3XX職業學院教案課程名稱：導游業務〔第五版〕課題〔工程〕教學資源

導游講解的原則和要求1 周 2 2023旅游治理

授課時間

2023-20232期D406教學內容

教學目標學問目標力量目標

了解導游講解的原則,生疏導游講解的要求,把握常用的導游講解方法和技巧。為重要的技能。教學重難點教法學法

教法學法學會分析和解決問題。度。“啟發引導”教學方法學的思維方式。“案例分析”教學方法授的教學內容并推動教學內容的進展與完善。理論講授法充分調動每位組員參與的樂觀性，培育學生的發散思維和求異思維，并培育團隊協作的精神。測試等，為課堂學習儲藏學問。教學過程教學 活動 活動描述過程 類型教 1.通過學習通APP考勤。學 2.點評上次課程的課后小測和歷年真題中錯誤率高的題目。課前 活動導入學習 學生

回憶上節重點內容。登錄學習通APP進展簽到。通過學習通APP完成課前小測。〔10 活動

反思缺乏。依據自己課前測試的錯誤，反思自己課前學習的缺乏，重思考測試錯分鐘〕 誤問題的答案，答復教師提問。一、導游講解的內涵對于導游講解的內涵,很多專家學者和導游從業人員有著不盡一樣的生疏觀景物為題材,以興趣愛好不同、審美情趣各異的游客為對象,對自己掌教學活動課教學〔70學生活動

的再制造。佳肴內涵豐富,從而使游客感到旅游生活妙趣橫生,留下經久難忘的印象。【課堂提問】：思考：你是如何理解導游講解的？通過學習通搶答功能，第一名答復以下問題，假設第一名答復錯誤，邀請下10APP數，系統會記錄得分。作為期末成績的尋常成績。【案例分析】：北京導游小陳在接待一個15當天正值周末，古玩城人山人海，格外擁擠，其中兩位游客說道1、小陳面臨游客爭論中國人口多的問題時，該怎么做？么辦？應當怎么辦？歡送同學樂觀參與案例分析，并獲得相應的分數，系統會記錄得分，作為期末成績的尋常成績。二、導游講解的原則【小組爭論】1思考：導游講解應當遵循的原則有哪些？導游講解是導游的一種制造性的勞動,因而在導游實踐中其方式方法可講解質量,無論導游承受何種講解方式,都必需符合導游講解的根本規律,遵循導游講解的根本原則。客觀性原則所謂客觀性是指導游講解要以客觀現實為依據,在客觀現實的根底上進展反映的客觀存在,它包括自然界的萬事萬物和人類社會的各種事物,這些客觀存在的事物既有有形的,如自然景觀和名勝古跡;也有無形的,如社教 方法或運用何種技巧,都必需以客觀存在為依托,必需建立在自然界學 或人類社會某種客觀現實的根底上。活 譬如:向游客介紹河南偃師二里頭遺址宮城區,雖然游客看到的只是宮城動 此為根底來制造意境,通過講解再現距今3850~3550 年前“華夏第一2.針對性原則說,就是要看人說話、投其所好,導游講的正是游客期望知道的并感興趣的內容。譬如,帶著建筑業的旅游困參觀北京故宮和天壇的祈年殿,導游應多講我點轉到表達封建帝王的宮廷逸事和民間有關的傳奇打算性原則性,科學地安排游客的活動日程,有打算地進展導游講解。旅游團在目的地的活動日程和時間安排是打算性原則的中心。導游按打算各參觀巡游點的距離及行車所需時間、動身時間、各條參觀巡游線所需會消滅“前松后緊”或“前緊后松”的被動局面,甚至有的活動被擠掉,影響打算的實施而導致游客的不滿甚至投訴。及重點介紹什么內容都應當有所打算,這樣才能到達最正確的導游效果。過三樓的陶版瓷畫《文人薈萃》向游客介紹歷代文人墨客來黃鶴樓吟詩作賦情景。通過五樓的大型壁畫《江天浩瀚》的組畫向游客介紹長江的古老文化和自然風光,也可引導游客登高望遠,賞識武漢三鎮的秀麗景客講解《黃鶴樓記》,介紹歷代黃鶴樓的模型和建筑特色。敏捷性原則所謂敏捷性是指導游講解要因人而異、因時制宜、因地制宜。旅游活動時間、最正確線路、最正確景點都是相對而言的,客觀上的最正確條件缺乏,主用導游學問,承受切合實際的導游內容和導游方法。本質,也反映了導游方法的規律。導游應敏捷運用這四個根本原則,自然而奇異地將其融于導游講解之中,這樣才能不斷提高自己的講解水平。例如:巡游金鞭溪的導游辭大家的心情也不錯!帶著這樣一份好心情,讓我們走進金鞭溪,領會一下“名山大川處處有,唯有金鞭奇上奇”的秀麗風景吧。界這個秀麗的人間仙境吧。這倒正好,這霏霏細雨就像輕紗一樣,給金鞭溪這位美女更增加了一份嫵媚。各位這次來得真是物超所值呀(大雨)好大的雨呀!各位可能有點兒擔憂這瓢潑大雨會不會影響我們賞識金鞭溪秀麗的風景呢?您盡管放一百個心,大家假設細心一點就會留意們張家界98%以上的森林掩蓋率了!正是這茂盛的森林給我們撐起了一把巨傘,讓我們就像作家李健吾所寫的《雨中登泰山》一樣,“有雨趣而無淋漓之苦”,去好好賞識一下雨中的金鞭溪吧!們特地到冬天下大雪才來拍風景照片呢!不信的話,我們就親自去體驗一下雪后的金鞭溪是什么樣子吧!【小組爭論】：1.思考：導游講解應當遵循的原則有哪些？錄得分，作為期末成績的尋常成績。【歷年真題】：性原則是指導游從游客的實際狀況岀發。因人而異、有的放矢地進展導游講解〔 〕A.正確 B.錯誤A.客觀性B.針對性C.敏捷性D.打算性宜。這表達了導游講解()的原則。A.地域性B.客觀性C.敏捷性D.針對性學通過學習通隨堂練習功能讓全班學生進展練習，答復正確+2生誤0活加深對學問點把握，改進和提高自己的職業適應力量。動【案例分析】：【小例子】1譬如:向游客介紹河南偃師二里頭遺址宮城區,雖然游客看到的只是宮城3850~3550的盛景,既讓游客贊美不已,又使游客感到真實可信。【小例子】2譬如,帶著建筑業的旅游困參觀北京故宮和天壇的祈年殿,導游應多講我點轉到表達封建帝王的宮廷逸事和民間有關的傳奇。【小例子】3譬如,武漢黃鶴樓的講解一般以一、三、五樓為重點,導游通過一樓大廳過三樓的陶版瓷畫《文人薈萃》向游客介紹歷代文人墨客來黃鶴樓吟詩作賦情景。通過五樓的大型壁畫《江天浩瀚》的組畫向游客介紹長江的古老文化和自然風光,也可引導游客登高望遠,賞識武漢三鎮的秀麗景客講解《黃鶴樓記》,介紹歷代黃鶴樓的模型和建筑特色。【小例子】4例如:巡游金鞭溪的導游辭大家的心情也不錯!帶著這樣一份好心情,讓我們走進金鞭溪,領會一下“名山大川處處有,唯有金鞭奇上奇”的秀麗風景吧。界這個秀麗的人間仙境吧。這倒正好,這霏霏細雨就像輕紗一樣,給金鞭溪這位美女更增加了一份嫵媚。各位這次來得真是物超所值呀！(大雨)好大的雨呀!各位可能有點兒擔憂這瓢潑大雨會不會影響我們賞識金鞭溪秀麗的風景呢?您盡管放一百個心,大家假設細心一點就會留意巨傘,讓我們就像作家李健吾所寫的《雨中登泰山》一樣,“有雨趣而無淋漓之苦”,去好好賞識一下雨中的金鞭溪吧!們特地到冬天下大雪才來拍風景照片呢!不信的話,我們就親自去體驗一下雪后的金鞭溪是什么樣子吧!歡送同學樂觀參與案例分析，并獲得相應的分數，系統會記錄得分，作為期末成績的尋常成績。三、導游講解的要求1.言之友好朋自遠方來,不亦樂乎教 到溫和。學 2.言之有物活 導游講解要有具體的指向,不能空洞無物講解資料應突出景觀特點簡潔動 而充分可以充分預備,細致講解,不要東拉西扯,缺乏主題,缺乏思想,滿3.言之有據題,對參觀巡游點的講解,對外宣傳都要從實際動身,要有依據。言之有理導游講解的內容、景點和事物等都要以事實為依據,要以理服人,不要言過其實和弄虛作假,更不要信口開河。那些不以事實為依據的講解,一旦游客得知事實真相,就會感到自己受了嘲弄和哄騙,導游的形象在游客的心目中就會一落千丈。言之好玩導游講解要生動、形象、幽默和幽默,要使游客緊緊地以導游為核心,在聽講解的過程中,感受到一種奇特的享受。需要指出的是,導游在講解中游客的自尊心,并對其他游客產生不良的影響,讓其反感。們,我們現在身在仙山妙境,請看,我們的背后是一片青翠的叢林,面前是無邊無垠的太湖。青山圍著湖水,湖水映著青山。山石伸進了湖面,湖水咬’住了山石,頭上有山,腳下有水。真是天外有天、山外有山、島中有又如:在蘇州西園的五百羅漢堂里,導游指著那尊“瘋僧”塑像逗趣地說:“朋友們,這個瘋和尚有個雅號叫九不全’,就是說,有九樣毛病:歪嘴、增。言之有神時,導游要擅長把握游客的神情變化,分析哪些內容游客感興趣,哪些內容游客不愿聽,游客的眼神是否轉移,游客是否有人打呵欠……對這些狀況都需隨時把握,并準時調整所講內容。言之有力導游在講解時要正確把握語音、語氣和語調,既要有鮮亮生動的語言,又游客有心理預備。言之有情。言之有喻比方手法,可以降低游客理解的難度,增加旅游審美中的形象和興趣。10.言之有禮的講解用語和動作、行為要文雅、謙恭,讓游客獲得美的享受。學 【歷年真題】：生 【2023年真題·單項選擇】導游講解的要求中,〔 〕是指導游的講解活 用語和動作,行為要文明、謙恭,讓游客獲得美的享受。動教學課 活動

A.言之有情B.言之有神C.言之有禮D.言之好玩+20加深對學問點把握，改進和提高自己的職業適應力量。【案例分析】：們,我們現在身在仙山妙境,請看,我們的背后是一片青翠的叢林,面前是無邊無垠的太湖。青山圍著湖水,湖水映著青山。山石伸進了湖面,湖水咬’住了山石,頭上有山,腳下有水。真是天外有天、山外有山、島中有又如:在蘇州西園的五百羅漢堂里,導游指著那尊“瘋僧”塑像逗趣地說:“朋友們,這個瘋和尚有個雅號叫九不全’,就是說,有九樣毛病:歪嘴