網絡營銷與策劃202104（課程代碼00908)

一、單項選擇題：本大題共10小題，每小題1分，共10分。

1.A2.A

3.B

4.D

5.C

6.B

7.A

8D

9.D

10.A

11.B12.B

13.A

14.D

15.B

16.C

17.D18.C

19.C

20C

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。

21.CE

22.ABCD

23.BCDE

24.ABCE

25;ABCDE

三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.(1)互聯網的發展是網絡營銷產生的技術基礎。（2分）

（2）消費者價值觀的改變是網絡營銷產生的觀念基礎。（2分）

(3)激烈的市場競爭是網絡營銷產生的現實基礎。（2分）

27.(1）內外部環境分析。（1分）

（2）網絡營銷目標制定。（1分）

（3)網上市場細分。(1分）

（4)網上目標市場確定。（1分）

（5）網上市場定位。（1分）

（6）網絡營銷戰略實施與反饋控制。（1分）

28.（1）確定調查目標。

(2)確定市場調查對象

（3）確定調查方法

(4）擬定調查問卷。

（5）發布調查問卷。

（6）數據處理與分析。

(7)撰寫調查報告。

[評分參考]答對1個要點給1分，本小題滿分6分。

29.(1）選擇范圍擴大。

（2）注重技術應用。

(3）主動性更強。

(4)購物導向多

元。

（5）追求消費個性。

（6)網絡消費具有層次性。

（7）網絡消費具有移動化傾

向。

[評分參考]答對1個要點給2分，本小題滿分6分。

30.（1）有利于完善廣告計劃。(2分）

（2）有利于提高廣告水平。(2分）

（3）有利于促

進廣告業務的發展。（2分）

四、分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

31.(1）①提供有創意的產品。LY的產品將圖像元素與現代精神融于一體，具有獨特

內涵

及魅力。

②完善的市場調研。LY經過全面的市場調查后選擇眾籌平臺，然后推出一系列

產品。

③令人振奮的投資回報。LY承諾給予投資者高額的回報。

[評分參考]答對1個要點給2分，對該要點適當闡述再給1分，最多給6分。

(2)①建構品牌社群。LY開通微信和微博官方賬號宜傳其產品，建立了粉絲群。

②建立關

系鏈。LY利用社交關系鏈實現信息的快速傳播。

③做好數據監測和報告。LY通過分析用

戶瀏覽和搜索行為了解用戶需求，獲得新產

品設計和開發的思路。

[評分參考]答對1個要

點給2分，對該要點適當闡述再給1分，最多給6分。

32.（1)①傳遞供給信息，指導顧客消費。LB增加了廣告投放數量，為消費者提供最

新的

產品信息。

②突出產品特點，激發消費需求。LB優化了產品促銷頁面設計，吸引消費者

購買。

③樹立企業形象，贏得顧客信任。LB將銷售利潤的5%用于捐助山區孩子上學，該

舉

措贏得了消費者廣泛好評。

[評分參考]答對1個要點給2分，對該要點適當闡述再

給1分，最多給6分。

(2)①從重點客戶打開突破口。LB通過對移動交易數據的分析，對客

戶進行了等級

劃分，將更多的營銷預算用于高價值客戶群。

②提供個性化的產品。LB為

不同需求的客戶推薦不同產品和服務。

③建立客戶增值服務體系。LB及時收集客戶的反

饋意見，不斷改善客戶體驗。

[評分參考]答對1個要點給2分，對該要點適當闡述再給1分，最多給6分。

五、案例題：本題16分。

33.(1)①顧客。WY的顧客是青少年。

②內部公眾。擁有超過18000名英語外教老。

③媒

介公眾。WY與多個熱門綜藝節目合作，通過學員植入、花式口播等活動進行宣傳。

[評分

參考]答對1個要點給2分，對該要點適當闡述再給1分，最多給6分。

（2）①低價滲透策

略。WY將菲律賓外教單課時定價為40元，遠遠低于歐美外教，并

且根據學員所購課時數

量給予不同折扣。（2分）

②免費價格策略。WY為新用戶提供三次菲律賓外教免費試聽

課。(2分）

(3）①加強與客戶的互動。WY借助人工智能、大數據、語音識別等高新技術

輔助教

學，促進師生交流，增加課堂趣味，提高學員的學習效率。

②提供個性化推薦服

務。WY針對不同用戶的學習情況不定期推出適合該用戶的課程

套餐。

③完善的售后服務

體系。WY每周都會通過電話、微信、電子郵件等方式了解用戶上

課情況，及時解決課程

中遇到的問題。

[評分參考]答對1個要點給2分，對該要點適當闡述再給1分，最多給6分。

[評分參考]答對1個要點給2分，對該要點適當闡述再給1分，最多給6分。

五、案例題：本題16分。

33.（1）①顧客，Wy的顧客是青少年。

②內部公眾。wy擁有超過18000名英語外教老師，

③媒介公眾。wy與多個熱門綜藝節目合作，通過學員植入，花式口播等活動進行宣

傳。

[評分參考]答對1個要點給2分，對該要點適當闡述再給1分，最多給6分。

（2）①低價滲透策略。WY將菲律賓外教單課時定價為40元，遠遠低于歐美外教，并

且根據學員所購課時數量給予不同折扣。（2分）

②免費價格策略。WY為新用戶提供三次菲律賓外教免費試聽課。(2分)

（3）①加強與客戶的互動。wY借助人工智能、大數據、語音識別等高新技術輔助教

學，促進師生交流，增加課堂趣味，提高學員的學習效率。

②提供個性化推薦服務，WY針對不