項目一貨物運輸管理基礎項目二

運輸計劃編制與調度安排項目三整車貨物運輸業務組織項目四零擔貨物運輸業務組織項目五特種貨物運輸業務組織項目六貨物運輸風險管理

項目七運輸成本控制與服務質量改善

項目四零擔貨物運輸業務組織任務一

零擔貨物運輸業務開辦任務二

零擔貨物運輸業務執行任務三

零擔貨運車輛運行組織本項目學習目標：1．完成開辦零擔運輸業務的前期準備工作，制定有效的零擔貨源組織方案2．完成零擔貨物受理托運工作3．安排并實施零擔貨物運輸作業，并能對作業過程進行風險控制4．優化零擔運輸業務操作流程及操作標準，并繪制操作流程圖5．選擇適宜的零擔貨車運行組織形式知識點：零擔運輸；零擔運輸業務開辦條件；零擔貨源組織方法。任務一零擔貨物運輸業務開辦技能點：組建零擔營業站點；開展零擔貨源組織活動。

沈陽市某物流運輸公司地處沈陽市三好街附近，公司成立三年多來，僅有貨運代理、倉儲理貨、場站出租等物流服務項目，收入有限。公司想擴大業務范圍以獲得更多的利潤。該市三好街是電子科技一條街，經過市場考察，公司管理層決定開發新的物流服務項目，即開設沈陽至外地的電子產品的零擔專線運營業務。工作任務1：成立零擔貨運營業站點現在沈陽零擔站點的前期籌建準備工作交給了張先生全權負責。張先生（站點經理）將如何完成這項工作呢？任務一零擔貨物運輸業務開辦任務分析任務情境相關知識任務實施歸納總結零擔快運不僅僅局限于運輸（從某地運輸到某地），它是如何運輸的？運輸的環節有多少？運輸單據上涉及多少相關信息？貨運訂單從何而來？如何與客戶溝通？怎樣讓客戶滿意？這些都是我們必須要先回答的問題。為完成上述零擔站點籌建和貨源開發任務，我們需要弄清和明確以下幾個問題：▼

零擔貨運的客戶及貨源特點；

▼零擔貨運業的發展情況；▼開辦零擔業務需要的硬件設施條件和軟件條件；▼零擔營業站點的管理和經營注意事項；▼組織貨源的方法。任務一零擔貨物運輸業務開辦任務情境任務分析相關知識任務實施歸納總結（一）

零擔貨物運輸概念任務一零擔貨物運輸業務開辦1．零擔貨物運輸的含義任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備GB/T18354—2021《物流術語》的定義，零擔貨物運輸即零擔運輸（less-truck-loadtransport），是指“一批貨物的重量、體積、形狀和性質不需要單獨使用一輛貨車裝運，并據此辦理承托手續、組織運送和計費的運輸活動。”2．零擔貨源的特點任務一零擔貨物運輸業務開辦（1）需求客戶任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備①

生產廠家②

公司企業③

批發市場④

個體消費者零擔貨物主要是日用工業品、其他輕工業產品和手工業產品等。（2）貨源品種2．零擔貨源的特點任務一零擔貨物運輸業務開辦對運輸企業來說，這些貨源品種具有不確定性、品種繁雜、量少批多、價高貴重、時間緊迫、來源廣泛、去向分散等特點。（3）貨源特點任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備3．零擔貨物運輸的特點任務一零擔貨物運輸業務開辦任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備多個托運人一車多張貨票、多個發貨人。方便快捷托運簡便。開辦條件要求高配備貨運場站等設施設備。組織工作復雜貨源的流量、流向的不確定性。單位運輸成本較高配備設施設備，環節多，事故多。（三）零擔貨運業務開辦條件任務一零擔貨物運輸業務開辦1．設施設備條件（5）組織零擔貨物聯運（1）建立零擔貨物倉庫（3）開辟運輸專線與搭建快運網絡（4）配備零擔貨車（2）開設零擔貨物運輸站點任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備任務一零擔貨物運輸業務開辦任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備

（1）建立零擔貨物倉庫貨物倉庫是開辦零擔貨運的首要條件首要條件零擔貨物的“集零為整”“化整為零”的過程；貨物中轉。集散、中轉倉庫由貨位、通道、倉門、裝卸站臺等組成。倉庫組成任務一零擔貨物運輸業務開辦任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備（2）開設零擔貨物運輸站點貨物運輸站點是開辦零擔貨物運輸業務的中介。貨運站是貨源、貨流的直接組織者。貨運站一般開在人口量比較大，或專業市場的附近。可以開設直營網點，也可以采用加盟網點。

天地華宇的前身華宇物流1995年成立于廣州，總部設在上海，擁有中國最大的公路快運網絡。截止2013年10月，天地華宇在全國600個大中城市擁有56個貨物轉運中心、1

500家直營網點和16

000名員工。實踐案例4-1：零擔直營網點任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備任務一零擔貨物運輸業務開辦實踐案例4-2：零擔加盟網點任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備任務一零擔貨物運輸業務開辦

ANE安能物流成立于2010年，是一家專注于高端公路零擔運輸渠道和配送網絡開發與運營的綜合供應商。安能物流作為公路零擔運輸企業，致力于為客戶提供安全、準時、服務、經濟的物流產品。安能物流整合傳統物流專線、零擔快運網絡和信息技術平臺，創造新的顛覆性商業模式，打造中國最大的零擔快運加盟網絡。經過3年努力，企業規模迅速擴大，配送網絡基本覆蓋全國。已在全國建立8大轉運中心、40多個分撥中心，擁有2

000多名員工和1

000多個認證加盟商和合作伙伴。安能物流在公路運輸行業首創加盟模式，有著規模經濟、快速入行、免開發費、高信譽度等獨特的優勢。任務一零擔貨物運輸業務開辦任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備（3）開辟運輸專線與搭建快運網絡①

零擔貨物運輸專線▼貨物專線運輸是指貨運企業選定兩個貨物交流地，配備貨運車輛進行兩地間的點到點直達式運輸。▼這種貨運經營模式，適合于一般的中小物流運輸企業采用。任務一零擔貨物運輸業務開辦任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備（3）開辟運輸專線與搭建快運網絡②零擔貨物快運網絡▼零擔貨物運輸網絡是指分級制網絡結構，即按經濟地理區位、貨物吞吐量和節點重要度等因素將運輸場站分為不同級別。▼一級場站，場站與場站之間通過干線公路連接。一級場站服務區域內，可設若干二級場站為其攬貨，一級場站與二級場站之間通過區域內支線公路連接。以此類推。任務一零擔貨物運輸業務開辦任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備（4）配備零擔貨車▼零擔貨車是開辦和發展零擔貨運的保證。▼零擔貨車是道路運輸零擔貨物的工具，沒有它，即使其他條件都已成熟也不能實現零擔貨物的運輸。任務一零擔貨物運輸業務開辦任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備▼聯運是增強零擔貨物運輸活力的關鍵。▼由于零擔貨物運距長短不一，貨車不可能每點都到、各線都跑，因此，必須與鐵路、水路、航空搞好聯運，才能滿足托運人多方面的需要。（5）組織零擔貨物聯運（三）零擔貨運業務開辦條件任務一零擔貨物運輸業務開辦2．人力資源條件任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備開票員經理裝卸工司機

▼零擔營業站點的定員，剛開始的時候，人員不宜太多，一般不少于4～5人，等業務發展擴大后再增加。（四）零擔貨源組織任務一零擔貨物運輸業務開辦任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備零擔貨源組織工作始于貨源調查，直至貨物受托為止，即為尋求、落實貨源而進行的全部組織工作。全面調查典型調查專題調查6．設立電話受理業務或網上接單業務（三）零擔貨源組織任務一零擔貨物運輸業務開辦任務分析任務情境任務實施歸納總結任務準備1．配備專職的營銷業務人員3．設立零擔貨物運輸代辦點（站）4．尋找合作2．實行合同運輸5．建立貨源信息制度（一）實訓任務：成立零擔貨運營業站點，見【任務情境】（二）實訓目標：根據現實軟硬件條件，能組建零擔營業站點（三）實訓內容：2學時內設計小組公司運單并搭建營業站點（四）操作步驟：參考該工作任務1步驟1~步驟6（五）成果形式：小組總結報告和小組陳述兩部分（六）考核標準：可按建議對工作任務的解決方案進行評價、打分（七）注意事項：環境要求、教師要求、學生要求任務一零擔貨物運輸業務開辦任務分析任務情境任務準備歸納總結任務實施開辦零擔業務的設施設備條件：建立零擔貨物倉庫、開設零擔貨物運輸站點、開辟零擔運輸專線或搭建零擔運輸網絡、配備零擔貨車、組織零擔貨物聯運。開辦零擔運輸業務需要的人力資源條件是：初期有經理、開票員、裝卸工、司機等，定員隨著業務量的擴大而增加。零擔快運網絡一般指分級制點線網絡結構系統，一級場站間有干線公路連接，一級場站與二級場站之間通過區域內支線公路連接。