬以上—100萬，全月總趟數(shù)×每趟51元；安全公里100-125萬，全月總趟數(shù)×每趟52元；安全公里125-150萬，全月總趟數(shù)×每趟53元；以每增加安全公里25萬為一檔次。第十一條蕭山機(jī)場(chǎng)專線駕駛員勞務(wù)工資◆公里工資，每趟公里數(shù)×全月行駛趟數(shù)×0.10元。◆服務(wù)質(zhì)量工資，全月總趟數(shù)×每趟42元。◆車載旅客人數(shù)補(bǔ)貼，全月總載客人數(shù)×0.10元。◆行包托運(yùn)提成，全月實(shí)結(jié)運(yùn)費(fèi)×10%。◆安全工資依據(jù)安全公里分檔如下：安全公里20萬以下，全月總趟數(shù)×每趟41元；安全公里20萬以上—40萬，全月總趟數(shù)×每趟43元；安全公里40萬以上—60萬，全月總趟數(shù)×每趟44元；安全公里60萬以上—80萬，全月總趟數(shù)×每趟45元；安全公里80萬以上—100萬，全月總趟數(shù)×每趟46元；安全公里100-125萬，全月總趟數(shù)×每趟47元；安全公里125-150萬，全月總趟數(shù)×每趟48元；以每增加安全公里25萬為一檔次。注：1、杭州汽車南站公里數(shù)按每趟440公里計(jì)算；杭州汽車西站公里數(shù)每趟按460公里計(jì)算